BMC Remedy Experten in Düsseldorf
für intelligentere IT-Service-Abläufe, in wenigen Minuten vermitteltBeauftragen Sie Experten, die IT-Service-Workflows konfigurieren, Remedy in Unternehmenssysteme integrieren und Legacy-Anwendungen modernisieren. FRATCH verbindet Sie durch schnelles, präzises KI-Matching mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Düsseldorf kennen, die kürzlich BMC Remedy eingesetzt haben
Songül D.
Letzte Position:
Freelance SAP BW Consultant bei DKV Mobility Services
- Entwickelte und implementierte Erweiterungen in SAP BW on HANA 7.5 im Rahmen von CRM-Migration sowie S/4HANA- und BW/4HANA-Transformationsprogrammen
- Migrierte SAPI-Datenquellen auf das ODP-Framework als Teil der S/4HANA-Migration
- Lieferte SAP-ECC-Daten über BW-Datenmodelle und Calculation Views für Power-BI-Analysen in Snowflake
- Integrierte SAP- und Non-SAP-Datenquellen (inklusive MS Dynamics)
- Verbesserte die Transparenz im Reporting durch konsolidierte Datenmodelle
- Optimierte Datenladeprozesse für FI-CO-Datenquellen und verbesserte dadurch Ladezeiten und Systemperformance deutlich
Edgar P.
Letzte Position:
Transition Manager & Business-Analyst
Das eigene IT-Ticketing-Tool des Kunden wird auf das zentrale Konzerntool migriert. Kritische Elemente sind der Produktshop, das operationale Framework, die ITIL-Prozesse sowie das Assetmanagement. Hier gilt es sicherzustellen, dass die Strategie hinsichtlich Service- und Supportmodel mit dem neuen Tool funktioniert und damit der IT-Betrieb reibungslos fortgeführt werden kann. Nachfolgend gilt es, Prozesse für das neu gebildete Core-Team zu erarbeiten und zu etablieren.
- IST-Analyse / Schwachstellenanalyse der aktuellen Prozesse und des Tool-Setup
- GAP-Analyse des aktuellen sowie zukünftigen Operating- und Servicemodels
- Analyse des Businessbedarfs
- Bewertung und Umsetzung der identifizierten GAPs
- Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Risikomanagement
- Hypercare & Begleitung im operativen Betrieb
- Etablierung von Prozessen für neu gebildetes Core-Team
- Stakeholdermanagement
Rashmi K.
Letzte Position:
Service Lifecycle Manager bei Vodafone Group Services GmbH
Sicherte eine Plattformverfügbarkeit von über 99 % auf Android, iOS und im Web und stellte durch proaktives Monitoring und Risikominimierung null Kundenbeeinträchtigung sowie null P1-Incidents sicher.
Leitete Incident-, Problem- und Change-Management gemeinsam mit Offshore-Teams und Lieferanten, beschleunigte die Fehlerbehebung und verbesserte die Produktstabilität.
Arbeitete mit QA-Teams und internationalen OpCos zusammen, um Defekte zu prüfen, Probleme nachzustellen und die Produktqualität mit Hilfe von Echtzeit-Kundeneinblicken zu verbessern.
Verantwortete End-to-End-Lifecycle-Aktivitäten wie Plattformmigrationen, Infrastruktur-Upgrades, Zertifikatsverlängerungen und Integrationen (Identity, API, Messaging).
Etablierte operative Exzellenz und Governance durch die Entwicklung von Service-Support-Modellen, die Leitung von Early Life Support (ELS) und Stabilisierung nach dem Go-Live, die Erstellung von KPI-Reports und eine nahtlose Übergabe vom Projekt- ins Service-Management.
Produkt: Secure Net - Classic, Converged & Home Wifi Protect
Produktbeschreibung: Der digitale All-in-One-Sicherheitsservice, der Ihnen und Ihrer Familie hilft, online sicher zu bleiben, wenn Sie das Vodafone-(Mobil- und Breitband-)Netz nutzen. Sie erhalten Warnungen, wenn Ihre persönlichen Daten irgendwo auftauchen, wo sie nichts zu suchen haben, während wir mithilfe von ... schädliche Inhalte auf all Ihren Geräten finden und blockieren.
Kunden: Vodafone OpCos - Spanien, Italien, UK, Irland, Griechenland, Türkei, Deutschland, Portugal, Rumänien
Rolle & Standort: Service Manager für Lifecycle und Operations in Düsseldorf, Deutschland
Arbeitete mit/an: ITSM Remedy, Jira, Confluence, Splunk, Dynatrace, Tableau, Mongo DB, Google Analytics, App Follow
Dirk R.
Letzte Position:
IT Operations / Servicemanagement bei Grant Thornton AG
- Unterstützung bei der Transition zum Provider
- Qualitätssicherung bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
- Operative Leistungssteuerung des Providers
Arndt M.
Letzte Position:
Projektleiter für ServiceNow Vulnerability Response bei Union Investment Services & IT GmbH
- Leitung des Teilprojekts Einführung von Vulnerability Response im Rahmen von DORA
- Aufnahme der aktuellen Prozesse im Bereich Compliance, Risiko und Sicherheit
- Erstellen des Fachkonzepts zur Einführung von Applikations-, Infrastruktur- und Cloud-Schwachstellen
- Agile Steuerung des Integrationsdienstleisters, der Fachabteilung sowie der Querschnittsfunktionen im Unternehmen
- Anbindung der V-Scanner Tennable, Qualys und Defender sowie von NVD und CISA/KEV
- Anbindung von GitLab Ultimate für den Import und die Verarbeitung der SBOMs
- Entwicklung von Automationsregeln zum Abgleich der Scanergebnisse mit CIs der CMDB, Zuweisung der Schwachstellen und Behebungsaufgaben, Genehmigungen (Falschpositive, Ausnahmen) und Schließungen
- Berechnung mehrerer Risikoscores und Prioritäten
- Definition von Dashboards und Reportings (Workspaces, Performance Analytics)
- Abstimmung der neuen Prozesse, insbesondere zur Erhöhung der Datenqualität der CMDB (nach CSDM)
Ralph K.
Letzte Position:
Produktverantwortlicher / Geschäftsverantwortlicher bei AXIS Management Consulting GmbH
- Ganzheitliche Produktverantwortung aus Businesssicht: Anforderungsanalyse, UX-Konzeption, Produktstrategie und Go-to-Market umgesetzt ohne eigenes Dev-Team durch konsequent KI-gestützte Entwicklung (Claude Code / Anthropic)
- Technische Differenzierung: KRITIS-taugliches Air-Gapped-Deployment (Windows/NSIS), GDT-Schnittstelle für die PVS-Anbindung, DATEV-LODAS-Export für Lohnbuchhaltung
- Steuerung Pilotbetrieb mit externem Erstkunden (Arztpraxis Dormagen): strukturierte Anforderungsaufnahme, Testbegleitung, Fehleranalyse und Release-Steuerung
- Entwicklung Rollout- und Vertriebsstrategie für den Markteintritt im Segment niedergelassene Ärzte und kleine MVZ
- Entwicklungsprinzip Mensch-in-der-Schleife: Business-Entscheidung → KI-Implementierung → manueller Review → Abnahme → Release – jeder Sprint dokumentiert in Jira (TIME-Projekt), jede Änderung durch Co-Authored-Commits nachvollziehbar
- Produktergebnis: Tauri/Rust-Desktop mit GDT-Watcher, Multi-Tier-Modell (Starter/Professional/Enterprise), Cloud-Mirror auf Hetzner/Traefik, vollständiges ISMS-Framework nach ISO 27001 und BSI-Grundschutz als Produktgrundlage
- Direkte Methodenvalidierung für die Testmanager-Rolle: praktische Erfahrung mit Qualitätssicherung KI-generierter Produkte aus Anwenderperspektive, Review-Gate-Disziplin, Release-Freigabe unter DSGVO und EU AI Act
Benjamin W.
Letzte Position:
SAP Basis bei IT Baden-Württemberg (BITBW)
- Durchführung des SAP-Basis-Betriebs für komplexe SAP-Systemlandschaften (ABAP- und Java-Stacks)
- Administration, Überwachung und Optimierung von SAP-Systemen hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und Stabilität
- Planung und Umsetzung von Rechenzentrumsumzügen sowie Migrationen von SAP-Systemen und Datenbanken
- Steuerung von Incidents, Changes und Problems nach ITIL-Prozessen inkl. Root-Cause-Analysen
- Erstellung technischer Konzepte, Betriebsdokumentationen und Implementierungspläne
Technologien: SAP NetWeaver, ITIL-Prozesse, technische Migrationen
Gilbert H.
Letzte Position:
Prozessdesign: Lösungsentwicklung und Release-Management bei E.ON Digital Services
- Leitete das Teilprojekt zur Analyse und Optimierung des Lösungsentwicklungs- und Release-Prozesses in der neu etablierten Organisationsstruktur
- Analysierte und übernahm bestehende Prozesse nach der Übertragung der technischen Verantwortung an E.ON Digital Services
- Unterstützte den agilen Entwicklungsansatz in den Engineering-Teams
- Etablierte einen einheitlichen Workflow für fachliche Anforderungen und klare Kommunikationsschnittstellen, dokumentiert mit Atlassian Jira sowohl auf Geschäfts- als auch auf Engineering-Seite
- Erstellte Dashboards mit Rich Filters für Jira-Dashboards, um einen Überblick über Feature-Releases und deren Verbindung zu technischen Releases zu bieten
- Entwarf neue Burnup-Charts und Statistiken pro Release, um die Transparenz des gesamten technischen Fortschritts auf Produktebene zu verbessern
Kai V.
Letzte Position:
Prozessmanager im operativen Change Management bei Jungheinrich AG
- Einführung eines zentralen Change-Prozesses
- Technische Betreuung der operativen Umsetzung von Changes (ITIL technisches Changemanagement)
- Mitgestaltung und technische Implementierung digitaler Prozesse
Michael M.
Letzte Position:
Teamleiter / Service Owner 2’nd Level & ITIL bei Creditreform
- Service Owner der Forderungsmanagement-Plattform Ikarus
- Steuerung und Koordination externer 1st-Level-Service-Provider
- Teamleitung und Aufbau ITIL-konformer Supportstrukturen
- Steuerung der Übergabe an 3rd-Level-Support (intern & extern, inkl. Hersteller/Entwicklung)
- Stakeholder-Management zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern
- Jira-Ticket-Automatisierungen sowie Pflege der Confluence-Dokumentation
Alois G.
Letzte Position:
Bank DZ Privatbank S.A.
- Diverse Programmieraufgaben nach Vorgabe
- Durchführung im HomeOffice, Besprechungen/Aufgaben über Mail, Telefon und Microsoft Teams
- Protokoll über GIT
- Umsetzung mit RDI, FreeSQL SQL
- Erweitern automatische Erstellung Testumgebung nach Vorgabe – Einfügen automatische Übernahme vorhandener iSeries-Benutzer und Aufbereitung sowie Anonymisierung von Testdaten
- Erstellung von Trigger- und Serviceprogrammen in SQLRPGLE, FreeRPG, ILE RPG und CLLE
- Erarbeitung und Umsetzung des Projekts CallKredite inklusive zusätzlicher Erweiterungen für weitere Abteilungen
- Umsetzen von RPG in Free-RPG und SQL sowie Erweitern vorhandener Module nach Vorgaben
- Migration auf neues Bankenrelease
- Betreuung Fachsegment / OIV
Holger L.
Letzte Position:
Compleo / Innogy
- Beratung beim Problem Management Prozess
- Beratung für den Quality Assurance Prozess
- Durchführung von Problem Reviews und Nachverfolgung zugehöriger Maßnahmen und deren Umsetzung
- Identifikation und Dokumentation von kontinuierlichen Prozessverbesserungen / Optimierungspotentialen
- Ticket Bearbeitung im Bereich E-Mobility, Ladesäulen und Wall-Boxen
- Identifizieren und Erstellen von Lösungen zu verschiedensten Anfragen und Störungen
- Beauftragung von externen Dienstleistern zur Entstörung von Ladesäulen und Wallboxen
- Korrektur von POI-Daten mit herausfinden der genauen Standorte der Ladesäulen
- Technische Unterstützung der ausländischen Techniker, meist auf Englisch
- Verwendete Software: ICON, Salesforce, eOperate
Yvonne S.
Letzte Position:
Senior-Management-Beraterin bei Scillcon GmbH
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die BMC Remedy einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
25 Jahre (Deutschland: 26 Jahre)
Positionsdauer
2,4 Jahre (Deutschland: 2 Jahre)
Positionen pro Freelancer
15 (Deutschland: 18)
Häufigste Fachbereiche
Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Fertigung, Telekommunikation
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung
Bachelor-Abschluss oder höher
67% (Deutschland: 77%)
Master-Abschluss oder höher
44% (Deutschland: 43%)
Zertifizierungen pro Freelancer
5
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
92% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 29 Okt 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Experten in dieser Technologie in Düsseldorf verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, welcher Anteil der Experten innerhalb dieser Spanne abrechnet.
Durchschnittssätze von Experten in Düsseldorf, die BMC Remedy einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 29 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der BMC Remedy Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (100%)
- Fertigung (77%)
- Telekommunikation (62%)
- Bank- und Finanzwesen (54%)
- Professionelle Dienstleistungen (54%)
- Regierung und öffentliche Verwaltung (46%)
- Einzelhandel (38%)
- Automotive (31%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
Grundlage für das Service-Management
BMC Remedy ist eine Unternehmensplattform zur Verwaltung von IT-Service-Abläufen, Supportprozessen und Geschäfts-Workflows. Die Funktionen umfassen Incident-, Problem-, Change-, Request- und Asset-Management mit strukturierten Datensätzen, Genehmigungen und Service-Level-Steuerung. Unternehmen nutzen die Plattform, um konsistente Prozesse in komplexen internen Supportumgebungen zu schaffen.
Remedy-Ökosystem
Das Ökosystem umfasst BMC Helix ITSM, Remedy AR System, CMDB, Atrium-Integrationen und Workflow-Tools wie Innovation Studio. Gute Spezialisten verstehen Formulare, Filter, Active Links, Anwendungsobjekte, Berechtigungen und Datenmodelle. Sie arbeiten außerdem mit REST APIs, Webservices, Discovery-Daten und Reporting-Komponenten.
Wo die Plattform eingesetzt wird
BMC Remedy unterstützt häufig große Organisationen mit verteilten Nutzern, regulierten Prozessen und anspruchsvollen Service Desks. Typische Anwendungsbereiche sind:
- IT-Incident- und Request-Workflows
- Change-Genehmigung und Release-Steuerung
- Konfigurations- und Asset-Datenmanagement
- Portale für Mitarbeiter und Geschäftsanwendungen
- Service-Reporting und SLA-Überwachung
In Düsseldorf kann die Plattform industrielle, logistische, finanzielle und öffentliche Umgebungen unterstützen, die zuverlässige operative Kontrollen benötigen.
Wann Sie Experten hinzuziehen sollten
Unternehmen beauftragen freiberufliche Remedy-Spezialisten bei Migrationen, Plattform-Upgrades, der Neugestaltung von Workflows und Integrationen. Externes Know-how ist auch hilfreich, wenn sich in einem Service Desk Anpassungen, uneinheitliche Daten oder langsame Genehmigungswege angesammelt haben. Ein Spezialist kann die bestehende Umgebung bewerten, einen sicheren Umsetzungsplan erstellen und Entscheidungen für das interne Team dokumentieren.
Wichtige Fähigkeiten für die Umsetzung
Gute Fachleute verbinden Remedy-Konfiguration mit Prozessverständnis und sorgfältiger technischer Umsetzung. Sie können Service-Anforderungen in wartbare Workflows übersetzen, Regeln und Integrationen beheben, Umgebungen verwalten und Änderungen testen, ohne den Supportbetrieb zu stören. Erfahrung mit ITIL-Praktiken, CMDB-Governance, Identitätsmanagement und Enterprise-Reporting bietet zusätzlichen praktischen Nutzen.
Den passenden Spezialisten auswählen
Achten Sie auf nachweisbare Erfahrung mit dem relevanten Remedy- oder BMC-Helix-Release, den Serviceprozessen und der Integrationslandschaft. Fragen Sie, wie der Spezialist mit individuellem Code, Upgrades, Datenqualität, Berechtigungen und der Planung von Rollbacks umgeht. Remote-Zusammenarbeit kann gut funktionieren, wenn Dokumentation, Workshops und Zugriffskontrollen organisiert sind; bei komplexer Service-Desk-Analyse oder Stakeholder-Terminen in Düsseldorf kann die Arbeit vor Ort hilfreich sein. Je nach beteiligten Teams kann die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig sein.
Häufig gestellte Fragen
Neugierig auf BMC Remedy? Hier sind die Antworten, die immer wieder gefragt sind.
BMC Remedy wird zur Verwaltung von IT-Service-Workflows wie Incidents, Requests, Problemen, Changes, Assets und Service Levels eingesetzt. Die Plattform hilft großen Organisationen, Supportabläufe zu standardisieren, Genehmigungen zu automatisieren und Servicedaten teamübergreifend zu verbinden.
BMC Remedy und ServiceNow unterstützen beide das Enterprise-IT-Service-Management, unterscheiden sich jedoch in Architektur, Konfigurationsmethoden, Lizenzmodellen und Modernisierungsmöglichkeiten. Remedy eignet sich häufig besonders für Organisationen, die bereits stark in BMC investiert haben, individuelle Workflows nutzen oder etablierte AR-System-Anwendungen betreiben.
Ein guter BMC Remedy Spezialist verfügt häufig über Kenntnisse in ITIL-Prozessen, CMDB-Governance, REST APIs, Identitätssystemen, SQL, Reporting und Enterprise-Integrationen. Erfahrung mit BMC Helix ITSM, Atrium oder Innovation Studio kann wertvoll sein, wenn ein Unternehmen seine Umgebung erweitert oder modernisiert.
Ein hilfreicher Brief für BMC Remedy sollte das aktuelle Release, die betroffenen Module, Integrationen, Umgebungen, Geschäftsprozesse und erwarteten Ergebnisse beschreiben. Außerdem sollte er Einschränkungen bei Produktionszugriff, Dokumentation, Tests und Migration nennen, damit der Spezialist den Aufwand genau einschätzen kann.
Das passende Erfahrungsniveau für BMC Remedy hängt von der Aufgabe ab. Eine klar abgegrenzte Konfigurationsaufgabe kann einen Spezialisten erfordern, der mit dem relevanten Modul vertraut ist. Eine Migration, CMDB-Neugestaltung oder ein Integrationsprogramm erfordert dagegen jemanden, der Architektur, Tests, Datenqualität und Stakeholder-Entscheidungen steuern kann.
BMC Remedy-Arbeiten eignen sich häufig für die Remote-Zusammenarbeit, da Konfiguration, Dokumentation, Tests und Workshops online durchgeführt werden können. Vor-Ort-Termine in Düsseldorf können dennoch bei der Analyse des Service Desks, der Koordination von Zugriffen oder Gesprächen mit mehreren Fachbereichen hilfreich sein. Ob Deutsch oder Englisch benötigt wird, hängt von der Organisation ab.
Bitten Sie einen BMC Remedy Spezialisten, vergleichbare Workflows, Entscheidungen zur Anpassung, Integrationsrisiken und Upgrade-Aspekte zu erläutern. Gute Fachleute können zeigen, wie sie Änderungen testen, den Produktionsbetrieb schützen, die Konfiguration dokumentieren und die Wartbarkeit verbessern, statt sich auf undurchsichtige Lösungen zu verlassen.
BMC Helix ITSM ist das moderne, cloudorientierte Service-Management-Angebot im BMC-Ökosystem, während Remedy meist die etablierte Plattform und ihre Anwendungen bezeichnet. Die Namen stehen miteinander in Verbindung, aber ein Projekt sollte die genaue Produktedition, das Bereitstellungsmodell, die Module und den vorgesehenen Integrationsansatz klären.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Dusseldorf, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 110 €, was einem Tagessatz von etwa 880 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Dusseldorf, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 67% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 44% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Dusseldorf, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 25 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,4 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Dusseldorf, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (92%) und Französisch (15%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Dusseldorf, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Fertigung (77%) und Telekommunikation (62%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Dusseldorf, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Projektmanagement (100%), Informationstechnologie (IT) (92%) und Betrieb (77%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich BMC Remedy eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
