BMC Remedy Experten in Köln
aus über 15.000 Lebensläufen mit geprüften Spezialisten und KI-MatchingBeauftragen Sie Experten, die Remedy-Workflows konfigurieren, ITSM- und Service-Desk-Prozesse unterstützen und Integrationen, Formulare und Freigaben pflegen. Erhalten Sie schnelles, präzises Matching mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Köln kennen, die kürzlich BMC Remedy eingesetzt haben
Markus Blohm
Letzte Position:
Berater, Technischer Projektleiter bei Lanxess
- Projekt: ESU Windows und SQL-Server Konsolidierung / Configuration Management in ServiceNow
- Erstellung einer Ist-Analyse aller Server weltweit
- Erstellung einer Ist-Analyse aller SQL-Server weltweit
- Erstellung von Anforderungsanalysen für die SQL- und Servermigrationen
- Abstimmung der Anforderungen mit den Partnern für Migrationen auf Hyper-V (on-premises) oder Azure Cloud
- Moderation von Jour-fixe-Meetings
- Erstellung von Fahrplänen und Lösungsmodellen für Servermigrationen
- Aufbau von Testszenarien
- Moderation von Workshops für die Einführung eines Global-Admin-Teams
- Erstellung von Datenmodellen (CMDB) in ServiceNow
- Durchführung von Workshops für das Datenmodell der CMDB
- Erstellung von Lösungsmodellen für die CMDB
- Erstellung einer lückenlosen Konfigurationsdokumentation und Arbeitsdokumentation der CMDB
- Erstellung von Reports für das Lizenzmanagement
- Erstellung von KPIs zur Datenqualität in ServiceNow
- Erstellung eines Servicekatalogs
- Moderation von Workshops zur Erstellung der Service Requests
- Schnittstelle zwischen Bedarfsanalyse und ServiceNow-Development-Team
- Eingesetzte Systeme: Windows 7, Windows 10, Microsoft Office 365/2010, Windows Server 20xx, SQL Server 20xx, SharePoint, Azure Cloud, Hyper-V, ServiceNow, diverse Tools
Christoph Sawicki
Letzte Position:
Testmanger bei Logistik
- Koordination und Planung, Durchführung, Dokumentation und Auswertung von Testfällen
- Entwicklung von Test-Konzepten unter Berücksichtigung bewährter Vorgehensweisen (bspw. Testpyramide) mit Fokus auf zuverlässige, automatisierbare Testausführungen
- Implementierung und Pflege der Testfälle gemäß der Test-Konzepte
- Technologien: Citrix Workspace, Shopify, Jira, Xray, MS Teams, MS SharePoint, Confluence, MS Office 365
Michael März
Letzte Position:
Teamleiter / Service Owner 2’nd Level & ITIL bei Creditreform
- Service Owner der Forderungsmanagement-Plattform Ikarus
- Steuerung und Koordination externer 1st-Level-Service-Provider
- Teamleitung und Aufbau ITIL-konformer Supportstrukturen
- Steuerung der Übergabe an 3rd-Level-Support (intern & extern, inkl. Hersteller/Entwicklung)
- Stakeholder-Management zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern
- Jira-Ticket-Automatisierungen sowie Pflege der Confluence-Dokumentation
Thorsten Heintke
Letzte Position:
Programm-Manager bei Telekommunikationsbranche
- Programm-Manager für ein strategisch hoch relevantes Compliance-Projekt im Enterprise-Segment (C4)
- Leitung von 6 Workstreams
- Aufbau der Projektorganisation, Etablierung der Kommunikationsstrukturen, Projekt- und Budgetplanung, Risikomanagement
- Reporting an den CIO
- Moderation von Lenkungsausschusssitzungen
- Moderation kritischer Lösungsprozesse
- Verantwortung für die Anpassung der Betriebsmodelle der IT-Organisationen in Deutschland, der EU und Indien, einschließlich Planung und Steuerung der Versetzung betroffener Mitarbeiter
Ralph Konitzer
Letzte Position:
Produktverantwortlicher / Geschäftsverantwortlicher bei AXIS Management Consulting GmbH
- Ganzheitliche Produktverantwortung aus Businesssicht: Anforderungsanalyse, UX-Konzeption, Produktstrategie und Go-to-Market umgesetzt ohne eigenes Dev-Team durch konsequent KI-gestützte Entwicklung (Claude Code / Anthropic)
- Technische Differenzierung: KRITIS-taugliches Air-Gapped-Deployment (Windows/NSIS), GDT-Schnittstelle für die PVS-Anbindung, DATEV-LODAS-Export für Lohnbuchhaltung
- Steuerung Pilotbetrieb mit externem Erstkunden (Arztpraxis Dormagen): strukturierte Anforderungsaufnahme, Testbegleitung, Fehleranalyse und Release-Steuerung
- Entwicklung Rollout- und Vertriebsstrategie für den Markteintritt im Segment niedergelassene Ärzte und kleine MVZ
- Entwicklungsprinzip Mensch-in-der-Schleife: Business-Entscheidung → KI-Implementierung → manueller Review → Abnahme → Release – jeder Sprint dokumentiert in Jira (TIME-Projekt), jede Änderung durch Co-Authored-Commits nachvollziehbar
- Produktergebnis: Tauri/Rust-Desktop mit GDT-Watcher, Multi-Tier-Modell (Starter/Professional/Enterprise), Cloud-Mirror auf Hetzner/Traefik, vollständiges ISMS-Framework nach ISO 27001 und BSI-Grundschutz als Produktgrundlage
- Direkte Methodenvalidierung für die Testmanager-Rolle: praktische Erfahrung mit Qualitätssicherung KI-generierter Produkte aus Anwenderperspektive, Review-Gate-Disziplin, Release-Freigabe unter DSGVO und EU AI Act
Jens Hagemeyer-Lee
Letzte Position:
#52 Testmanager im Bereich Sicherheitskritische Infrastruktur bei Telekommunikationsunternehmen
- Netzelemente, netz-, betriebs- und betreibernahe Systeme
- Betreuung von ca. 20 verschiedenen Produkten (agil gemanagt)
- Anforderungsanalyse und -management (funktional sowie nicht-funktional)
- Testkonzeption und -planung (Scope, Testphasen, Aufwand, Zeiten, Ressourcen, Organisation etc.)
- Abstimmung des Vorgehens mit Auftraggebern und Dienstleistern
- Steuerung und Mitarbeit bei der Erstellung von Testfällen für System-, Integrations- und End-to-End-Tests
- Lenkung und Unterstützung der Testdurchführung
- Fehlermanagement und Planung von Bugfixes mit externen Dienstleistern
- Vorbereitung und Moderation von Workshops
- Regelmäßiges Reporting und Erstellung automatisierter Testreports
- Weiterentwicklung der Methodik für agiles Testen und Konfiguration unterstützender Werkzeuge
- Konzeptionelle Unterstützung der Entwicklung eines Qualitätssiegels für die Einstufung der Produkt- und Servicequalität interner und externer Dienstleister
- Requirements Engineering auf Basis von ISO/IEC 25010, Scrum, SaFE
- BMC Remedy, Atlassian Confluence, Atlassian Jira (u. a. mit Plugins Xray, Structure), Microsoft Office (inkl. Visio), Obsidian, Dokumentenmanagementsystem doxis, Gitlab, Obsidian
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die BMC Remedy einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
29 Jahre (Deutschland: 25 Jahre)
Positionsdauer
1,2 Jahre (Deutschland: 2,1 Jahre)
Positionen pro Freelancer
29 (Deutschland: 19)
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Regierung und öffentliche Verwaltung, Telekommunikation
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Qualitätssicherung
Bachelor-Abschluss oder höher
33% (Deutschland: 75%)
Master-Abschluss oder höher
33% (Deutschland: 39%)
Zertifizierungen pro Freelancer
8 (Deutschland: 5)
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
83% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in Köln verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in Köln, die BMC Remedy einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 30 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Über die Technologie
Was Remedy ist
BMC Remedy ist eine IT-Service-Management-Suite, mit der Incident-, Request-, Change- und Problem-Prozesse gesteuert werden. Viele Teams nennen es weiterhin Remedy, BMC Remedy oder BMC Helix ITSM, wenn sie über dieselbe Service-Desk-Landschaft sprechen. Unternehmen nutzen es, um Support-Arbeit kontrolliert, nachvollziehbar und an klare Workflows gebunden zu halten.
Typische Aufgaben
- Einrichtung des Service Desks und Design von Formularen
- Workflow-Regeln, Freigaben und Benachrichtigungen
- Ticket-Kategorien, Queues und Zuweisungslogik
- Berichte, Dashboards und revisionssichere Protokolle
- Benutzerrollen und Zugriffskontrollen
Ökosystem und Fähigkeiten
Starke Spezialisten kennen die Remedy-Formularschicht, Workflow-Objekte und Integrationen mit Mail-, Identity- und Monitoring-Tools. Sie verstehen auch Change Control, das Design des Servicekatalogs und wie Nutzer durch den Prozess von der Anfrage bis zum Abschluss laufen. In Köln ist das oft wichtig für größere Support-Teams, die sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren müssen.
Wann freiberufliche Hilfe passt
Freiberufliche Expertise ist nützlich, wenn ein älteres Remedy-Setup bereinigt werden muss, ein Release festhängt oder eine Migration von Remedy zu BMC Helix ITSM geplant ist. Unternehmen holen Spezialisten auch für Custom Reports, Datenkorrekturen, Schnittstellenprobleme oder die Wiederherstellung nach einem defekten Workflow dazu. Das ist typisch, wenn intern wenig Wissen vorhanden ist, das System aber weiterhin zentrale Support-Arbeit übernimmt.
Was gute Spezialisten tun
Gute Fachleute ändern nicht nur Oberflächen. Sie verfolgen den gesamten Serviceprozess, testen Sonderfälle und dokumentieren, was jede Regel für die Support-Teams verändert. Außerdem halten sie Upgrades, Berechtigungen und Integrationen stabil, damit das Tool für die Leute, die jeden Tag Tickets bearbeiten, nutzbar bleibt.
Anzeichen, dass Sie einen brauchen
- Langsame oder fehlerhafte Ticket-Zuweisung
- Formulare, die nicht mehr zum Prozess passen
- Fehlende Berichte oder unzuverlässige Daten
- Fehlgeschlagene Integrationen mit Mail- oder Identity-Systemen
- Eine Migration, ein Upgrade oder eine Bereinigung ist überfällig
Häufig gestellte Fragen
Was Kunden uns zu BMC Remedy am häufigsten fragen – kurz beantwortet.
BMC Remedy wird für das IT-Service-Management genutzt, vor allem für die Bearbeitung von Incidents, Anfragen, Changes und Problemen. Es hilft Unternehmen, Support-Arbeit mit Formularen, Freigaben, Zuweisungen und Audit-Trails strukturiert zu halten. Viele Teams nutzen es als zentrales System hinter ihrem Service Desk.
Remedy ist der ältere Produktname, den viele Teams noch für dieselbe Familie von Service-Management-Tools verwenden. In vielen Umgebungen steht der Name heute für BMC Helix ITSM und verwandte BMC Service-Desk-Komponenten. Ein Spezialist sollte sowohl das Legacy-Setup als auch die neueren Produktbezeichnungen kennen, weil beides in derselben Landschaft vorkommen kann.
Ein starker BMC Remedy Spezialist kennt in der Regel ITIL-orientierte Serviceprozesse, Workflow-Design, Formulare, Berechtigungen und Reporting. Auch Integrationskenntnisse sind wichtig, vor allem bei E-Mail, Identity-Services, Monitoring-Tools und anderen Enterprise-Systemen. Für viele Projekte sind außerdem Erfahrung mit Datenmigration und Anwenderschulungen wichtig.
Für einen kleinen Fix reicht oft ein fokussierter BMC Remedy Spezialist. Für eine Migration, ein Upgrade oder ein Redesign von Prozessen braucht man jemanden, der End-to-End-Service-Desk-Setups betreut hat und die typischen Fehlerquellen kennt. Je geschäftskritischer der Workflow ist, desto wichtiger ist es, dass der Experte ähnliche Umgebungen schon gesehen hat.
BMC Remedy-Arbeit kann oft remote erledigt werden, da es meist um Konfiguration, Tests und Dokumentation geht. Zeit vor Ort in Köln hilft, wenn Support-Teams Workshops, Prozessaufnahmen oder eine enge Abstimmung mit Stakeholdern brauchen. Viele Unternehmen nutzen ein gemischtes Setup: Remote-Arbeit mit einigen gemeinsamen Terminen vor Ort.
Achten Sie auf klare Beispiele für Service-Desk-Prozesse, die die Person verbessert hat, nicht nur auf Tool-Administration. Ein guter BMC Remedy Profi kann erklären, wie Workflows, Formulare, Zugriffsregeln und Integrationen zusammenhängen, und beschreiben, wie Änderungen vor dem Release getestet wurden. Gute Dokumentation und sorgfältige Fehlersuche sind starke Qualitätsmerkmale.
Unternehmen holen meist einen BMC Remedy Spezialisten für defekte Workflows, schlechte Ticket-Zuweisung, schwer wartbare Anpassungen oder Datenprobleme nach einer Änderung dazu. Auch Migrationsarbeit ist häufig, besonders wenn von einem Legacy-Remedy-Setup zu BMC Helix ITSM gewechselt wird. In vielen Fällen ist der eigentliche Bedarf nicht nach neuen Funktionen, sondern nach einem saubereren und stabileren Serviceprozess.
Ein BMC Remedy Auftrag braucht oft eine sorgfältige Analyse der bestehenden Formulare, Workflow-Regeln und geschäftlichen Freigaben, bevor etwas geändert wird. Freelancer sollten bereit sein, mit Support-Teams zu arbeiten, jeden Pfad zu testen und das finale Setup klar zu dokumentieren. Wenn das Projekt in Köln ist, kann die Zusammenarbeit auf Deutsch helfen, aber remote ist oft möglich, wenn der Prozess gut definiert ist.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Köln, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 99 €, was einem Tagessatz von etwa 789 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Köln, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 33% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 33% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Köln, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 29 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 1,2 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Köln, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (83%) und Spanisch (33%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Köln, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Regierung und öffentliche Verwaltung (100%) und Telekommunikation (83%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Köln, Deutschland, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Betrieb (100%) und Projektmanagement (100%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich BMC Remedy eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
