Max Stephan - Managementberater

Q: Wo ist Max ansässig?

Max ist in Gerhardshofen, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Max?

Max spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Max?

Max hat mindestens 35 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Max in mindestens 16 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 11 Monate . Beachten Sie, dass Max möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Max?

Die neueste Position von Max ist Managementberater bei Freiberuflich .

Q: Für welche Unternehmen hat Max in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Max für Freiberuflich und Fidelity Information Services GmbH gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Max die meiste Erfahrung?

Max hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation , Informationstechnologie (IT) und Bank- und Finanzwesen . Max hat auch etwas Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen , Chemie und Fertigung .

Q: In welchen Bereichen hat Max die meiste Erfahrung?

Max hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Informationstechnologie (IT) und Kundendienst . Max hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb , Strategie und Planung und Projektemanagement .

Q: In welchen Industrien hat Max kürzlich gearbeitet?

Max hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen , Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Max kürzlich gearbeitet?

Max hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Betrieb und Projektemanagement gearbeitet.

Empfohlener Experte

Gerhardshofen, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2026 - Bis heute

3 Monate

Managementberater

Freiberuflich

Aug. 2020 - Dez. 2025

5 Jahren 5 Monate

Leiter Kundenbeziehungen & Implementierungen

Fidelity Information Services GmbH

Leitung des 1st- & 2nd-Level-Supports, Incident- & Problem-Management, Projektmanagement, Delivery Management, Service Management, Entwicklung und Bereitstellung von SW-Anpassungen (CRs)
Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 75 Festangestellten in Deutschland, Österreich, Polen, Großbritannien, Indien sowie von bis zu 50 externen Beratern
Seit 2021-01-01 Prokurist der FIS GmbH in Deutschland und den Tochtergesellschaften in Polen und Österreich, verantwortlich für die Vertragserfüllung der FIS GmbH gegenüber allen gehosteten Kernbanksystem-Kunden in DE, AT, NL, CZ mit einem Jahresumsatz von ca. 110 Mio. €
Neues Service-Delivery-Team aufgebaut, das für vom Kunden initiierte CRs zuständig ist und durch diese finanziert wird
Verlagerung von Teams aus Deutschland nach Indien angestoßen sowie Wechsel von Zeitarbeitskräften zu Festangestellten zur Kostensenkung
Abstimmung mit Risikomanagement-, IT-Sicherheits- und Compliance-Abteilungen zur Erfüllung vertraglicher und regulatorischer Vorgaben, z. B. MaRisk, BAIT, DORA, KRITIS
Leitung von Verbesserungsinitiativen in der Matrixorganisation (BPO-Service-Center, CIO-Plattform- & Anwendungsbetrieb, Softwareentwicklungsteams)

Feb. 2020 - Juli 2020

6 Monate

Leiter Kundenservice-Management

Fidelity Information Services GmbH

Leitung eines Teams von bis zu 10 Kundenservice-Managern

Nov. 2019 - Jan. 2020

3 Monate

Kundenservice-Manager

Fidelity Information Services GmbH

Mai 2016 - Okt. 2019

3 Jahren 6 Monate

Managementberater

Freiberuflich

Okt. 2015 - Apr. 2016

7 Monate

Auszeit (Familie / Reisen / Freizeit)

Feb. 2010 - Sept. 2015

5 Jahren 8 Monate

Globaler Service Manager für ICT-Infrastruktur-Services

Telefónica O2 Germany GmbH & Co OHG

Globaler Service Manager für ca. 10 in Deutschland ansässige multinationale Konzerne mit einem jährlichen Umsatzbudget von ca. 40 Mio. € in 25 Ländern
Abstimmung mit den eigenen Betriebsteams von Telefónica, den zentralen Teams von TGS und globalen Partnern zur Erbringung der ICT-Services innerhalb der vereinbarten SLA und des Budgets
Unterstützung der Global Account Manager bei der Generierung neuer Geschäfte auf Basis gemeinsam definierter Account-Pläne; alle unterstützten Abschlüsse 2012 gewonnen
Verantwortlich für Kundenzufriedenheits- und kontinuierliche Verbesserungsprozesse bei TGS Deutschland; globaler CSI stieg von 6,91 in 2012 auf 7,41 in 2014
Definition der Rolle des Global Service Managers, der Tools und Prozesse basierend auf Kundenanforderungen und lokalen Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit den zentralen Teams
Definition der ersten Prozesse für die ersten Managed-Mobility-Kunden (10.000 Anschlüsse in 14 Ländern) und Managed-WAN-Kunden (400 Standorte in 9 Ländern)

Aug. 2008 - Jan. 2010

1 Jahr 6 Monate

Leiter Business Service Management

Telefónica O2 Germany GmbH & Co OHG

Führung eines Teams von 12 lokalen ICT-Service-Managern für ICT-Infrastruktur-Services, Jahresbudget von ca. 45 Mio. € mit den 60 wertvollsten B2B-Kunden
Definition und Umsetzung bereichsübergreifender kontinuierlicher Verbesserungen auf Basis regelmäßiger Kundenzufriedenheitsgespräche
Definition von Schnittstellenanforderungen zu anderen Teams und Organisationen, Abstimmung von Rollen und Verantwortlichkeiten
Definition und Umsetzung von Methoden für Kundenzufriedenheitsbefragungen, Skill-Management/-entwicklung und Stakeholder-Analysen

Dez. 2006 - Juli 2008

1 Jahr 8 Monate

Service-Account-Manager

Alcatel-Lucent / Lucent Technologies Network Systems

Verantwortlicher Service-Account-Manager für einen großen deutschen Telekommunikationsanbieter (Geschäftsjahr 2007: Ziel für neue Verträge von ca. 70 Mio. € leicht übertroffen, Umsatzziel von ca. 50 Mio. € um fast 20 % übertroffen)

Jan. 2005 - Dez. 2006

2 Jahren

Senior Managed-Services-Berater D-A-CH

Alcatel-Lucent / Lucent Technologies Network Systems

Pre- und Post-Sales-Berater für alle Managed-Service-Möglichkeiten in Deutschland, Österreich und der Schweiz, FCV bis zu mehreren hundert Mio. €
Erarbeitung und Präsentation von Business Cases für Outsourcing-Möglichkeiten großer Serviceorganisationen bei Dienstleistungsanbietern
Entwicklung und Umsetzung von BOT/BOM-Konzepten (Build, Operate, Transfer / Build, Operate, Manage) für Managed-Service-Projekte in der Region; Konzeption und Implementierung der Betriebsabläufe für einen MVNO
Mitglied des erweiterten Management-Teams von Lucent Worldwide Services in der D-A-CH-Region (~120 Mitarbeiter)

Jan. 2003 - Dez. 2005

3 Jahren

Senior Manager Kundenservice D-A-CH

Alcatel-Lucent / Lucent Technologies Network Systems

Leitung aller Wartungsdienstleistungen für alle Mobilfunkanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz, inklusive Implementierung, laufender Kontrolle und Optimierung der Prozesse
Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit durch bereichsübergreifende Optimierung der Serviceprozesse während umfangreicher Entlassungen und Auslagerung kritischer Entwicklungsbereiche
Marktanalyse zusammen mit Account Management, Business Development und Delivery-Organisationen zum Ausbau des Geschäfts mit neuen Services
Ab 2004 fachliche Verantwortung für die Abstimmung der Service-Management-Prozesse des lokalen Teams (Deutschland, Österreich, Schweiz) mit der regionalen Service-Management-Organisation für EMEA
Ab 2004 stellvertretender Gruppenleiter für das Lucent Worldwide Services Maintenance Team in D-A-CH (~30 Mitarbeiter)

Jan. 2000 - Dez. 2003

4 Jahren

Teamleiter Technischer Support Services – IN

Alcatel-Lucent / Lucent Technologies Network Systems

Technische Verantwortung für die Bereitstellung von Services für alle Intelligent Network-Produkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Abstimmung mit anderen Teams in der Region, Definition und Implementierung von standardisierten Schnittstellen zum 3rd-Level-Support und zur Entwicklung in Europa, den USA, China und Indien
Leitung eines Teams erfahrener Netzwerkingenieure
Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Prozessoptimierung zwischen verschiedenen Organisationen während der Netzeinführung

Dez. 1999 - Dez. 2000

1 Jahr 1 Monat

Technischer Kundenbetreuer – IN

Alcatel-Lucent / Lucent Technologies Network Systems

Technische Verantwortung für Wartungsservices für Intelligent Network-Produkte, tiefes Verständnis der beim Kunden eingesetzten Netze und zentrale Schnittstelle für interne Serviceorganisationen bei technischen Fragestellungen

Jan. 1998 - Dez. 1999

2 Jahren

Erlangen, Deutschland

Sales Manager Systemlösungen

ipcas GmbH

Leitung der Abteilung „Systemlösungen“ mit sechs Mitarbeitern, davon zwei Sales Manager

Jan. 1997 - Dez. 1998

2 Jahren

Deutschland

Projektleiter

Leitender Projektmanager für die automatisierte Migration von ca. 1.500 Arbeitsplätzen einschließlich LAN und WAN auf neueste Technologie bei der MIDER LEUNA Raffinerie 2000, einer Tochtergesellschaft von ELF Aquitaine, einschließlich etwa 50 Spezialanwendungen für die chemische Industrie
Erfolgreiche Umsetzung des Projekts innerhalb von Zeit und Budget, einschließlich der Übergabe des Betriebs und des Projektteams an MIDER oder debis Systemhaus

Jan. 1995 - Dez. 1997

3 Jahren

Deutschland

Vertriebsleiter

Erfolgreiche Definition und Umsetzung einer Vertriebsstrategie für das Unternehmen, um zusätzliches Geschäft durch neue Produkte und neue Märkte zu erzielen

Jan. 1992 - Dez. 1994

3 Jahren

Erlangen, Deutschland

Vertriebsleiter

ipcas GmbH

Vertrieb von UNIX-Workstation-Hardware und -Software, Netzwerkausrüstung sowie RAID-, Backup- und Datenmanagement-Lösungen in ganz Europa an F&E-Einrichtungen, Behörden und Unternehmen
Technische, kaufmännische und vertragliche Unterstützung bei Beschaffungen aus den USA und Taiwan

Jan. 1991 - Dez. 1992

2 Jahren

Erlangen, Deutschland

Softwareingenieur

Siemens AG

Migration (Standardisierung) eines CNC-Simulationssystems

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Professionelle Dienstleistungen, Chemie und Fertigung.

Telekommunikation

Informationstechnologie (IT)

Bank- und Finanzwesen

Professionelle Dienstleistungen

Chemie

Fertigung

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Betrieb, Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Vertrieb, Strategie und Planung und Projektemanagement.

Betrieb

Informationstechnologie (IT)

Kundendienst

Vertrieb

Strategie und Planung

Projektemanagement

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1987 - Juni 1992

Friedrich-Alexander-Universität

Informatik · Erlangen, Deutschland

Open University Business School

Zertifikat in Management · Management · Vereinigtes Königreich

Open University Business School

Diplom in Management · Management · Vereinigtes Königreich

...und 2 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

Global Account Planning

Miller-Heiman’s Strategic Selling

Telefónica O2 Germany – Professional Management Program

Telefónica O2 Germany

ITIL V3 Foundation

Project Management Professional

Selling The Business Impact Of Solutions

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 18

Erfahrung in Telekommunikation 16 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 3 M.

Längste Erfahrung 5 J. 7 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Managementberater, Leiter Kundenbeziehungen & Implementierungen, Leiter Kundenservice-Management

Hauptbranchen Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen

Hauptfachbereiche Betrieb, Informationstechnologie (IT), Kundendienst

Qualifikationen

Höchster Abschluss Doktor

Zertifikate erworben 6

Profil

Erstellt

März 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Max ansässig?

Max ist in Gerhardshofen, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Max?

Max spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Max?

Max hat mindestens 35 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Max in mindestens 16 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 11 Monate. Beachten Sie, dass Max möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Max am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Max gut geeignet für Rollen wie: Managementberater, Leiter Kundenbeziehungen & Implementierungen, Leiter Kundenservice-Management.

Was ist das neueste Projekt von Max?

Die neueste Position von Max ist Managementberater bei Freiberuflich.

Für welche Unternehmen hat Max in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Max für Freiberuflich und Fidelity Information Services GmbH gearbeitet.

In welchen Industrien hat Max die meiste Erfahrung?

Max hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Informationstechnologie (IT) und Bank- und Finanzwesen. Max hat auch etwas Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen, Chemie und Fertigung.

In welchen Bereichen hat Max die meiste Erfahrung?

Max hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Informationstechnologie (IT) und Kundendienst. Max hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Strategie und Planung und Projektemanagement.

In welchen Industrien hat Max kürzlich gearbeitet?

Max hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Max kürzlich gearbeitet?

Max hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Betrieb und Projektemanagement gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Max?

Max hat einen Doktor in Informatik von Friedrich-Alexander-Universität und einen Master in Betriebswirtschaftslehre von Open University Business School.

Ist Max zertifiziert?

Max hat 6 Zertifikate. Darunter sind: Global Account Planning, Miller-Heiman’s Strategic Selling und Telefónica O2 Germany – Professional Management Program.

Wie ist die Verfügbarkeit von Max?

Max wird ab März 2026 vollzeit verfügbar sein.

Wie hoch ist der Stundensatz von Max?

Der Stundensatz von Max hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Max beauftragen?

Um Max zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 760-920 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.