Matthias Batz-Geschäftsführer
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Erfahrungen
Windows Administrator
Telair GmbH
Windows-Administrator, Softwareverteilung, Anwendersupport, Azure / Entra Administrator, Hardware-Support, Software-Paketierung, Prozesse definieren und einführen
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im Matrix42-Ticketsystem
- Bearbeiten / Beheben von Störungen
- Benutzeranlage / -berechtigung
- Installation und Patchmanagement für Windows
- Berechtigungen und Lizenzverwaltung in Entra
- Prozessoptimierung und -dokumentation
Eingesetzte Tools und Methoden: Windows Server 2016 / 2019, Active Directory, Windows 11, Office 365, Azure / Entra, Ivanti, VMWare & ESX, Dell- und Kyocera-Minolta- und Zeus-Hardware-Support
Windows Administrator
UmweltBank AG
Windows-Administrator, Softwareverteilung, Anwendersupport, Migration auf Windows 11, Teilprojektleiter NEO, Berechtigungsmanagement
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Jira-Ticketsystem
- Teilprojektleitung NEO
- Monitoring (PRTG)
- Allgemeiner Support
- Benutzeranlage / -berechtigung
- Migration von Windows 10 auf Windows 11
- Berechtigungsmanagement über One Identity Management (OIM)
Eingesetzte Tools und Methoden: Windows Server 2016 / 2019, Active Directory, Windows 10 & 11, Office 365, PRTG Network Monitoring, AD Audit Plus, Jira, Azure, SCCM, Atruvia
Windows Server Administrator
Wolford AG
Windows-Server-Administrator, Betreuung der IT-Infrastruktur
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeitung von Tickets im kundeneigenen Ticketsystem
- Bearbeiten / Beheben von Störungen
- Datensicherung (Veeam) inkl. wöchentlichem Bandwechsel
- Virtualisierung (VMWare)
- Citrix: Überwachung, Fehlersuche, Fehlerbehebung
- Monitoring (PRTG & VeeamOne)
- Allgemeiner Support für Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019
- Benutzeranlage / -berechtigung
Eingesetzte Tools und Methoden: Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019, ESX Server, VMWare vSphere, AS400, Active Directory, Windows 10, Office 365, Lotus Notes, Proofpoint, PRTG Network Monitoring, Veeam, Citrix, Jira
Windows Server Administrator
MR Datentechnik
Windows-Server-Administrator, Betreuung der IT-Infrastruktur
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeitung von Tickets und Telefonanrufen im kundeneigenen Ticketsystem
- Bearbeiten / Beheben von Störungen
- Patchmanagement (WSUS)
- Datensicherung (Veeam)
- Virenschutz (Kaspersky)
- Virtualisierung (VMWare)
- Citrix: Überwachung, Fehlersuche, Fehlerbehebung
- Monitoring (PRTG)
- Allgemeiner Support für Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019
Eingesetzte Tools und Methoden: Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019, ESX Server, NetApp, VMWare vSphere, Active Directory, Windows 10, Office 365, PRTG Network Monitoring, Veeam, Citrix
Windows Server Administrator
J. Bauer GmbH & Co. KG.
Windows-Server-Administrator, Allround-Betreuung des IT-Infrastrukturbetriebs
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Administration und Installation von Windows-Servern
- Überwachung der Server-Infrastruktur mit Icinga
- Exchange-Administration und Migration von On-Premise zu Office 365
- Überwachung und Wiederherstellung von Veeam-Backups
- Ticketbearbeitung in Matrix42 im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Definieren und Dokumentieren von Prozessen
- Erstellen von Dokumentationen
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Matrix42, Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019, Exchange Server, MS Outlook, Active Directory, Windows 10, Office 365, ESX Server, VMWare vSphere, Icinga 2, Veeam, ITIL
Windows Client- & Server-Administrator
T-Systems Client Services GmbH (im Auftrag der Sopra-FT)
- Windows Client- & Server-Administrator, Update- und Patch-Management
- IT-Leitstand im Tag-, Schicht- und Bereitschaftsbetrieb der gesamten Infrastruktur
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Systemadministration von: Windows Server 2012 und 2016, Windows 7 und Windows 10
- virtuelle und physische Systeme
- Massenupdates auf Client- und Serverebene, Changemanagement
- Überwachung und Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur
- Erste Störungsbehebung bei Fehlern / Ausfällen
- Kommunikation mit den Fachabteilungen und den MoD herstellen und koordinieren
- Störungsbehebung koordinieren und im Ticketsystem dokumentieren
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Proxima und HP-Service Manager; SNOW, diverse kundeneigene Datenbanken und Intranet-Portale; WS2012 Server, Active Directory, DNS über IPAM; DHCP, Lotus Notes, Sametime, Office 365, WebEx, Citrix Studio; Softwareverteilung über SCCM; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; ESX-Server, VMware vSphere; Atempo, TSM; Silk Performance Manager, Thruk, Jira, Loadbalancer, ITIL
Windows Client- & Server-Administrator
T-Systems Client Services GmbH (im Auftrag der Sopra-FT)
Windows Client- & Server-Administrator, Update- und Patch-Management
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Systemadministration von: Windows Server 2008 R2, 2012 und 2016, Windows 7 und Windows 10 (Pilotphase)
- virtuelle und physische Systeme
- Massenupdates auf Client- und Serverebene, Changemanagement
- Inplace-Upgrades von W2K8 auf WS2012
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Proxima und HP-Service Manager; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; W2K8- und WS2012-Server; Active Directory, DNS über IPAM; DHCP, Lotus Notes, Sametime; Citrix Studio; Softwareverteilung über SCCM; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; ESX-Server, VMware vSphere; Atempo, TSM; Igel Thin Clients, Fujitsu Thin Clients, ITIL
Systemadministrator
Puma SE
Technische Projektplanung, -betreuung und -umsetzung
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Technische Projektplanung, -betreuung und -umsetzung für Global HR für IT-Themen rund um Workday. Schnittstelle zwischen externen Beratern und dem Global HR Team. Benutzerverwaltung für die SFTP-Cloud. Einführen, betreuen und optimieren der Serversysteme B-Comm und EXOS. Erstellen von Dokumentationen zu den Projekten.
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Matrix42; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; WS2012- und WS2016-Server; Active Directory, DNS; DHCP, MS Outlook 2016, Skype for Business; B-Comm, EXOS; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; ITIL
Systemadministrator
Fidelety National Information Services – FIS Kordoba
Systembetreuung und Benutzerverwaltung für FIS Kordoba national und international
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bereitstellen und Verwalten von Windows-7-Clients (physisch und virtuell über VMware und VMware Horizon), Verwalten von Active Directory, Gruppenrichtlinien, Netzwerkverwaltung DNS, DHCP
- Benutzerverwaltung, Berechtigungsmanagement
- Support in deutscher und englischer Sprache
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Assyst; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; W2K8- und WS2012-Server; Active Directory, DNS; DHCP, MS Outlook 2016, Skype for Business; Softwareverteilung über SCCM; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; ESX-Server, VMware vSphere; VMware Horizon, VPN Forti Client; ITIL
Virtualisierungsadministrator
Sparda Datenverarbeitung eG
- VDI Rollout – Virtualisierung der physischen PCs inkl. Replikation der Benutzer und Verzeichnisse über DoubleTake in die VDI-Umgebung
- Zentralisierung der Server ins Rechenzentrum
- Netzwerkumzug ins entsprechende vLAN
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Technische Projektleitung (Terminplanung / -koordinierung mit den Banken) und Projektumsetzung, Fujitsu- und IGEL Thin Clients, VMs und Pools und MCS Pools anlegen und bauen, Datenmigration, AD-Gruppen pflegen / umziehen, Migration der Server ins Rechenzentrum inkl. Serverbau
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Proxima und HP Service Manager; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; W2K8- und WS2012-Server; Active Directory, DNS über IPAM; DHCP, Lotus Notes, Sametime; Citrix Studio; Softwareverteilung über ASDIS und SCCM; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; DIALit; ESX-Server, VMware vSphere; Atempo, TSM; Igel Thin Clients, Fujitsu Thin Clients, Win7, Igel LX, ITIL
Serveradministrator
Sparda Datenverarbeitung eG
Servervirtualisierung und Windows Server 2008 R2 Rollout sowie Windows Server 2012 Pilot und Support
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Installation und Konfiguration der virtuellen und physischen Server;
- Terminabsprache mit den Bankadministratoren und Telekomtechnikern;
- Serversicherung über Atempo oder TSM einrichten und warten;
- Koordination mit den Fachgruppen bei eventuellen Problemen;
- Netzwerkumzug ins entsprechende vLAN
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Proxima und HP Service Manager; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; W2K3, W2K8 und WS2012 Server; Active Directory, DNS; DHCP, Lotus Notes, Sametime; Citrix; Softwareverteilung über ASDIS; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; DIALit; ESX-Server, VM Ware vSphere; Atempo, TSM; ITIL
Rollout Techniker
Sparda Datenverarbeitung eG
Windows 7 Rollout und Support über den Dienstleister etengo
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Vorbereiten der Softwareprofile der Clients für den Rollout;
- Vorbereiten der Drucker (lokal und im Netzwerk);
- Windows-7-Image und WDS-Dienst auf den Servern verteilen/bereitstellen;
- Terminkoordination mit den Admins der Banken für den Rollout;
- Nacharbeiten und Unterstützung der Bankadmins nach dem Rollout;
- Koordination mit den Fachgruppen bei eventuellen Problemen;
- Software-Inventarisierung über ASDIS;
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Proxima und HP-Service Manager; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory, DNS; DHCP, Lotus Notes, Sametime; Citrix; Softwareverteilung über ASDIS; Remote Desktop, Remoteunterstützung, RDP Manager; DIALit; VM Ware vSphere; ITIL
IT-Projektkoordinator
ATOS Origin - Siemens IT Solutions and Services
Erstellung von Installationsanleitungen für die Offshore-Paketierung sowie Softwareintegration für den Kunden Hochtief über den Dienstleister Gulp
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Implementierung der Kommunikationswege zur Offshore-Paketierung anhand der Einführung des Ticketsystems LOBA beim Kunden Hochtief;
- Analyse der Installationsroutinen von Netinstall und Erstellen einer Installationsanleitung für die Offshore-Paketierung;
- Softwareintegration und Abstimmung/Koordination mit der Software-Paketierung;
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem LOBA; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory; ORCA; Netinstall; Admingate; SCCM, ITIL
Software Integration
ATOS Origin - Siemens IT Solutions and Services
Softwareintegration für den Kunden Siemens AG über den Dienstleister barcatta GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeiten der Tickets (Aufträge und Störungen);
- Softwareintegration und Abstimmung/Koordination mit der Software-Paketierung;
- Testinstallationen der gelieferten Softwarepakete;
- Koordination der Kundenabnahme der gelieferten Software;
- Software-Baskets pflegen und verwalten;
- Analyse und Auswertung von Logfiles;
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem OSD und LOBA; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory über die Bedienoberfläche NetPro; SCCM, ITIL
Rollout Techniker
Unisys GmbH
2nd-Level-Client-Support für den Windows-7-Rollout für die bayrische Justiz über den Dienstleister Gulp
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeiten der Tickets (ausschließlich Störungen);
- Analyse und Auswertung von Logfiles;
- Nacharbeiten der migrierten Clients;
- Windows-7- und Office-2010-Support;
- Datenrücksicherungen / Datenwiederherstellungen;
- Profilerneuerungen der servergespeicherten Profile;
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem iET Enterprise Workcenter; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory; SCCM; Altiris; visionapp Remote Desktop; Symantec Backup Exec 2010;
2nd/3rd Level Client Support
ATOS Origin - Siemens IT Solutions and Services
2nd/3rd Level Client Support für den Kunden Siemens AG über den Dienstleister barcatta GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeiten der Tickets (ausschließlich Störungen);
- Analyse und Auswertung von Logfiles;
- Vermittlungsstelle zwischen den Fachgruppen und dem Servicedesk;
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem OSD; diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory über die Bedienoberfläche NetPro; SCCM
2nd Level Support Client & User
Leonhard Kurz Stiftung & Co. KG
Remote- und Vor-Ort-2nd-Level-Support im Service Desk für die Leonhard Kurz Stiftung & Co. KG
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeiten der Tickets (Aufträge und Störungen);
- Störungsklassifikation und -beschreibung für die Fachgruppen;
- Kundenkontakt über das Telefon und falls nötig Remoteaufschaltung auf dem Kundenrechner via Remote Assistance und Vor-Ort-Support direkt bei den Anwendern; Hardwaresupport für Notebook, Desktop und Drucker
- Installation und Personalisierung von Neugeräten;
- Vorbereitung und teilweise Durchführung der Migration von Win XP nach Win 7
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem HP Open View, diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory; Remote Assistance; SMS (Softwareverteilungssystem); UMTS;
1st & 2nd Level Support
Siemens AG
Remote 1st- und 2nd-Level-Support im Service Desk für die Siemens-Sparten Healthcare und I&S über den Dienstleister barcatta GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Aufnehmen und Bearbeiten der Tickets (Aufträge und Störungen) über das Ticketsystem Remedy (ARS);
- Störungsklassifikation und -beschreibung für die Fachgruppen;
- Kundenkontakt über das Telefon und falls nötig Remoteaufschaltung auf dem Kundenrechner via PC Duo oder Remote Assistance
- In Ausnahmefällen Vor-Ort-Support
Eingesetzte Tools und Methoden: Ticketsystem Remedy (ARS); diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory über die Bedienoberfläche NetPro; PC Duo, Remote Assistance; Netmeeting; SMS (Softwareverteilungssystem); UMTS;
2nd Level Support
T-Systems Enterprise Service GmbH
Remote 2nd-Level-Support für den Endkunden Deutsche Post, beauftragt für T-Systems über den Dienstleister Cora-IT GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeiten der Tickets (Aufträge und Störungen) aus dem Ticketsystem Remedy (ARS);
- Störungsannahme und -bearbeitung;
- Störungsklassifikation und -beschreibung für den Vor-Ort-Service;
- Kundenkontakt über das Telefon und falls nötig Remoteaufschaltung auf dem Kundenrechner via Talk Remote
Eingesetzte Tools und Methoden: PC-Tool (kundeneigenes Remotetool); Ticketsystem Remedy (ARS); diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory; Talk Remote; Radia (Softwareverteilungssystem)
Mentor und Coach für Service Desk
IT-Services Member of T-Systems Ungarn
Mentor und Coach für die ungarischen Kollegen, beauftragt für T-Systems über den Dienstleister Cora-IT GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Einarbeitung der ungarischen Kollegen in Debrecen/Ungarn in die RTS-Tätigkeit (siehe vorhergehendes Projekt) für den Endkunden Deutsche Post. Es wurden zusammen mit einem Kollegen 25 ungarische Kollegen in fachlichen und kundenspezifischen Fragen betreut und ich diente als Ansprechpartner und Bindeglied zum deutschen RTS-Standort in Nürnberg (mein Tätigkeitsbereich im vorhergehenden Projekt)
Eingesetzte Tools und Methoden: PC-Tool (kundeneigenes Remotetool); Ticketsystem Remedy (ARS); diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory; Talk Remote; Radia (Softwareverteilungssystem)
2nd Level Support
T-Systems Enterprise Service GmbH
Remote-2nd-Level-Support für den Endkunden Deutsche Post, beauftragt für T-Systems über den Dienstleister Cora-IT GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Bearbeitung der Tickets (Aufträge und Störungen) aus dem Ticketsystem Remedy (ARS);
- Störungsannahme und -bearbeitung;
- Störungsklassifikation und -beschreibung für den Vor-Ort-Service;
- Kundenkontakt per Telefon und bei Bedarf Remotezugriff auf den Kundenrechner via Talk Remote
Eingesetzte Tools und Methoden: PC-Tool (kundeneigenes Remote-Tool); Ticketsystem Remedy (ARS); diverse kundeneigene Datenbanken und Intranetportale; Active Directory; Talk Remote; Radia (Softwareverteilungssystem)
Hardware Prüfer
T-Systems / DHL
Es handelte sich hier um ein gemeinsames Projekt der beiden Unternehmen zum Retourenprozess der Altgeräte von Telekom und der Deutschen Post (Desktops und Notebooks), bei dem eine Funktionsprüfung und Datenlöschung durchgeführt wurde. Beauftragt für T-Systems über den Dienstleister Cora-IT GmbH
Ausgeführte Tätigkeiten:
- Eingehende Retourengeräte in eine Datenbank erfassen;
- Sicht- und Funktionsprüfung;
- fachgerechte und zertifizierte Datenlöschung;
- Ausbuchen aus dem Datenbanksystem
Eingesetzte Tools und Methoden: kundeneigene Datenbanken; PXE-Server; Bootdisketten/CDs
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Transport und Logistik, Fertigung, Mode und Bekleidung und Gesundheitswesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Betrieb, Projektmanagement, Logistik und Qualitätssicherung.
Zusammenfassung
Ich arbeite in der Windows-Administration und IT-Infrastruktur und bringe viele Jahre praktische Erfahrung in Support, Server- und Client-Administration, Virtualisierung, Softwareverteilung und Migrationsprojekten mit. Ich bearbeite Incidents, Service Requests und Changes, verwalte Benutzer und Berechtigungen und halte Windows-Umgebungen durch Patching, Monitoring, Backups und Troubleshooting stabil.
Mein Fokus liegt auf einem praktischen, zuverlässigen IT-Betrieb mit Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure / Entra, SCCM, VMware, Citrix, Veeam und gängigen Ticket- und Monitoring-Tools. Außerdem definiere und dokumentiere ich Prozesse, unterstütze Windows-11-Migrationen, Software-Paketierung und Rollout-Aktivitäten und verbinde technische Arbeit, Koordination und Anwenderunterstützung klar und strukturiert.
Fähigkeiten
- Kunden- Und LöSungsorientiert
- ZuverläSsiger Teamplayer
- Strukturierte Und EigenstäNdige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe Und Einarbeitung In Neue Themen Und Aufgaben
Sprachen
Zertifikate & Bescheinigungen
AZ-300T01-06 - Bundle: Microsoft Azure Architect Technologies
Microsoft
ITIL Foundation Examination V3
APMG-International
Ausbilderschein
Industrie- und Handelskammer Nürnberg für Mittelfranken
Prüfungszeugnis Certified IT Business Manager
Industrie- und Handelskammer Nürnberg für Mittelfranken
MOC 20696 - Verwaltung von System Center Configuration Manager und Intune
MOC6292E/MOC10225D - Installieren und Konfigurieren von Windows 7 Client
MOC6294E/MOC10220D - Planen und Verwalten von Windows 7-Desktopbereitstellungen und -Umgebungen
WS-011T00 - Verwaltung von Windows Server 2019
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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