Thomas G.-Interim-Manager für digitale Produkte

Tech Stack: Jira, Confluence, Microsoft 365

• Übernahme einer kritischen Funktion: Schnelle, ad-hoc Übernahme der Product-Manager-Rolle zur Vertretung und Sicherstellung des kontinuierlichen Betriebs und der Weiterentwicklung des digitalen Produkts in einem hochregulierten Umfeld.

• Ziel: Neuausrichtung der Produkt-Roadmap, Sicherstellung der Compliance und erfolgreicher Rollout neuer Features.

• Strategische Neuausrichtung: Definieren und Etablieren einer klaren Produktstrategie und des Fahrplans (Roadmap), um die Produktentwicklung konsequent an den Geschäftszielen und aktuellen Markttrends auszurichten.

• Komplexes Anforderungsmanagement: Führen und Priorisieren der Produktanforderungen aus funktionsübergreifenden, internationalen Stakeholder-Gruppen (TA, Brand Family, Content Manager, Legal), um maximale Zielgenauigkeit und Compliance zu gewährleisten.

• Steuerung der Entwicklung: Effiziente Steuerung des Entwicklungsprozesses in internationalen, agilen Teams, wodurch die pünktliche und budgetgerechte Lieferung kritischer Produkt-Releases sichergestellt wurde.

• Go-to-Market-Leitung: Leitung der Produkt-Einführungs- und Marketingaktivitäten (in Abstimmung mit Channel Orchestration Experts), um die Produktakzeptanz und den Erfolg der neuen digitalen Lösung zu fördern.

• Data-Driven Optimization: Überwachung und Analyse der Produkt-Performance-Kennzahlen (KPIs), um datengestützt Verbesserungsbereiche zu identifizieren und den Business Value zu maximieren.

• Übernahme der Lehrveranstaltung „Digital Business Model Transformation“ (Bachelor-Ebene)
• End-to-End-Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle nach dem Lean-Ansatz inklusive praktischer Anwendung relevanter Business Model Tools
• Durchführung der Lehre in englischer Kurssprache zur Stärkung des Umgangs mit internationalen Teams und Stakeholdern
• Verfassen des Buchbeitrags „Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells“ für das Springer Gabler-Sammelwerk „Praxishandbuch Digitales Management“

Tech Stack: Notion, Google Workspace, Miro, Lean Startup, Customer Journey Mapping

• Fokus: Schnell Customer-Insights generieren und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Produktinvestition im Energiesektor liefern.

• Ziel: In einem dreimonatigen Mandat die Basis für die Neuentwicklung eines digitalen Produkts zu legen, indem die Marktfähigkeit validiert und eine klare, nutzerzentrierte Strategie entwickelt wird.

• Produktstrategie & Roadmap: Gestaltung und initiale Umsetzung der End-to-End-Produkt-Roadmap, um die Vision in messbare Entwicklungsschritte zu überführen.

• Nutzerzentriertes Design (UX/Research): Erarbeitung der Customer Journey und Durchführung von Nutzerinterviews zur tiefgreifenden Marktrecherche, um ein nutzerzentriertes Kundenerlebnis sicherzustellen.

• Prozess- & Kommunikationsmanagement: Verantwortliches Projekt- und Prozessmanagement für die interne und externe Kundenkommunikation, um Stakeholder zielgerichtet zu informieren und zu alignen.

• Strategische Entscheidungsvorlage: Aufbereitung der gesamten Marktforschung, Nutzer-Insights und Produktstrategie in einer Ergebnispräsentation für das Top-Management zur Freigabe weiterer Investmententscheidungen.

Tech Stack: Jira, Confluence, Microsoft 365, Google Analytics

• Fokus: Verbesserung der User Experience (UX), Steuerung des Entwicklungsteams durch präzise Anforderungen und iterative Performance-Optimierung.

• Ziel: Kontinuierliche Weiterentwicklung einer zentralen digitalen Plattform im Sinne der Nutzerzentrierung, flankiert durch die technische Herausforderung einer CMS-Migration.

• Plattformstrategie & UX: Gestaltung und Umsetzung der Plattformvision und Roadmap in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern zur signifikanten Verbesserung der User Experience (UX).

• Agiles Anforderungsmanagement: Präzise Definition von Anforderungen in Form von User Stories und User Acceptance-Kriterien, um die Entwicklungsprozesse entlang aktueller Business Needs und zentraler Kundenbedürfnisse zu steuern.

• Iterative Performance-Optimierung: Kontinuierliches KPI-Monitoring entlang der Customer Journey und Durchführung iterativer Tests zur datengestützten Optimierung der Plattform-Performance.

• Komplexes Schnittstellenmanagement: Schnittstellenmanagement zwischen lokalen und globalen Fachabteilungen, IT und Kooperationspartnern zur Sicherstellung des Alignments und des reibungslosen Betriebs.

• Prozess- & Tech-Management: Management und stetige Verbesserung der mit der Plattform verbundenen technischen und administrativen Prozesse; Projektplanung und Koordination der CMS-Migration.

• Externe Steuerung: Steuerung von externen Dienstleistern und Agenturen für eine effiziente und ergebnisorientierte Umsetzung der Roadmap.

• Strategische Beratung (u.a. im Auftrag der Hochschule der Medien Stuttgart) zum allgemeinen Netzwerken und zur Team-Zusammenstellung für junge Startups.

• Analyse von Kundenanforderungen direkt aus dem Kundenkontakt, um den Produktentwicklungsprozess datengestützt zu speisen (Manager Customer Success & Customer Strategy bei StoryBox GmbH).
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und lösungsorientierte Begleitung von Bestandskunden beim Software-Einsatz.
• Onboarding von Neukunden in komplexe Software-Lösungen (Manager Customer Success & Customer Strategy bei StoryBox GmbH).
• Erstellung von Empfehlungsberichten und strategischen Entscheidungsvorlagen basierend auf den erhobenen Kundendaten.

Fokus: Kritische Infrastruktur, Produktentwicklung, Stakeholder Management

• Fokus: Schnellstmögliche Validierung der MVP-Plattform, Sicherstellung der Benutzerakzeptanz und Akquise von institutionellen Partnern.

• Ziel: Entwicklung einer ergänzenden, skalierbaren Informationsplattform (Backoffice & Bürger-App) zur Schließung von Informationslücken in der staatlich organisierten Warninfrastruktur (BBK/NINA).

• Produkt- und Plattform-Erschaffung: Erschaffung einer hochkomplexen, dualen Informationsplattform (Backoffice für Institutionen und App für Bürger).

• Agiles Produktmanagement: Koordination des Backlogs in enger Abstimmung mit dem Entwicklerteam; Markt-/Kundenanalysen inkl. Interviews und Erstellung von User Stories zur Steuerung der Feature-Entwicklung.

• Ausgezeichnete Validierung: Erfolgreiche Validierung des MVP im Regierungsbezirk Arnsberg (NRW) und Führen von Verhandlungen mit der Stadt Heilbronn zur Einführung der Live-Anwendung.

• Strategisches Stakeholder Management: Verantwortlich für die Analyse und Akquise von Kooperationspartnern und das Management komplexer Stakeholder-Beziehungen (Regierung, Behörden, Kommunen).

• Finanzierung & Anerkennung: Erhalt einer Förderung des BMBF und eines dreimonatigen Engagement-Stipendiums über ProjectTogether gGmbH.

• Gewinnerteam Stuttgart Airport-Challenge (Hackathon Stuttgart)
• Resultat: Konzeption einer Indoor-Navigation für Fluggäste mit integriertem Backoffice für den Flughafenbetreiber.

Fokus: Content-Management, eCommerce, Prozessoptimierung

• Fokus: Etablierung einer effizienten Schnittstelle zwischen Produkt, Vertrieb, eCommerce und Normung.

• Ziel: Sicherstellung der Aktualität und Qualität des Produkt-Contents über alle digitalen und analogen Kanäle, sowie die Optimierung der internen Prozesse zur Content-Erstellung.

• eCommerce-Weiterentwicklung: Maßgebliche Begleitung der Weiterentwicklung des Online-Shops in enger Kooperation mit der eCommerce-Abteilung.

• Content-Management: Verantwortlich für das Content-Management des Online-Shops und sämtlicher Verkaufsunterlagen.

• Prozess-Optimierung: Verbessern und Etablieren von Prozessen im Bereich Content-Erstellung zur Steigerung der Effizienz und Qualität.

• Schnittstellenkoordination: Schnittstelle zur internen Normung und Begleitung der technischen Zeichner bei der Erstellung von produktbegleitenden Unterlagen zur Sicherstellung der Compliance und Qualität.