Andreas Flegel - CRM-Berater und BI-Experte, Salesforce

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Empfohlener Experte

Verfügbar

Wehrheim, Deutschland

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Erfahrungen

Nov. 2023 - Mai 2025

1 Jahr 7 Monate

CRM-Berater, BI-Experte, Projektmanager, Coach

start-up / dermatology and wellness products

Analyse der Geschäftssituation: stagnierende Umsätze, geringer Anteil wiederkehrender Kunden, sehr hohe Besucherzahl bei geringer Konversionsrate, kein Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts, keine Kundensegmentierung oder Zielgruppenansprache, Performance-Marketing-Ansatz gewinnt nicht die richtigen Kunden
Beratung zu Vertriebs- und Marketingstrategien sowie Verbesserung der Abläufe; Beratung als agiler Coach mit Einbindung wichtiger Geschäftsstrategien unter Verwendung von Scrum und Kanban
Erfassung zentraler Anforderungen und Ableitung von User Stories für die Entwicklung durch den E-Shop-Product-Owner sowie für die Kundendatenanalyse
Entwicklung eines umfassenden 360-Grad-Kundendatenmodells mit Shopify und Amazon; Implementierung von Datenfeeds aus mehr als 10 Systemen (Klaviyo, Typeform)
Entwicklung aussagekräftiger Ad-hoc-Datenanalysen zu Aspekten des Kundenverhaltens von Triple Whale unter Verwendung gängiger E-Commerce-KPIs wie AOV, Google Analytics, Churn-, Konversions- und Abbruchraten beim Checkout, ROAS, CPA, CPC; Tools: SQL, Power Query
Ableitung einer klaren und datengestützten Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache; ETL-Prozesse und Power BI
Einführung und Versorgung einer neuen Content-Agentur mit Kundenerkenntnissen über GraphQL und Postman; Verbesserung von Botschaften, Häufigkeit und Zielgruppe; Microsoft Planner
Bereitstellung glasklarer Datenbelege zur Steuerung des neuen Performance-Marketing-Ansatzes
Entwicklung eines Standardreportings für Geschäftsabläufe

Juli 2021 - Dez. 2023

2 Jahre 6 Monate

Senior CRM-Berater, Product Owner Event Management

Astra Zeneca / IBEX business excellence unit

Transformation eines bestehenden Prozesses in eine neue globale Arbeitsweise als CRM-Berater; Stakeholder-Management; Verständnis des Omnichannel-Ansatzes und -Ökosystems; Identifizierung externer Datenschnittstellen und Lücken
Erfassung von Anforderungen, User Stories und Customer Journeys aus Jira, Confluence, Workshops und Interviews; Tools: Salesforce/Veeva, Tealium, Adobe, SnapLogic, MuleSoft
Verbesserung und Optimierung aller Aspekte des deutschen Veranstaltungsverwaltungs- und Anmeldeprozesses
Entwicklung einer Datenanbindung an externe Registrierungswebsites; Power Query, Power BI, Excel
Zusammenarbeit mit externen Agenturen für die Veranstaltungsdurchführung; Beratung anderer internationaler Product Owner; BPMN 2.0, UML
Übersetzung komplexer technischer Anforderungen und Einschränkungen in Geschäftssprache; Definition von Prozess-KPIs sowie Bereitstellung von Analysen und Erkenntnissen zur Überwachung der kontinuierlichen Verbesserung
Aufbau und Betrieb eines Data Marts zur Unterstützung von Business Intelligence und Self-Service für Anwender
Übernahme sämtlicher Projektmanagementaufgaben in einem agilen/SAFe-Rahmen für die internationale Lösungsbereitstellung
Dokumentation zentraler Prozessaspekte und Durchführung von Schulungen für Power User

Juni 2021 - Aug. 2021

3 Monate

CRM-Berater, Entwickler von User Stories

Zalando SE

Erfassung von Benutzeranforderungen bei mehr als 20 Interviewpartnern (Teamleiter und Management) aus acht Geschäftsbereichen
Präzise Analyse der Anforderungen im Hinblick auf die Standardlösung für den CRM-Vertriebsprozess von Zalando
Umwandlung von Anforderungsaussagen und Dokumentation von über 150 User Stories; Ausgestaltung und Beschreibung des Epics
Priorisierung der Anforderungen mit wichtigen Salesforce-Stakeholdern und Festlegung erster technischer Lösungen
Beratung von Projektmitgliedern der Geschäftsbereiche und Harmonisierung des Lösungsdesigns für einen gemeinsamen Prozess
Betreuung aller Projektaspekte in einem agilen Umfeld

Okt. 2020 - Mai 2021

8 Monate

Country Deployment Lead, Veeva CRM-EM Senior Consultant

Biogen

Entwicklung eines länderübergreifenden Schnellansatzes zur Einführung, Bewertung und Bereitstellung der bestehenden Veeva Event Management-Lösung (globales Template)
Leitung der Bereitstellung und Beratung der Länderimplementierung für Brasilien, China, Österreich/Schweiz, Frankreich, Italien, Portugal und die nordischen/baltischen Länder, um mit der globalen Lösung geschäftlichen Mehrwert zu erzielen

Mai 2020 - Sept. 2020

5 Monate

Prozessberater, Interimsmanager

Biogen

Unterstützung der Affiliate-Teams bei der Definition lokaler Veranstaltungsmanagementprozesse auf Grundlage des globalen Kern-Templates und der Lösung
Leitung mehrerer Arbeitsteams zur Optimierung und Entscheidung über geschäftliche Änderungen

Okt. 2019 - Juli 2020

10 Monate

Projekt- und Affiliate-Deployment-Berater

Biogen

Implementierung von Veeva Event Management in mehreren Ländern für ein Biotechnologieunternehmen
Optimierung lokaler Geschäftsprozesse, Entwicklung von Anforderungen, Abstimmung mit der globalen Vorlage sowie Durchführung formaler Tests und des Deployments
Technologien: Salesforce/Veeva

Nov. 2018 - Juli 2019

9 Monate

Projektberater

Statkraft

Analyse der bestehenden Lösung und Spezifikation einer globalen Kernlösung mit Salesforce Sales and Service Cloud
Entwicklung eines technischen Stammdatenmodells einschließlich Berechtigungs- und Genehmigungsprozessen
Durchführung der Datenmigration und Schnittstellenspezifikation; Tätigkeit als Datenarchitekt
Erfolgreicher Rollout der Lösung für den deutschen Markt
Coaching eines globalen Teams zu agilem Projektmanagement und zur Salesforce-Deployment-Strategie

Feb. 2018 - Mai 2018

4 Monate

Senior-Prozessmanager MDM

Boehringer Ingelheim GmbH

Wiederaufbau des globalen MDM-Programms für Endkunden
Leitung eines Programmteams mit über 25 internen und externen Mitgliedern; Leitung des PMO

Apr. 2015 - Dez. 2017

2 Jahre 9 Monate

Leiter CRM Service & Release Management Europa

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit, Nutzung und Prozessoptimierung
Entwicklung von BI/Analytics- und digitalen Fähigkeiten
Mitglied des europäischen Führungsteams für Customer Operations

März 2012 - März 2015

3 Jahre 1 Monat

Service- und Release-Manager (Salesforce.com)

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Steuerung aller technischen, organisatorischen und geschäftsprozessbezogenen Aspekte mit globalen Teams
Beratung europäischer Operations-Teams
Etablierung von Service- und Release-Management in Europa unter Anwendung von ITIL-Praktiken

März 2011 - Feb. 2012

1 Jahr

IT-Leiter CRM-Implementierung (Salesforce.com)

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Leitung eines Projekts zur Entwicklung und Einführung einer globalen Salesforce.com (Veeva) CRM-Lösung und Datenarchitektur für die deutsche Tochtergesellschaft

Jan. 2008 - Feb. 2011

3 Jahre 2 Monate

CRM-Prozessberater

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Leitung von Projekten zur Optimierung und Transformation von Geschäftsprozessen
Überwachung von Datenschutz und Compliance
Verantwortung als Prozessverantwortlicher für die Kundenzufriedenheit

Feb. 2007 - Dez. 2007

11 Monate

CRM-IT-Leiter

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Verantwortlich für die IT-Implementierung des globalen CRM in der deutschen Tochtergesellschaft

Juni 2006 - Jan. 2007

8 Monate

IT-Account-Manager Lilly Deutschland

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Interimistische Leitung der IT-Abteilung in der deutschen Tochtergesellschaft

Jan. 2004 - Juni 2006

2 Jahre 6 Monate

CRM-Geschäftsprozessarchitekt & Prozessleiter (Regional/Global)

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Leitung eines Teams von Kundenprozessberatern; Steuerung der PMO-Governance
Betreuung von Märkten in Europa, Japan, den USA und des globalen medizinischen Bereichs

Jan. 2003 - Dez. 2003

1 Jahr

IT-Berater Demand IT / CRM-Projekt für europäische mittelgroße Tochtergesellschaften

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Mai 1999 - Dez. 2002

3 Jahre 8 Monate

IT-Berater Demand IT & Technischer Teamleiter Demand IT

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Juli 1997 - Apr. 1999

1 Jahr 10 Monate

Senior-Systemanalyst & Enterprise-Datenarchitekt

Lilly Deutschland GmbH / Eli Lilly & Company

Sept. 1994 - Juni 1997

2 Jahre 10 Monate

Karlsruhe, Deutschland

Projektleiter, Berater

EDV-Beratung Dr.-Ing. Westernacher GmbH

Arbeitete im Bereich Öffentliche Dienste für das Justizministerium

Okt. 1988 - Mai 1995

6 Jahre 8 Monate

Softwareentwickler & Berater

Selbstständig

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Pharmazeutika, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Schönheit und Kosmetik, Biotechnologie und Energie.

Pharmazeutika

Informationstechnologie (IT)

Professionelle Dienstleistungen

Schönheit und Kosmetik

Biotechnologie

Energie

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Kundendienst, Business Intelligence, Rechtswesen und Marketing.

Informationstechnologie (IT)

Projektmanagement

Kundendienst

Business Intelligence

Rechtswesen

Marketing

Zusammenfassung

Erfahrungen und Beratung einbringen und dabei die in den vergangenen 25+ Jahren erworbenen Kenntnisse in Technologie, Architektur und Geschäftsprozessen/-abläufen nutzen, vorzugsweise in einem Vertriebs-, CRM-, Kundenbindungs-, Service-, E-Commerce- und/oder Marketingprojektumfeld.

25+ Jahre Erfahrung in IT- und Geschäftstransformation sowie im Management von Geschäftsprozessen und -abläufen; Vermittlung zwischen Geschäfts- und Technologiewelt
Fundierte Kenntnisse in CRM, Geschäftsstrategie und Prozessdesign für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse
Aufbau und Pflege eines breiten, gut ausgewählten Netzwerks wichtiger Kontakte in den Bereichen Technologie/Sourcing, Projektmanagement (agil), Geschäftsprozessmanagement und Beratung
Fortgeschrittene Kenntnisse in Salesforce (Sales, Marketing, Service Cloud), Microsoft (M365, Power BI) sowie E-Commerce (Shopify) und Omnichannel-Ökosystemen
Aktive Teilnahme und Vernetzung in deutschen CRM-, agilen Projekt- und Geschäftsprozessmanagement-Kreisen sowie Workshops
15+ Jahre Erfahrung in Daten- und Geschäftsprozessarchitektur einschließlich MDM und Governance
Führt und motiviert andere erfolgreich, Veränderungen kontinuierlich mitzutragen
Von Empathie geprägter Respekt für Menschen, begeisterter Teamplayer
Arbeitet gerne funktionsübergreifend und bewegt sich sicher in interkulturellen Umgebungen
Fähigkeit, auch in herausfordernden Umgebungen die mentale Stabilität zu bewahren
Kunden- und ergebnisorientiert
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten von der Anwender- bis zur Entscheidungsträgerebene
Analytisch, strukturiert und in der Lage, zu abstrahieren
Engagiert für Präzision, Qualität, Compliance und Integrität
Flexibel und mobil

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

TH Karlsruhe (university)

Diplom-Informatiker · Informatik · Karlsruhe, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

New Operations Manager Orientation

Proforma - BP Modeling Tool ProVision (today: OpenText)

New Supervisor/Manager Seminar I-III

Power Coaching

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 20

Erfahrung in Pharmazeutika 24 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 9 M.

Längste Erfahrung 6 J. 7 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen CRM-Berater, BI-Experte, Projektmanager, Coach, Senior CRM-Berater, Product Owner Event Management, CRM-Berater, Entwickler von User Stories

Hauptbranchen Pharmazeutika, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Kundendienst

Qualifikationen

Zertifikate erworben 5

Profil

Mitglied seit

Juni 2025

Stand

Oktober 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Andreas ist in Wehrheim, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Andreas spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse).

Andreas hat mindestens 36 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Andreas in mindestens 20 verschiedenen Rollen und für 9 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Andreas möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Andreas gut geeignet für Rollen wie: CRM-Berater, BI-Experte, Projektmanager, Coach, Senior CRM-Berater, Product Owner Event Management, CRM-Berater, Entwickler von User Stories.

Die neueste Position von Andreas ist CRM-Berater, BI-Experte, Projektmanager, Coach bei start-up / dermatology and wellness products.

In den letzten Jahren hat Andreas für start-up / dermatology and wellness products und Astra Zeneca / IBEX business excellence unit gearbeitet.

Andreas hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Pharmazeutika, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen. Andreas hat auch etwas Erfahrung in Schönheit und Kosmetik, Biotechnologie und Energie.

Andreas hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Kundendienst. Andreas hat auch etwas Erfahrung in Business Intelligence, Rechtswesen und Marketing.

Andreas hat kürzlich in Industrien wie Pharmazeutika und Schönheit und Kosmetik gearbeitet.

Andreas hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence, Projektmanagement und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

Andreas besuchte TH Karlsruhe (university) für Informatik.

Andreas hat 5 Zertifikate. Darunter sind: Lean Six Sigma Green Belt Education & Qualification Project, New Operations Manager Orientation und Proforma - BP Modeling Tool ProVision (today: OpenText).

Andreas ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Tagessatzverteilung

0% 25% 50% 75% 100%

<€640 €640-720 €800-880 €880-960 €960+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

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Ø Tagessatz 861 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 900 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 17 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.