Susanne Meier-Steen - CRM Product Owner und BI-Berater

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Empfohlener Experte

Verfügbar

Wörrstadt, Deutschland

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Erfahrungen

Jan. 2025 - Heute

1 Jahr 11 Monate

PO CRM

Industrieversicherung

Verantwortung für Dynamics CRM für ca. 5000 Nutzer mit einem SAFe Team
Bericht an PM
Globales Stakeholder Management
Strategische Weiterentwicklung des Produktes

Apr. 2024 - Juli 2024

4 Monate

Senior Business Analyst / ITSM KPI Einführung

ITSM KPI Einführung

Prozessanalyse der IT-Abteilungen
Identifizierung geeigneter KPIs entlang der Business IT Services mit den Teams
Aufbau von zielgruppenspezifischen Berichten inkl. Prototypen
Aufbereitung zur Übergabe an die technische Umsetzung

Apr. 2022 - Dez. 2023

1 Jahr 9 Monate

PMO Support

Mittelständisches Industrieunternehmen

Beratung des internationalen PMOs zu Kennzahlen
Interpretation der gemessenen Projektergebnisse

Jan. 2022 - Dez. 2024

3 Jahre

Senior Business Analyst / Proxy PO Dynamics CRM

Industrieversicherung

Unterstützung des SAFe Program Managements
Ist-Analyse und Sollmodellierung des global harmonisierten CRM Prozesses
Identifizierung und Einplanung von Anforderungen der Stakeholder
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Lösung
Mitwirkung beim globalen Rollout der Lösung

Okt. 2021 - Apr. 2022

7 Monate

BI Consultant / Business Analyst

Fashion Onlineversand

Aufnahme bestehender Berichte und Kennzahlen
Eigenständige konzeptionelle Weiterentwicklung des Analytical Data Mart
Coaching und Sparring der Vertriebsplanungsleitung
Anforderungsaufnahme für benötigte Reports inkl. beispielhafter Umsetzung
Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen (Einkauf, Marketing, Controlling, IT)

Apr. 2021 - Mai 2021

2 Monate

BI-Coach

Leasingbank

Betreuung bei der Umsetzung des Vertriebscontrollings in Power BI
Training des Controlling-Teams
Erarbeiten von Ergänzungsvorschlägen

März 2021 - März 2021

1 Monat

BI-Berater

Elektronikhändler

Umsetzen der wichtigsten Management-Reports in Power BI
Unterstützung bei Optimierung der Datenbasis

Jan. 2021 - Dez. 2021

1 Jahr

Business-Analyst / Anforderungsmanager (Agile)

Bundesbehörde

Moderation der Erarbeitung technischer Lösungen mit Fachbereich und Entwicklung
Steuerung und Umsetzung der Stakeholderkommunikation
Konfliktmanagement und SLA-Entwicklung
Betreuung und Auswertung der Pilotphase
Priorisieren und Einphasen in das Release Management
Aufsetzen von Folgeprojekten

Okt. 2020 - Nov. 2020

2 Monate

Power BI Entwickler

Globaler Medienkonzern

Migration von Berichten zur Mediennutzung/Userverhalten aus Tableau nach Power BI
Beratung im Rahmen der Self-Service-BI (Coaching zu Unterschieden zwischen Tableau und Power BI)

Juli 2020 - Sept. 2020

3 Monate

Coach/BI-Berater

Mittelständisches Handelsunternehmen

Beratung und Umsetzung bei der Migration des gesamten Berichtswesens nach Power BI (inkl. Lagerlogistik, Verkauf, Einkauf, Controlling und Online-Shop)

Apr. 2020 - Sept. 2020

6 Monate

Business-Analyst “Retail Intelligence”

Globaler Automobilhersteller

Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Showroom in Power BI
Regelmäßiges Coaching des Managementteams (Sales & Marketing) zur datengetriebenen Strategieentwicklung

Dez. 2019 - Jan. 2020

2 Monate

Berater “Retail Intelligence”

Lebensmittel-Handelskette

Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau
Aufbau und Coaching des internen BI-Teams
Temporäre Wahrnehmung der Teamleiterfunktion

Juni 2019 - Sept. 2020

1 Jahr 4 Monate

Berater “Call Center”

Vertriebsberatung

Beratung zur Performancemessung von Outbound-B2B-Kampagnen
Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau

Okt. 2018 - Sept. 2020

2 Jahre

Berater “Customer Experience”

CRM-Beratung

Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics und Excel

Apr. 2014 - Feb. 2016

1 Jahr 11 Monate

BI-Berater “Retail Intelligence”

Globaler deutscher Automobilhersteller

Auf Basis der Unternehmensziele eine BI-Strategie definieren
Bestehende KPI-Landschaft überprüfen und ergänzen
Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
Reports mit Qlik Sense pilotieren
PMO-Projektcontrolling
Führung des interdisziplinären Teams zur organisatorischen, prozessualen und technischen Implementierung eines KPI-basierten Permanent-Improvement-Prozesses (Top 10 Märkte)

Feb. 2012 - März 2013

1 Jahr 2 Monate

BI-Berater „SAP BO-Implementierung für CRM“

Handelskette für Unterhaltungselektronik

CRM-Ziele identifizieren
Bestehende KPI-Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
Anforderungen an SAP BO aus Sicht des analytischen CRM formulieren

Jan. 2010 - Feb. 2012

2 Jahre 2 Monate

Projektleitung „CRM-Handelsintegration“

Globaler deutscher Automobilhersteller

Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen (HQ, Markt, Handel)
Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Management

Jan. 2010 - Jan. 2012

2 Jahre 1 Monat

Projektleitung „Aftersales BI“

Globaler deutscher Automobilhersteller

Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI-Landschaft
Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler

Jan. 2008 - Jan. 2012

4 Jahre 1 Monat

Programmleitung „CRM-Strategie 2020“

Globaler deutscher Automobilhersteller

Erarbeitung der globalen CRM-Strategie
Ableitung von 20 globalen CxO-Level-Projekten
Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling und Betrieb für alle Projekte
Projektleitung von 5 Proof-of-Concepts mit Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM/SAP BW

Okt. 2007 - Apr. 2008

7 Monate

Datenwissenschaftler „Einzelhandelsdistribution“

Globaler Hersteller von Unterhaltungselektronik

Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
Berechnung des Kundenvolumens und -potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel

Juli 2007 - Jan. 2012

4 Jahre 7 Monate

Projektleitung und Data Scientist „Analytische Interessenten- und Leadqualifizierung“

Globaler deutscher Automobilhersteller

Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound-Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel
Formulierung von Anforderungen zur Implementierung in SAP BW/SAP CRM
Periodische Testung und Überarbeitung sowie Weiterentwicklung vom heuristischen zum analytischen Prognosemodell

Juli 2007 - Jan. 2008

7 Monate

Data Scientist „Segmentierung auf Basis von Kundenpräferenzen“

Bank

Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter Präferenzen für Inhalte und Kommunikation
Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel

Juni 2007 - Heute

19 Jahre 6 Monate

Data Scientist Segmentierung

Bank

Berechnung sinnvoller Kundenwertsegmente auf Basis der Bewegungsdaten mit SPSS, SQL Server und Excel

Jan. 2006 - Juli 2007

1 Jahr 7 Monate

Consultant Change Management

Globaler Food Hersteller

Entwicklung der Stakeholdermap
Entwicklung, Durchführung und Auswertung regelmäßiger Zufriedenheitsanalysen über alle Stakeholdergruppen
Ableitung maßgeschneiderter Change-Management-Maßnahmen

Juni 2002 - Juni 2005

3 Jahre 1 Monat

CRM Consultant „CRM-Strategie und Implementierung“

Globaler deutscher Automobilhersteller

Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM-Strategie und entsprechender Teilprojekte
Teilprojektleitung Analytisches CRM: Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM und BW
Umsetzung eines Machbarkeitsnachweises mit SPSS, SQL Server und Excel

Jan. 2000 - Dez. 2002

3 Jahre

Account Manager

Direktmarketing

Konzeption, Steuerung und Auswertung von Direktmarketingkampagnen (offline und E-Mail/Landingpage) für Unternehmen aus der Telekommunikation, Consumer Electronics und Pharmaindustrie

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Automotive, Versicherung, Werbung, Fertigung und Einzelhandel.

Bank- und Finanzwesen

Automotive

Versicherung

Fertigung

Einzelhandel

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Business Intelligence, Marketing, Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Strategie und Planung und Produktentwicklung.

Business Intelligence

Marketing

Informationstechnologie (IT)

Projektmanagement

Strategie und Planung

Produktentwicklung

Zusammenfassung

Ich bin seit 2002 mit Leib und Seele Beraterin im Bereich CRM und BI – dabei unterstütze ich als strategischer Sparringspartner genauso wie pragmatisch und „hands-on“.

Fähigkeiten

Methoden

Pmbok (Pmp Certified)
Itil4 (Foundations Certified)
Safe (Certified Po/Pm)
Scrum (Certified Scrum Master)
Requirements Engineering (Agil Und “Wasserfall”, Certified)
Prozessdesign (Epk + Bpmn)
Change Management Und Stakeholderkommunikation
Training/Coaching

Soft Skills

Interkulturelle Kompetenz
Stakeholder Management
Komplexe Themen Strukturieren Und Aufbereiten
Widerstreitende Anforderungen Ausmoderieren

Werkzeuge

Microsoft Dynamics Crm
Jira
Hp Alm
Octane
Ms Project
Ms Office
Power Bi
Datenmanagement
Data Science (Ibm Certified)

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Spanisch

Muttersprache

Katalanisch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Zertifikate & Bescheinigungen

Data Science

IBM

Requirements Engineering

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 26

Erfahrung in Bank- und Finanzwesen 19.5 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 2 M.

Längste Erfahrung 19 J. 5 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen PO CRM, Senior Business Analyst / ITSM KPI Einführung, PMO Support

Hauptbranchen Bank- und Finanzwesen, Automotive, Versicherung

Hauptfachbereiche Business Intelligence, Marketing, Informationstechnologie (IT)

Qualifikationen

Zertifikate erworben 6

Mitglied seit

Februar 2025

Stand

Oktober 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Susanne ist in Wörrstadt, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Susanne spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Spanisch (Muttersprache), Katalanisch (Verhandlungssicher), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse).

Susanne hat mindestens 26 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Susanne in mindestens 26 verschiedenen Rollen und für 19 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr. Beachten Sie, dass Susanne möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Susanne gut geeignet für Rollen wie: PO CRM, Senior Business Analyst / ITSM KPI Einführung, PMO Support.

Die neueste Position von Susanne ist PO CRM bei Industrieversicherung.

In den letzten Jahren hat Susanne für Industrieversicherung, ITSM KPI Einführung, Mittelständisches Industrieunternehmen, Fashion Onlineversand und Bundesbehörde gearbeitet.

Susanne hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Automotive und Versicherung. Susanne hat auch etwas Erfahrung in Werbung, Fertigung und Professionelle Dienstleistungen.

Susanne hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Business Intelligence, Marketing und Informationstechnologie (IT). Susanne hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement, Strategie und Planung und Produktentwicklung.

Susanne hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Versicherung und Fertigung gearbeitet.

Susanne hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence, Informationstechnologie (IT) und Projektmanagement gearbeitet.

Susanne hat 6 Zertifikate. Darunter sind: Data Science, ITIL4 Foundations und PMP.

Susanne ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Tagessatzverteilung

0% 25% 50% 75% 100%

<€640 €640-800 €800-960 €1120-1280 €1280+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

Ø Tagessatz 817 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 760 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 12 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.