Antonio Disarò-IT-Berater
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Erfahrungen
Agiler Projektmanager
Openry GmbH
Kunde: Openry GmbH
E-Commerce-Plattform zur weltweiten Vermarktung hochwertiger italienischer Kunstprodukte. Mehrere europäische Shops sind bereits aktiv und asiatische Märkte stehen bald an. Meine Rolle als Agiler Projektmanager ist es, das gesamte Team auf Kunden- und technischer Seite (Offshore) zu führen, inklusive strategischer Beratung, in einem Continuous-Delivery-Ansatz. Als Projekt in einem kleinen Unternehmen sind die Budgetmanagement-Aspekte besonders herausfordernd, um maximalen Geschäftswert bei minimalem Mehraufwand zu liefern. Technologien: Magento 2, M2E Pro, Linux, Apache, MySQL, PHP (LAMP), Stripe
Globaler Product Owner
Freelance
Kunde: Boehringer Ingelheim
Bei der Entwicklung dieser globalen B2B-E-Commerce-Plattform hatte ich die Gesamtverantwortung für die Definition agiler Anforderungen und Spezifikationen für den zentralen Kern sowie für die Lokalisierungen der ersten von geplanten fünfzehn globalen Märkte in Amerika, Europa und Asien. Ich habe starke Führung eingebracht, um die komplexe B2B-Funktionslandschaft zu gestalten, und habe agile Prozesse, Methoden und Ergebnisse in globalen technischen und Business-Teams koordiniert und gecoacht.
Interims-Manager – Senior Business Analyst
Freelance
Kunde: Villeroy & Boch
Für die globale E-Commerce-Präsenz von Villeroy & Boch war ich verantwortlich für verschiedene Optimierungsinitiativen. Ich habe Analyse und Spezifikation entwickelt und mit Lösungsanbietern kommuniziert. Ich habe Gap-Analyse-Workshops geleitet und den Request-for-Proposal-(RFP)-Prozess betreut. Mein Hauptfokus lag auf der Einführung eines neuen weltweiten Geschenkkartensystems für Online- und Filialgeschäfte.
Product Owner/Business Analyst
Freelance
Kunde: EON
Im umfassenden EON-Salesforce-Programm (CRM, Produktmanagement, Output-Management) für alle Vertriebs- und Supportprozesse war ich als Product Owner/Business Analyst für den Top-Customer-Bereich tätig. In einem Team von etwa 15 internationalen Mitgliedern, darunter Offshore-Ressourcen, war ich verantwortlich für Analyse und Spezifikation hochkomplexer, prozesskritischer Anforderungen. Mein Hauptfokus lag auf dem Auftragsmanagement und der Gewährleistung reibungsloser und effizienter Abläufe.
Agiler Coach
Freelance
Kunde: PSI Logistics
Ich habe Kundenprojektteams zum Thema Agile Transformation gecoacht, einschließlich SCRUM, User Stories, Kanban und Agile Estimates. Dazu gehörten interne Schulungen und praktische Übungen sowie Anleitung und Unterstützung während der Projektarbeit. Außerdem habe ich Workshops moderiert, Schulungsmaterialien entwickelt und die effektive Einführung agiler Methoden gefördert, um Teamperformance und Projektergebnisse zu verbessern.
Senior Business Analyst
Crowdconsultants
Endkunde: Wittur Group
In einer Greenfield-unternehmensweiten ERP-Einführung spielte ich eine Schlüsselrolle in intensiven Workshops zu Vertriebs- und Beschaffungsprozessen, einschließlich Account-Management, Kontakten, Aktivitäten, Opportunities, Angeboten, Aufträgen und Fulfillment sowie deren Integration in Finanz- und Produktmanagementsysteme. Trotz extrem knapper Zeitvorgaben und hohem Druck leistete ich entscheidende Beiträge bei der Anforderungsdefinition, Prozessabbildung und Durchführung von Gap-Analysen, wodurch das Projekt seine ehrgeizigen Termine einhalten und gleichzeitig Systemintegrität und Effizienz sichern konnte. Technologien: INFOR (keine praktische Umsetzung)
Senior Business Analyst
Hays
Endkunde: EON
Ich war verantwortlich für die Neugestaltung, Optimierung und Automatisierung verschiedener Kampagnenmanagement-Prozesse, mit besonderem Fokus auf das Änderungsmanagement von Preiskampagnen. Zusätzlich habe ich zu den Produktmanagementprozessen und der Anforderungsdefinition für ein neues, innovatives und modulares unternehmensweites Produktmanagementsystem beigetragen. Dabei habe ich Prozesse und Anforderungen ausführlich geklärt und dokumentiert, was zu deutlichen Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit und Kosteneinsparungen geführt hat. Außerdem habe ich umfangreiches Coaching zu Format und Qualität von Anforderungs- und Spezifikationsdokumentationen gegeben. Technologien: SAP, Eigenentwicklung, Adobe Classic Campaign
Globaler Multi-Projekt-Manager und Scrum Master (Wasserfall/Agil)
TCI partners
Endkunde: BASF
Als Projektleiter für eine globale Digitalisierungsinitiative in der Sparte Agricultural Projects habe ich die Integration mehrerer Systeme in den Bereichen CRM, ERP, BI, DWH und individueller Anwendungen geleitet. Diese Rolle erforderte die Steuerung einer äußerst komplexen internationalen Landschaft mit sehr unterschiedlichen Systemen und Nutzern. Ich habe internationale Projektteams erfolgreich geführt, Multi-Millionen-Dollar-Budgets und enge Zeitvorgaben koordiniert und die komplexen Herausforderungen des globalen Maßstabs gemeistert. Besonders eng habe ich mit dem PMO zusammengearbeitet, um die Budgetverteilung nach der ABC-Methode zu definieren und die EVA-Berechnung zu optimieren. Technologien: SAP, Eigenentwicklung
Business Analyst Webanwendungen / Product Owner
Freiberuflich
Endkunde: RWE Group
Ich habe die Migration eines großen Teils der RWE-Webpräsenz zur neuen Innogy-Website überwacht, darunter mehr als 40 kundenorientierte Anwendungen unterschiedlicher Größe und Komplexität. Ich war verantwortlich für die Klärung komplexer neuer und bestehender Anforderungen und Spezifikationen für die Migration, die Koordination mit externen Anbietern und das gesamte Prozessmanagement, um die äußerst knappen Fristen für den Relaunch einzuhalten. Technologien: J2EE, Core-Media, Java, keine Hands-on-Rolle, reine Business-Analyst-Rolle
Infrastrukturarchitekt
Freiberuflich
Endkunde: IBM
Im Rahmen der globalen Initiative zur Umstellung der gesamten Infrastruktur von Allianz auf IBM-Systeme habe ich für Italien eine Schlüsselrolle übernommen. Dabei betraf mein Aufgabenbereich alle Schichten von der Netzwerkanbindung über Betriebssysteme und Datenbanken bis hin zu Application-Servern. Ich habe Anforderungen und Spezifikationen für einige italienische Projektzweige, darunter Genialloyd, erstellt und so eine reibungslose Integration in die Gesamtprojektziele sichergestellt. Meine mehrsprachigen Fähigkeiten waren entscheidend für eine effektive Kundenkommunikation, verbesserten die Zusammenarbeit und sorgten für ein klares Verständnis bei unterschiedlichen Stakeholdern. Technologien: IBM Infrastructure Factory
Product Owner für Workflows und Integrationsprozesse
Centris AG
Endkunde: Verschiedene Krankenversicherungen in der Schweiz
Die CBPM (Customer Business Processes Management) Anwendung wurde in die Insurance-ERP Syrius Anwendung integriert und revolutionierte die Verarbeitung aller Patienten-/Partnerdokumente. Obwohl dies mein erstes Projekt in der Entwicklung von Versicherungssoftware war, schätzte der Kunde meine umfassende bereichsübergreifende Erfahrung in technischen und fachlichen Bereichen sehr. Durch meinen vielfältigen Hintergrund konnte ich zahlreiche bedeutende Verbesserungen in verschiedenen Workflows und im Dokumentenmanagement einführen. Technologien: Java (JEE), Oracle Datenbanken, Webtechnologien, keine praktische Umsetzung
Business Analyst für Logistikoptimierung, Sortimentsmanagement und Kundenbetreuungsprozesse
Freiberuflich
Endkunde: Metro Group (Cash and Carry)
In meiner Rolle habe ich wesentlich zur Neuorganisation und Feinabstimmung des Metro-Lieferdiensts für Lebensmittel beigetragen. Ich habe den gesamten Prozess von der Sortimentsverwaltung über Bestellung und Abwicklung bis hin zum Kundenservice betreut. Ein wichtiger Teil meiner Aufgaben war die Erstellung detaillierter Prozess- und Fachdokumentationen, in denen ich die Qualitätsstandards des Kunden auf Basis eines Use-Case-Ansatzes mit UML-Aktivitätsdiagrammen neu definiert habe. Diese Dokumentation hat jeden Schritt und jede Interaktion genau beschrieben, sodass sowohl die Fach- als auch die Technikabteilungen ein klares, einheitliches Verständnis der Abläufe hatten. Durch das erfolgreiche Schließen der Kommunikationsschleife zwischen diesen Abteilungen habe ich eine effektive Koordination und Umsetzung ermöglicht. Technologien: Verschiedene CRM-, ERP- und Integrationstechnologien, keine praktische Umsetzung, reine Business-Analyst-Rolle
Business Analyst/Business Partner Manager für Kundenservice-, Datenschutz-, Kampagnen- und Loyalitätsmanagementprozesse
Freiberuflich
Endkunde: Metro Group (Media-Saturn)
Das Ziel des Projekts war es, eine einheitliche Plattform für das zentrale Management von Kundendaten zu schaffen, die Business Intelligence, Analysen, Kundenservice, Kampagnen- und Loyalitätsmanagement für die Marken Saturn und Media-Markt in allen operativen Ländern unterstützt. Bei dieser Initiative galt es, erhebliche abteilungsübergreifende Herausforderungen zu meistern, insbesondere in der Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen. Ich habe einige der kritischsten Integrationsprozesse in diesem komplexen Umfeld erfolgreich vorangetrieben und so eine kohärente Zusammenarbeit und einen effektiven Informationsaustausch sichergestellt. Technologien: CRM-, ERP- und Integrationstechnologien, keine praktische Umsetzung, reine Business-Analyst-Rolle
Business Analyst/Product Owner und Testarchitekt für Auftragserstellung, -verarbeitung und -abwicklung, Integration
Freiberuflich
Endkunde: Metro Group (Real)
Ich hatte eine entscheidende Rolle bei der umfangreichen Neugestaltung und Neuimplementierung des REAL.DE-Shoppingportals, mit besonderem Fokus auf die Integration neuer CRM- und Kurierpartner-Schnittstellen für die Auftragsabwicklung. Meine methodischen Beiträge haben das Lösungsdesign, die Implementierung und das Testing verbessert. In Absprache mit dem Kunden habe ich den Analyse- und Spezifikationsstandard neu definiert und hochwertige Prozesse sowie detaillierte Use Cases für das Offshore-Team entwickelt, um funktionale Klarheit und Präzision in der Kommunikation und Umsetzung zu gewährleisten. Außerdem hat mein erfolgreiches Coaching der Offshore-Teams eine termingerechte, qualitativ hochwertige Implementierung, gründliche Tests und einen reibungslosen Rollout ermöglicht, was die Leistung und Zuverlässigkeit des neuen Systems sichergestellt hat. Technologien: Hybris Online Shop, Siebel CRM, SAP ERP, JIRA, verschiedene Integrationstechnologien, keine praktische Umsetzung, reine Business-Analyst-Rolle
Projektmanager und Architekt für die Gesamtlösung
Freiberuflich
Endkunde: UniCredit Group
Bei der Entwicklung einer globalen CRM-, Marketing- und BI-Lösung, die eine einheitliche Sicht bieten und globale Firmenkunden unterstützen sollte, habe ich mich in einer extrem stressigen internationalen Umgebung bewegt. Angesichts einer stark fragmentierten Datenlandschaft und eines äußerst engen Zeitplans habe ich das Team darauf konzentriert, mit sehr begrenzten Ressourcen eine akzeptable Lösung zu liefern. Meine Fähigkeit, effektiv zu priorisieren und das Team auf erreichbare Ziele auszurichten, war entscheidend, um die Projektfristen einzuhalten und die erfolgreiche Implementierung der Lösung sicherzustellen. Technologien: Siebel CRM, Oracle BI, Informatica
Pre-Sales, Business Analyst, Projektmanager, Teamgröße 4-6
Openry GmbH
Endkunde: mehrere kleine und mittlere Unternehmen
Ich leitete fünf demonstrative Proof-of-Concept-(PoC-)CRM-Implementierungen, um die technologischen und funktionalen Unterschiede zwischen proprietärer und Open-Source-Enterprise-CRM-Software zu untersuchen. In dieser Rolle organisierte ich schnelle Workshops, um Anforderungen zu sammeln und Prototypen im Rahmen eines sehr knappen Budgets umzusetzen. Mein strategisches Management von Offshore-Implementierungsteams war entscheidend, um die definierten Ziele innerhalb dieser Vorgaben zu erreichen. Dieser effiziente Ansatz sicherte den erfolgreichen Abschluss der Projekte und erfüllte alle Anforderungen der beteiligten Kundenunternehmen vollständig. Technologien: Vtiger CRM
Koordinator für Build-, Sicherheits- und Testqualität, Risikomanagement und Berichtswesen für den Steuerungsausschuss
Freelance
Endkunde: BMW Automotive
Beim Rollout einer globalen CRM-, Marketing- und BI-Lösung, die eine einheitliche Sicht und Unterstützung für internationale Unternehmenskunden bieten sollte, war ich der zentrale Ansprechpartner für alle projektbezogenen Fragen. Mein Einsatz bezog sich speziell auf den chinesischen Rollout, bei dem ich eine entscheidende Rolle dabei spielte, den Projektfortschritt aufrechtzuerhalten, indem ich technische und organisatorische Hürden beseitigte oder abschwächte. Die Koordination zwischen den deutschen und chinesischen Teams stellte eine große Herausforderung dar, insbesondere bei der Abstimmung komplexer Lösungen und der Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen an die Datensicherheit auf dem chinesischen Markt. Technologien: Siebel CRM, CITRIX, JIRA
Lead Business Analyst für Account Management in Bulgarien, Tschechien, Mazedonien, Ungarn, Teamgröße 5-7
Freelance
Endkunde: T-Systems/Deutsche Telekom
Im Rahmen der neuen CRM-Strategie-Initiative der Deutschen Telekom, die darauf abzielte, einen gemeinsamen Funktionskern zu entwickeln, der für verschiedene Märkte lokalisiert werden kann, war mein Beitrag entscheidend, um eine akute Phase im Zusammenhang mit den Account-Management-Prozessen zu lösen. Ich habe erfolgreich Prozesslösungen entwickelt, die gleichzeitig den geschäftlichen Anforderungen mehrerer Märkte gerecht wurden. Darüber hinaus habe ich das Offshore-Team in Indien gecoacht, um eine effektive Umsetzung sicherzustellen. Meine Rolle war entscheidend, um die unterschiedlichen Marktanforderungen zu harmonisieren und das Team durch diese kritische Phase zu führen, wodurch ich maßgeblich zum Projekterfolg beigetragen habe. Technologien: Siebel CRM
Technischer Architekt, Business Analyst für Integration mit zentralen Kundendatenbanken, komplexe Datensichtbarkeit und
Freelance
Endkunde: Vodafone
Im Konsolidierungsprojekt zur Zusammenführung der CRM-Systeme von Vodafone und Arcor nach der Übernahme von Arcor durch Vodafone spielte ich eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung der Herausforderungen, die mit der Zusammenlegung der kundenbezogenen Prozesse einhergingen. Meine starken Beiträge waren richtungsweisend für die Harmonisierung der vorhandenen Altsystemprozesse von Arcor mit den neuen Anforderungen von Vodafone. Als leitender Business Analyst habe ich einige der kritischsten Change Requests bearbeitet, mit Schwerpunkt auf umfangreicher Datenmigration und der Sicherstellung vollständiger Funktions- und Datenübersicht. Zusätzlich habe ich einen Use-Case-basierten Spezifikationsansatz und Prozessdefinitionsstandards eingeführt, die die Klarheit, Zuverlässigkeit und Effizienz im Implementierungsprozess deutlich verbessert haben. Technologien: Siebel CRM, Java
Technischer Architekt, Business Analyst, Datenmigrationsleiter in verschiedenen Funktionsbereichen
Freelance
Endkunde: Bayer-Gruppe
Bei der europaweiten Migration von Siebel 6.x auf Siebel 8.x für die Diabetes-Care-Kundensupportlösung von Bayer Pharmaceuticals spielte ich eine Schlüsselrolle, um einen erfolgreichen Übergang zu gewährleisten. Ich straffte bestehende Funktionen, um die Systemleistung und Benutzererfahrung zu verbessern, und verfeinerte dabei sorgfältig die Projektanforderungen, um sie an die neuen, sich abzeichnenden geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. Ich führte die wichtige Aufgabe der Migration von Altdaten durch und sicherte während des gesamten Prozesses Integrität, Genauigkeit und Sicherheit. Meine Arbeit war maßgeblich für eine nahtlose Migration und steigerte die Effizienz und Zuverlässigkeit der Kundensupportlösung europaweit erheblich. Technologien: Siebel CRM, EIM
Technischer Architekt, Business Analyst, Leiter der Datenmigration in verschiedenen Funktionsbereichen
Openry GmbH
Endkunde: Garis s.a.s.
Bei der Entwicklung einer vertikalen CRM-Anwendung für den Bereich der Sicherheitsvorschriftenverwaltung habe ich erfolgreich eine sehr wertvolle CRM-Lösung auf Enterprise-Niveau bei äußerst knappen Budgets geliefert. Um komplexe branchenspezifische Anforderungen abzudecken, habe ich Open-Source-Anwendungen eingesetzt, um ein kosteneffizientes und dennoch leistungsstarkes System zu schaffen. Meine Arbeit im Lösungsdesign, bei der Implementierung und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit stellte sicher, dass das CRM alle besonderen Anforderungen der Branche erfüllt und die Prozesse im Vorschriftenmanagement trotz Budgetbeschränkungen deutlich verbessert wurden. Technologien: Vtiger CRM
Projektmanager, Business Analyst, Architekt für die Komplettlösung, Führung eines Teams von 5–7 Personen
Freiberuflich
Endkunde: Bosch Security Systems
In meiner Rolle mit Schwerpunkt auf Kampagnenmanagement, Vertrieb, Support und Reporting habe ich entscheidend dazu beigetragen, eine sehr instabile Anwendung zu stabilisieren und sie kurz bevor das Projekt abgebrochen werden sollte zu retten. Durch die Behebung großer Stabilitätsprobleme habe ich die Nutzerakzeptanz deutlich verbessert und eine Schlüsselrolle bei der Verfeinerung der Gesamtarchitektur gespielt. Außerdem habe ich wichtige Integrationsaspekte umgesetzt, um nahtlose Funktionalität zwischen den Modulen zu gewährleisten. Meine Arbeit hat die Anwendung nicht nur wieder auf Kurs gebracht, sondern auch ihre Zuverlässigkeit und Benutzerzufriedenheit erhöht und so den Fortbestand sowie den Erfolg des Projekts gesichert. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM, SAP
Business Analyst, Schnittstellenspezialist
Freiberuflich
Endkunde: Loyalty Partner/Deutsche Bahn
Bei der Entwicklung des Systems der Deutschen Bahn zur Verwaltung von Kundenkarten habe ich das Pflichtenheft und das Design für eine kritische Master-Master-Schnittstelle geliefert. Diese Schnittstelle war wegen einer unkonventionellen doppelten Verifikationsstrategie äußerst komplex und erforderte besondere Sorgfalt bei der Datenintegration sowie kreative Synchronisationsmechanismen. Meine Aufgabe war es, sicherzustellen, dass Daten effektiv und korrekt zwischen mehreren Systemen fließen und dabei Konsistenz und Integrität gewahrt bleiben. Durch die Bewältigung dieser anspruchsvollen Herausforderungen habe ich eine robuste Lösung geschaffen, die die Zuverlässigkeit und Funktionalität des gesamten Kundenkartenverwaltungssystems verbessert hat. Technologien: Siebel CRM, EAI
Business Analyst, Architekt für das Auftragsmanagement
Freiberuflich
Endkunde: IBM/Deutsche Telekom
Als Business Analyst bei der Neugestaltung und Neuimplementierung des CRM-Systems für das Call Center der Deutschen Telekom spielte ich eine zentrale Rolle beim Optimieren und Verbessern komplexer CRM-Abläufe im Auftragsmanagement. Ich trug zu einer erheblichen Vereinfachung der Systemfunktionalität bei, indem ich sie stärker an den standardmäßig verfügbaren Modulen ausrichtete. Dieser Ansatz verringerte nicht nur die Anpassungskosten, sondern verbesserte auch die Wartbarkeit des Systems und die Nutzerakzeptanz. Meine Beiträge waren entscheidend, um das System in eine agilere und benutzerfreundlichere Lösung zu verwandeln, die Leistung und Kundenzufriedenheit steigerte. Technologien: Siebel CRM, keine praktische Tätigkeit, reine Business-Analyst-Rolle
Projektmanager, Business Analyst, Architekt für die Komplettlösung, Führung eines Teams von 8 Personen
Freiberuflich
Endkunde: KUKA Robotics
Im Greenfield-Projekt für die erste CRM-/Sales-Force-Automation-Implementierung bei KUKA Robotics war ich als praktischer Projektmanager tätig. Mit der Aufgabe, neue Verkaufssegmente für KUKAs innovative Roboteranwendungen zu unterstützen, habe ich einen sehr engen Zeitplan und ein knappes Budget gemeistert. Zu meinen Verantwortlichkeiten gehörten die Projektplanung und -steuerung sowie die Begleitung der Definition neuer Geschäftsprozesse und der technischen Architektur. Durch meine Führung wurde die erfolgreiche Einführung des CRM-Systems sichergestellt, wodurch die Vertriebskapazitäten und die operative Effizienz verbessert wurden. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
Integrator, Projektleiter, Business Analyst, Architekt für Komplettlösungen, Leitung eines 4-köpfigen Teams
Freiberufler
Endkunde: Avery-Zweckform
Im Projekt für Kampagnen- und Aktionsmanagement, Vertrieb, Support und Reporting habe ich eine Schlüsselrolle in technischen und organisatorischen Bereichen übernommen. Ich habe Workshops zur Anforderungserfassung geleitet, Geschäftsanforderungen analysiert und detaillierte Spezifikationen erstellt. Mit meinen Siebel-Konfigurationskenntnissen habe ich die technische Umsetzung gesteuert und die Mitarbeiter des Kunden in der Siebel-Konfiguration geschult. Mein umfassendes Engagement und meine Führungskompetenz haben das tiefgehende Vertrauen des Kunden gewonnen und zur sehr hohen Qualität aller Kommunikationsprozesse im Projekt beigetragen. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM, SAP
Business Analyst, Spezialist für Integration und Daten-Transparenz
Freiberufler
Endkunde: IBM/Dresdner Bank
Ein wichtiges Projekt zur Migration veralteter Anwendungen auf moderne Siebel-Technologie. Dabei habe ich eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Implementierung kritischer Schnittstellen gespielt, die eine erfolgreiche und effektive Migration von Altanwendungen in die neue Siebel-Umgebung gewährleisteten. Außerdem habe ich umfassende Konzepte für Datenverantwortung und -sichtbarkeit für Kunden und Verträge entwickelt, um einen genauen und sicheren Zugriff auf Daten in verschiedenen Abteilungen sicherzustellen. Meine Beiträge waren zentral für den Aufbau eines robusten Rahmens, der die Datenintegrität stärkte, die Zugriffskontrollen verbesserte und einen reibungslosen Übergang in das modernisierte System ermöglichte. Technologien: Siebel CRM, EAI
Principal Consultant, Technischer Architekt, Projektmanager
Siebel Systems
Unterstützung der Geschäftsentwicklung, Vorstandsbewertungen.
Projekt: Definition der Upgrade-Strategie CRM-C Rollen: Migrationsspezialist, Architekt Bei der Definition der Strategie zur Migration von Siebel-Daten von Version 7.5 auf Version 7.7 spielte ich eine entscheidende Rolle, um einen reibungslosen und effizienten Übergang sicherzustellen. Angesichts der Herausforderung sehr hoher Datenmengen schlug ich einen kreativen und originellen zweistufigen Migrationsansatz vor. Diese innovative Lösung ermöglichte nicht nur den komplexen Migrationsprozess, sondern garantierte auch den laufenden Produktionsbetrieb, minimierte Ausfallzeiten und gewährleistete während der gesamten Umstellung die Datenintegrität. Technologien: Siebel CRM, EIM
Projekt: CaRaMBA-Programm Rollen: Technischer Architekt, Schnittstellenspezialist für die kritischsten Interfaces Im Greenfield-CRM-Projekt der BMW Bank, das darauf abzielte, alle kundenbezogenen Aktivitäten zu konsolidieren und zu modernisieren, war ich für die Analyse der Schnittstellen und die Erstellung von Schätzungen zur Projektplanung verantwortlich. Meine Rolle war entscheidend, um einige wichtige Grundlagen für dieses wegweisende Projekt zu legen, das die Kundeninteraktionen über verschiedene Kontaktpunkte hinweg verbessern und vereinheitlichen sollte. Durch die sorgfältige Analyse der notwendigen Schnittstellen und die Abgabe präziser Schätzungen stellte ich sicher, dass die Planungsphase gut informiert und solide war, und bereitete so den Weg für eine erfolgreiche Umsetzung und spätere Projektphasen. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
Projekt: PRM-Lösung Rollen: Technischer Architekt, Deployment-Spezialist, Projektmanagement-Unterstützung Im Projekt Partner Relationship Management für Decoder Sales & Support war meine Rolle in einem kurzen, aber intensiven Auftrag mit riskanten Feuerwehreinsätzen entscheidend. Mein Beitrag war ausschlaggebend, um ein geordnetes Vorgehen bei den Migrations- und Deploymentschritten unter alles andere als optimalen Bedingungen zu gewährleisten. Ich bot starke Projektmanagement-Unterstützung, nutzte meine Expertise, um Risikofaktoren schnell und effektiv zu identifizieren und zu mindern. Dieser praxisnahe Krisenmanagement-Ansatz war wesentlich, um das Projekt zu stabilisieren und seinen erfolgreichen Fortschritt zu sichern. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
Projekt: CRM-C-Lösung Rollen: Spezialist für Integration und Datenmigration Bei der Bereitstellung einer neuen integrierten Front-End-Anwendung für 40.000 Callcenter-Agenten stand ich vor erheblichen technischen Herausforderungen bei der Migration einer riesigen Menge an Altdaten zu Verträgen. Ich untersuchte und entwarf einen ausgeklügelten Ansatz, um die sichere und genaue Übertragung dieser wichtigen Informationen zu gewährleisten. Diese sorgfältige Planung und Umsetzung war ausschlaggebend, um die Komplexität einer so groß angelegten Datenmigration zu bewältigen. Der Kunde schätzte meine originelle, unkonventionelle Architektur sehr, die entscheidend für den erfolgreichen Abschluss war. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
Architekt, Worldwide Development Manager, Integrationsmanager für die Gesamtanwendung, Leitung eines 10–15-köpfigen Teams
Siebel Systems
Im globalen CRM/SFA-Programm zur Harmonisierung von Marketing, Vertrieb und Support in 15 Märkten weltweit wurde ich vom Kunden schnell als wichtige Teamressource erkannt und mit den kritischsten Aufgaben in den verschiedenen Projektphasen betraut. Meine Vielseitigkeit ermöglichte es mir, mehrere Rollen abzudecken und stets die entscheidenden Aufgaben zu übernehmen, während sich das Projekt weiterentwickelte. In Anerkennung meiner Expertise und Führungsstärke ernannte mich der Kunde zum Worldwide Development Manager und übertrug mir die Verantwortung für ein Team von bis zu 15 Entwicklern. Diese Wertschätzung unterstrich meine zentrale Rolle für den Projekterfolg und die reibungslose Umsetzung in sehr unterschiedlichen internationalen Märkten. Ich habe das Team und den Kunden kontinuierlich in hochwertigen Planungs-, Spezifikations-, Dokumentations- und Umsetzungsstandards geschult, die nach meinem Weggang als feste Standards in der IT-Abteilung eingeführt wurden. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
Senior Consultant, Konfiguration, Technischer Architekt, Projektmanager
Siebel Systems
Interner Trainer.
Projekt: CRM/eBusiness-Lösung Rollen: Konfigurator, Design-Spezialist, insbesondere für Produktkonfigurationsaspekte Bei der Bereitstellung einer Anwendung zur Unterstützung des Direktvertriebsmodells basierend auf den COMPAQ-Geschäftsregeln waren mein innovativer Ansatz und meine technische Expertise entscheidend, um komplexe technische Konfigurationsherausforderungen zu meistern und sicherzustellen, dass die Anwendung alle Vorgaben erfüllt und die Erwartungen des Kunden übertrifft. Für meine herausragenden Beiträge zu diesem Projekt, sowohl in architektonischer Innovation als auch in Implementierungsexzellenz, wurde ich von Tom Siebel persönlich als einer der vier besten Consultants in Zentraleuropa ausgezeichnet. Diese prestigeträchtige Anerkennung hob meine technische Kompetenz und die bedeutende Wirkung meiner Arbeit auf den Projekterfolg hervor. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
Projekt: CRM/eBusiness-Lösung Rollen: Architekt, Konfigurationsspezialist für die kritischsten Aspekte Zu Beginn meiner Karriere bei Siebel Systems übernahm ich einen Einstiegsauftrag für einen US-Telekommunikationsanbieter, der sein Geschäft in Großbritannien startete, mit Schwerpunkt auf Bonitätsprüfung, Aktivierung von Anschlüssen und weiteren kritischen Abläufen. Mein entscheidender Beitrag bestand darin, die komplexesten Integrationsaspekte zu modellieren und in die Siebel-Technologie zu übertragen. Dieses grundlegende Projekt ermöglichte es mir, frühzeitig meine technische Expertise und Problemlösungskompetenz unter Beweis zu stellen, komplexe Integrationsherausforderungen erfolgreich zu meistern und die Basis für eine erfolgreiche Siebel-Einführung zu legen. Technologien: Siebel CRM, EAI, EIM
IT-Berater
Terma Elektronik
Für die Europäische Südsternwarte (ESO).
Projekt: Verwaltung der Kalibrationsdatenbank der ESO-Teleskope Rollen: Analyst, Softwareentwickler für die Kalibrationsdatenbank und den Dienst In diesem bahnbrechenden historischen wissenschaftlichen Projekt zur Verwaltung des Kalibrationsdatenbanksystems für das ESO VLT (Very Large Telescope) System – zur damaligen Zeit das größte bodengestützte Teleskop der Welt – habe ich mich schnell an die sich wandelnden Anforderungen des Projekts angepasst und ein hohes Maß an technischer Flexibilität gezeigt. Ich habe erfolgreich eine Lösung analysiert, entworfen und geliefert, und das in einer Umgebung, die durch ständig wechselnde Anforderungen und unbekanntes Terrain geprägt war. Meine Beiträge wurden sehr geschätzt, und ich habe an mehreren wissenschaftlichen Veröffentlichungen mitgewirkt, was meine Rolle in diesem wegweisenden Vorhaben weiter festigte. Technologien: Unix, mSQL, SYBASE, Java, Swing, UML
Business Analyst, Architekt, Projektmanager für die Komplettlösung, Teamgröße: 6
Sestante
Endkunde: Verschiedene Behörden
In diesem innovativen Projekt habe ich die Entwicklung eines fortschrittlichen Informationssystems für Immobilienmanagement initiiert, das Immobilien, Anfragen, Bürointegration und Kommunikation sowie die automatische Veröffentlichung auf einer eigenen Website verwaltet hat. Diese vielschichtige Lösung war ein Vorläufer späterer CRM-Anwendungen und verzeichnete 60 erfolgreiche Installationen. Zusätzlich integrierte das System elektronische Karten, die von einem Partnerunternehmen bereitgestellt wurden, und steigerte so seine Funktionalität. Als Initiator, Architekt und Projektleiter habe ich ein Team von bis zu 15 Analysten, Entwicklern und Testern geführt. Technologien: Windows, ACCESS (SQL), Visual Basic
IT-Berater, Technischer Leiter, Projektmanager
Aleph Informatica
Projekt: Web-Publishing-Modul für Hermes Rolle(n): Business Analyst, Architekt, Projektmanager für die Komplettlösung, Teamgröße: 4
Bei der Entwicklung des Web-Publishing-Moduls innerhalb der Unisys-Hermes-Publishing-Lösung habe ich das Management und Design dieses wegweisenden Projekts vollständig initiiert und verantwortet, einschließlich Kundenmanagement und Definition der Anforderungen insgesamt. Als eines der ersten automatischen Web-Publishing-Systeme in Italien schrieb diese innovative Software ein kleines Stück Geschichte, indem sie wichtige Zeitungen wie “Il Sole24Ore” und “Il Messaggero” zum ersten Mal in Italien ins Netz brachte. Meine Rolle war entscheidend, um traditionelle Veröffentlichungmethoden zu verändern und einen neuen Maßstab im digitalen Publishing zu setzen. Technologien: C, C++, Java, Marimba Castanet, HTML, Front Page
Projekt: Elektronisches Publishing-System Hermes Rolle(n): Business Analyst, Architekt, Teamleiter für verschiedene Systemteile, insbesondere serverseitig, Teamgröße: 3-7
In der Unisys-Hermes-Publishing-Lösung, die von einigen der wichtigsten Zeitungen der Welt genutzt wird, spielte ich eine zentrale Rolle bei der Gestaltung vieler wichtiger serverseitiger Module dieses innovativen Projekts. Ich entwickelte komplexe, kundenspezifische Scheduling-Software und ermöglichte die Echtzeit-Integration zwischen Unix- und Windows-Plattformen. Als Pionier einer pre-XML-Struktur schuf ich ein vielseitiges Austausch- und Integrationsformat, das im Projekt mehrere Zwecke erfüllte. Zusätzlich entwickelte ich einen innovativen OPI-Filter, um einen effizienten Druckprozess zu unterstützen. Meine Rolle wechselte zwischen sehr technischer, praktischer Programmierung und Führungsaufgaben. Technologien: TCP/IP mit Socket-API, SYBASE, ORACLE, Unix, Windows, C, C++
Softwareentwickler
Italienisches Verteidigungsministerium
Während des Wehrdienstes.
Projekt: Personalverwaltungssystem Rolle(n): Business Analyst, Architekt, Teamleiter für verschiedene Systemteile, Teamgröße: 2-4
Bei der Entwicklung eines Systems zur Personalzuweisung und -berichterstattung arbeitete ich in einer hochgeheimen Umgebung und stand regelmäßig in Kontakt mit hochrangigen Offizieren. Dieses Projekt stellte aufgrund sehr beweglicher Zielvorgaben erhebliche Herausforderungen dar und verlangte ständige Anpassung und Verfeinerung. Ich leitete und implementierte kritische Reporting-Software, die auf hohen militärischen und Regierungsebenen eingesetzt wurde. Meine Rolle erforderte nicht nur technische Expertise, sondern auch die Fähigkeit, sich schnell auf sich entwickelnde Anforderungen einzustellen und sicherzustellen, dass das System die strengen Standards und dynamischen Anforderungen in einer stark geheimen militärischen Umgebung erfüllte. Technologien: UNIX, TCP/IP-Socket-API, INFORMIX, C
Softwareentwickler, Technischer Leiter, Trainer
Etnoteam
Projekt: Hyperface Industrial GUI-Entwicklungssystem Rolle(n): Business Analyst, Architekt, Softwareentwickler für die gesamte Lösung
Bei der Entwicklung einer Umgebung für hypertextuelle Benutzeroberflächen, die in Steuerungs- und Simulationsanwendungen eingesetzt werden, spielte ich eine entscheidende Rolle in einem transformativen und äußerst innovativen Projekt, das aus dem Haushalt der Europäischen Union finanziert wurde. Meine Beiträge waren zentral für das Design und die Implementierung der ereignisgesteuerten GUI-Algorithmen. Diese Arbeit war wirklich wegweisend und bewegte sich an der Schnittstelle zwischen Industrieprojekten und Forschung. Die Anwendung setzte neue Maßstäbe im Bereich der Nutzererfahrung für Software in der Fabrik, zeigte fortschrittliche technologische Innovationen und gab einen Vorgeschmack auf zukünftige Entwicklungen. Technologien: UNIX, TCP/IP-Socket-API, INFORMIX, C
Projekt: System zur automatischen Generierung von Industrie-Steuerungssoftware Rolle(n): Business Analyst, Architekt, Softwareentwickler für die automatische Generierung von Steuerungsalgorithmen
Bei der Entwicklung einer bisher unvergleichlichen Industrie-Prozesssteuerungssoftware leistete ich einen bedeutenden Beitrag zu Modulen, die eine semi-formale Beschreibung der Arbeitsabläufe (mittels Petri-Netzen) in ein voll funktionsfähiges Steuerungssystem transformieren. Dieses System bot erhebliche Innovation durch das nahtlose Zusammenführen automatisch generierter Software (Prozessablauf) mit Standard-Hardwaresteuerungstreibern. In meiner Rolle lieferte ich tiefgreifende technische Inputs zur Verfeinerung der äußerst komplexen Algorithmen. Dieses Projekt stellte einen großen Fortschritt in der Industrieprozesssteuerung dar, zeigte mutige technologische Innovation und setzte neue Maßstäbe in der Branche. Technologien: Motorola 68000, PC, PDOS, MS-DOS, C
Projekt: Konfigurierbares System zur Prozesssteuerung Rolle(n): Business Analyst, Architekt, Rollout-Manager für das komplette System
Gleich zu Beginn meiner Karriere arbeitete ich an diesem Prozesssteuerungssystem, das auf Instrumenten von Honeywell Control Systems basierte. Diese Anwendung war hochgradig konfigurierbar, bot umfangreiche Grafiken und eine für die damalige Zeit fortschrittliche grafische Benutzeroberfläche. Obwohl das ursprüngliche Team plötzlich abgesprungen war, übernahm ich erfolgreich die Leitung, schloss die Entwicklung ab, beseitigte kritische Produktionsfehler und führte das System bei großen Industriekunden ein. Mein Einsatz gipfelte in der endgültigen Abnahme durch den Kunden und unterstrich meine Fähigkeit, selbst als junger Neuling außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern. Diese Leistung hob meine technischen Fähigkeiten, meine Problemlösungskompetenz und meine Entschlossenheit hervor, den Projekterfolg unter herausfordernden Bedingungen sicherzustellen. Technologien: Honeywell Microsystem 6/20, GCOS-6, Pascal
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Fertigung, Medien, Unterhaltung und Druck, Telekommunikation, Immobilien und Einzelhandel.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung, Kundendienst, Forschung und Entwicklung (F&E) und Vertrieb.
Zusammenfassung
Mit über 35 Jahren IT-Erfahrung, die ich bereits mit 21 Jahren begonnen habe, habe ich eine breite Palette von Anwendungsbereichen durchlaufen. Meine Reise führte mich durch industrielle Automatisierung, grafische Oberflächen, elektronisches Publizieren, wissenschaftliches Datenmanagement und erstklassiges CRM in Branchen wie Energie, Finanzen, Automobil, Pharma und Konsumgüter. Darüber hinaus war ich intensiv in ERP-, E-Commerce- und Data-Warehouse-Implementierungen eingebunden.
Im Laufe meiner Karriere haben sich meine Rollen von rein technischen Aufgaben hin zu Architekturführung, Business-Analyse und Projektmanagement entwickelt, oft in innovativen oder bahnbrechenden Kontexten. Meine technische Expertise basiert auf praktischer Erfahrung, die meinen Führungsstil prägt. Ich beherrsche die Kommunikation von detaillierten technischen Diskussionen bis zu hochrangigen Lenkungsausschusssitzungen und Berichten an Stakeholder.
Wenn ich ein neues Projekt übernehme oder mit einem neuen Kunden zusammenarbeite, versuche ich, kreatives Denken, Best Practices und nötige Koordination einzubringen oder eine bereits starke Struktur weiter zu verbessern. Ich lege Wert auf wissenschaftliche Genauigkeit in Projektplanung, Spezifikationen und Design durch formale Methoden wie SCRUM, User Stories, Kanban, Use Cases, UML, BPMN, PRINCE2 und EVA.
Als Profi, der sowohl in Technologie als auch in Business bewandert ist, ist meine wertvollste Fähigkeit, diese beiden Welten zu verbinden. Ich wende die besten Prinzipien des Projekt- und Servicemanagements an und stelle sicher, dass die Technik dem Geschäft dient und nicht umgekehrt.
Fähigkeiten
- Soft Skills: Starke Zwischenmenschliche, Soziale Und Interkulturelle Kompetenz, Überzeugend, Kommunikativ, Kollaborative Führung, Gute Stimmungsmacher
- Wirtschaftliches Verständnis: Alle Geschäftsbereiche Wie Finanzbuchhaltung, Management, Marketing, Betriebsführung
- Branchen Und Geschäftsanalysen: Automatisierung, Elektronisches Publizieren, Webanwendungen Und -Portale, E-commerce, Grafische Oberflächen, Astrophysik, Crm, E-commerce, Logistik, Automobil, Telekom, Pharma, Konsumgüter, Finanzen, High-tech-produkte, Handel, Immobilien, Großhandel, Versicherungen, Gastronomie, Chemie, Energie, Logistik
- Endkunden: Metro, Real, Media-saturn, Loyalty Partner, Unicredit, Bmw, T-systems, Deutsche Telekom, Vodafone, Bayer, Bosch, Kuka, Avery Zweckform, Premiere Deutschland, Jti, Compaq, Ibm, Eso, Unisys, Ipsi Logistics, Italienisches Verteidigungsministerium, Cesi, Montedison, Honeywell, Centris, Basf, Eon, Rwe, Villeroy & Boch, Boehringer Ingelheim
- Projektmanagement: Themen Wie Prince2 Und Agile Scrum Master, Erfahrung Auf Verschiedenen Führungsebenen (Team Lead, Projektmanager) Bis Zu 15 Direkte (20+ Indirekte) Teammitglieder, Bis Zu ~5 Mio. Euro
- Qualitätskontrolle: In Vielen Projekten Verantwortlich Für Qualitätssicherungsstrategie, Tools, Umsetzung Und Reporting, Jira
- Technische Architektur: Standalone, Client-server, Java, Web, 3-/4-tier-enterprise-anwendungen
- Integration Und Datenmigration: Sehr Stark In Analyse Und Praktischer Umsetzung Von Echtzeit-schnittstellen Und Großen Datenmigrationen
- Betriebssysteme: Unix, Windows, Linux, Andere, Langjährige Erfahrung Auch Auf Programmier-ebene, Tcp/udp-schnittstellen, Client-server-anwendungen, Shell-scripting, Gui-programmierung
- Datenbanken: Starke Analyse, Spezifikation Und Design (Ms-sql, Oracle, Db2, Mysql, Informix), Etwas Administration Und Optimierung
- Siebel-tools Und Anwendungen: Gui, Business Layer, Eai, Eim, Scripting, Business Services, Workflows, Mehrfach Zertifiziert Von Version 5.x Bis 8.x
- Salesforce: Erfahrung Als Business Analyst Und Product Owner
- Sap-, Infor-tools Und Anwendungen: Hauptsächlich Als Prozessanalyst, Projektmanager, Keine Praktische Arbeit, Kein Tiefes Technisches Wissen
- Vtiger: Hauptsächlich Als Analyst, Projektmanager Und Architekt, Keine Praktische Arbeit
- Magento: Gutes Funktionales Und Praktisches Wissen, Integration Mit Marktplätzen
- Java/j2ee: Java- Und Objektorientierter Programmierer Der Ersten Stunde
- C/c++: Starker Programmierer Komplexer, Echtzeit- Und Grafik-anwendungen
- Sql: Große Erfahrung Im Erstellen Von Abfragen Von Grund Auf Und In Der Analyse Automatisch Erzeugter Abfragen (Z. B. Vom Applikationsserver)
- Visual Basic, Xml, Html: Umfangreicher Einsatz In Vielen Projekten
- Etl: Wissen Auf Projektmanagement- Und Business-analyse-ebene, Etwas Praktische Erfahrung Mit Ms-dts
- Business Intelligence: Wissen Auf Projektmanagement- Und Business-analyse-ebene
- Uml/bpmn, Use Cases/user Stories: Umfangreich Eingesetzt In Prozessanalyse, Design, Use-case-definition, In Einigen Großen Projekten Auf Meine Initiative Eingeführt
- Rational Rose: Eingesetzt In Projekten, In Denen Der Kunde In Ein Echtes Uml-tool Investiert Hat
- Microsoft Project: Große Erfahrung In Projektplanung, Tool Sachgerecht Eingesetzt Für Ressourcenplanung Und -Ausgleich
- Ms Office Und Visio: Einschließlich Vb-scripting Für Excel
Sprachen
Ausbildung
Warwick Business School
MBA · Betriebswirtschaftslehre · Warwick, Vereinigtes Königreich
University of Milano
Master in Informationswissenschaft · Informationswissenschaft · Mailand, Italien
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter PRINCE2-Projektmanager
Zertifizierter Professional Scrum Master
Zertifizierter Siebel Business Analyst
Zertifizierter Siebel Consultant
Zertifizierter Siebel Customer Consultant
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
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