Interim-Manager in München

• Projektmanagement im Bereich „Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic“ für PAYBACK-Partner aus den Branchen Retail, FMCG und Financial Services
• Kampagnenplanung, Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand-Alone-Mailings und das Printmailing „PAYBACK Punkteübersicht“
• Fachliche Abstimmungen mit den PAYBACK-Programmpartnern (u.a. American Express, Netto, EDEKA, Marktkauf & Trinkgut), PAYBACK-Fachabteilungen und Agenturen
• Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Einarbeitung der zukünftigen Stelleninhaber

Einheitliches ITSM-Framework

• Definition eines konzernweiten ITSM-Zielbildes
• Einführung einer einheitlichen Service-Struktur über alle Fachbereiche

SLA- und OLA-Management

• Aufbau eines standardisierten SLA-Frameworks
• Definition von Serviceklassen (Business Critical, Standard, Low Priority)
• Einführung von OLAs zwischen internen Teams
• Aufbau eines aussagekräftigen SLA-Reportings
• Definition von KPI- und Service-Dashboards für Fachbereiche

Service Portfolio Management

• Definition von Servicebeschreibungen
• Ggf. Vorbereitung einer möglichen Kosten- und Leistungsverrechnung

Ticketing & Prozesse

• Incident Management
• Einheitliche Ticketkategorien
• Standardisierte Priorisierung
• Eskalationsmatrix
• Automatisierungen
• Self-Service-Optimierung

Request Fulfillment

• Servicekatalog über alle Fachbereiche
• Genehmigungsworkflows

Problem Management

• Einführung von Root-Cause-Analysen
• Known-Error-Datenbank
• Problem-Review-Prozess

Vollständiges Asset-Management-Konzept

• Hardware-Lifecycle-Management
• Software-Lifecycle-Management
• Leasing-Lifecycle
• Mobile-Device-Lifecycle
• Monitor-Lifecycle
• Telefon-Lifecycle

Prozesse

• Beschaffung
• Wareneingang
• Inventarisierung
• Zuweisung
• Rückgabe
• Entsorgung
• Leasing-Rückführung Ziel: Single Source of Truth für alle Assets

CMDB-Design

• Definition aller Configuration Items:
• Workplace
• Notebooks
• Monitore
• Mobiltelefone
• Drucker

Infrastruktur

• Server
• Firewalls
• Switches
• WLAN
• Storage
• Backup-Systeme

Cloud

• Azure-Ressourcen
• Microsoft 365
• SaaS-Dienste

Beziehungen

• User ↔ Asset
• Asset ↔ Service
• Service ↔ Infrastruktur
• Standort ↔ Asset
• Ziel: Vollständige Service-Abhängigkeiten sichtbar machen

Software Asset & Lizenz Management

• Lizenzmanagement-Konzept
• Lizenzbilanzierung
• Compliance-Reporting
• Microsoft-Lizenzmanagement
• Adobe-Lizenzmanagement
• SaaS-Management
• Vertragsmanagement
• Renewal-Management

Schnittstellen & Automatisierung Bestehende Systeme

• Workday
• Joiner
• Mover
• Leaver

TESMA

• Leasingdaten
• Vertragsdaten

Matrix42

• Asset-Synchronisation
• Benutzersynchronisation

Active Directory / Entra ID

• User Management

Microsoft 365

• Lizenzzuweisung
• Gruppenmanagement

Dormakaba

• Zutrittsprozesse

• Lifecycle Services

Monitoring-Plattformen

• PRTG
• Palo Alto
• Cisco

Reporting & KPI Framework

• Definition eines Management-Dashboards
• KPIs
• Ticketvolumen
• SLA-Erfüllung
• MTTR
• Erstlösungsquote
• Asset Accuracy
• Lizenz-Compliance
• Change Success Rate
• Service Availability
• Automatisierungsgrad

Netzwerk-Redesign-Begleitung

• Governance
• Begleitung des Netzwerk-Redesigns aus ITSM-Sicht
• Definition betroffener Services
• Change-Management-Struktur
• Kommunikationskonzept

CMDB-Integration

• Aufnahme aller Netzwerkkomponenten
• Service Mapping
• Abhängigkeitsanalyse

Validierung von Dokumentation und Knowledgebase-Artikeln

• Netzwerkdokumentation
• Betriebsdokumentation
• Standard Changes

Monitoring & Event Management

• Zielbild
• Zentrales Monitoring-Konzept
• Event-Management-Prozess
• Alarmierungsstrategie
• Eskalationsmodell

Systeme

• Cisco

• Palo Alto

• Fortinet

• Rubrik

• Veeam

• Matrix42

• Azure

• Microsoft 365 Automatisierung

• Ticketgenerierung aus Monitoring

• Eskalationen

• Standardmaßnahmen

Audit, Compliance & Informationssicherheit

• ISO-27001-Beratung
• TISAX-Beratung
• NIS2-Vorbereitung - Beratung
• Auditfähige Prozesse
• Dokumentationsstruktur
• Nachweisführung in Matrix42

Roadmap

• 12-Monats-Roadmap
• Priorisierung aller Maßnahmen
• Quick Wins
• Mittelfristige Projekte
• Langfristiges Zielbild
• Dokumentation

• Fachlicher Sparringpartner für Management und Führungskräfte in HR-Themen
• Beratung von Mitarbeitenden im HR
• Aufrechterhaltung der Abteilungsfähigkeit während der Transition
• Analyse von Schwachstellen im Leistungsbeurteilungsprozess
• Integration des SAP-Beurteilungstools
• Verhandlung und Organisation der Kurzarbeit
• Analyse und Konsolidierung von Arbeitsverträgen
• Erstellung von Zeugnissen und Recruiting
• Beratung zur Organisationsentwicklung

• Vakanzüberbrückung bei umfangreichen personellen Änderungen und laufenden Professionalisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Führung und Stabilisierung des Marketingteams sowie Optimierung der Marketingorganisation, -prozesse und -infrastruktur
• Entwicklung von Teamrollen, Arbeitsweisen und interner Zusammenarbeit
• Aufbau digitaler Marketingstrukturen, CRM- und Marketing-Operations-Initiativen
• Einführung KI-gesteuerter Workflows für Content- und Wissensmanagement
• Schärfung der Positionierung in den Geschäftsbereichen OEM und Ästhetik
• Leitung strategischer Projekte wie Implementierung von Microsoft Dynamics Customer Insights und internationale Markenschutzprojekte
• Teambestandsicherung trotz umfangreicher personeller Veränderungen
• Effizientere Marketingprozesse und reduzierte operative Komplexität
• Grundstein gelegt für weitere Digitalisierungs- und Wachstumsinitiativen

• Interim-Projektmanagement „o9 Demandmanagement“- Softwareeinführung
• Kommunikation: Aufbau einer kontinuierlichen Stakeholder-Kommunikation
• Projekt-Governance: Planungen und Meetings für/mit Key-Usern inkl. Vorbereitung der Inputs des SW-Entwicklungsteams
• Führung: Führen und Motivieren der Key-User
• Risikomanagement: Identifizierung potenzieller Risiken, Entwicklung von Strategien zu deren Minderung
• Überwachung und Steuerung: Verfolgen der Projektleistung, regelmäßige Überprüfung von Fortschrittsberichten, Statusbesprechungen
• Dokumentation: Führen einer umfassenden Projektdokumentation, einschließlich Schulungsunterlagen
• Durchführung von KU-Informationsmeetings
• Einführung von Trainingsmeetings
• Einführung einer KU-Community
• Software-Teststeuerung und -Dokumentation (Squash)
• Einführung von Risikomanagement, Bug- und Issue-Tracking
• Technische Abnahme des Softwareprodukts

• Fokusbereiche: Restrukturierung, Betriebsleitung, kaufmännische Leitung, Einkauf, Produktion
• Branchen: Automotive, Metallverarbeitung, Schiffbau, Elektro, Aufzüge / Fahrtreppen

Ich helfe Unternehmen und digitalen Teams, im Alltag Zeit zurückzugewinnen – indem wiederkehrende Abläufe automatisiert und digitale Produkte gezielt verbessert werden. Je nach Bedarf in der Umsetzung oder auf Führungsebene (Interim).

Typische Ergebnisse:

• Manuelle Routineprozesse laufen automatisiert – Anfragen, Datenpflege, Follow-ups
• Schnellere Reaktionszeiten und weniger Dinge, die im Tagesgeschäft liegen bleiben
• Klare Prioritäten in Produkt- und Digitalisierungsvorhaben, pragmatisch statt überkonstruiert

Womit: moderne No/Low-Code-Automatisierung (u.a. n8n, Make.com), verbunden mit Erfahrung als Geschäftsführer und Verantwortlicher für digitale Produkte. Das Werkzeug ist dabei nie der Ausgangspunkt – die Frage ist immer, wo eine Lösung echten Nutzen bringt.

• Externe Unterstützung bei der Stellenbesetzung im Bereich Einkauf (ca. 32 offene Stellen im strategischen und operativen Einkauf)
• Führen von Interviews und Qualifizierung von Bewerbern
• Beratung der HR Business Partner sowie der Fachbereiche in arbeitsrechtlichen Themen
• Vorbereitung von Betriebsratanhörungen und Angeboten im IG Metall Tarifvertrag

• Ich unterstütze Startups und Scale-ups dabei, starke, menschenorientierte Organisationen aufzubauen – mit hands-on HR-, Projekt- und Leadership-Support. Ich biete flexible Interim-HR-Management- und projektbasierte Unterstützung, abgestimmt auf eure Bedürfnisse und ausgelegt für schnelllebige Umfelder.

Ergebnis: Einführung einer APS-Lösung (Eyelit) an mehreren internationalen Produktionsstandorten, einschließlich Definition der Ziel-Planungsprozesse, Integrationsarchitektur (SAP – APS über Middleware) und Abstimmung komplexer Fertigungsanforderungen (z. B. Autoklavenplanung, alternative Routen). Aufbau von Governance-Strukturen, Steuerungsformaten und Entscheidungsrahmen zur Steuerung von Umfang, Kosten und Zeitplan über mehrere Stakeholder hinweg. Erfolgreiche Übergabe der Projektleitung an den internen Nachfolger, um Kontinuität und eine nachhaltige Projektumsetzung sicherzustellen.

Rolle im Projekt: Projektleiter / Program Manager

Hauptaufgaben im Projekt:

• Leitung der APS-Einführung über mehrere Werke hinweg (Deutschland, Kanada, Frankreich, USA) mit Fokus auf End-to-End-Planungs- und Scheduling-Prozesse sowie Systemintegration
• Zentrale Schnittstelle zwischen Business-Stakeholdern (Werke, Operations), IT (SAP/Middleware) und dem Anbieter (Eyelit)
• Steuerung des Requirements Engineering, einschließlich Konsolidierung werksspezifischer Anforderungen und Begleitung des Sign-off-Prozesses
• Management der Anbieterleistung (Eyelit), einschließlich Scope-Klärung, Aufwandsdiskussionen und kommerzieller Abstimmung
• Identifizierung und Bewertung von Lücken zwischen Standard-APS-Funktionen und komplexen Fertigungsanforderungen (z. B. Autoklavenplanung, Batch-Optimierung, alternative Routen)
• Definition und Umsetzung von Projekt-Governance-Strukturen, einschließlich Steering Committees, Risikoreporting und Entscheidungsrahmen
• Eskalationsmanagement bei Kostenüberschreitungen, Scope-Abweichungen und fehlender Transparenz in der Lieferung
• Koordination der Integrationsstrategie (Entscheidung für Custom Middleware vs. Standard-Connector) und Abstimmung mit der SAP-Landschaft
• Verbesserung von Projekttransparenz und Arbeitsweise, einschließlich Definition von Reporting-Strukturen, Tracking-Logik und Kommunikationsrhythmus
• Moderation der Abstimmung zwischen globalen und lokalen Stakeholdern, um realistische Zeitpläne, Ressourcenplanung und Werkbereitschaft sicherzustellen
• Vorbereitung und Präsentation von SteerCo-Updates und Management-Entscheidungsvorlagen
• Strukturierte Übergabe des Projekts an den internen Projektleiter, einschließlich Wissenstransfer, Dokumentationsabgleich und Stakeholder-Übergang.

• Analyse der Planungsprozesse und des Managementsystems
• Beobachtung und Bewertung von Führungskräften
• Ableitung und Umsetzung von Personalmaßnahmen
• Interims-Produktionsleitung
• Aufbau proaktiver Produktionsplanungsprozesse
• Einführung eines Management Operating System vom Shopfloor bis zum Management
• Berichte und strukturierte Meetings
• Interims-Produktionsleiter und Leiter einer Task Force
• Wiederholbarer Durchsatz um 10% gesteigert

• Mandat auf Geschäftsführungsebene zur digitalen Neuausrichtung eines etablierten Mittelständlers
• Analyse von Organisation, Prozessen und IT-Landschaft entlang der wohnungswirtschaftlichen Wertschöpfung
• Entwicklung eines priorisierten Transformationspfads (Zielbild, Architektur, Fahrplan)
• Identifikation signifikanter Automatisierungs- und Plattformpotenziale

• Führte die Umstellung von einer regionalen auf eine segmentbasierte GTM-Struktur durch und stellte dabei regionale Verantwortung, Fokus und Rechenschaftspflicht wieder her, insbesondere im wachstumsstarken MSP-Partnersegment.
• Entwarf und operationalisierte eine funktionsübergreifende GTM-Engine für den Partnerkanal, wodurch skalierbare, datengesteuerte Upsell- und Cross-Sell-Programme ermöglicht wurden.
• Etablierte einen agilen, datengesteuerten Betriebsrhythmus mit einem einheitlichen Geschäftsplanungs- und Ausführungsmodell, einschließlich QBRs, Forecast-Reviews und GTM-Planungs-Cadences.
• Führte 360°-Business- und Partner-Analytics ein und schuf umsetzbare Transparenz in Bezug auf Leistung, Partnerbeiträge, Abwanderungssignale und Wachstumspotenzial in den Mid-Market-Segmenten.
• Restrukturierte und richtete RevOps-Teams neu aus, führte segmentbezogene Rollen, ICP-basierte Kontensegmentierung und einen klaren Fokus auf Expansionsstrategien ein.
• Verfasste und implementierte das unternehmensweite SaaS-Playbook, übersetzte die SaaS-Strategie in standardisierte GTM-Praktiken und startete ein modulares Schulungsprogramm, um regionale und fachliche Teams aufeinander abzustimmen.

• Governed Multi-Agent-Orchestrierung für regulierte, in der EU ansässige Unternehmen – selbst hostbar, EU-AI-Act- und DSGVO-konform („by design“), BYOM (eigene Modelle/GPU).
• Zwei-Gate-Governance: Agenten-Deliberation + verpflichtende menschliche Freigabe, vollständiger signierter Audit-Trail; Graduated-Autonomy-Modell („intern → autonom pro Skill“).
• Verifizierter Wissensgraph („Company Brain“) mit Quellenbeleg pro Antwort; eigenes Orchestrierungs-Framework (Virtual Team Framework).
• Branchenlösungen für Financial Services: Compliance-Monitoring, Rechnungs- und Vertragsprüfung; praktische Entwicklung mit LLMs (u.a. Anthropic/Claude), agentischen Workflows, RAG.
• Aufbau der governance-orientierten Multi-Agenten-Plattform TeamIntel (siehe KI-Referenzprojekte).