Natalya P.-Strategie und Transformation · Priorisierung und Sequenzierung · Abstimmung von Business, Technologie und Daten

Priorisierung, Sequenzierung und Betriebsmodell

a-connect-Kunde, Fortune-500-Unternehmen für Life Sciences und Landwirtschaft

• Konkurrierende Geschäftsanforderungen aus fünf Unternehmen zu einer priorisierten Agenda zusammengeführt: 1,000+ Services nach Wert, Umsetzungsbereitschaft und Machbarkeit bewertet, Optionen, Zielkonflikte und Abhängigkeiten abgewogen und die Arbeitsabfolge empfohlen – einschließlich der Punkte, die neu gestaltet oder eingestellt werden mussten, bevor etwas umgesetzt werden konnte. Als Fallstudie veröffentlicht.
• Geschäft, Technologie und Daten über fünf Unternehmen mit eigenen Führungsteams, P&Ls und konkurrierenden Agenden hinweg auf gemeinsame Prioritäten und Entscheidungen ausgerichtet – mit einem gemeinsamen Fahrplan und sechs Entscheidungsgrundsätzen, ohne formale Weisungsbefugnis.
• Geschäftsziele in umsetzungsreife Anforderungen und Bereitschaftsstandards übersetzt, mit denen Engineering-, Daten- und Architekturteams arbeiten konnten. Kontrollpunkte stellten sicher, dass nichts in Produktion ging, bevor die zugrunde liegenden Prozesse, Daten und Verantwortlichkeiten geeignet waren.
• Einen nachhaltigen Ansatz für Priorisierung und Fortschrittsverfolgung etabliert, den die Organisation weiterhin anwendet: Serviceverantwortung, Entscheidungsbefugnisse, Eskalationswege, Governance-Gremien und Messung. In eine wiederholbare Methode überführt, die spätere Teams ohne die Anwesenheit des Autors umsetzen.

• Ein 10-köpfiges, funktionsübergreifendes Team aus Engineering, Design und Forschung von Grund auf aufgebaut und geführt, den Lieferrhythmus und Qualitätsmaßstab festgelegt und ein KI-Produkt auf den Markt gebracht, das seit 2020 im Einsatz ist und 5,000+ registrierte Nutzer hat. 2025 auf Self-Service-Betrieb umgestellt.
• Den gesamten Vertriebszyklus selbst gesteuert: eine Unternehmens-Pipeline mit rund 700 Institutionen in fünf Segmenten und acht Ländern, von der Zuordnung der Stakeholder und Identifizierung der Budgetverantwortlichen über Bedarfsermittlung, Demos und bepreiste Angebote bis hin zu Pilotprojekten an zwei US-Institutionen.

• Den Geschäftsbereich von Grund auf aufgebaut, ein 8-köpfiges Team eingestellt und weiterentwickelt sowie 12+ Mandate im Wert von rund USD 20M in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation, Pharma, Automobilindustrie, Versorgungsunternehmen, Industrie und Konsumgüter gewonnen und geleitet.
• Moderation mit Führungskräften: 30+ Gespräche auf C-Suite-Ebene und Workshops für Führungsteams konzipiert und geleitet, in denen konkurrierende Prioritäten in eine finanzierte, sequenzierte Agenda überführt wurden. Entscheidungen aktiv vorangetrieben, statt lediglich Optionen zur weiteren Prüfung zu präsentieren.
• Kundenerlebnis im großen Unternehmensmaßstab: Eine durchgängige digitale Kundenerlebnisstrategie für einen globalen Hersteller optischer Produkte mit 2 million Kunden in 19 europäischen Märkten entwickelt, einschließlich digitaler Kanäle, Kundendaten, Analytics und Governance. Für ein globales Telekommunikationsunternehmen außerdem die Entwicklung eines neuen Kundenserviceangebots geleitet, das die Betriebskosten um 23% senkte und den NPS um 5% steigerte.
• Kurzfristige Umsetzung mit mehrjährigen Zielen verbunden: Ein USD 20M-Innovationsprogramm mit fünf Squads und 25 Mitarbeitenden bei einer Tier-1-Bank anhand nachverfolgter KPIs gesteuert und die jährlichen Betriebskosten um 6% gesenkt; an einer Kernbankenmigration für 16 million Privatkunden mitgearbeitet; und eine unternehmensweite Transformation mit jährlichen Einsparungen von USD 17M über 50+ Initiativen und fünf Funktionen geleitet.
• Frameworks entwickelt, die Teams eigenständig weiterführen: wiederverwendbare Materialien für Priorisierung und Moderation sowie Train-the-Trainer-Unterlagen erstellt, mit denen Teams in drei Ländern die Methode ohne den ursprünglichen Autor anwenden können. Zusätzlich eine Strategie für das Mitarbeitererlebnis für 32,000 Mitarbeitende mit einem Team von 10 entwickelt.