Koen D’hondt-Leiter IT-Infrastruktur und Betrieb
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Erfahrungen
Leiter IT-Infrastruktur und Betrieb
DP World (Intertracon)
- Interim-IT-Restrukturierungsrolle, um die IT-Systeme und Teams neu auszurichten und die Geschäftsziele und -prozesse nach dem Weggang mehrerer Management- und Technikressourcen besser zu unterstützen
- Führung, Neustrukturierung und Verstärkung der Teams für IT-Support, System-Engineering, Netzwerk, Datenbank und Projektmanagement, um Wissen und Effektivität auch unter Druck sicherzustellen
- Entwicklung eines strategischen IT-Restrukturierungsplans zur Lösung kritischer und dringender Probleme, der gewährleistet, dass die IT eine garantierte und unterbrechungsfreie Geschäftskontinuität unterstützt
- Verwaltung, Bewertung und Neuverhandlung von Managed-Service-Verträgen, um sie an die sich ändernden Erwartungen der verschiedenen Stakeholder anzupassen
- Abstimmung mit den weltweiten IT-Richtlinien und -Prozessen der Gruppe durch Sensibilisierung, Steigerung der Reife und Einhaltung, um Risiken im Zusammenhang mit Datenschutz, IT-Sicherheit und IT/OT zu minimieren
ICT-Domain-Manager
Paradigm - formerly CIRB - Brussels Regional Informatics Centre (Intertracon)
- Verwaltung des ICT-Bereichs der 19 Gemeinden und 17 öffentlichen Wohlfahrtszentren der Region Brüssel-Hauptstadt
- Definition einer mehrjährigen Roadmap, die die Ausrichtung der technischen und geschäftlichen Zielsetzungen sicherstellt
- Leitung des ICT-Strangs (Architektur, Infrastruktur und Anwendungen) des Local Government Digital Transformation Programms zur Digitalisierung kommunaler Dienste
- Erstellung, Verbreitung und Pflege von Strategien für IT-Infrastruktur und Cloud-Services in den Gemeinden der Region Brüssel-Hauptstadt, um ein ausgewogenes Verhältnis von Leistung und Kosten zu gewährleisten
- Auslagerung von Altsystemen (Transformation der Unternehmenskultur vom Anwendungs- zum Servicemanagement)
Leiter IT-Infrastruktur ad interim
Sodexo (Intertracon)
- Krisenmanagement-Rolle bis zur langfristigen Nachbesetzung
- Stabilisierung des Teams (50 FTE) bei hoher Fluktuation und kurzfristigen Abgängen
- Abschluss der vertraglichen Vereinbarungen mit Outsourcing-Anbietern
- Umstellung der IT-Infrastruktur-Abteilung auf ein hybrides Managed-Service-Modell
- Definition der langfristigen IT-Infrastrukturstrategie (Organisationsstrategie, technische IT-Planung, Entwicklung des Cloud-Bereichs (Azure))
- Umsetzung und Überwachung der Weiterentwicklung und von SMART-Zielen
- Verwaltung des IT-Infrastruktur-Projektportfolios
- Verwaltung der IT-Infrastruktur-Roadmap sowie des zugehörigen Budgets und Forecasts
- Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von Konzernrichtlinien und -vorgaben
IT-Managementberater
Intertracon
- Verschiedene interimistische und beratende Rollen bei mehreren KMU
- IT-Krisenmanagement, Projektsteuerung und Business Alignment
- Strategie- und Prozessanpassung an das 'new normal' mit Covid-19
IT-Manager
Essent Belgium (Intertracon)
- Verantwortlich für die gesamte IT-Abteilung (60 FTE an Land, 10 FTE offshore)
- Steuerung der gesamten IT-Überführung in die EON-Landschaft
- Organisation der IT-Komponente des Deal Rooms und Übergabe an EDF Luminus
- Verwaltung des langfristigen IT-Budgets und Forecasts
- Entwurf und Sicherstellung der Umsetzung der IT-Roadmap
- Koordination mit den einzelnen IT-Abteilungen zur Sicherstellung strategischer Programme
- Gewährleistung der Einhaltung von Unternehmens- und Branchenvorschriften
- Fokus auf Risikomanagement und Cyber-Sicherheit
Leiter ICT-Support
PSA Antwerp - Port of Singapore Authority - MPET (Intertracon/PSA)
- Mitglied des IT-Management-Komitees; direkte Berichtslinie an den CIO
- Leitung der IT-Support-Abteilung (34 interne VZÄ, 18 24/7-Vertragskräfte)
- Führung von 3 direkten Berichtenden und 4 Teams: IT-Service-Desk, IT-Betreiber, IT-Feldservice und IT-Logistik
- Sicherstellung erstklassiger IT-Support-Lösungen in einem rund um die Uhr betriebenen Hafenbetrieb, um die Abfertigung von jährlich rund 10 Millionen 20-Fuß-Containern zu gewährleisten
- Restrukturierung der Abteilung: Ressourcenoptimierung, ausgereifte Service-Management-Prozesse, Einführung eines KPI-gesteuerten Ansatzes, Straffung und Konsolidierung der Logistikabläufe, Abbau von Silodenken, Implementierung der Übergabe an den Support, Erhöhung der IT-Stabilität durch kontinuierliche Verbesserung, Budgetprüfung mit sorgfältiger Kostenkontrolle, Einrichtung eines Krisenplans für kritische Infrastruktur-, Anwendungs-, IDS- und Sicherheitsvorfälle in Abstimmung mit Abteilungsleitern und CISO
- Risikominimierung gemäß Sicherheitsprüfungen
Leiter ICT-Kundenservice-Wertschöpfungskette
BPOST (Intertracon)
- Leitung, Coaching und Mentoring der ICT-Value-Chain-Abteilung (10 VZÄ) mit Service-, Produkt-, Delivery- und Lieferantenmanagement-Mitarbeitern
- Schaffung von Mehrwert durch Fokussierung auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität und verkürzte Lieferzeiten durch Koordination, verstärkte Zusammenarbeit aller ICT-Teams und Anbieter sowie integrierte Kommunikation
- Aufbau der neuen schlanken ICT-Value-Chain-Einheit gemäß der neuen ICT-Strategie von BPOST, mit Schwerpunkt auf Abbau von Silos und einer agilen Infrastruktur (DevOps)
- Verwaltung des ICT-Budgets für externe Anbieter, Lieferanten und Workplace-Hardware
Angebotsmanagement – ITIL-Berater – Enterprise- und Technical-Architekt
Sogeti
- Leitung der Angebotsaktivitäten für die Europäische Kommission und des zugehörigen Teams (10 VZÄ)
- Steuerung der Beziehungen zu internationalen Anbietern und Lieferanten, intern wie extern
- Bereitstellung von ITIL- und Architekturberatung für Angebote
Interim IT-Betriebsleiter
Allianz Managed Operations and Services (Sogeti)
- Führung des IT-Teams, das für das Monitoring, die Wartung und Diagnose von Hardware-, Mainframe-, Netzwerk-, Firewall- sowie Anwendungsstörungen und -problemen zuständig ist (20 VZÄ)
- Überwachung und Sicherstellung des effizienten IT-Betriebs des Shared-Service-Providers
- Vorbereitung, Analyse, Dokumentation und Optimierung von Budget, IT-Roadmap, Sicherheit, Prozessen und Richtlinien
- Identifikation, Empfehlung, Entwicklung, Implementierung und Unterstützung kosteneffizienter Technologielösungen in direktem Austausch mit der Geschäftsleitung und Entscheidungsträgern von Allianz Insurance
- Steuerung des gesamten IT-Service-Outsourcings an IBM
Krisenkoordinator Migration
BNP Paribas Fortis (Sogeti)
- Krisenmanagement bei der weltweiten Migration von Lotus Notes/Domino zu Exchange 2010
- Neuausrichtung der gesamten Projektplanung und Vereinbarungen
- Wiederherstellung des Vertrauens und der Akzeptanz des internationalen Managements sowie interner und externer Mitarbeitender
Bid Management – ITIL-Berater – Enterprise- & Technical-Architekt
Sogeti
- Leitung des Angebotsteams der EU-Generaldirektion Informatik (5 VZÄ)
- Beratung zu ITIL-Service-Management und Enterprise- & Technical-Architektur bei Ausschreibungen
IT-Portfolio-Delivery-Manager
ING Belgium (Sogeti)
- Leitung des Infrastrukturprojekt-Portfolio-Teams (50 VZÄ im PM-Team für drei Delivery Manager)
- Verwaltung des Infrastruktur-Budgets, der Ressourcen und der Forecasts (45 Mio. € für drei Delivery Manager)
- Tätigkeit als Governance-Coach (Prince2, MSP, CMMI, Clarity, MS Project)
Programm- und Projektmanager
ING Belgium (Sogeti)
- Leitung des Teams für das Rechenzentrumsumzugsprogramm und mehrerer IT-Infrastrukturprojekte
- Überwachung, Auswertung und Berichterstattung auf Geschäftsführungsebene
Projektmanager
Delta Lloyd Life (Sogeti)
- Integration der IT-Infrastruktur von Swiss Life & Delta Lloyd
- Überwachung des physischen Umzugs der belgischen Delta-Lloyd-Zentrale
IT-Infrastruktur-Architekt
Genzyme (Sogeti)
- Architekturentwurf für einen erfolgreichen Angebotsgewinn zur Rechenzentrumskonsolidierung
Manager für IT-Anforderungs- und Bereitstellungsmanagement – Programmmanager Infrastruktur Westeuropa
Anheuser-Busch InBev (Sogeti)
- Leiten des Projektportfolios in Westeuropa – 40 gleichzeitige Projekte & Programme
- Leiten internationaler virtueller PM- & Technik-Teams, Budgets, Business Cases und Partner
- Übersetzen und Umsetzen von Geschäftsideen in Projekte
Projektmanager
Metlife Insurance (Sogeti)
- Verwalten der IT-Infrastruktur, aufgeteilt auf CitiBank & CitiLife
- Entwerfen und Implementieren eines Greenfield-Netzwerks, einer Firewall und einer Arbeitsplatzumgebung
IT-Infrastrukturberater
Digipolis (Sogeti)
- Planen, Koordinieren und Implementieren von Verbesserungen und Erweiterungen in der Rechenzentrumsinfrastruktur
Management-Berater
Sogeti Cap Gemini
- Betrieb, Portfolio, Bereitstellung, Prozess; ITIL-Expertendienst & Interimsmanagement
- Mitglied des Sogeti TOP 1 – Emerging Leadership Programme
- Governance-Coach für die Infrastrukturabteilung von Sogeti (Prince2, MSP, Architecture, Clarity)
- Zertifizierter ITIL-Service-Management-Experte; Trainer & Coach für die Infrastrukturabteilung von Sogeti
- HR: Technischer & Leistungsbewertungs-Coach für die Infrastrukturabteilung von Sogeti
Systemingenieur / IT-Pre-Sales
Various Companies
- Ausführen verschiedener System-Engineering-, Pre-Sales- & Angebotsmanagement-Aufgaben sowohl als Angestellter als auch als Berater
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Transport und Logistik, Versicherung, Bank- und Finanzwesen und Regierung und öffentliche Verwaltung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Personalwesen, Vertrieb, Betrieb und Strategie und Planung.
Zusammenfassung
Koen begann seine IT-Karriere 1998, motiviert durch die herannahenden Jahr-2000-Probleme. In den nächsten zehn Jahren baute er sein umfangreiches technisches Wissen in verschiedenen System-Engineering- und Architekturfunktionen auf. Das verschafft ihm den Vorteil, praktische Kenntnisse in einer großen Bandbreite von IT-Technologien einschließlich der zugehörigen Dienste und Infrastruktur zu haben.
Ab 2006 entschied sich Koen auf Basis dieses erworbenen Wissens und seiner natürlichen Führungsqualitäten, ergänzt durch die notwendigen Ausbildungen im Projekt- und Servicemanagement, für eine koordinierende Rolle im IT-Beratungsgeschäft.
Nach der Leitung großer IT-Infrastrukturprojekte und -programme, sowohl lokal als auch international, in Branchen wie dem öffentlichen Sektor, Banken, Versicherungen sowie der Lebensmittel- und Getränkeindustrie übernahm er erfolgreich mehrere Managementpositionen im ICT-Bereich. Dabei deckte er sowohl das gesamte IT-Management als auch Betrieb, Infrastruktur-, Portfolio- & Delivery-Management sowie Service-, Support- & Prozessmanagement ab.
Er verbindet seine Leidenschaft für menschliche und technische Führung mit einer sozialen, flexiblen und unaufgeregten Persönlichkeit.
Fähigkeiten
- Betrieb & PersonalfüHrung
- Portfolio- & Budgetmanagement
- Servicemanagement
- Programm- & Projektmanagement
- Methoden & Prozesse
- Governance-Coaching & Training
- Technische & Organisatorische Strategie
- Konfliktmanagement
Sprachen
Ausbildung
TSM Mechelen
Berufsbachelor · Angewandte Informatik · Mechelen, Belgien
Vlerick Business School
Master in IT-Management · Belgien
Zertifikate & Bescheinigungen
Take The Lead im digitalen Business der Zukunft – Fokus AI
Vlerick
COBIT 5 Foundation
SMME – ISACA
ITIL V3 Expert
AXELOS - OGC
ITIL V3 Intermediate Capability: Malc
TGM – OGC
TOGAF 9 Foundation
Prometric - The Open Group Certification Authority
ITIL V3 Intermediate Capability: Ppo
SMME – OGC
Agile Methodik (Scrum, Kanban) in der Softwareentwicklung
Agile Minds
UML V2 - Unified Modelling Language
ITIL V3 Intermediate Capability: Soa
SMME – OGC
Msp Managing Successful Programmes – Foundation
Kluwer – OGC
ITIL V3 Intermediate Capability: Osa
SMME – OGC
Einführung in CMMI Version 1.2
Kluwer - X4P - Carnegie Mellon
ITIL V3 Intermediate Capability: Rcv
The Grey Matters Education – OGC
Itil Foundation Bridge V2-V3
ProSource – OGC
Prince2 Practitioner
Rka Limited – OGC
Itil Foundation V2
Exin – OGC
Prince2 Foundation
Apm Group – OGC
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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