IT-Berater in München

• IST-Aufnahme der aktuellen Netzwerkinfrastruktur und deren Dokumentation inklusive Vor-Ort-Begehung
• Eigenverantwortliche Planung von neuen Verteiler- und Hauptverteilerräumen in den einzelnen Bezirksämtern (eingesetzte Komponenten, Schranklayout, Anbindung) unter Berücksichtigung des BSI IT-Grundschutzes und Vorgaben von InfoSic
• Planung der neuen Kupfer- und LWL-Verkabelung inklusive Patchpanel
• Abstimmung mit TGA (Technische Gebäudeausrüstung) zur Einhaltung entsprechender Vorgaben in den Räumlichkeiten
• Erarbeitung von Ausführungsplänen und Grobkonzepten für den Rollout der neuen Infrastruktur
• Zusätzliche Unterstützung nach dem Produktionsstart der Komponenten (Hypercare-Phase)
• Regelmäßiger Austausch mit der Projektleitung und den Verantwortlichen auf Kundenseite

• Aufbau von Azure-Kubernetes-Clustern (AKS) mit Network Policies, Security Groups und RBAC
• Terraform-basierte Infrastructure-as-Code für sichere, reproduzierbare Bereitstellungen in der BMW-Azure-Cloud
• Härtung der CI/CD-Pipelines mit Jenkins, SonarQube, Fortify SSC und Contrast AST
• Integration von SAP BTP/Kyma und ServiceNow GRC

• Installation, Wartung und regelmäßiges Upgrade der DB-Systeme mit 19x
• Anwendung von OPatch und RU 19.27 auf RHEL 8x, SLES 15.x und Windows
• DBA für DACH- und Europakunden in Produktions- und Lasttest-Umgebungen (z. B. Konrad Adenauer) sowie sonstige in CDB
• Abläufe via Confluence
• Support im Betrieb bei Kunden-SR via Metalink

• Angular 13
• Java (Spring)
• Kafka
• Kubernetes
• Neu- und Weiterentwicklung
• Proof-of-Concept-Entwicklung
• Analyse und Behebung technischer Fehler
• Technische Beratung

Endkunde: Openry GmbH

E-Commerce-Plattform zur weltweiten Vermarktung hochwertiger italienischer Kunstproduktionen. Mehrere europäische Shops sind bereits in Betrieb, asiatische Märkte folgen in Kürze. In meiner Rolle als agiler Projektmanager leite ich das gesamte Team auf Kunden- und technischer Seite (Offshore), einschließlich umfassender strategischer Beratung, in einem kontinuierlichen Bereitstellungsansatz. Da es sich um ein Projekt in einem kleinen Unternehmen handelt, sind die Aspekte des Budgetmanagements besonders anspruchsvoll – mit dem Ziel, bei minimalem Verwaltungsaufwand den größtmöglichen Geschäftswert zu liefern. Technologien: Magento 2, M2E Pro, Linux, Apache, MySQL, PHP (LAMP), Stripe

• Startups zu Technologietrends und -lösungen, Geschäftsmodellen sowie Markt- und Wettbewerbsanalysen beraten.

Steuerung der Harmonisierung und Weiterentwicklung einer internationalen CRM- und ERP nahen Systemlandschaft über mehrere Produktlinien und Märkte (PMI)

• Analyse, Design und Anforderungsmanagement für harmonisierte End-to-End Geschäftsprozesse und Business-Logiken (Customer Base & Lead to Order, Lead-to-Cash, Order-to-Cash, Billing, Accounting, Service)
• Integration von Salesforce mit Billing- und Accounting-Systemen (JustOn, DATEV) inkl. Datenmodell-, Schnittstellen- und Abrechnungslogik zusammen mit Implementierungspartner
• Design eines zentralen IT Operating Models zum verbesserten IT-Projektmanagement und Dev-Ops Models zwischen Business Fachseiten, E2E Prozessownern und IT.

• Integration von Bezahlmethoden und Optimierung des Bezahlvorgangs
• Koordination interdisziplinärer Teams mit dem Ergebnis einer Erhöhung der User-Retention um 30 %

• Konzeption und Umsetzung einer neuen User Support Tower-Organisation im Rahmen der globalen IT-Transformationsinitiative.
• Erstellung eines Betriebs- und Steuerungsmodells für den zentralen Service Desk einschließlich der nachgelagerten Support-Einheiten (Field Service, VIP Support, Service Points).
• Durchführung einer umfassenden Ist-Analyse der bestehenden Service Desk- und Field-Service-Strukturen sowie Erarbeitung einer Zielarchitektur auf Basis von ITIL 4 und SIAM.
• Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance-Mechanismen für die interne IT und die externen Provider.
• Erstellung des Blueprint-Dokuments Service Management & Governance Handbuch (User Support) zur Standardisierung der globalen Serviceprozesse (Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, ITSCM, CSI).
• Entwicklung eines KPI- und SLA-Frameworks zur Messung der Servicequalität und Performance im globalen User Support.
• Ausarbeitung der Reporting- und Review-Struktur (Operations Meeting, Service Review Meeting, Management Steering Board).
• Vorbereitung der RFP-Unterlagen zur externen Ausschreibung der L1/L2-Supportleistungen inklusive Definition von Leistungsumfang, Governance-Modell, Prozessanforderungen, Toolintegration (ServiceNow), sowie KPI- und SLA-Sets.
• Unterstützung der Einkaufs- und Rechtsabteilung bei der Bewertung und Verhandlung der Anbieterangebote sowie Mitwirkung bei der Lieferantenauswahl und Vertragsfinalisierung.
• Begleitung der Übergabe in den operativen Betrieb, inklusive Wissenstransfer, Schulung der Provider-Teams und Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CSI).
• Methoden / Framework / Tools: ITIL 4 / ITSM, SIAM, IT4IT, ServiceNow, Jira, BPMN, Operating Model Canvas, KPI & SLA Design, Governance & Performance Management

• Analyse und Bewertung des Vorgehensmodells
• GAP-Analysen (Sourcing readiness) und Prozessanalyse
• Prozessdokumentation
• Kanalisierung und Bewertung von Fachbereichsanforderungen
• Überwachung des Dienstleisters/Nearshoring-Partners

• Fachliche und technische Beratung für Stammdatenversorgung und Prozessmanagement
• Unterstützung bei Transitionsmanagement
• Prozessoptimierung
• Schnittstellendefinition

• Analyse und Optimierung der VMware Landschaft bzgl. des Betriebs in einer KRITIS-Umgebung
• Planung und Durchführung von Updates der VMware und Hardware Landschaft in einer KRITIS-Umgebung
• Aufbau Skyline Health Diagnostics
• Überprüfung der vorhandenen Dokumentation
• Schulung und Einarbeitung von neuen internen Mitarbeitern
• Unterstützung bei Migrations- und Upgrade-Projekten
• Vorbereitungen für den Umzug der Skripte im Virtualisierungsumfeld auf GitLab
• Ticketbearbeitung mit Service.Now

• Überprüfung der Baseline-Compliance anhand der MAS-Audit-Ergebnisse
• Erstellung eines technischen Architekturkonzepts für 30 Technologien zur Entwicklung von Hardening-Standardartefakten
• Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten für gegebene Technologien auf Basis von CIS
• Erstellung der Standard-Baseline-Konfiguration basierend auf internen Sicherheitsrichtlinien
• Verantwortlich für die Erstellung von Architekturartefakten für die Cloud Native Application Protection Platform (CNAPP) auf Basis der Azure-Cloud-Plattform
• Verantwortlich für RFQ und RFP für verschiedene CNAPP-Lösungen (Qualys Total Cloud, CrowdStrike, Azure Security Center)
• Unterstützung der Compliance-Prüfung und -Validierung mittels automatisierter Skripte für eine Stichprobe von IT-Geräten und Instanzen
• Verantwortlich für den gesamten Lifecycle des Schwachstellenmanagements mit Nexpose, Behebung, Reporting und Integration der Ergebnisse in Splunk, HPSM und Tableau
• Unterstützung bei Audits für MAS

• Beratung von Organisationen zu AI-Strategie und -Einführung, Business Analyse für AI-getriebene Initiativen, AI- und Data Governance sowie Risikobewertung von AI-Projekten und -Portfolios
• Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen zu AI-Kompetenzen, datengetriebener Entscheidungsfindung, verantwortungsvollem AI-Einsatz und Kompetenzen für die digitale Transformation
• Moderation von Workshops und Auftritte als Speaker auf Konferenzen und Branchenevents zu AI-Einführung, den gesellschaftlichen Auswirkungen von AI und Best Practices für verantwortungsvolle AI-Innovation
• Business- und Team-Coaching mit Fokus auf den Aufbau von AI-Kompetenz, die Förderung ethischer AI-Einführung, die Entwicklung datenbasierter Führung und die Vorbereitung von Organisationen auf eine von AI geprägte Zukunft