Point of Sale Experten in München

• Analyse der Riester-Zulagen-GeVos zu Anbieterwechsel2.0 in der Zulagenverwaltung AZUR
• Darstellung der GeVos in BPMN2.0 mit Draw.io und Adonis
• Analyse der, mit der LV-Bestandsführung ausgetauschten, Datensätze und Migration zu den msg-Datensätzen
• Design und Mapping der Schnittstellen zur neuen msg.ZulagenVerwaltung für verschiedene Riester-Zulagen GeVos auf Datenfeldebene

• Projektmanagement im Bereich „Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic“ für PAYBACK Partner aus den Brachen Retail, FMCG und Financial Services
• Kampagnenplanung, Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand Alone Mailings und das Printmailing „PAYBACK Punkteübersicht“
• Fachliche Abstimmungen mit den PAYBACK Programmpartnern (u.a. American Express, Netto, EDEKA, Marktkauf & Trinkgut), PAYBACK Fachabteilungen und Agenturen
• Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Einarbeitung der zukünftigen Stelleninhaber

Das Programm dient der umfassenden Neuausrichtung der deutschen Consumer Panel Services. Es verbindet einen erheblichen Panelboost mit der Neuverarbeitung historischer Datenbestände und der Integration neuer Receipt-Daten. Durch die deutliche Vergrößerung und Stabilisierung des Panels unter Einbindung externer Partner soll die Aussagekraft der Datenbasis verbessert und eine belastbare Grundlage für Methodologie, Gewichtung und Kundenreporting geschaffen werden. Parallel werden historisch gewachsene Prozesse für Datenlieferung, OCR, Matching, Item QC, Methodologie und Reporting harmonisiert, technologisch weiterentwickelt und organisatorisch neu ausgerichtet. Ziel ist eine skalierbare End-to-End-Landschaft mit höherer Datenqualität, klaren Verantwortlichkeiten, belastbarer Governance und nachhaltig steuerbaren Betriebsprozessen.

• Gesamtsteuerung des Restatement-Programms einschließlich der integrierten Roadmap sowie der Meilensteine, Abhängigkeiten, Risiken und Managemententscheidungen.
• Koordination des Panelboosts sowie Abstimmung der erforderlichen Datenlieferungen, Qualitätsanforderungen und Voraussetzungen für Methodologie, Gewichtung und Reporting.
• Ausrichtung von Business, Product, Data Science, Technology, Operations und externen Partnern auf ein gemeinsames Zielbild, abgestimmte Prioritäten und ein integriertes Vorgehen.
• Gestaltung des Organizational Change, der durch die grundlegende Neuausrichtung von Datenbasis, Methodologie und Steuerungslogik ausgelöst wird und etablierte Entscheidungs- und Zusammenarbeitsmuster nachhaltig beeinflusst.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Governance-, Reporting- und Eskalationsstrukturen sowie von programmweiten Monitoring- und Betriebsprozessen für eine belastbare Steuerung und nachhaltige Übergabe.
• Steuerung kritischer Daten-, Technologie- und Providerabhängigkeiten einschließlich Reprocessing, OCR-Transition und der zeitlichen Synchronisation von Delivery, Testing, Methodologie und Reporting.
• Orchestrierung der internationalen Zusammenarbeit mit Teams und Stakeholdern in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Portugal und Rumänien sowie mit externen Lieferanten in Deutschland und Österreich.

Impact Areas und Expertise: Program & Delivery Leadership, Business & Technology Alignment, Organization & Transformation, Governance & Sustainable Operations, Strategy & Target, Methodic Leadership, Transformation & Change Leadership, Executive Advisory

• IT Lösung (Interim Marketing- und Produktportfolio-Manager DACH): Etablierung der Marke als Marktführer für automatisierte Proctoring-Lösungen; Aufbau wichtiger Multiplikatoren im Hochschul- und Corporate-Learning-Umfeld; Aufbau einer Sales-Pipeline und eines zielgerichteten Leadgenerierungsprozesses; Umsetzung aller Online- und Offline-Medien; Entwicklung einer PR-Strategie für reguläre und krisenbezogene Kommunikation
• IT Lösung (Anbieter von e-ID Lösungsplattform): Markt- und Potenzialanalyse sowie Businessplanbewertung für DACH-Region; Zielgruppen-Segmentierung; Ableitung von Anforderungen für Produktmanagement; Generierung erster Pilotprojekte; Entwicklung zielgruppenspezifischer Ansprache; PR-Strategie für Special-Interest-Medien
• IT Lösung (Mittelständischer Partner einer Marktführer-Lösung im CRM-Umfeld): Analyse des Marktpotenzials DACH; Entwicklung des Businessplans und Neupositionierung; Aufbau einer Leadgenerierung; Verdoppelung der Umsätze innerhalb von zwei Jahren durch Verzahnung von Marketing und Vertrieb
• Energie (Berater Marketing und Produktportfolio Beteiligungsunternehmen mit mehr als 200 Beteiligungen): Konzept zur Vermarktung unterschiedlicher Servicegesellschaften unter einer Dachmarke; Umsetzung eines Eventkonzepts für das jährlich stattfindende Gruppentreffen; Beratung bei Auswahl einer Werbeagentur
• Möbel (Produkt- und Marketingmanager Mittelständischer Möbelhersteller aus Italien): Marktpotenzialanalyse und Risikobewertung für DACH; Definition des Umsatzplans für Deutschland und Österreich; Entwicklung der Go2Market-Strategie; Platzierung im gehobenen mittleren Preissegment; Gewinnung erster Fachhändler und Endkundenprojekte; Entwicklung der Markenstory, des Corporate Designs und Kommunikationsmaterialien
• IT Lösung (Interim Marketing- und Produktmanager DACH Portal für elektronische Signaturen): Markteinführung der Lösung; Formulierung der Kernaussagen für Leadgenerierung; Festlegung von Branchen- und Zielgruppen-Mehrwerten; Umsetzung von Online-Maßnahmen und Messekonzept; Gewinnung erster Pilotkunden und Aufbau der Sales-Pipeline
• IT Lösung (Interim Marketingdirektor und Produktmanagement für Mittelständisches ITSM-Beratungshaus): Neupositionierung des Unternehmens; Etablierung als relevanter Partner für Konzerne; Aufbau einer Leadgenerierung und Harmonisierung von Vertrieb und Marketing; Aufbau der Sales-Pipeline; Verbindung von Lizenz- und Professional Services; PR-Strategie; Ergebnissteigerung von 2,5 Mio. auf ca. 18 Mio. Umsatz nach 4 Jahren

• Bewältigung von Herausforderungen im Rahmen eines Transformationsprogramms.
• Fokus auf Herausforderungen in der Führung.

Ergebnis: Implementierung einer APS-Lösung (Eyelit) an mehreren internationalen Produktionsstandorten, einschließlich der Definition von Zielplanungsprozessen, der Integrationsarchitektur (SAP – APS über Middleware) und der Abstimmung komplexer Fertigungsanforderungen (z. B. Autoklavenplanung, alternative Arbeitspläne). Aufbau von Governance-Strukturen, Steuerungsformaten und Entscheidungsrahmen zur Steuerung von Umfang, Kosten und Zeitplan über mehrere Stakeholder hinweg. Erfolgreiche Übergabe der Projektleitung an den internen Nachfolger, um Kontinuität und eine nachhaltige Projektumsetzung sicherzustellen.

Rolle im Projekt: Projektleiter / Programmmanager

Hauptaufgaben im Projekt:

• Leitung der APS-Implementierung an mehreren Standorten (Deutschland, Kanada, Frankreich, USA) mit Fokus auf durchgängige Planungs- und Steuerungsprozesse sowie Systemintegration
• Zentrale Schnittstelle zwischen Business-Stakeholdern (Standorte, Operations), IT (SAP/Middleware) und Lieferant (Eyelit)
• Steuerung des Requirements Engineering, einschließlich der Konsolidierung standortspezifischer Anforderungen und der Steuerung des Freigabeprozesses
• Steuerung der Lieferantenleistung von Eyelit, einschließlich Klärung des Leistungsumfangs, Aufwandsdiskussionen und kommerzieller Abstimmung
• Identifizierung und Hinterfragung von Lücken zwischen der APS-Standardfunktionalität und komplexen Fertigungsanforderungen (z. B. Autoklavenplanung, Batch-Optimierung, alternative Arbeitspläne)
• Definition und Implementierung von Projekt-Governance-Strukturen, einschließlich Steering Committees, Risikoreporting und Entscheidungsrahmen
• Steuerung des Eskalationsmanagements bei Kostenüberschreitungen, Abweichungen vom Leistungsumfang und mangelnder Liefertransparenz
• Koordination der Integrationsstrategie (Entscheidung für individuelle Middleware gegenüber Standard-Connector) und Abstimmung mit der SAP-Landschaft
• Verbesserung der Projekttransparenz und Arbeitsweise, einschließlich der Definition von Reporting-Strukturen, Tracking-Logik und Kommunikationsrhythmus
• Abstimmung zwischen globalen und lokalen Stakeholdern, um realistische Zeitpläne, Ressourcenplanung und Standortbereitschaft sicherzustellen
• Vorbereitung und Durchführung von SteerCo-Updates und Entscheidungsunterlagen für das Management
• Strukturierte Übergabe des Projekts an den internen Projektleiter, einschließlich Wissenstransfer, Abgleich der Dokumentation und Übergang der Stakeholder-Verantwortlichkeiten.

• Strategische und operative Gesamtverantwortung für eine spezialisierte Agentur für UX Writing & Content-Strategie
• Produktentwicklung, Kundenakquise sowie der Aufbau und die strategische Weiterentwicklung von UX-Writing-Systemen für Kunden aus der IT- und Finanzbranche

• Leitung aller Tochtergesellschaften der Retarus GmbH mit P&L-Verantwortung in nicht deutschsprachigen Ländern (Spanien, Italien, Frankreich, Singapur und USA) mit einem Gesamtumsatz von 40 Mio. € und 86 % Bruttogewinn

• Steuerung und Management komplexer Vertriebsprozesse für SaaS-Lösungen

• Gewinnung und Betreuung von Key Accounts in der Zielkundengruppe Global 2000

• Führung und Ausbau von Teams in mehreren Ländern mit insgesamt über 140 Mitarbeitern

• Entwicklung und Umsetzung länderspezifischer Vertriebs- und Marketingstrategien mit Fokus auf starkes organisches Wachstum

• Sicherstellung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen

• Mitarbeiterbindung und Beförderungen

• Entwicklung und Umsetzung einer neuen GTM-Strategie für Global-2000-Zielkunden

• Neuaufstellung des Personals auf Managementebene in den USA, Italien und Singapur

• Aufbau einer Sales-Operations- und Telemarketing-Einheit zur Steigerung der Effizienz des Vertriebsteams

• Konzeption und Umsetzung einheitlicher externer und interner Schulungs- und Coaching-Maßnahmen in allen Märkten

• Verdopplung des Vertriebsteams von 25 auf 50 Mitarbeiter in den ersten drei Jahren

• Aufbau von Partnervertrieb und -marketing in den Kernmärkten Europa und Nordamerika

• Steigerung der Wachstumsraten von 5 % auf über 30 % Jahr für Jahr in allen Regionen, Verdopplung des internationalen Umsatzes von 20 Mio. € auf 40 Mio. €

• Gewinnung von Key Accounts, darunter BNP Paribas, Travelers Insurance, Santander und Generali

• Erreichen einer EBITDA-Marge von über 30 % und damit Erwirtschaftung von 100 % des Gruppenprofits

• Reduzierung der Lead-Kosten um mehr als 50 %

• Verkürzung des Sales Cycle von 6 auf 4 Monate durch Schulungen und den Abbau von Preis- und rechtlichen Hürden

• Steigerung der Mitarbeiterbindung und Kundenzufriedenheit um über 50 %, gemessen anhand wieder eingeführter Qualitätskennzahlen

Kampagnenmanagerin für die Einführung eines neuen Kundenbindungsprogramms

KI-Assistenz und Zielbild für teilautonome Energieportfolio-Steuerung

Aufbau einer KI-Steuerungsschicht direkt auf dem tagesaktuellen Live-Portfolio eines großen Energieversorgers — nicht als isolierter Pilot, sondern als operative Erweiterung der bestehenden DB1- und Portfolio-Steuerung. Ziel ist die schrittweise Entwicklung von Assistenz über Monitoring/Alerting bis zu Analyse-Agenten mit Human-in-the-Loop-Freigaben, ergänzt um ein rollenspezifisches System of Engagement neben dem BI-System of Record. Parallel werden Business Case, Zielbild und Management-Pitch gegenüber statischem Monatsreporting erarbeitet.

• KI-Steuerungsschicht: Konzeption und Aufbau auf dem bestehenden Live-Portfolio-Datenprodukt (mehrere Mio. Verträge) — Ausbaustufen Assistenz → Monitoring/Alerting → Agenten mit Human-in-the-Loop-Freigaben.
• LLM-gestützte Datenanalyse: Semantische Abfragen, SQL-/Tool-Anbindung und ergänzende RAG-Komponenten auf Portfolio-, Plan-Ist- und Datenqualitätsdaten (Azure OpenAI, Snowflake) mit Drill-downs bis auf Einzelvertragsebene.
• Analyse-Agenten: Mehrstufige Agenten für Abweichungs- und Treiberanalysen zu Churn, Preisanpassungen, Mengen und Beschaffungskosten.
• Sichtenkonzept: Rollenspezifische Oberflächen für Fachbereich, Management und C-Level als System of Engagement neben dem BI-System of Record.
• Business Case & Pitch: Zielbild und Kosten-Nutzen-Argumentation gegenüber statischem Monatsreporting.
• LLM-Setup (Datenschutz & Security): Abstimmung mit IT-Security und Datenschutz — EU-Region, Datentrennung, Freigabeprozesse.
• Agenten-Architektur: Mehrstufige Agenten-Pipelines (Analyse → Validierung → Zusammenfassung) mit dokumentierten Datenquellen, Tool-Aufrufen, Prüfschritten und Quellenbezug je Aussage.
• Datenfundament: Aufsatz auf dem tagesaktuellen DB1-Datenprodukt (Snowflake, dbt) — Portfolio-, Plan-Ist- und Datenqualitätskennzahlen als gemeinsame Basis aller KI-Analysen.
• Guardrails & Evaluation: Evaluations- und Freigabeprozesse für LLM-Antworten bei steuerungsrelevanten Aussagen — Testsets, Metriken, Human-Review.
• Prototyping & Validierung: Iterative Validierung der Agenten-Antworten mit dem Fachbereich — Testfragen-Katalog, Feedback-Schleifen, Antwortqualität je Release.
• Roadmap & Ausbaustufen: Detaillierung der Stufen Assistenz → Monitoring/Alerting → teilautonome Steuerung inkl. Übergangskriterien und Governance je Stufe.
• Integration: Einbettung in die bestehende BI- und Datenlandschaft — BI bleibt System of Record, die KI-Schicht liefert interaktive Drill-down-Pfade als System of Engagement.
• Enablement: Befähigung der Anwender im Fachbereich — Prompting-Leitfäden, Schulungen und Betriebsmodell für den laufenden Einsatz.
• Steuerung: Koordination Fachbereich, Data Engineering, IT-Security & Datenschutz.
• Change Management: Kommunikation und Erwartungsmanagement gegenüber Fachbereich und Management entlang der Ausbaustufen.

Ergebnisse:

• Auf bestehendes tagesaktuelles Datenprodukt mit mehreren Millionen Verträgen aufgesetzt
• Mit Datenschutz und IT-Security abgestimmtes LLM-Setup in EU-Region mit Datentrennung und Freigaben etabliert
• Drei Ausbaustufen bis zur teilautonomen Steuerung definiert
• Rollenspezifische Sichten für Fachbereich, Management und C-Level konzipiert
• Business Case und Management-Pitch für die Ausbaustufen erarbeitet
• Iterativer Validierungsprozess für Antwortqualität mit dem Fachbereich etabliert
• Betriebsmodell für den Assistenzbetrieb konzipiert und in Validierung

Stack: Azure OpenAI, Azure AI Foundry, Snowflake, dbt, React, TypeScript, Entra ID, RAG, Agentic AI, Analyse-Agenten, Human-in-the-Loop, Prompt Engineering, LLM Evaluation, LLMOps, DSGVO / EU-Region, Azure DevOps, Python, SQL, Change Management

• Projektkoordination: Steuerung von Zeitplänen, Liefergegenständen, Änderungsanfragen (CRs) und Ressourcen unter Einbeziehung von Reifegradprüfungen und Program Increment-Planungen.
• Stakeholder-Management: Aufbau starker Beziehungen zu internen Teams und externen Kunden.
• BMW-Programme: BCP, BDC, MIC Next, IDC Evo, einschließlich funktionaler Validierung (inklusive funktionaler Sicherheit), Produktvalidierung, Homologation und Compliance.
• Risikomanagement: Proaktive Identifizierung und Lösung kritischer Risiken in Software- und Produkt-Releases durch funktionsübergreifende Koordination, um Projekte planmäßig voranzubringen.

• Branchenschwerpunkt: Automotive, IT, Chemie, Versicherung, IT-Sicherheit
• Projektplanung & -portfoliomanagement mit MS Project und cplace
• Einführung und Betrieb eines Information Security Management Systems (ISMS)
• Prozessmanagement (Modellierung & Optimierung) mit BIC
• Abwicklung von Automotive-Fahrerassistenzsystemen (ADAS)
• Change-Management (Evaluierung bis Go-Live)
• Migrationsprojekte und Risikomanagement
• IT-Entwicklung (SAP S4Hana, Embedded Software) nach Scrum, agile und Wasserfall
• Datenmodellierung (Top-Down, Bottom-Up, Re-Engineering)
• Stammdatenmanagement (Infrastruktur, Schnittstelle, BPM, GPM)
• Customer-Relationship-Prozesse (CRM, ERP)
• Materialdatenmanagement (MDM) hinsichtlich Konsistenz und Qualität
• Digitales Asset-Management (Content, Struktur, Standard-Metadaten)
• Vertriebsmanagement (Servicepolitik, CRM, Key-Account-Management, Vendor-Management)

• Gesamtprojektleitung bei der Konzeption und Masterumsetzung eines ActionPacks für den Handel anlässlich des Konzernjubiläums (POS-Ausstattung, Mailings, EMailings, Eventkonzept, Augmented Reality App, etc.)

• Projektleitung Contentpflege für die Umsetzung umfangreicher zusammenhängender Produktkataloge in Typo 3

• Materialerstellung (Restaurantausstattung, Website und Socialmedia) für regionale und saisonale Produktspecials inklusive Shootings und Socialmediadrehs

• Konzeption und Umsetzung von EMail-CRM-Kampagnen inklusive Landingpages sowie POS-Material, Eventausstattung und Mailings

• Printkatalog-Erstellung inklusive Qualitätssicherung für interne Kommunikation/Automotive und B2B/Telekommunikation

• Betreuung der Umsetzung von Banner- und Printkampagnen in unterschiedlichem Umfang für B2C/Automotive, B2B/Maschinenbau und Personalmarketing/Versicherung

• Auftraggeber:

• Achtung! GmbH

• Bürosüd plus GmbH

• BippesBrandão GmbH

• Digitas GmbH

• gyro communications GmbH

• Heye GmbH

• Publicis Pixelpark Hamburg

• setup GmbH

• WoranWirGlauben GmbH

• Zum Goldenen Hirschen München GmbH

• Verantwortlich für die kontinuierliche UI/UX-Optimierung der eSchwalbe-App mit Fokus auf Nutzerfluss, Screendesign und iterative Verbesserungen auf Grundlage von Nutzerfeedback
• Verbesserung der UX von App und Website, um intuitive und ansprechende Interaktionen zu gewährleisten
• Verwaltung und Aktualisierung der Unternehmenswebsite über Typo3, einschließlich der Zusammenarbeit mit externen Entwicklern
• Erstellung von Inhalten für Website, Onlineshop, soziale Medien und Printmaterialien
• Gestaltung von Flyern, Presseunterlagen und POS-Materialien gemäß den Richtlinien des Corporate Designs