Point of Sale Experten in Berlin

• Tätigkeit als technischer Berater zur Optimierung mehrschichtiger Ensemble-Modelle, die ResNet, CNN-BiGRU-Attention und XGBoost kombinieren.
• Begleitung der Implementierung eines Logistic-Regression-Meta-Learners zur Lösung von Problemen mit unausgeglichenen Klassen; dabei wurden 92.86% Genauigkeit und 0.9644 AUC bei den Datensätzen PTB-XL und Chapman-Shaoxing erreicht.

• Disziplinarische und fachliche Führung eines 12-köpfigen Teams einschließlich Personalentwicklung, Zielvereinbarungen, Coaching sowie Ressourcen- und Budgetverantwortung
• Planung, Steuerung und Umsetzung bereichsübergreifender IT- und Digitalisierungsprojekte
• Verantwortung für Projektplanung, Budget, Risiken, Qualität sowie die Koordination interner und externer Projektbeteiligter
• Verantwortung für zentrale Business-Applikationen und digitale Lösungen im Tankstellengeschäft
• Weiterentwicklung digitaler Anwendungen und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Steuerung externer Dienstleister und Technologiepartner
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Organisation und Management
• Analyse fachlicher Anforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungskonzepte
• Bewertung neuer Technologien und Initiierung innovativer Digitalisierungsmaßnahmen
• Planung und Begleitung bundesweiter Rollouts sowie Sicherstellung des erfolgreichen Betriebs geschäftskritischer Anwendungen

• orderbird beim Aufbau und der Steuerung eines internen Advanced-Analytics-Projekts für das interne Kunden-Dashboard unterstützt
• Das interne Dashboard-Projekt für die spätere Entwicklung strukturiert

• Entwickelte ein Merchant-SaaS-Ökosystem für mehr als 1000 Anbieter und integrierte POS, Echtzeit-Bestandsverwaltung und QR-Zahlungen, um 100% der Bestell- und Serviceabläufe zu automatisieren.
• Führte ein Team aus 12 Personen (Entwicklung, UI/UX und QA) mit agilen Prozessen, Sprint-Planung und abgestimmter Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um wirkungsvolle B2B- und B2C-Produkte bereitzustellen.
• Entwickelte eine datenschutzorientierte soziale Plattform ohne Speicherung von Daten im Backend, wodurch serverseitige Datenrisiken und Kosten entfielen und die Privatsphäre von 100% der Nutzer geschützt wurde.
• Steigerte die Logistikeffizienz um 25%, indem ich einen individuellen Algorithmus für Lieferrouten mit mehreren Stopps entwickelte und so die Auslastung der Fahrzeugflotte für die Abwicklung von B2B- und B2C-Marktplatzbestellungen maximierte.
• Senkte die Infrastrukturkosten um 90%, indem ich die Migration von Firebase zu Parse leitete und so einen Umsatzverlust von ₹45K/5 Tagen beseitigte.
• Übernahm die Verantwortung für den Start einer Self-Service-Ad-Tech-Plattform mit CPC/CPI-Geboten und automatisierter Wallet-Integration und schuf eine skalierbare Einnahmequelle für das Super-App-Ökosystem.
• Steigerte die Nutzerakquise um 20%, indem ich ansprechende Social Reels und einen einzigartigen „Barter“-Marktplatz einführte und erfolgreich mehr als 6 Module in einer Super-App vereinte.
• Automatisierte 30% der manuellen KYC-Abläufe durch die Konzeption von Integrationen für digitale Verifizierungs-APIs und beschleunigte so die Registrierung von Händlern und Lieferpartnern deutlich.

• Unterstützung von Unternehmen beim Aufbau organisatorischer Exzellenz und Resilienz durch starke People-Funktionen, Strategieintegration und Business Partnering mit dem Management
• Abbildung der People-Prozesse und -Strategie im HRIS Personio für ein KI-Beratungsunternehmen

• Setup: Handelskonzern im Wandel, agiles Umfeld, Team mit 10 Entwicklern
• Ziel: Ablösung eines Software-Monolithen, Redesign statischer Inhalte, Strukturierung der weiteren Backoffice-Portale
• Herausforderung: Komplexe systemseitige Zusammenhänge, Stakeholder für Softwareentwicklung & Digitalisierung
• Aufgaben: Fachliche Verantwortung für statische Inhalte und Betriebsprozesse

• Aufbau einer Analytics-Dashboard-Suite für eine Multi-Unit-Gastronomiegruppe auf Basis granularer Lightspeed-POS-Daten — KPI-Reporting, Produktmix-Analyse, Nachfrageprognosen und Auswahl von Expansionsstandorten
• Automatisierung des wöchentlichen, monatlichen und vierteljährlichen Reportings und der P&L-Abweichungsanalyse sowie Entwicklung eines Nachfrageprognose-Tools, das POS-Daten in stündliche Küchenvorbereitungspläne umwandelt
• Entwicklung eines Kundenbewertungs-Intelligenzsystems über sechs Standorte hinweg — automatisierte Datenerfassung, KI-basierte Klassifikation nach operativen Themen mit zweisprachiger Antworterstellung und interaktivem Dashboard, wodurch die wöchentliche Auswertung von Bewertungen von 2,5 Stunden auf wenige Minuten verkürzt wurde

• Groß angelegte B2C-Plattform für Rechtsdienstleistungen, die in Europa im Bereich Fluggastrechte und in Deutschland in Arbeits-, Mobilitäts- und Mietrecht tätig ist.
• Verantwortete die End-to-End-Onboarding- und Lifecycle-Basis eines stark frequentierten Kundenakquise-Trichters über 8 europäische Märkte, der rund 10.000 neue Nutzer pro Monat unterstützt und durch 100.000 € monatliche Ausgaben für bezahlte Akquise gestützt wird.
• Führte die architektonische Migration der Kern-Erfassungs- und Entscheidungslogik von fragmentierten Legacy-Flows in eine skalierbare Workflow-Engine durch, was die Zuverlässigkeit steigerte, die operative Effizienz verbesserte und schnellere Iterationen zur Trichter-Performance und Nutzererfahrung ermöglichte.
• Arbeitete eng mit Technik-, Betriebs- und kommerziellen Stakeholdern zusammen, um Aktivierungen zu optimieren, komplexe Randfälle zu managen und sicherzustellen, dass die Plattform nachhaltig über Märkte hinweg skaliert, ohne Leistung oder Konsistenz zu beeinträchtigen.
• Führte grundlegende Produktanalysen und Performance-Monitoring ein, um die Sichtbarkeit von Aktivierungen, Abbrüchen und Lifecycle-Verhalten zu erhöhen und datengetriebene Priorisierung und Experimente zu ermöglichen.

• Leitung der End-to-End-Einführung eines SAP Supply Chain Management (SCM / TD / SD) ERP-Programms, einschließlich Projektinitiierung, detaillierter Anforderungsanalyse, Definition des Operating Model, Systemdesign, Implementierung, Tests, Cutover und globalem Go-Live in Europa, Asien und Nordamerika. Sicherstellung, dass die ERP-Lösung zentrale Supply-Chain-, Produktions- und Planungsprozesse unterstützt, um künftiges Unternehmenswachstum zu ermöglichen.
• Durchführung funktionsübergreifender Workshops mit den Teams für Supply Chain, Beschaffung, Planung, Produktion und Logistik, um Anforderungen zu erfassen, das zukünftige Operating Model zu definieren und das End-to-End-Systemdesign abzubilden. Konsolidierung von über 150 Anforderungen in strukturierte Dokumente gemäß SAP-Standards.
• Gestaltung des Lösungsdesigns und der Einbindung von Anbietern in der frühen Discovery-Phase, Unterstützung bei der Auswahl der besten Technologiepartner und Sicherstellung, dass das Systemdesign Produktionsplanung, Bestandsverwaltung, Lagerhaltung, Logistik und Supply-Chain-Prognosen abdeckt.
• Verwaltung der D365-Konfiguration und Fehlerbehebung, Gewährleistung der Übereinstimmung mit Geschäftsprozessen und Lösung von Integrationsproblemen zwischen D365, SAP-SCM-Modulen und umgebenden Systemen.
• Unterstützung bei Anpassungen des Grain-Datenmodells zur Aufnahme von Planungsdaten in Snowflake und Footprint, um Enterprise-Reporting und Analytics-Entwicklung zu ermöglichen.
• Steuerung von Umfang, Zeitplänen, Risiken und Abhängigkeiten über internationale Teams in Europa, Asien und den USA, Pflege integrierter Projektpläne, Issue-Logs und Executive Reports, um Stakeholder-Abstimmung und Projektfortschritt voranzutreiben.
• Ermöglichung der Integration KI-gestützter Bedarfsprognosetools in Supply-Chain-Planungsprozesse, Verbesserung der Prognosegenauigkeit, Lagerumschlagshäufigkeit und operativen Entscheidungsfindung in mehreren Regionen.
• Leitung der SIT-, UAT- und Datenmigrationsphasen, einschließlich Entwurf von Testszenarien, Fehler-Triage-Management und Koordination der Testdurchführung zur Validierung von Supply-Chain- und Produktions-Workflows vor dem Rollout.
• Ausarbeitung detaillierter Cutover-Pläne, Durchführung von Business-Readiness-Aktivitäten und Hypercare-Support zur Gewährleistung eines reibungslosen und koordinierten Go-Live sowie einer vollständigen Übergabe an die Fachbereiche.

• Verantwortete das Stakeholder-Management, berichtete an den CPO und arbeitete mit der Engineering-Abteilung zusammen, um CMS-Verbesserungen auszuliefern, einschließlich Nutzersupport, Fehlerbehebung, Nutzerinterviews, Marktforschung und Konkurrenzanalyse.
• Leitete Agile/Scrum-Zeremonien und Roadmap-Planung, trug zur Produktvision, Discovery und strategischen Entscheidungsfindung bei; erstellte Feature-Dokumentation, arbeitete mit Entwicklern zusammen und führte CMS-QA, Funktionstests, automatisierte Tests und UAT durch.
• Verantwortete die Roadmap und Priorisierung mithilfe von Funnel-Analysen und Bewertungen der kommerziellen Auswirkungen; führte hypothesengetriebene Experiment-Loops durch, um Conversion und CTR zu verbessern.
• Leitete die Produktentwicklung des Couponing-CMS, unterstützte bei der Problemlösung und half Nutzern beim Einrichten von Shop-, Coupon-, Kampagnen-, Geschenkkarten- und Affiliate-Netzwerk-Deep-Links; integrierte KI-Technologien.
• Entwickelte skalierbare Prozesse, SOPs und Workflows, um die CMS-Nutzung in verschiedenen Märkten zu standardisieren und Support-Tickets zu reduzieren; leitete das Autopilot-Projekt, um Deals und Coupons per Automatisierung und KI abzurufen.
• Verbesserte die CX von Coupon- und Geschenkkarten-Funktionen für Condé Nast (WIRED, CN Traveller, Glamour), LA Times und GQ; erzielte eine 10% höhere Clickout-Conversion-Rate, 19% mehr CTR und 16% weniger Abbrüche beim Kopieren von Coupons.

• Tätigkeit als Interimsmanagerin und Fractional CMO in Berlin

Verantwortete Produktstrategie, bereichsübergreifende Umsetzung und die Weiterentwicklung der Plattform und des Betriebsmodells bei einem VC-finanzierten B2B-SaaS-Unternehmen (~60 FTE auf dem Peak), das eine mehrseitige Enforcement-Plattform betrieb — mit Verbindung von Markeninhabern, Marktplatzbetreibern und Enforcement-Workflows — und das von der Gründungsphase bis zum kommerziell validierten Produkt skaliert wurde.

PRODUKTSTRATEGIE & BUSINESS IMPACT

• Definierte und iterierte die Produktstrategie im Einklang mit der Schärfung des ICP, der Positionierung im Wettbewerb und dem langfristigen Umsatzwachstum
• Schärfte den Segmentfokus, um Kapazitäten auf die wertvollsten Enforcement-Use-Cases zu konzentrieren, was die Kundenbindung und den durchschnittlichen Vertragswert verbesserte
• Überarbeitete Pricing und Packaging, nachdem erkannt wurde, dass ein modulares, funktionsbasiertes Modell zu Cherry-Picking durch Kunden führte und am Point of Sale für Verwirrung sorgte. Verdichtete eine mehrseitige Preisstruktur zu einem einseitigen, ergebnisorientierten Modell — ausgerichtet darauf, was der Kunde tatsächlich schützen wollte, nicht darauf, welche Module er auswählte. Trug direkt zu einer 10×-Steigerung des ACV bei einem Schlüsselkunden bei (€500 → €5.000/Monat)
• Ersetzte ad hoc von Stakeholdern getriebene Priorisierung durch ein strukturiertes Entscheidungsmodell — mit OKR-Alignment, ICE-Scoring und einer festen Roadmap-Aufteilung (50% strategische Initiativen / 30% Kundenfeedback / 20% Tech Debt) — und beendete damit ein Muster, bei dem Sales-Anfragen und Eingriffe der Führung regelmäßig geplante Arbeit mitten im Quartal verdrängten
• Überarbeitete den Onboarding-Prozess nach der Identifikation eines wiederkehrenden Fehlerbilds: nicht abgestimmte Vertriebszusagen, fehlende Kundenseite-Inputs und siloartige Übergaben zwischen Sales, CS und Product verzögerten regelmäßig den Time-to-Value. Führte strukturierte Pre-Onboarding-Anforderungen und Cross-functional Handover-Protokolle ein — damit Kunden mit den für den Go-live nötigen Daten ankommen und interne Teams auf einer gemeinsamen Basis arbeiten

FÜHRUNG, DELIVERY & BETRIEBSMODELL

• Baute und führte eine 20-köpfige bereichsübergreifende Organisation über Product Management, Engineering, Design und Operations hinweg
• Führte OKR-getriebene Planung und quartalsweise Review-Routinen ein und schuf so eine konsistente strategische Ausrichtung über Funktionen und Senioritätsstufen hinweg
• Entwickelte Entscheidungsroutings, die operative und Produktentscheidungen auf Teamebene verlagerten — und damit ein Muster ersetzten, bei dem Analysten und PMs Routineentscheidungen (z. B. Enforcement-Maßnahmen, Behandlung von Sonderfällen) standardmäßig an die Führung eskalierten. Definierte klare Verantwortungsgrenzen und Entscheidungskriterien, damit das Team die große Mehrheit der Fälle eigenständig bearbeiten konnte und die Führungskapazität für wirklich nicht standardisierte Situationen frei wurde

KI-GESTÜTZTE PRODUKT- & WORKFLOW-TRANSFORMATION

• Leitete die Entwicklung eines KI-gestützten Website-Detection-Systems, das einen Großteil eines zuvor manuellen Prüfprozesses ersetzte und die Arbeitslast der Analysten um 70–90% senkte
• Gestaltete zentrale operative Workflows neu, um KI-gestützte Klassifizierung und Entscheidungsroutings zu integrieren, wodurch der Detection-Output um das 20-Fache stieg, ohne dass die Kosten linear mitwuchsen
• Definierte KI-Produkt-KPIs für Coverage, Accuracy und False-Positive-Rate — und verankerte so messbare Qualitätsstandards im Entwicklungszyklus
• Definierte, wo Automatisierung menschliche Entscheidungen ersetzen, unterstützen oder eskalieren sollte, und balancierte dabei Skalierung, Qualität und Kundenrisiko

• Active Sourcing (Europa & Asien)
• End-to-End-Recruiting (Europa & Asien): Koordination der Recruitingprozesse; Beratung zur Recruitingstrategie
• Zusammenarbeit mit Hiring Managern inkl. C-Level und Global Vice President
• Vertragsvorbereitung und Besprechung aller Fragen mit den Bewerbern
• Schulungen und Mentoring zu den Themen Interviewführung, Active Sourcing, Selbstorganisation, Aufbau der Pipeline
• Langjährige umfassende Berufserfahrung mit Personaldienstleistungsunternehmen
• Zusammenarbeit mit globalen HR-Abteilungen inkl. Betriebsrat
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office 2011 (Word, PowerPoint, Excel)
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in CRM-/ATS-Systemen (Salesforce, Personio, iCIMS, HCL Notes)

• Scrum Master für ein Entwicklungsteam im Bereich erneuerbarer Energien (FTEs & Freelancer), Coaching von 3 POS