Miro Experten in Frankfurt

• Ziel: Entwicklung und Optimierung von Loyalitäts- und CRM-Maßnahmen für eine führende E-Commerce-Plattform
• Lösung: Identifikation vielversprechender Nutzer, Steigerung des Engagements und langfristige Bindung zur Umsatzsteigerung
• Definition der lokalen CRM-Direktkommunikation für spezifische Segmente
• Übersetzung von Research-Erkenntnissen in wirkungsvolle Empfehlungen
• Planung und Umsetzung von CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams
• Identifizierung von Optimierungspotenzial in der Direktkommunikation
• Zusammenarbeit mit externen Agenturen für Kreativlösungen, Prototyping und UAT
• Messung und Reporting wichtiger KPIs

• Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Mediatool für die strategische Mediaplanung (offline & online).
• Entwicklung und Verwaltung effizienter Onboarding-, Konfigurations- und Support-Prozesse für internationale Stakeholder-Teams.
• Leitung von API-Integrationen zur Anbindung externer Systeme (z. B. für Ergebnistracking und Leistungsanalyse).
• Beratung der Fachbereiche zur Nutzung und Weiterentwicklung des Tools, einschließlich Workshop-Design, Schulungen und Wissenstransfer.
• Aufbau und Pflege eines umfassenden PMO-Trackings für alle Aufgaben, Meilensteine und Ergebnisse.
• Priorisierung und Dokumentation von Anforderungen, Change Requests und Bugs in Jira, mit transparenter Kommunikation über Confluence.
• Systematische Auswertung von Nutzerfeedback zur Ableitung datengetriebener Optimierungsmaßnahmen.
• Verantwortlich für den monatlichen Mediatool-Newsletter, einschließlich der Erstellung von Inhalten für Anwender und Führungskräfte.

Die gebündelte Erfahrung aus den letzten Projektjahren zeigt, dass zwei Herzen in meiner Brust schlagen: auf der einen Seite die Arbeit in und für Organisationen in der Entwicklung von neuen, innovativen Produkten, die im besten Fall im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie oder Geschäftsentwicklung erfolgen – sowie die eng damit verbundene Change- und Veränderungsprozess-Expertise i.S. einer ganzheitlichen Organisationsberatung. Dafür habe ich die Angebote Change Bakery und Product Validators etabliert. Auf der anderen Seite brennen Herz und Verstand danach eigene Produkte zu finden, Märkte und Potenziale zu evaluieren und Ideen zu testen. Aktuell arbeite ich entsprechend eigeninitiativ und nebenberuflich zu laufenden Projekten an einer Produktidee zum Thema Mentale Gesundheit und habe Therapymate gegründet.

Ich helfe Startups dabei, ihre Nutzer zu verstehen und Ideen in Produkte zu verwandeln, die PMF erreichen und sich lohnen zu skalieren. Außerdem arbeite ich mit Agenturen zusammen, die für bestimmte Projekte Product-Expertise brauchen.

• Ich habe Usability-Best Practices etabliert, die Design Debt in frühen Produktphasen reduziert haben.
• Ich unterstütze Agenturen als Senior Product Design Partnerin bei Kundenprojekten.

• Kundennutzenmanagement
• Programm- & Projektmanagement
• Digitale Transformation
• Geschäftsentwicklung
• IT-Integration, IT-Prozesse
• Veränderungsmanagement

Weiterentwicklung & Digitalisierung zentraler Vertriebs- und Antragsprozesse im regulierten Bankingumfeld, u. a. mit Anforderungsstrukturierung, Roadmap-Arbeit und KI-gestützter Use-Case-Bewertung

Verantwortung & Wirkung:

• Betreuung bestehender digitaler Produkte im Sinne eines stabilen Betriebs (Keep the lights on) bei wachsender regulatorischer Komplexität
• Produktvision sowie Ableitung einer konsistenten, umsetzbaren Roadmap
• Identifikation, Strukturierung und Bewertung KI-gestützter Use Cases an der Schnittstelle von Fachbereich, IT und regulatorischem Umfeld
• Analyse, Strukturierung und Übersetzung komplexer fachlicher Anforderungen in Epics und User Stories
• Moderation von Team-, Stakeholder- & Alignment-Formaten zur Sicherstellung von Zielklarheit, Zusammenarbeit und Entscheidungsfähigkeit
• Einhaltung transparenter Strukturen und Dokumentation (LeanIX, Anwendungssteckbriefe, Runbooks)

Ergebnisbeitrag:

Stabilisierung und Weiterentwicklung zentraler Finanzprozesse unter hoher regulatorischer und technischer Komplexität. Verbesserung von Transparenz, Entscheidungsfähigkeit und Umsetzbarkeit durch strukturierte Anforderungen, prüffähige Dokumentation und KI-gestützte Arbeitsweisen.

• Coaching und Support für Scrum-Teams, um agile Praktiken effektiv zu übernehmen und umzusetzen
• Analyse von Geschäftsanforderungen und Identifikation von IT-Lösungen zur Unterstützung der Unternehmensziele
• Bewertung bestehender IT-Systeme und -Prozesse zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
• Pflege von Stakeholderbeziehungen und Coaching
• Moderation von Scrum-Zeremonien und Sicherstellung der Einhaltung von Scrum-Prinzipien und -Praktiken
• Identifikation und Umsetzung von Lean-Startup-Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität von Entwicklungs- und Geschäftsprozessen
• Entwicklung und Überwachung täglicher Geschäftsstrategien, um Entwicklungsziele zu erreichen
• Entwicklung und Implementierung von OKR-Strategien zur Ausrichtung der Teamziele auf die Unternehmensziele
• Tools/Methodik: Jira, Confluence, Miro, PowerBI, Teambuilding & Mentoring, Konfliktlösung, Beseitigung von Hindernissen

• Schnittstellenfunktion zwischen Geschäftsführung, HR und operativen Einheiten mit Fokus auf Integration
• Leitung des PMI-Programms im Rahmen einer Akquisition mit Fokus auf kulturelle Integration, Organisationsstruktur und Mitarbeiterbindung
• Entwicklung und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit der Personalleitung und dem Betriebsrat
• Direkte Zusammenarbeit mit dem CEO in strategischer Planung, Analyse und Executive Communication

• Testen des SekIDP und verwandter Komponenten
• Testdesign, -durchführung und -automation, Microservices, GitHub Enterprise, Eclipse, Katalon Test Platform, API-Tests, Confluence 8, JIRA/Xray, Draw.io, Swagger/OpenAPI, Postman, Docker, Kubernetes, Podman, PuTTY, E-Health, Telematik, Gematik-Standards, ePA, E-Rezept, sektoraler IDP, Verschlüsselung, XaDES, PaDES, DICOM, HL7, FHIR, IHE, ICD, SSO, SAML/Shibboleth, OAuth, Smartcards, JWT, Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Android und iOS, Wireshark, BrowserStack, Cypress, gRPC, REST, SOAP, WS-Security, Linux-Shell, PowerShell, SSH/SSL, Java, Kotlin, Cordova, Gradle, Groovy, Python, TypeScript

• Kontext: Steuerung und Strukturierung komplexer Transformations- und IT-Vorhaben an der Schnittstelle Business / IT

• Aufbau von PMO- und Steuerungsstrukturen zur Verbesserung von Transparenz und Entscheidungsfähigkeit

• Entwicklung KPI-basierter Steuerungs- und Reportinglogiken für datenbasierte Entscheidungen

• Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen zwischen Fachbereich und IT

• Beratung von Entscheidern zur Bewertung von Projektrisiken und Handlungsoptionen

• Aufbau und Vermarktung eines eigenen digitalen Produkts (Miro-App)

• Ziel des Projektes war die Reduzierung des Umfangs des jährlichen PCI DSS Audits sowie die Erhöhung der Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen.
• Die Kreditkartenzahlungen wurden tokenisiert und Daten- und Geschäftsprozesse so angepasst, dass keine personenbezogenen Daten mehr in der internen IT-Infrastruktur verwendet wurden.
• Werkzeuge: MS Office, Jira, Confluence, draw.io, Miro, Scrum.
• Konzeption der Tokenisierung der Kreditkartenzahlungen.
• Klärung der notwendigen Änderungen in der Architektur sowie im Datenmodell.
• Konzeption und Umsetzung der Prozessänderungen im Call Center.
• Erstellung von Managementunterlagen zum Projektstatus, für notwendige Entscheidungen sowie über Risiken und Eskalationen.

• Entwarf und implementierte ein umfassendes visuelles Designsystem für die My Porsche Charging App und stellte eine konsistente Premium-Markenpräsentation über alle digitalen Touchpoints sicher.
• Übersetzte die Luxus-Automobil-DNA von Porsche in moderne, skalierbare digitale Oberflächen für über 150.000 aktive Nutzer.
• Entwickelte UI-Komponenten und Interaktionsmuster, optimiert für mobile-first-Nutzung und plattformübergreifende Konsistenz.
• Arbeitete eng mit Product Ownern, UX-Forschern, Entwicklern und Markenverantwortlichen zusammen, um das visuelle Design mit den Geschäfts- und Markenzielen in Einklang zu bringen.
• Sicherte hohe Usability-Standards und balancierte gleichzeitig Markenästhetik, Performance und Barrierefreiheitsanforderungen aus.
• Trug durch iterative Verbesserungen und feedbackgesteuerte Anpassungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Designsystems bei.

• Sicherstellung des übergeordneten Projektzieles gemeinsam mit dem Product Owner
• Onboarding eines neuen Dienstleisters einschließlich Sourcing und Vertragsverhandlung mit relevanten Stakeholdern (z. B. Einkauf, Legal)
• Umsetzung und Durchführung der notwendigen Governance-Prozesse
• Integration neuer Extractions-Software/GenAI-Tools zur Verbesserung der Datenextraktion und -verarbeitung innerhalb eines Dokumentenmanagement-Workflows
• Laufendes agiles Management des Deliverables inkl. Aufbau von Projektorganisation und Controlling von Zeit, Qualität, Kosten im Kontext des Gesamtprojekts
• Teilprojektorganisation, insbesondere Anforderungsmanagement, Strukturierung, agile Planung und Priorisierung
• Organisation und Optimierung von Workstream-Kommunikation für einen End-to-End-Prozess
• Moderation und Gestaltung von Meetings und Workshops
• Change-Management-Consulting durch gezielte Einflussnahme, Coaching und Anreizsysteme