Miro Experten in Berlin

• Leite die UX für ein Property-Management-System, eine All-in-One-Lösung für Ferienwohnungsagenturen und Tourismusregionen, für Marketing und Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern
• UX-Audits, Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie mit Fokus auf regulatorische, sicherheitsrelevante und nutzerzentrierte Anforderungen
• Beratung von Stakeholdern auf C-Level zu UX-Strategie und Best Practices im Design
• Planung und Durchführung von Research mit Agenturen und Eigentümern
• Strategie für das Designsystem und Definition der UX-Architektur

Qualität von KI-Modellen im großen Maßstab vorantreiben – Bewertung der Prompt-Antwort-Genauigkeit, Erkennung von Randfällen und Einhaltung SLA-konformer Workflows über verteilte globale Teams hinweg.

• Analyse von KI-Prompts und nebeneinander gestellten Modellausgaben zur Bewertung der Antwortqualität, Sachgenauigkeit, Relevanz, Konsistenz und Einhaltung der Projektbewertungsrichtlinien.
• Durchführung von Faktenprüfungen, Datenvalidierung, Fehlerbehebung, Identifizierung von Problemen und Überprüfung von Randfällen zur Verbesserung der Qualitätsstandards in den KI-Trainingsunterstützungs-Workflows.
• Verwendung von Google Sheets, Google Docs und browserbasierten Tools zur Dokumentation von Ergebnissen, Führung von Bewertungsprotokollen, Verfolgung von Problemmustern und Unterstützung der Workflow-Optimierung in einer Remote-Umgebung.
• Erstellung klarer schriftlicher Begründungen, Review-Zusammenfassungen und KPI-orientierter Berichte mit Fokus auf Genauigkeit, Durchlaufzeit, Vollständigkeit der Dokumentation, Fehlererkennungsrate und SLA-Einhaltung.

• Als UX Manager und UX Team Lead liegt mein Fokus darauf, die Voraussetzungen für exzellentes UX Design zu schaffen – nicht nur durch bessere Ergebnisse, sondern auch durch Investitionen in Menschen, Kultur und Systeme. Ich bin überzeugt, dass nachhaltiges UX Design aus einer Kombination von autonomen Teams, klaren Ritualen und einer gemeinsamen Vision von Produkt- und Nutzerwert entsteht.

• Meine Aufgabe ist es, erfolgreiches UX Design in einem Unternehmen zu ermöglichen. Dazu gehört der Aufbau und die Weiterentwicklung des UX-Teams, die Etablierung eines Designsystems, die Gestaltung der Designprozesse, die Bestimmung und Entwicklung von UX-Maturity und UX-Kultur im Unternehmen sowie die Entwicklung von Strategien, die Geschäftsanforderungen und User Experience Design verbinden.

• Beratung & konzeptionelle Unterstützung in UX- und Produktfragen (projektbasiert)

• Vertiefung strategischer Themenfelder: UX Strategy, Organizational Design, UX Maturity

• Markt- und Rollenorientierung mit Fokus auf Head of UX/UX Leadership Positionen

• Konzeption und Umsetzung datenintensiver Plattformen für Unternehmenskunden
• Design komplexer KI-basierter Interaktionen (Chatbots, Sprachsteuerung, semantische Suche)
• Stakeholder-Management mit über 10 Teilnehmern in funktionsübergreifenden Teams
• Nutzerforschung: Interviews, Usability-Tests, Nutzenvalidierungen
• Definition von Qualitätskennzahlen und Durchführung von Nutzenanalysen

Tools & Methoden: Figma, Adobe XD, Miro, Chat GPT, Claude | Scrum, Kanban, SAFe, Lean UX

Ausgewählte Kunden: VW Group, Volkswagen, BMW, Cariad, ABUS, Gieseke & Devrient, Hamburger Senatskanzlei, Deutsches Rotes Kreuz, Deutsche Bahn, Immoscout24, Relynk

• Entwickelte ein JTBD-basiertes Priorisierungs-Framework für über 3.000 gesammelte Feature-Anfragen, identifizierte 27 Makler-Jobs, validierte 8 davon in 25 Nutzerinterviews und nutzte die daraus resultierende Job-Map als Live-Priorisierungsfilter für alle Eingangskanäle (Upvoty, CSAT, Beratungstickets).
• Verantwortlich für die Scout24-Lighthouse-Initiative: Document Intelligence mit vollständiger RAG-Architektur (semantisches Chunking, bge-m3 Embeddings, pgvector, BM25+Dense Hybrid-Retrieval).
• Reduzierte die Durchlaufzeit von Kunden-Feature-Anfragen auf 3,1 Tage durch Code-Analyse, Ticket-Spezifikation und eigenständige Implementierung mithilfe eines Coding-Agenten (Codex).
• Entwickelte einen LLM-basierten Support-Agenten (GPT-4o mini, Codex-generierte Merge Requests), der Eskalationen auf 3rd-Level von 40 % auf 5 % aller monatlichen Tickets reduzierte.
• Integrierte sechs Partner durch technische Koordination, Spezifikation, Backlog- und Release-Management und führte sieben Full-Stack-Entwickler.
• Beseitigte innerhalb von sechs Wochen regulatorische Risiken für Makler durch Risikoanalyse (BGH-Urteil zum Fernabsatz/GDPR), neue Audit-Funktionen und Koordination mit Rechts- und Datenschutzbeauftragten.

Ich führe meine eigene Freelance-Agentur mit Sitz in Berlin und unterstütze Startups und Teams.

• Ich habe über 100 Unternehmen dabei geholfen, ihre gewünschten digitalen Produkte umzusetzen.
• Ich habe den Designprozess verantwortet und eng mit anderen Teams zusammengearbeitet.
• Ich habe Design Thinking, Nutzerforschung und Wettbewerbsanalysen durchgeführt.
• Ich habe Designkonzepte, Wireframes und High-Fidelity-Prototypen entwickelt.
• Ich habe Websites und ihre Conversion Rates optimiert, um möglichst viele Kunden zu erreichen.
• Ich unterstütze Kunden aus den Bereichen Tech, Hospitality, Luxury, Immobilien und professionelle Dienstleistungen.
• Ich arbeite mit langfristigen Produkten und Kunden wie Accor, Corso Da Vinci, Webwavers und ImmoTrust zusammen.

• Ein erstes Kommunikationsframework für den Wholesale-Bereich entwickelt und dadurch sowohl die interne als auch externe Zusammenarbeit deutlich verbessert
• Wichtige interne Onboarding-Materialien erstellt, um die Einarbeitung im Team zu erleichtern
• Partnerseitige Enablement-Materialien entwickelt und gepflegt, um externe Partnerschaften zu stärken
• Effektive Tools und Prozesse eingeführt, um laufende Kommunikationsmaßnahmen zu unterstützen
• Die Produktakzeptanz durch strategische Positionierung, Multi-Channel-Kommunikationspläne und Enablement-Materialien vorangetrieben
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachexpert:innen und Marken fungiert und so Klarheit in Partner-Updates sichergestellt
• Copy und Content-Strategie durch analytische Erkenntnisse und optimierte Markenrichtlinien verbessert

• Positionierungsstrategien, externe Narrative und Kommunikationskonzepte für Technologie-Ventures entwickelt; Customer-Journey-Analysen und managementtaugliche Präsentationen für Entscheider erstellt
• Genehmigung für autonomen Mobility-Pilot in Berlin durch strukturierte Stakeholder-Koordination (öffentlicher Sektor, Mobility, Real Estate) erwirkt
• EUR 30k+ Umsatz über 4 Mandate generiert; investorbereite Unterlagen erstellt und Fundraising-Prozesse begleitet

• Vermittlung von Wissen zu modernen Technologien
• Interaktive Lehre unter Einsatz von Tools wie miro

• Einführung in KI und Automatisierung
• Das Automatisierungsprojekt
• Make.com Foundations
• Automation Basics: Datenmanagement
• Workflows dokumentieren, Fehler beheben und Reports automatisieren
• Exkurs: Daten als Grundlage von KI-Systemen
• Implementierung von KI-Lösungen in der Praxis
• Exkurs: Large Language Models (LLM's)

• Analyse komplexer Business-Prozesse und End-to-End-User-Journeys in digitalen Produkt- und Plattformumfeldern
• Erhebung, Strukturierung und Priorisierung fachlicher und technischer Anforderungen (funktionale / nicht-funktionale Anforderungen)
• Übersetzung von Business-Zielen in umsetzbare Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Durchführung von Stakeholder-Interviews, Workshops und Reviews mit Fachbereichen, IT, UX und Management
• Erstellung und Pflege von Anforderungsartefakten (BRD, FRD, User Stories, Prozessmodelle, Entscheidungsvorlagen)
• Sicherstellung der Konsistenz zwischen Business Needs, technischer Umsetzung und Produktvision
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Klärung fachlicher Rückfragen während der Umsetzung
• Unterstützung bei Impact-Analysen (A/B-Tests), Change Requests und Scope-Management
• Qualitätssicherung der implementierten Anforderungen inkl. Abnahmekriterien und Fachtests
• Beratung bei der Weiterentwicklung der Produktstrategie und Roadmap-Struktur
• Priorisierung von Backlog-Items nach Business Value
• Definition und Schärfung von Produktzielen, KPIs, MVP-Definition und anderen Success Metrics
• Bewertung neuer Features, Tools und Initiativen aus Nutzer- und Business-Perspektive
• Moderation zwischen Business, Produkt und Technik zur Entscheidungsfindung
• Unterstützung bei Go-to-Market-Überlegungen und Produktpositionierung
• Sparringspartner für Produkt- und Stakeholder-Entscheidungen auf Management-Ebene
• Dashboard-Erstellung, Datenmodellierung, BI-Report-Administration und Datenanalyse über PowerBI

• Leitete Marken- und Designinitiativen über multidisziplinäre Teams hinweg für globale und multinationale Programme, über digitale Plattformen und physische Berührungspunkte hinweg, einschließlich des globalen Design-Launches von Deloitte Sustainability & Climate.
• Leitete gemeinsam das Rebranding und den Plattform-Launch von Smartbroker+, entwickelte ein skalierbares Markensystem für Produkt, App, Web, Marketing und Kommunikation und positionierte das Unternehmen als Investmentmarke der nächsten Generation.
• Wurde als Team-Vertreter von Deloitte Digital Berlin ausgewählt, vertrat das Team in Meetings und stand in direktem Austausch mit dem Management zu wichtigen Themen, außerdem war ich offizieller Mentor für drei Kreative in der Abteilung.

• Schlug eine einheitliche Advisor-Experience vor, um die Verwaltung von Kundeninteraktionen zu vereinfachen, und half dabei, die Zustimmung für die Entwicklung in großem Umfang zu sichern.
• Überarbeitete 3 wichtige Workflows für Finanzdienstleistungen, verbesserte die Nutzbarkeit und erfüllte gleichzeitig Compliance- und Barrierefreiheitsanforderungen.
• Arbeitete eng mit Legal, Engineering und Accessibility-Teams zusammen, um Lösungen von ersten Konzepten bis zu produktionsreifen Designs zu bringen.
• Identifizierte und behob einen großen Engpass im Request-Handling-Flow und reduzierte so die Reibung für Support-Teams um 40%.

• Kursdauer: 46 Min.
• Zertifikats-ID: Ab2Hw1PxFkKCHeycuKNujzCTWS6T