Lucidchart Experten in Deutschland

• Planung und Konzeption des Aufbaus eines neuen Geschäftsmodells inkl. Strukturierung und Implementierung von Geschäftsprozessen.
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister sowie Schnittstellenmanagement.
• Einführung und Umsetzung neuer digitaler Tools und Prozesse zur Optimierung der operativen Abläufe.

Konzeption und Implementierung einer DSGVO-konformen hybriden Organisation auf Holdingebene, in der spezialisierte KI-Agenten und automatisierte Workflows mit den Mitarbeitenden zusammenarbeiten. Umsetzung im Rahmen der Weiterbildung MBAI® (Masterclass Business with AI, Leaders of AI) entlang der Unternehmensbereiche Executive Office, Business Development, Marketing, Vertrieb und HR. Als nächster Schritt folgt die Überführung in den Standardbetrieb aller operativen Gesellschaften.

• Geschäftsprozesse je Unternehmensbereich analysiert und Einsatzfelder für KI über einen strukturierten Use-Case-Prozess priorisiert
• Agentenarchitektur nach dem Prinzip „ein Agent, eine klar abgegrenzte Aufgabe“ konzipiert: spezialisierte Assistenten je Bereich, koordiniert durch einen KI-Teamleiter
• KI-Assistenten und Agenten mit Microsoft Copilot (Prompts, Agenten, Workflows, Automatisierungen) für Executive Office, Business Development, Marketing und Vertrieb aufgebaut und in bestehende Microsoft-365-Abläufe eingebunden
• Wiederkehrende Abläufe als automatisierte Workflows mit klar definierten Übergabepunkten zwischen Mensch und Agent umgesetzt
• DSGVO-konforme Leitplanken definiert: Datenklassifizierung, Verarbeitung personenbezogener und Kundendaten ausschließlich auf EU-Hosting, Freigabe- und Kontrollpunkte durch Menschen
• Interne KI-Richtlinie und Governance-Regeln für Nutzung, Verantwortlichkeiten und Qualitätssicherung von KI-Ergebnissen TISAX-konform erarbeitet
• Rollout der hybriden Organisation von der Holding in den Standardbetrieb aller operativen Gesellschaften vorbereitet
• Erkenntnisse in ein wiederverwendbares Anamnese- und Beratungsframework für die Einführung von KI-Agentenstrukturen bei Kunden überführt

Tech / Methoden: Agentic Workflows, Prompt Engineering, Microsoft 365 / Copilot, Claude, ChatGPT, Workflow-Automatisierung, DSGVO, AI Governance, Change Management

Als führender Business Analyst der internen (eigenen) Softwaresparte begleite ich die Neuauflage des internen Systems, das von 20.000 Mitarbeitern genutzt wird und sich auf die Vermögensverwaltung von 8 Mio Kunden auswirkt.

• Verantwortung für Zeit-, Budget- und Qualitätsziele des Teilprojekts
• Erstellung und Pflege des Teilprojektplans inklusive Abhängigkeiten zu FI, CO, PP, SD
• Definition von Arbeitspaketen, Ressourcenplanung und Fortschrittskontrolle
• Risiko- und Change-Management im Modulumfang
• Analyse der Ist-Prozesse in Beschaffung, Logistik und Lagerverwaltung
• Konzeption der Soll-Prozesse nach SAP-Standard (EWM-Lagerprozesse wie Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Warenausgang)
• Abstimmung mit Key Usern und Fachabteilungen
• Begleitung der Schnittstellenentwicklung zu externen Lagersystemen und Lieferantenportalen
• Organisation von Testdaten, Fehlernachverfolgung und Testdokumentation
• Unterstützung bei Einführungsvorbereitung und Key-User-Schulungen
• Mitwirkung am Cutover-Plan (Datenmigration, Go-Live-Vorbereitung)
• Betreuung des Fachbereichs in der Hypercare-Phase nach Go-Live
• Unterstützung der Abbildung von EWM-Kernprozessen
• Steuerung externer Dienstleister
• Einsatz von Jira, Confluence, Signavio, MS-Teams, Aqua ALM

Ich implementierte eine Zero-Trust-Architektur fuer robuste, militaertaugliche maritime Container-Mini-Rechenraeume auf Basis von VMware & Tanzu zur Unterstuetzung containerisierter GIS-Workloads fuer Bodentruppen. Der besondere Fokus lag auf der Absicherung der Kommunikation, dem Workload-Schutz und dem Datenzugriff in umkaempften elektronischen Gefechtsumgebungen, die durch Jamming, Abfangen, Signalmanipulation und staendig wechselnde Einsatzbedingungen beeinflusst werden. Ich habe Use Cases so entworfen und architektonisch umgesetzt, dass jedes Element von Workload, Identitaet und System auch in degradierten oder gestoerten Szenarien weiterhin unabhaengig und sicher funktionieren konnte. Parallel dazu definierte ich die Enterprise- und Solution-Security-Architektur mit LeanIX, Bizzdesign und HOPEX als Enterprise-Architecture-, Repository- und Governance-Plattformen, um Architekturinventar, Beziehungen, Nachverfolgbarkeit, Zielbilder und Security Governance in komplexen Umgebungen zu pflegen. Fuer die architektonischen Designs nutzte ich Sparx Enterprise Architect, um formale Architekturperspektiven, Schnittstellen, Vertrauensgrenzen und Systemarchitektur sowohl in IT- als auch OT-Umgebungen zu beschreiben. Das Tool IriusRisk wurde fuer das Threat Modeling der Loesung eingesetzt, um architekturgetriebene Risiken zu identifizieren, Sicherheitsanforderungen abzuleiten und Gegenmassnahmen sowie Designluecken direkt aus den Loesungsmodellen zu erkennen. Das Risiko- und Compliance-Management wurde mit Archer unterstuetzt. Architekturentscheidungen, Kontrollluecken und operative Risiken wurden in gesteuerte Governance- und auditierbare Compliance-Massnahmen ueberfuehrt. Fuer Dokumentation, Zusammenarbeit und visuelles Design nutzte ich Confluence zur Pflege von Architecture Decision Records, Security Blueprints und Workflows. Lucidchart und draw.io verwendete ich zur Erstellung stakeholdergerechter Design-Artefakte. Ich habe ausserdem OT-Sicherheitskonzepte mit Unterstuetzung von Elektro- und Maschinenbauingenieuren in den Bereichen Oel, Fahrzeug-Bordsysteme, Bahn, Kraftwerke, Pharma, Gasturbinen und Nukleartechnik definiert. Ich erstellte die End-to-End-OT-Sicherheitsstrategie, beginnend bei der globalen Policy, weiterentwickelt zu Standards und Verfahren und schliesslich korreliert mit Bell-LaPadula, Purdue Model, SABSA, TOGAF ADM, CENELEC 50701, IEC 62443 und NIST-Standards. Zudem arbeitete ich mit Engineering-Teamleads zusammen, um kritische KBP-Assets zu identifizieren und sie unter Schutzmassnahmen zu stellen, mit denen SCADA-, PLC- und HMI-Assets segmentiert wurden. Ich trieb die Zusammenarbeit zwischen Security-, IT- und OT-Teams voran, um standardisierte Workflows und Use Cases fuer den OT-Security-Loesungskatalog zu erstellen, waehrend Defense-in-Depth- und Zero-Trust-Prinzipien in operative Umgebungen integriert wurden. Entscheidend war die Integration multidisziplinaerer Engineering-, Security- und Operations-Akteure in eine einheitliche Security-Blueprinting-Strategie und die Sicherstellung, dass Architektur, Threat Modeling, Governance und Dokumentation technisch robust und operativ praktikabel waren.

• Relevante Infotypen aus SAP HCM für die Migration zu SuccessFactors Employee Central extrahiert und auf ECP-Felder gemappt.

• P2P-Integration konfiguriert, einschließlich BAPI-Einrichtung und abgesichertem Datenaustausch per HTTPS und OAuth.

• Grundlegende Einstellungen im Recruiting (REC) eingerichtet, inklusive Rollen, Berechtigungen und Stellenanforderungs-Templates.

• Career Site Builder implementiert, um ein gebrandetes Kandidatenerlebnis zu schaffen und externe Jobbörsen integriert.

• Workflows für Bewerbungen konfiguriert, inklusive Vorselektion, Interviews und Kommunikationsvorlagen für Einstellungen.

• Pre-Screening-Fragen und Assessment-Tools eingerichtet, einschließlich DHB-Sanktionslisten-Prüfungen.

• Automatisierte Hintergrundprüfungen und KYC-Integration mit externen Anbietern im REC-Modul implementiert.

• Stellenanforderungs-Templates lokalisiert, um regionale Jobtitel und regulatorische Anforderungen abzubilden.

• Onboarding-Dokumentvorlagen angepasst und Protokolle für die dokumentierte Archivierung (DRTM) lokalisiert.

• Onboarding-Formulare angepasst, um landesspezifische Mitarbeiterdaten wie das Formular I-9 zu erfassen.

• Fernverifizierung des Formulars I-9 aktiviert und eVerify in SuccessFactors integriert.

• Automatisierte Erinnerungen für Mitarbeiter und HR eingerichtet, um I-9-Abschnitte fristgerecht auszufüllen.

• Pre-Day-1-Zugriff für neue Mitarbeiter konfiguriert, damit sie Aufgaben und Pflichtschulungen vor dem ersten Arbeitstag abschließen können.

• E-Signatur-Integration für Onboarding-Dokumente aktiviert, um die Remote-Verifikation zu unterstützen.

• Technologien: SAP SuccessFactors, BTP, CPI, HCM onPremise, EC, ECP, REC, ONB, Formular I-9, eVerify, S4HANA.

Großes Versicherungsunternehmen – Consultant Wiesbaden: Beratungsunterstützung bei der Einführung eines integrierten Planungs- und Performance-Management-Frameworks (operativ, finanziell, Kunde) zur Verbesserung der kundenzentrierten Transparenz, der Entscheidungsqualität und der Steuerungsfähigkeit über alle Geschäftsbereiche innerhalb eines Versicherungsunternehmens:

• Analyse bestehender Prozesse, Reports, KPIs und Methoden zur KPI-Berechnung
• Konzeption und Einführung neuer, standardisierter Kunden-KPIs (brutto/netto) sowie zentraler Steuerungskennzahlen mit konsistenter Verknüpfung über alle Geschäftsbereiche hinweg
• Neuberechnung, Validierung und Plausibilitätsprüfungen von KPIs auf Basis bestehender und neu integrierter Datenquellen
• Konzeptionelle Unterstützung beim Aufbau eines integrierten Reporting- und Performance-Management-Setups
• Durchführung von Customer-Insights-Analysen zur Identifikation von Mustern und Auffälligkeiten in Kunden-Datenclustern

Großes Handelsunternehmen – Consultant in Karlsruhe: Beratungsleistungen für den Aufbau und die schrittweise Implementierung einer international einsetzbaren RELEX-Lösung im Umfeld des Supply-Chain-Managements:

• Beratung der Gesamt- und Teilprojektleitung bei Methodik, Projektaufsetzung und Steuerung (z. B. agiler Ansatz, Jira-Konfiguration, RELEX-Phasen, Jira Structure PPM)
• Strategisch-operative Beratung bei der Einführung von RELEX einschließlich Best Practices
• Unterstützung bei der Definition übergeordneter Ziele und Anforderungen (2-Jahres-Zielbild)
• Begleitung bei der Eingrenzung eines relevanten Supply-Chain-Netzwerksegments für das Projekt
• Entwicklung einer Roadmap für den iterativen, inkrementellen RELEX-Aufbau und Rollout
• Bewertung von Projektabhängigkeiten (Schnittstellen, Konfigurationen etc.)
• Beratung zur priorisierten Umsetzung von fachlichen Anforderungen und Datenschnittstellen
• Unterstützung bei der Testplanung (Datenvalidierung, Systemtest, UAT)
• Beratung zu Internationalisierung, Change Management, Training und Wissenstransfer
• Stakeholder-Beratung und Abstimmung zwischen Kunde, Implementierungspartner und RELEX

Versicherungsunternehmen – Management Consultant in München: Analyse, Beratung und Unterstützung bei der Optimierung einer groß angelegten Business- und IT-Transformation. Fokus auf strategisch wichtige Programme und Modernisierungsprojekte im Bereich Managed Services Operations und Prozesse:

• Prüfung von Projektplänen und Deliverables; Analyse von Programmen und Projekten (z. B. Cloud-Ansatz, Prozessstandardisierung, Systemintegration, Roadmaps)
• Identifikation technischer, fachlicher und personeller Risiken und Herausforderungen; Entwicklung inhaltlicher Maßnahmen und Alternativen
• Vorschläge zur Qualitätsverbesserung für Programm- und Modernisierungsmaßnahmen
• Sparringspartner sowie fachliche, technische, strukturelle und organisatorische Beratung für Projekt- und Programmmanagement

Großer Handelskonzern – Management Consultant & Stream Lead in Köln: Beratung, Prozess-, Projekt- und Produktmanagement für die Einführung und Umsetzung eines großen strategischen Programms im Bereich Advanced Analytics, Sortiment und Flächenmanagement:

• Aufbau, Test und Rollout eines neuen Flächenplanungs-, Automatisierungs- und Optimierungsprodukts auf Basis des bestehenden clusterbasierten Merchandising-Ansatzes
• Definition und Aufbau neuer Prozesse sowie Transformations- und Change-Management-Maßnahmen für den neuen filialspezifischen Merchandising-Ansatz
• Zusammenarbeit mit Advanced Analytics und IT (intern und extern) bei Softwareeinführungen, Automatisierungen, Erweiterungen und Schnittstellen
• MVP-Ansatz und Pilotierung in Phasen mit schrittweisem Rollout (Pilot mit 80 Filialen, Region mit 500 Filialen, nationale Ebene mit 4000 Filialen)

Großes Handelsunternehmen – Agile Coach & Change Agent in Köln: Agile Coach, OKR Master und Facilitator für die Einführung des OKR-Ansatzes in einem großen strategischen Digitalisierungsprogramm für Einzelhandelsfilialen:

• Coaching des Kernteams mit Themenverantwortlichen und Teamleitern
• Einführung in das OKR-Thema und Aufbau des OKR-Zyklus
• Etablierung des OKR-Ansatzes in den Teams und auf bereichsübergreifender Ebene

Dienstleistungs- und Logistikunternehmen – Management Consultant in Großbritannien: Beratung und Coaching bei der Umstrukturierung der Data-Analytics-Abteilung:

• Analyse der aktuellen Herausforderungen
• Definition übergeordneter Ziele
• Entwicklung eines Vorschlags für eine neue Teamstruktur
• Identifikation benötigter Kompetenzen, Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten
• Beratung und Abstimmung zur Kommunikations- und Change-Management-Strategie

• Analyse des IST-Prozesses
• Ausarbeiten der SOLL-Prozesse
• Support zur Umsetzung der Verbesserung in einem SAP-fähigen Programm
• Vereinfachung der Kundenkontaktaufnahme
• Straffung der internen Prozesse durch automatisierte Echtzeitüberprüfung auf Relevanz zu Reklamationsansprüchen
• Erstellung von Use Cases

• Dokumentenanalyse
• Aufbereitung und Visualisierung der Ergebnisse (Excel, Powerpoint)
• Beratung und Empfehlung Anforderungsanalyse und -management
• Präsentation und Übergabe

• Schnittstellenfunktion zwischen Geschäftsführung, HR und operativen Einheiten mit Fokus auf Integration
• Leitung des PMI-Programms im Rahmen einer Akquisition mit Fokus auf kulturelle Integration, Organisationsstruktur und Mitarbeiterbindung
• Entwicklung und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit der Personalleitung und dem Betriebsrat
• Direkte Zusammenarbeit mit dem CEO in strategischer Planung, Analyse und Executive Communication

• Betriebseffizienz um 25 % gesteigert, indem ich die End-to-End-Bereitstellung interner digitaler Produkte mit Softwareentwicklungsteams vorangetrieben und dabei sichergestellt habe, dass die Releases den Geschäftszielen entsprechen
• Lieferung von wertvollen Features um 50 % beschleunigt, indem ich das Product Backlog und die Sprintplanung in Jira verwaltet und nach Geschäftswert priorisiert habe
• Usability-Fehler um 50 % reduziert durch Leitung von UX-Tests und Optimierung
• Feature-Klarheit und -Annahme erhöht, indem ich Nutzerinterviews geführt und Erkenntnisse in Wireframes, Mockups und Spezifikationen übersetzt habe
• Nutzerengagement und Conversion um 25 % gesteigert durch gezielte E-Mail-Kampagnen über CRM
• Prozesszeiten um 40 % verkürzt und Nutzererfahrung gestärkt durch Analyse von Geschäftsanforderungen und Verbesserung von BPMN-Workflows
• Entscheidungen von Stakeholdern um 30 % beschleunigt, indem ich die agile Produktentwicklung mit Release-Dokumentationen und Berichten unterstützt habe
• Pünktliche Lieferung wichtiger Features ermöglicht durch Abstimmung der Prioritäten zwischen Teams und Stakeholdern
• Feature-Adoption und Metriken zur Nutzererfahrung um 15 % erhöht durch Stakeholder- und Nutzerinterviews zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Suchzeit um 30 % reduziert und interne Nutzererfahrung verbessert durch Standardisierung von Confluence-Dokumentation und -Workflows
• Strategische Produktentscheidungen unterstützt durch Verfeinerung schlanker Business Cases für die Priorisierung
• Usability-Werte um 40 % verbessert durch Einführung von NPS und Usability-Metriken, um das Team auf kontinuierliche Produktverbesserungen zu fokussieren
• Inhalte erstellt und Unternehmens-Meetups auf Deutsch und Englisch moderiert

• Unterstützung der Programmsteuerung: Mithilfe bei der Pflege von Planung und Ressourcenauslastung und Sicherstellung der Einhaltung von Umfang, Qualität und Zeitrahmen
• Meeting- und Kommunikationsstrategie: unterstützte die Organisation von Lenkungsausschüssen, Arbeitsgruppen und All-Hands-Meetings; bereitete Unterlagen vor, führte Protokolle und koordinierte die Logistik
• Projektberichterstattung und -koordination: arbeitete mit Projektleitern an umfassenden Lieferberichten und stellte eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen sicher
• Überwachung der Ergebnisse: kontrollierte Projektlieferungen, um Programmanforderungen zu erfüllen
• Koordination von Veränderungsinitiativen: unterstützte die Bewertung von Änderungsfolgen im integrierten Programmmanagementplan
• Projektmanagement-Zertifikate: geschult in Prince2, IPMA, zertifizierter Scrum Master und Product Owner
• Problemlösung: erkannte proaktiv Probleme und löste sie effizient
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten: zeigte starke analytische Kompetenz und außergewöhnliches Organisationstalent in strukturierten und unstrukturierten Umgebungen

• Prüfung von Kundenforderungen (Qualitätsvereinbarungen) zusammen mit der prozess- und produktqualitätstechnischen Umsetzung im Rahmen der Freigabeprozesse (Neuanlaufbetreuung und Erstmuster nach PPF/PPAP) nach APQP
• Hauptansprechpartnerin bei qualitätsrelevanten Fragestellungen am Standort
• Umsetzung der qualitätsseitigen Lieferantenbetreuung und -entwicklung
• Sicherstellung der Einhaltung aller qualitätsspezifischen Anforderungen wie Wareneingangs- und Warenausgangsprüfungen, Erstmusterprüfberichte, Qualitätsanweisungen, Prüfpläne, Regelkarten
• Kundenansprechpartnerin, Reklamationsmanagement und deren Bearbeitung mit Quality Core Tools: 8D-Bericht, 5Why, Ishikawa-Analyse
• Aktiver Einsatz von Qualitätswerkzeugen: Produktionslenkungsplan, PFMEA, Prüfplan, EMPB, Zeichnungen, statistische Daten führen und interpretieren, R&R, MSA, SPC
• Durchführung von internen System-, Produkt- und Prozessaudits nach VDA 6.3, VDA 6.5
• Verantwortlich für die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems IATF 16949, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit ISO 45001 sowie Umweltmanagement ISO 14001
• Betreuung, zielorientierte Leitung und Entwicklung eines 10-köpfigen Teams

• Verantwortlich für Finanzen und operatives Projektmanagement in einem investorenfinanzierten Startup für digitales Vertragsmanagement
• Begleitung von Software- und Webseitenentwicklungsprojekten
• Betreuung von ca. 10 Projekten von Webseitenentwicklung bis Whitelabel-Lösungen