Matthias S.-Six Sigma Black Belt — Operational Excellence, Prozessoptimierung & kontinuierliche Verbesserung
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Erfahrungen
Technology Lead & Co-Founder
LegalMind GmbH
- Neugestaltung der Legal Operations: standardisierte Workflows, die den Routineaufwand um bis zu 80% reduzieren, mit Quellenangabe, Halluzinationsprüfung als Qualitätsgate, Rollenmodell, Protokollierung und Audit-Trail.
- Compliance-by-Design-Betriebsmodell (Bereitschaft für EU AI Act, DSGVO, eIDAS) mit dokumentierten und freigabefähigen Prozessschritten.
- Roadmap, Sprint-Planung und Release-Management für eine agentische RAG-Plattform mit Freigabe durch Counsel-in-the-loop, Audit-Trail und Hosting in Deutschland.
- Anforderungen aus EU AI Act, DSGVO und eIDAS als zentrale Projektergebnisse gesteuert; Go-to-Market für zwei Kundensegmente.
Service Owner BSS Services
Telefonica
- Entwicklung von APIs, die Kommunikation und Datenaustausch zwischen dem BSS und der darunterliegenden Netzwerkinfrastruktur ermöglichen und Servicebereitstellung, Aktivierung, Konfiguration, Überwachung und Abrechnung unterstützen
- Integration von NaaS-APIs in bestehende BSS-Komponenten wie CRM, Auftragsmanagement und Abrechnungssysteme für eine nahtlose End-to-End-Serviceorchestrierung
- Automatisierung von Servicebereitstellungsprozessen einschließlich Auftragserfüllung, Provisionierung und Aktivierung über APIs zur Reduzierung manueller Arbeit und Beschleunigung der Markteinführung
- Implementierung einer API-basierten Überwachung und Verwaltung von Netzwerkdiensten für Performance- und Fehlermanagement in Echtzeit
- Integration von NaaS-APIs in Abrechnungs- und Charging-Systeme für eine genaue und flexible Abrechnung auf Basis von Nutzung oder Abonnementmodellen
- Ermöglichung von Self-Service-Portalen und APIs, über die Kunden Netzwerkdienste verwalten, Nutzungsdaten einsehen und Abonnements ändern können
- Integration von NaaS-APIs in Drittsysteme und Anwendungen wie Cloud-Service-Provider und andere Netzbetreiber
- Führung eines Teams von etwa 22 Einheiten mit mehr als 200 Personen
- Einführung neuer Services mit einer wiederkehrenden Bruttomarge von €30 million year over year
Head of Sales & Co-Founder
EV24.cloud / qrsolve
- Aufbau einer Delivery Unit mit Standardarbeit für RFQ, Lösungsdesign und Rollout; Entwicklung von Zahlungs-, Abrechnungs- und Supportprozessen für ein europäisches Betriebsmodell.
- Plattform für Ladeinfrastruktur: zertifizierte Ladepunktintegration, Zahlungs- und Carrier-Abrechnung sowie europäisches Betriebs- und Supportmodell.
- Aufbau des Startups: Delivery Unit, Standards für RFQ und Lösungsdesign, Integration von Ladepunkten, Zahlungs- und Carrier-Abrechnung sowie Support- und Eskalationsprozesse.
rechtscheck.ai
- Von der Konzeption bis zum Launch eines dialogorientierten Intake-Funnels, der unstrukturierte Kundeneingaben innerhalb weniger Minuten in ein strukturiertes und bepreistes Ergebnis umwandelt, mit Übergabe an eine zugelassene Fachkraft.
Programmleiter
SENEC GmbH
- Definition und Implementierung eines europaweiten ERP-Systems zur Sicherstellung der IFRS/HGB-konformen Finanzberichterstattung
- Ersetzung bestehender ERP- und Insellösungen für 10 Partnerunternehmen
- Integration der ERP-Lösungen in Odoo und Microsoft Dynamics des Mutterunternehmens
- Implementierung von Steuerungs-Dashboards und eines Wertsteigerungsprojekts
- Reduzierung manueller Abstimmungen und Umstellung auf permanente Inventur
Senior-Projektleiter Technologie
Telefonica
- Leitung des OPEN Gateway Programms mit Fokus auf den kommerziellen Go-live von Network-as-a-Service-Funktionen und neuen B2B-Produkten, wodurch ein Umsatz von über €20 Millionen im Jahresvergleich ermöglicht wurde
- QoD-, Identify Origin- und Number Verify-Services erfolgreich vorzeitig eingeführt
- Latenz durch Lösungsdesign und Zusammenarbeit mit Stakeholdern um 20% reduziert
- Ein Team von 20 Mitarbeitenden geleitet und eine effiziente Umsetzung sowie das Erreichen der KPIs sichergestellt
- Monatliches Reporting zu Latenz-, Verfügbarkeits- und Nutzungs-KPIs je API und Tenant, Incident-Qualitäts-Scorecard, mediane MTTR im Vergleich zu einem Zielwert von 48 Stunden sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.
Projektleiter
Telefonica
- Einführung von IP Resolution und NEF als Teil des Open Gateway/NaaS Programms geleitet
- RFQ für den Proof of Concept vorangetrieben und die Lieferantenauswahl durchgeführt
- Konzept und Projektplan für die Einführung der IP Resolution-Funktion finalisiert
- Ein leistungsstarkes Team aus internen und externen Ressourcen aufgebaut und geleitet
- BMC Helix als Nachfolger von BMC Remedy integriert
- CAMARA APIs einschließlich Number Verification, SIM Swap und KYC Match für die Anruferauthentifizierung und Betrugsprävention in Serviceleitungen.
Projektleiter
Eiffage Spain
- Die Erweiterung von Solarparks für Iberdrola überwacht und internationale Lieferanten sowie Stakeholder gesteuert
- Eine Erweiterung von über 100 MW innerhalb von zwei Jahren umgesetzt
- Das Mittelspannungsnetz erfolgreich erweitert
- Fehlerquote um 20% reduziert
Gesamtprojektleiter
Leading Energy Supplier in Germany
- Eine Field-Service-Organisation für die Installation von Ladeinfrastruktur in Deutschland, Österreich und der Schweiz aufgebaut
- RFQ abgeschlossen und die Lieferantenauswahl durchgeführt
- Die Field-Service-Organisation und Lieferkette aufgebaut und gesteuert
- Die Installation von Ladestationen in über 38 Industrieanlagen und Parkhäusern mit einem Projektvolumen von über €16 Millionen überwacht
Programmleiter
Telefonica
- Das RAITT Programm geleitet und über 20.000 Anwendungen in die Cloud (Azure, GCP, AWS) migriert
- Mit mehr als 250 Personen von drei Lieferanten zusammengearbeitet, um eine effiziente Delivery Unit zu bilden
- Architekturkonzeption geliefert und eine cloudbasierte Active Directory für sechs Landing Zones implementiert
- 380 Legacy-Anwendungen in die Cloud migriert und 12 cloudnative Produkte bereitgestellt
- Eine Observability-Strategie sowie ein durchgängiges SLA/KPI-Framework definiert und implementiert
Projektleiter
CashDesk Provider
- Leitete die Entwicklung einer TSE-konformen mobilen POS-App für iOS und Android
- Verantwortete Konzeption, Entwicklung und Go-live der Anwendung
- Lieferte das Projekt einen Monat vor dem geplanten Termin
Geschäftsführer
SolutiQ
- Standardisierte Installations-, Inbetriebnahme- und Supportprozesse für Smart-Building- und IT-Integrationen.
- Umsetzung von Smart-Building-, Netzwerk- und Telefonieintegrationen für KMU- und Privatkunden, einschließlich PBX-Setups, Routingplänen und Sprachsteuerung.
- Umsetzung von Smart-Building-, Netzwerk- und Telefonieprojekten einschließlich PBX-Setups, Routingplänen und Sprachsteuerung; standardisierte Inbetriebnahme und Support.
Direktor Geschäftsentwicklung
1st solution consulting GmbH
- Lean- und nutzerzentrierte Digitalisierung für Unternehmenskunden; Prozessanalyse, Lösungsdesign und Unterstützung bei der Umsetzung.
- Anforderungsanalyse und Digitalisierung, Lean- und nutzerzentrierte Umsetzung für Unternehmenskunden; Lösungsdesign an der Schnittstelle von Geschäftsentwicklung und Umsetzung.
Multi-Projektmanager
Vodafone
- Programm mit sechs Teilstreams für die nächste Netzwerkgeneration; 1,200+ Netzwerkelemente termingerecht, innerhalb des Budgets und in der geforderten Qualität migriert; intelligentes Workflow-Management für Transparenz in Echtzeit.
- Leitete ein nationales Modernisierungsprogramm für Mobilfunknetze (vollständige IP-Transformation) mit einem Volumen im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich
- Implementierte eine Go Lean-Strategie, reduzierte Projektstreams und erzielte innerhalb von sechs Monaten Einsparungen von 39%
- Verantwortete die F&E- und Integrationsphase neuer Netzwerkkomponenten
- Passte den Standardprozesskatalog an, um Projektstruktur und Effizienz zu optimieren
- Führte Genesys PBX für das Eskalationsmanagement ein
- Vollständige IP-Transformation, Stilllegung von Altsystemen sowie Resilienz- und Pooling-Programme; Standardisierung und Optimierung von Prozessen über internationale Teams hinweg mit wiederverwendbaren Prozessbausteinen.
Gründer & CEO / Programm- & Prozessleiter
CPC Consulting & Project Management SRL
- Verbesserungsportfolio für Kunden aus Telekommunikation, Energie, Bau, Einzelhandel und Recht: 34+ abgeschlossene Projekte, Einsparungen von bis zu 39% innerhalb von sechs Monaten.
- Konzeption und Betrieb des produktübergreifenden Qualitätssystems (neunstufiger Testzyklus, Vertrag zur Fehlerdokumentation, rollierende Geschwindigkeit mit einem Zielwert von ≥60% Abschlussquote), eingesetzt über fünf Produktstreams hinweg.
- Qualitäts- und KPI-Governance für Telefónica Open Gateway: Bereinigung von Vorfallsdaten, mediane MTTR gegenüber einem Zielwert von 48 Stunden, Vorfälle pro Million Anrufe, monatliches Reporting an die Geschäftsleitung.
- Programmleitung für eine europaweite ERP-Standardisierung über 10 Tochtergesellschaften: €760m+ Jahresumsatz abgedeckt, €6.8m p.a. Budget, 8 Projektmanager, Insellösungen beseitigt.
- Schulung und Mentoring von Projektmanagern, Ingenieuren und agilen Tribes in DMAIC, Ursachenanalyse und KPI-Disziplin.
- Gründete und leitete ein Nearshore-Beratungsunternehmen, das Projektexzellenz erbrachte und eigene cloudbasierte Lösungen entwickelte
- Implementierte ein Wissensmanagementsystem
- Startete eine Legal-Tech-Plattform, die monatlich ein Volumen von über €1 Million in der Prozessfinanzierung verarbeitete
- Über 34 Projekte für Kunden aus den Bereichen Banking, IT/ICT und Getränkeproduktion abgeschlossen
- Remedy Force für Ricard Pernod Ricard eingeführt
- BMC Helix für Uniqa eingeführt
- Genesys Cloud PBX für Vodafone und weitere Telekommunikationsdienstleister eingeführt
- End-to-End-Umsetzung von KI-, Automatisierungs- und Integrationsprojekten für Kunden aus Telekommunikation, Energie und kritischer Infrastruktur.
- Projektleitung für KI-Kundenservice- und Sprachagenten (Bob the Operator): Umfang, Planung, Budget, Integration, Evaluierung, Go-live und Betriebsmodell.
- Verantwortlich für die produktübergreifende Delivery-Governance, die über fünf Produktstreams hinweg eingesetzt wurde: Test- und Fehlerdokumentationsvertrag, zweiwöchentlicher Geschwindigkeitsrhythmus und Freigabe durch den Architekten vor dem Abschluss.
Freiberuflicher Systemingenieur / Projektkoordinator
Telekom Austria, T-Mobile and others
- Integration und Infrastrukturbereitstellung mit standardisierten Inbetriebnahme-, Abnahme- und Dokumentationsprozessen.
- Integrations- und Infrastrukturprojekte im Bereich der Sprach- und Transportnetze von Telekommunikationsanbietern; Koordination komplexer technischer Arbeitspakete in internationalen Konstellationen.
- Koordination von Integrations- und Infrastrukturprojekten im Bereich der Sprach- und Transportnetze von Telekommunikationsanbietern in vier Ländern.
NOC-Ingenieur
A1 Telekom Austria / UPC
- Betrieb sowie Störungs- und Änderungsmanagement für PSTN/VoIP-Switching-, Zugangs- und Transportplattformen unter 24/7-Service-Leveln.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Energie, Bauwesen, Bank- und Finanzwesen und Lebensmittel und Getränke.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung, Qualitätssicherung, Betrieb und Kundendienst.
Zusammenfassung
Tätig auf Master-Black-Belt-Ebene seit 12+ Jahren: Steuerung eines Verbesserungsportfolios über mehrere Geschäftsbereiche hinweg, Entwicklung des dahinterliegenden Mess- und Governance-Systems sowie Schulung, Coaching und Zertifizierung der Projektmanager, Ingenieure und Teams auf Green-/Black-Belt-Ebene, die es umsetzen. 20 Jahre Prozessarbeit in Telekommunikation, Energie, IT und Legal Operations; 34+ abgeschlossene Projekte; Kosten- und Durchlaufzeitreduzierungen von bis zu 39% innerhalb von sechs Monaten.
Meine Stärke ist der disziplinierte DMAIC-Kern: das Problem mit den CTQs des Kunden definieren, das Messsystem prüfen, bevor den Daten vertraut wird, Signal und Rauschen trennen, mit Statistik statt mit Meinungen quantifizieren und den Gewinn anschließend mit Regelkarten, SLA-Zielen und Standardarbeit absichern, damit die Verbesserung auch nach der Übergabe bestehen bleibt. Ein repräsentatives Beispiel: In einer laufenden Ausgangsanalyse zur Incident-Qualität waren nur 61 von 258 Datensätzen echte API-Fehler — 147 lagen in Duplikat-Clustern, der Rest war Infrastrukturrauschen oder bestand aus leeren Vorlagen. Die Bereinigung des Messsystems verwandelte eine nicht steuerbare Ticketanzahl in einen KPI-Satz mit medianer MTTR gegenüber einem 48-Stunden-Ziel und Incidents pro Million Aufrufe.
Gründer & CEO von CPC SRL (Prozess-, KI- und Systemintegration für Telekommunikation, Energie und kritische Infrastruktur) sowie Technology Lead / Co-Founder bei LegalMind (prüfbare KI-Prozesse, die routinemäßige juristische Arbeit um bis zu 80% reduzieren).
Senior-Projekt- und Programmmanager mit 34+ umgesetzten Projekten, Budgets von bis zu €6.8m p.a. und mehr als 12 PBX-, Telefonie- und Sprachplattform-Initiativen — von PSTN/VoIP- und SIP-Migrationen in Carrier-Umgebungen bis zu heutigen KI-Sprach- und Serviceagenten auf agentischen Frameworks (RAG mit Quellenangabe, Tool- und Function-Calling, Multi-Agenten-Orchestrierung, lokale und gehostete LLMs). Ich steuere KI-Projekte durchgängig: Konzept, Business Case, Plan, Budget, Sprints, Risikolog, Integration in bestehende CRM-/ERP-/Ticketing-Systeme, Go-live und Übergabe an den Betrieb.
Fokus auf Kundenservice: First-Fix-Rate, Verstöße gegen Antwort-SLAs, saisonale Spitzen und Containment je Intent sind die Kennzahlen, nach denen ich plane — mit vor dem Build vereinbarten Zielwerten (z. B. 30–40% kürzere Erstreaktionszeit, +50% Zufriedenheit bei der Lösung im Erstkontakt) und einer KPI-Dashboard-Nachverfolgung nach dem Go-live. Workshops und Management-Berichte auf Deutsch und Englisch.
Fähigkeiten
- Verbesserungsmethoden: Dmaic Und Dmadv, Lean (Vsm, 5s, Kaizen, Poka Yoke, Pull-/Wip-Limits, Little'S Law), Kanban Und Safe, Itil-Service-Transition, Standardarbeit Und Sop-Design, Change Management Und Nachverfolgung Der EinfüHrung.
- Definieren & Messen: Projektauftrag Und Nutzenfall, Sipoc, Voc- Und Ctq-BäUme, Prozessmodellierung, DatenerhebungspläNe, Messsystemanalyse, Ausgangs- Und FäHigkeitsanalysen (Cp/Cpk), Operationale Definitionen Und DatenqualitäTsregeln.
- Analysieren: Pareto Und Stratifizierung, Ishikawa Und 5-Why, Fmea, Hypothesentests, Korrelation Und Regression, Zeitreihen- Sowie Mttr-/Durchlaufzeitanalyse, Erkennung Von Duplikaten Und Rauschen In Operativen DatensäTzen.
- Verbessern & Steuern: Entwicklung Von Piloten Und Pocs, LöSungsauswahlmatrizen, Regelkarten Und Spc, Kpi-Dashboards Und Sla-Ziele, Control Plans, Audit- Und Freigabegates, Monatlicher Reporting-Rhythmus, Automatisierung Wiederkehrender Schritte.
- Werkzeuge: Python/Pandas, Modellierung Mit Excel Und Google Sheets, Bi-Dashboards (Looker Studio, Power Bi), Jira Und Backlog-Analysen, Ms Project, Logbasierte Prozess-Mining-Analysen, Ki-/Llm-GestüTzte Datenbereinigung Und Dokumentenanalyse.
- BefäHigung: Entwicklung Von Belt-Curricula, Praxisnahes Coaching, Moderation Von Workshops, Briefings FüR FüHrungskräFte.
- Projekt- Und Programmmanagement: Business Case Und Umfangsdefinition, Work Breakdown Structures, PläNe Und ZeitpläNe, Budget- Und Forecast-Steuerung, Meilenstein- Und Gate-Reviews, Risiko-, Problem- Und AbhäNgigkeitsmanagement, Change Control, Lieferanten- Und Vertragsmanagement, Go-Live Und ÜBergabe An Den Betrieb.
- Agile Umsetzung: Safe, Scrum Und Kanban, Backlog- Und Sprint-Planung, Steuerung Von Velocity Und Work-In-Progress, Definition Of Done Und Evidenzbasierte Defect-Gates, Release Trains Und Retrospektiven, Hybride Liefermodelle FüR Das Reporting Von Unternehmensmeilensteinen.
- Ki-Umsetzung: Auswahl Und Machbarkeit Von Use Cases, Daten- Und Prompt-/Evaluierungsstrategie, Rag- Und Agentische Architekturen, Tool- Und Function-Calling, Auswahl Von Modellen Und Anbietern, Poc-Design, QualitäTsgates FüR Genauigkeit, Containment- Und HalluzinationsprüFungen, Human-In-The-Loop-Design, Anforderungen Des Eu Ai Act Und Der Dsgvo.
- Kundenservice Und Integration: Analyse Von Customer Journeys Und Intents, First-Fix-Rate, Aht, Containment, Csat- Und Sla-Modellierung, Ivr- Und Routing-Design, Crm-/Erp-/Ticketing- Und Cti-Integration, Verarbeitung Von Kontext üBer Alle KanäLe, Planung FüR Spitzenlasten.
- Reporting Und Moderation: Kpi-Definition Und Monatliches Management-Reporting, Anforderungs- Und Design-Workshops, Sprint Reviews, Steuerungskreise, C-Level-Reporting, Keynotes.
Sprachen
Ausbildung
University of Hertfordshire
Master of Science in Project Management, Agile and Waterfall · Projektmanagement · Hatfield, Vereinigtes Königreich
WKO Vienna
Staatlich geprüfter Veranstaltungstechnik-Ingenieur · Veranstaltungstechnik · Wien, Österreich
WIFI Vienna
Staatlich geprüfter Elektrotechnik-Techniker · Elektro-/Elektronik- und Kommunikationstechnik · Wien, Österreich
Zertifikate & Bescheinigungen
The Open Group
CFI - Accounting Fundamentals
CFI
GCP Administration Fundamentals
AXELOS
SDH Network Certification
Cisco
Google Cloud Administrator
Google Cloud Architecture Certification
SAFe
Scaled Agile
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Matthias ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Matthias spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Rumänisch (Grundkenntnisse).
Matthias hat mindestens 22 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Matthias in mindestens 13 verschiedenen Rollen und für 14 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 3 Monate. Beachten Sie, dass Matthias möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Matthias gut geeignet für Rollen wie: Technology Lead & Co-Founder, Service Owner BSS Services, Head of Sales & Co-Founder.
Die neueste Position von Matthias ist Technology Lead & Co-Founder bei LegalMind GmbH.
In den letzten Jahren hat Matthias für LegalMind GmbH, Telefonica, EV24.cloud / qrsolve, rechtscheck.ai und SENEC GmbH gearbeitet.
Matthias hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Informationstechnologie (IT) und Energie. Matthias hat auch etwas Erfahrung in Bauwesen, Bank- und Finanzwesen und Lebensmittel und Getränke.
Matthias hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Produktentwicklung. Matthias hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung, Betrieb und Kundendienst.
Matthias hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Telekommunikation und Energie gearbeitet.
Matthias hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung und Projektmanagement gearbeitet.
Matthias hat einen Master in Projektmanagement von University of Hertfordshire.
Matthias hat 10 Zertifikate. Darunter sind: TOGAF Certified, CFI - Accounting Fundamentals und GCP Administration Fundamentals.
Matthias ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 28 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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