User Research Experten

• Verfassen des Buchbeitrags „Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells“ für das Springer Gabler-Sammelwerk „Praxishandbuch Digitales Management“.

• Dokumentation komplexer Finanzreporting-Prozesse in ausführlichen Gesprächen mit Fachexperten
• Analyse und Abbildung des 3-stufigen Datenflusses SAP – Essbase – HQ (984 Konteneinträge, Triple-Kontenrahmen)
• Ermittlung der größten Zeitfresser (40 % der Abschlusszeit)
• Technologiebewertung (AWS, Microsoft Fabric, individuelle/hybride Lösung) mit Kosten-Nutzen-Analyse
• Katalog mit 351 Validierungsregeln als Grundlage für die Automatisierung vor der Einreichung
• Business Case: geschätztes Einsparpotenzial 480–960 T€/Jahr für die EAR-Region
• Praktische Umsetzung mit Microsoft Fabric, RAG, KI-Agenten/Tool Calling und n8n; produktiver Einsatz von Microsoft Copilot und Copilot Studio
• KI-gestützte Projektmanagement-Workflows (Protokolle, Aufgaben, Wissensabgleich)
• Stakeholder-Management auf Ebene des Senior Managements (EAR Accounting, IEA IT, TFSC Japan), Workshops und Schulungen zu KI-Tools

Technologien: Microsoft Fabric, Copilot Studio, Claude AI, Python, Power BI, SAP, Essbase/SmartView, Excel (VBA), Notion, SharePoint

• Verantwortete die Entwicklung geschäftskritischer Onboarding-Prozesse für Partner auf der B2B2C-SaaS-Plattform.
• Arbeitete funktionsübergreifend mit Engineering, Design und Unternehmenskunden zusammen, um einen skalierbaren, API-first-Onboarding-Prozess bereitzustellen.
• Setzte die wichtigste Unternehmensinitiative — dynamisches Produkt — in enger Zusammenarbeit mit internen Fachexperten und Energieversorgern um.
• Steigerte erfolgreiche Nutzeraktivierungen um 10% durch eine vereinfachte ADDRESS-API-Integration und Echtzeit-Monitoring-Tools.
• Definierte und priorisierte die Produkt-Roadmap auf Grundlage von Geschäftszielen, Kundenbedürfnissen und der Plattformvision.
• Leitete Discovery-Sessions und Co-Creation-Workshops mit Kunden und verwandelte Erkenntnisse in validierte Produktchancen.

Konzeption, Entwicklung und Markteinführung digitaler Produkte und Plattformen – von der strategischen Ausrichtung über agile Umsetzung bis zum Go-to-Market bzw. Go-Live, Integration von KI in Prozesse und Produkte

KI-gestützte Dokumentenverarbeitung und Warenwirtschaftsintegration

Konzeption und Entwicklung einer KI-gestützten Anwendung zur automatisierten Verarbeitung von Liefer- und Rechnungsdokumenten mit Anbindung an SelectLine ERP. Dokumente werden per KI analysiert, mit Bestellungen und Positionen abgeglichen und für die Buchung von Wareneingängen vorbereitet.

WIRKUNG:

• Automatisierte Extraktion strukturierter Bestell-, Liefer- und Rechnungsdaten aus PDF- und Bilddokumenten
• Automatisches und manuelles Mapping von Dokumenten auf Bestellungen und Bestellpositionen
• Integration mit SelectLine ERP für Bestellimport, Statusabgleich und Wareneingangsbuchungen
• Nachvollziehbare Verarbeitung durch getrennte Analyse-, Mapping- und Buchungsprozesse sowie technisches Logging
• Aufbau einer containerisierten End-to-End-Architektur mit KI-Analyse, Workflow-Automatisierung und relationaler Datenhaltung

SCHLAG-WORTE: KI, Dokumentenanalyse, OpenAI, n8n, SelectLine ERP, FastAPI, Python, JavaScript, MariaDB, Docker, REST API, PDF, OCR, Mapping, Warenwirtschaft, Wareneingang, Workflow Automation

• Analyse und Strukturierung komplexer Serviceprozesse
• Entwicklung von Customer Journeys, User Journeys und Service Blueprints
• Moderation von Workshops zur Anforderungsdefinition
• Ableitung eines MVP mit Stakeholdern
• Schaffung einer klaren Entscheidungsgrundlage
• Reduktion von Unsicherheiten in frühen Projektphasen

• Marketingstrategie: End-to-end-Analyse und Bewertung von kanalübergreifenden Marketingkampagnen über die gesamte Customer Journey hinweg. Mein Fokus liegt darauf, Optimierungspotenziale zu erkennen und klare, umsetzbare Empfehlungen abzuleiten, die messbare Geschäftsergebnisse erzielen.
• Data Science & KI: Fortgeschrittene prädiktive Modelle (Churn, LTV), Market-Basket-Analysen, Clustering und KI-gestützte Audience Discovery in Echtzeit mit RAG/LLMs.
• Marketing Analytics & Measurement: End-to-end-Attributionsanalyse, Marketing Mix Modeling (MMM), Audience Segmentation, Conversion-Path-Analyse und A/B-Tests über alle wichtigen Plattformen hinweg.
• Data Engineering & Reporting: Aufbau und Betreuung robuster, plattformübergreifender Datenpipelines (BigQuery, GCP) für die Datenkonsolidierung, automatisierte Dashboard-Erstellung und wichtige API-Integrationen.

Als erfahrener Designer und Führungskraft verfüge ich über ein tiefes Verständnis und umfassende Erfahrung in UX Design, User Research sowie den dazugehörigen Prozessen und Methoden.

Dadurch kann ich die Umsetzung von UX-Projekten in interdisziplinären Teams ganzheitlich begleiten. Meine Erfahrung mit komplexen Projektumgebungen hilft mir, mich schnell in neue Kontexte und Herausforderungen einzuarbeiten, mich darin zurechtzufinden und Wirkung zu erzielen.

• Eigenverantwortliche Steuerung des Recruitings für Design-, Research- und Freelancer-Positionen
• Erfolgreiche Besetzung von drei Schlüsselpositionen im Bereich UX Design und User Research in enger Zusammenarbeit mit den Hiring Managern
• Weiterentwicklung von Recruitingprozessen sowie Optimierung der Candidate Experience
• Entwicklung standardisierter Recruiting-Templates, HR-Dokumentationen und Prozessleitfäden

• Steuerung zentraler Experience-Bereiche bei der Neugestaltung einer groß angelegten E-Commerce-Plattform für Telekommunikation mit Fokus auf die Auswahl von Mobilfunktarifen, Produktkonfiguration und den digitalen Vertragsabschluss.
• Entwicklung skalierbarer, Figma-basierter White-Label-Lösungen in einem multinationalen Scrum-Setup zur effizienten Einführung über mehrere Marken hinweg.

Unterstützung von Produktorganisationen beim Wachstum und bei der Skalierung des Geschäfts durch die Entwicklung digitaler Produkte, die Kunden lieben.

• Entwicklung eines MVP und Einführung eines neuen Geschäftsbereichs für die langfristige Vermietung von E-Scootern in den nordischen und deutschen Märkten für TIER Mobility.
• Neuorganisation und Leitung des Produktteams; Einführung und Skalierung eines Kautionsgarantieservices; Verbesserung der Performance von Abonnementpreisen; reibungslose Übergabe der Aufgaben an festangestellte PMs bei ImmobilienScout24.
• Entwicklung und Einführung eines Marketplace-Produkts für den größten Telemedizinanbieter in den USA; Entdeckung und Validierung mehrerer Marketplace-Erweiterungen; Einführung von Live-Dolmetsch- und Whiteboarding-Services für große medizinische Einrichtungen bei Doxy.me.
• Aufbau des Growth-Frameworks und der Prozesse in einem B2B-Fintech-Start-up der Series A für VAI Trade.

• SupportPiloten, einen KI-gestützten Content-Operations-Service, aufgebaut und validiert; ersten zahlenden Pilotkunden gewonnen
• Agentische Workflows mit Claude Code und Codex für Analyse, Recherche, Dokumentation und Prototyping erprobt
• Eigenes KI-Produkt weiterentwickelt; Weiterbildung: KI-Governance, KI-Compliance und EU AI Act (laufend)

Unabhängige Produktdesign-Praxis, die Start-ups und wachsende Unternehmen in den Bereichen Enterprise SaaS, Workflow-Architektur, Produktstrategie und KI-gestützte Produktentwicklung unterstützt.

• Umsetzung von End-to-End-Produktdesign für digitale Produkte, Websites und SaaS-Plattformen durch die Verbindung von Produktdenken, UX, visuellem Design und Implementierung.
• Einsatz von KI im gesamten Produktlebenszyklus – von Recherche, Synthese, Informationsarchitektur und Prototyping bis hin zu Entwicklung, SEO und Content-Strategie.
• Konzeption und Entwicklung produktionsreifer digitaler Produkte mit KI-gestützten Workflows, die deutlich schnellere Iterationen und eine schnellere Umsetzung ermöglichen.
• Beratung von Gründern und Unternehmen zu Produktpositionierung, UX-Strategie und digitaler Transformation.