Usability Testing Experten

• QA-Leitung für die durchgängige Qualitätssicherung der Banking-Apps Sparkasse & Sparkasse Business (iOS/Android); Konzeption und Umsetzung der Teststrategie einschließlich funktionaler Tests, Regressionstests und UAT für eID, Push-Benachrichtigungen und White-Label-Komponenten
• Erstellung und Pflege von Testkonzepten und Testplänen in TestRail; strukturiertes Fehlermanagement und Fehleranalyse; Stakeholder-Management sowie Risikomanagement zur frühzeitigen Identifikation kritischer Qualitätsrisiken
• Barrierefreiheitstests gemäß WCAG 2.1 (iOS/Android); Koordination KI-gestützter Testautomatisierung und Optimierung der Testprozesse zur Verkürzung der Release-Zyklen
• Release-Management: Planung, Steuerung und Koordination aller Testaktivitäten; Statusberichte für Management und Stakeholder; Qualitätsbewertung von Releases und Freigabeempfehlungen im agilen Scrum-Umfeld
• Herausforderung: Hochkomplexer Build- und Release-Prozess über mehrere Sparkassen-Institute hinweg; enge Abstimmung mit dem DevOps-Team zur Stabilisierung der CI/CD-Pipeline und Sicherstellung reproduzierbarer Test-Builds vor jedem Release.

Tools: Jira, Confluence, TestRail, Android Studio, Xcode, Firebase, Jenkins, GA4

• Erfolg: Erfolgreicher Livegang des eID-Authentifizierungsverfahrens - Qualitätssicherung für 50+ Sparkassen-Institute gewährleistet

• Analyse und Strukturierung komplexer Serviceprozesse
• Entwicklung von Customer Journeys, User Journeys und Service Blueprints
• Moderation von Workshops zur Anforderungsdefinition
• Ableitung eines MVP mit Stakeholdern
• Schaffung einer klaren Entscheidungsgrundlage
• Reduktion von Unsicherheiten in frühen Projektphasen

• Konzeption, Interaktion und UX für XR-Erlebnisse in der Automobilbranche
• Optimierung von XR-Erlebnissen
• Entwicklung von Erlebnissen mit KI

• Steuerung zentraler Experience-Bereiche bei der Neugestaltung einer groß angelegten E-Commerce-Plattform für Telekommunikation mit Fokus auf die Auswahl von Mobilfunktarifen, Produktkonfiguration und den digitalen Vertragsabschluss.
• Entwicklung skalierbarer, Figma-basierter White-Label-Lösungen in einem multinationalen Scrum-Setup zur effizienten Einführung über mehrere Marken hinweg.

Unabhängige Produktdesign-Praxis, die Start-ups und wachsende Unternehmen in den Bereichen Enterprise SaaS, Workflow-Architektur, Produktstrategie und KI-gestützte Produktentwicklung unterstützt.

• Umsetzung von End-to-End-Produktdesign für digitale Produkte, Websites und SaaS-Plattformen durch die Verbindung von Produktdenken, UX, visuellem Design und Implementierung.
• Einsatz von KI im gesamten Produktlebenszyklus – von Recherche, Synthese, Informationsarchitektur und Prototyping bis hin zu Entwicklung, SEO und Content-Strategie.
• Konzeption und Entwicklung produktionsreifer digitaler Produkte mit KI-gestützten Workflows, die deutlich schnellere Iterationen und eine schnellere Umsetzung ermöglichen.
• Beratung von Gründern und Unternehmen zu Produktpositionierung, UX-Strategie und digitaler Transformation.

Medikamendo: E-Health-Plattform für digitale Dauermedikation & Folgerezepte

• End-to-End-Umsetzung: UX-Konzeption, UI-Design und Frontend-Entwicklung für drei vernetzte Portale (Patienten, Praxen, Apotheken).
• AI-Prototyping: Effiziente Erstellung interaktiver Prototypen mittels Figma und GitHub Copilot.
• Design System: Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des einheitlichen Design Systems und der UI-Komponenten.
• Corporate Design: Pflege und Weiterentwicklung des einheitlichen Markenauftritts, Webseiten.

Ich war bei Casavi, einer Softwareplattform für Immobilienverwalter, als Lead Designer für zwei interdisziplinäre Teams tätig. Casavi ist eine zentrale Plattform für alle Bereiche der digitalen Immobilienverwaltung und optimiert Abläufe und Geschäftsprozesse.

SmartTask: Das Team konzentriert sich auf Ticketmanagement, Workflow-Automatisierung, KI-Integration und die Verbesserung der Kommunikation zwischen Immobilienverwaltern und ihren Kunden.

Kunden-App/-Portal: Das Team ist darauf ausgerichtet, die Community unter den Bewohnern verwalteter Immobilien zu stärken. Das Kundenportal in Kombination mit der Casavi-App löst die Herausforderungen für Property- und Facility-Manager.

Meine Rolle umfasste den gesamten Design-Lifecycle, darunter UX/UI-Design, Nutzerforschung, Usability-Tests und strategische Designplanung, über die Webplattform, die Mobile App und die Kundenportale von Casavi hinweg. Jedes Team bestand aus rund 10 Mitgliedern, darunter Projektmanager, Designer, Entwickler und QA-Tester. Außerdem war ich für die Sicherstellung der Barrierefreiheit des gesamten Produkts verantwortlich.

Rolle in der Design-Einheit: Zusätzlich zu meinen Kernaufgaben trage ich aktiv zur Weiterentwicklung und Pflege des Designsystems und des Styleguides des Unternehmens bei und sorge so für Konsistenz und Skalierbarkeit über alle Produkte hinweg. Junior Designer zu mentorieren ist meine offizielle und moralische Verantwortung.

Conversion- und UX-Optimierung einer Verkaufsplattform

• Identifizierte die größten Schwachstellen im gesamten Kaufprozess durch einen umfassenden UX-Audit.
• Erhöhte die Conversion von 0.2% auf 25% durch die Entwicklung von einem durchgängigen Kaufprozess, getragen von neuer Informationsarchitektur und klarerem Messaging.
• Beschleunigte die Umsetzung mit Bildschirmanmerkungen, die Missverständnisse zwischen Design und Entwicklung ausschließen.
• Reduzierte die Abbruchrate im Kaufprozess von 85% auf 15%.

Tools: Figma, MS-Clarity, Interaktionsprinzipien, Heuristiken

• Leite die UX für ein Property-Management-System, eine All-in-One-Lösung für Ferienwohnungsagenturen und Tourismusregionen, für Marketing und Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern
• UX-Audits, Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie mit Fokus auf regulatorische, sicherheitsrelevante und nutzerzentrierte Anforderungen
• Beratung von Stakeholdern auf C-Level zu UX-Strategie und Best Practices im Design
• Planung und Durchführung von Research mit Agenturen und Eigentümern
• Strategie für das Designsystem und Definition der UX-Architektur

Strategisches Marketing / Neukundengewinnung (B2B):

• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Mitbewerber erfasst, Bewertungsraster entwickelt, Anbieterlandschaft mit potentiellen Kunden, Mitbewerbern und Partnern skizziert
• Konzeption einer medienübergreifenden, personalisierten Mehrkontaktkampagne
• Entwicklung der Mehrkontakt-Strategie in verschiedenen Varianten mit mehreren Stufen entworfen, Kontaktpunkte, Zielunternehmen und Zielpersonen bestimmt, Idealkundenprofil und Kontaktideen entwickelt
• Alle Einzelmaßnahmen konzipiert: Konzepte für Brief, Postkarte, Landing-Pages, E-Mails, Telefonate und Downloads entwickelt
• Ablauflogik der Kontaktfolgen visualisiert (Flussdiagramm)
• Abgrenzung zum „Account-Based-Marketing” beschrieben
• Umsetzungsplanung: Anbieter für Verpackung, Versand und Zielseiten-Software recherchiert, Bedingungen verhandelt, Werkzeuge und Partner empfohlen

Social-Media-Marketing:

• Zielkategorisierung, -definition und Handlungsempfehlung
• Prüfung und Auswahl der Kanäle
• Konzeption der Kanalbearbeitung
• 11-Wochen-Redaktionsplan entwickelt (Instagram & LinkedIn)
• Bild- und Videobeiträge entwickelt, umgesetzt und veröffentlicht
• Kampagnenstart, laufende Überwachung und Optimierung

Suchmaschinenoptimierung (SEO):

• Website-Audit mit Indexierungs-Check
• Ranking-, Backlink-, Traffic- und Konkurrenz-Analysen
• Such- und Nutzerverhalten analysiert
• Beratung zu SEO-Risiken bei Relaunches mit Domain-Wechsel
• Keyword-Recherchen und Handlungsempfehlungen

Produktentwicklung für die Miele App – Designsystem, UX und End-to-End-Produktverantwortung.

• Designsystem aufgebaut und erweitert – Komponenten, Design-Tokens, Übergabe an die Entwicklung
• Nutzerabläufe und Customer Journeys für zentrale App-Funktionen (Gerätesteuerung, Rezepte, Wartung)
• Usability-Tests und iterative UX-Verbesserungen
• KI-gestützte Personalisierung – intelligente Programmempfehlungen auf Grundlage des Nutzungsverhaltens
• KI-Tools im Design-Workflow: automatisierte Accessibility-Checks, Figma AI, schnelles Prototyping
• Nutzerforschung mit KI synthetisiert – Interviews, Feedback und Usability-Daten zu strukturierten Erkenntnissen verdichtet

Produkt- und Interaktionsdesign für Beratungssoftware und digitalen Handel. Für MyoConsult / EWO: Patienten-Onboarding, Erstbesuche, Übersichten, Einwilligungen und Nachfassaktionen, Geräteintegration und Informationsarchitektur zur Verbindung von Beratungsabläufen. Experience Maps, Workflow-Konzepte und Testprototypen unterstützten die Überarbeitung.

Für Vision Shop / OCS Marketplace: verknüpfte Auswahl von Fassungen und Gläsern, Eingabe von Rezeptdaten, Auswahl des Anbieters sowie Warenkorb- und Checkout-Abläufe.

• Gestaltung, Animationen, Fotocomposing, Illustrationen, UX-Design, UI-Design
• Entwicklung einer Responsive Website und eines Online-Shops mit Wordpress, PHP, JavaScript, CSS, HTML
• Design und Implementierung von User Interfaces, Shopping-Funktionen und Siegelgestaltung
• Integration eines Location-Finders mit Map-Einträgen und Suche