Customer Relationship Management Experten in Leipzig
aus über 15.000 Lebensläufen mit der Kraft von KI.Beauftragen Sie Experten, die CRM-Prozesse einrichten, Kundendaten bereinigen, Sales- und Service-Tools verbinden und Reportings gestalten, die Teams jeden Tag nutzen können. Erhalten Sie schnelles, präzises Matching mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Leipzig kennen, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Ole Himmel
Letzte Position:
Interim Head of PMO bei RAILPOOL GmbH
Durch das stetige Wachstum der Kundenorganisation und der damit ansteigenden Zahl an Projekten in verschiedensten Bereichen u.a. IT/Digitalisierung, Vertrieb und Organisationsentwicklung und Controlling steigt der Anspruch an die Projekte. Häufig werden Projekte gestartet, aber nicht im geplanten Zeitrahmen umgesetzt, die Res- sourcen sind nicht klar zugewiesen und der Business Value nicht klar belegt. Ziel des Mandates ist es als Interim Head of PMO, eine bestehende Projektorganisation aus dem CDO-Bereich auf dem Level der Geschäftsführung weiterzuentwicklen und zu verankern. Hierbei ist es wichtig, dass die Governance pragmatisch, klar verständlich und leicht in der täglichen Projektarbeit umzusetzen ist. Es sind die Aufgaben und Rollen zu definieren, organisatorisch zu verankern und zudem soll dieses strategische PMO mit einer IT-Lösung unterstützt werden. Diese ist auszuwählen und einzuführen. Darüber hinaus sollen nach und nach alle laufenden Projekte in die PMO-Governance überführt werden und die Steuerung der Projekte zentralisiert werden.
Thomas Polanski
Letzte Position:
Projektmanager & Product Owner – M&A-Integration bei voxa c/o IC Music and Apparel GmbH
- Projektleitung der juristischen und systemseitigen Integration von Taschenkaufhaus in die Voxa-Gruppe: Umstellung aller Verträge, Accounts und Systemzugänge zum definierten Stichtag
- Migration Microsoft Dynamics NAV 2009 auf 2013: Analyse aller bestehenden Schnittstellen, Neudefinition der Prozesse und koordinierter Go-Live ohne Betriebsunterbrechung
- Integration des Reklamations- und Retourenprozesses in MS Dynamics NAV 2013; deutliche Prozessvereinfachung durch Standardisierung
- Einführung eines neuen POS-Systems (Shopify POS) in allen Filialen: Anforderungsanalyse, Konfiguration, Rollout und Mitarbeiterschulung
- Einsatz von n8n-Automatisierungsworkflows für Datenabgleiche zwischen Marktplätzen und ERP; manuelle Prozesse signifikant reduziert
Andreas Fischer
Letzte Position:
Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive) bei MHP Management- und IT-Beratung GmbH
- Overall-Koordination der Dienstleister für sämtliche Infrastrukturthemen in einem Produktionsstandort im Aufbau in BaWü
- Konzeption und Lösungsfindung für Internet-Connectivity, Aufbau Bürokommunikationsnetzwerke, WLAN-Aufbau in der Produktion und Verwaltungsgebäude, IP-Adressenverwaltung, Passwortsteuerung, Zeiterfassung, Zutrittssteuerungssysteme, Backupkonzepte, Notstromkonzept, Betriebskonzepte, Kostenplanung, Eventsteuerung, Workplace inkl. Laptop/Handy/Telefonie, Fernwartung, Druckserver
- Auswahl geeigneter externer Dienstleister und Konzeption für die Anforderungen im Bereich Ersatzteile, Reparatur, Vor-Ort-Service, Netzwerk und Workplace Support inkl. Vor-Ort-Austausch von Systemen durch die Dienstleiter
- Auswahl geeigneter externer Dienstleister im Bereich Facility Management und Gebäudetechnik (LWL-Anschlüsse, RZ-Infrastruktur, Kabelschächte etc.)
- Abstimmung mit den Auftraggebern & Dienstleistern
- Eskalationsmanagement, Terminsteuerung
- Vor Ort Einsatz für Servicemeetings und Dienstleitersteuerung
Benjamin Heunemann
Letzte Position:
Stellvertretender Product Owner/Rollout Manager bei Spirit Experts GmbH für Diconium Strategy GmbH
- War als Product Owner für die umfassende Überarbeitung der Confluence-Berechtigungsstruktur verantwortlich
- Führte agile Routinen im Team ein
- Ermittelte Teamkompetenzen und erstellte User Stories
- Sammelte und analysierte Anforderungen der Stakeholder
- Übersetzte fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen
- Erstellte und pflegte Anforderungsdokumentationen
- Analysierte den Ist-Zustand und definierte gemeinsam Ziele
- Identifizierte und beseitigte Blockaden und Hindernisse
- Koordinierte sich mit Fachbereichen und Product Ownern
- Erarbeitete Lösungen und Workarounds
- Erstellte die Roadmap und sorgte für die Einhaltung des Zeitplans
- Stellte dem Business Owner regelmäßige Reports bereit
- Erstellte einen konformen Projektrahmen nach Compliance-Vorgaben
- Baute ein konformes Dokumentationsframework auf und pflegte es
- Richtete ein Entscheidungsprotokoll ein und pflegte es
- Entwickelte technische Anforderungen unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben
- Stimmte die Projektprinzipien mit der Datenschutz- und Rechtsabteilung ab
- Betreute Stakeholder auf C-Level und trug Compliance-Verantwortung
- Erstellte Videoinhalte und Schulungsmaterialien
- Koordinierte ITSM-Anfragen im Atlassian Service Management
- Präsentierte das Projekt verschiedenen Stakeholdern auf Deutsch und Englisch
- Bereitete offene Q&A-Sessions in Deutsch und Englisch vor, führte sie durch und erstellte Nachberichte
- Erstellte benutzerfreundliche Anleitungen und interaktive Trainingsunterlagen
Tabish Wani
Letzte Position:
Strategie- und Operationsberater bei Freiberuflich
- Strategie- und Betriebsberatung mit Schwerpunkt auf:
- EBIT-Steigerung
- Fertigungsexzellenz
- globale Betriebsprojekte – Servicelevel, Cashflow, Kostenreduktion, HR-Transformation
- Restrukturierungs- und Turnaround-Strategie – Betrieb, Supply Chain, Fertigung, Beschaffung
- Digitalisierung – ERP, Geschäftsplanung, Supply-Chain-Planung, Performance Management
Lars B.
Letzte Position:
xRM-Lösungsarchitekt bei Energiekonzepte Deutschland GmbH
- Anforderungsanalyse und technische Spezifikation
- Beratung zur Systemarchitektur
- Konzeption der Customer Journey
- API-Definition und Datenintegration
- Leitung des Entwicklungsteams / der Delivery Unit
- Kundenportal und Kunden-App
- Partnermanagement und Field-Service-App
Tobias Starke
Letzte Position:
Unternehmensberater und Coach bei unbegrenzt.at
- Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Vertriebsstrategien für KMU und Startups
- Coaching und Training von Vertriebsmitarbeitern mit Fokus auf ethischen Verkauf
- Optimierung von Sales Funnels und digitalen Kundengewinnungsprozessen
- Durchführung diverser Sales-Projekte mit eigener Verkaufsaktivität und Dealgrößen von 2K bis 27K
Youssef Mohammed
Letzte Position:
Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob) bei Telefónica Deutschland GmbH
- Telefonische Annahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
- Telefonische Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Problemlösung in Echtzeit.
- Koordination und Terminierung von Außendienst-Einsätzen bei technischen Problemen.
- Beratung der Kunden zu technischen Produkten und Installationsprozessen am Telefon.
- Dokumentation der Kundenkontakte und technischen Vorgänge im CRM-System.
- Enge Zusammenarbeit mit Technik- und Serviceteams zur schnellen Problemlösung.
Jens Fischer
Letzte Position:
Strategischer Business Consultant bei EURO Kartensysteme
- Analyse, Neugestaltung und funktionale Spezifikation für ein Softwaresystem zur Erfassung, Bearbeitung und Erstattung aller Forderungen im Girocard-System
- Analyse, Konzeption und Durchführung einer Ausschreibung für die Einführung und Implementierung von Identity & Access Management-, Stammdaten-Management- und Dokumentenmanagement-Systemen
- Projektmanagement für das Softwareentwicklungsprojekt der EKS-Net-Plattform zur Erfassung, Bearbeitung und Erstattung aller Forderungen im Girocard-System
- Projektmanagement für die Einführung eines Identity and Access Management Systems, eines Master Data Management Systems und eines Document Management Systems
- Strategieberatung zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Beratung zu Zahlungsverkehr, Compliance (PEP- und Sanktionslistenprüfungen) und Risikoanalysen
- Entwurf von Datenmodellen und APIs
Andreas Hielscher
Letzte Position:
Projektleiter bei Bayer AG
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Customer Relationship Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
19 Jahre
Positionsdauer
2,2 Jahre
Positionen pro Freelancer
13
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung, Kundendienst
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Automotive
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Betrieb, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
100%
Master-Abschluss oder höher
78%
Zertifizierungen pro Freelancer
4
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Hindi
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
90%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Über die Technologie
CRM-Umfang
Customer Relationship Management bringt Kundendaten, Vertriebsaktivitäten, Servicehistorie und Nachverfolgung in ein System. Es unterstützt Lead-Bearbeitung, Account-Management, Pipeline-Arbeit und After-Sales-Betreuung. Starke Spezialisten passen die Einrichtung an die Art an, wie ein Unternehmen tatsächlich verkauft und betreut.
Häufige Stacks
Teams arbeiten oft mit Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM, Zoho CRM oder Pipedrive. Der richtige Experte weiß, wann die Standardfunktionen konfiguriert werden sollten und wann Integrationen, benutzerdefinierte Felder, Automatisierung oder saubere Datenmodelle sinnvoll sind.
Typische Leistungen
- CRM-Setup für Sales- und Serviceteams
- Datenmigration aus alten Kundentools
- Workflow-Automatisierung für Aufgaben, Benachrichtigungen und Freigaben
- Dashboard- und Report-Design für Sichtbarkeit der Pipeline
- Integration mit E-Mail-, ERP-, Marketing- und Support-Tools
Wann Hilfe sinnvoll ist
Unternehmen beauftragen freiberufliche CRM-Profis, wenn ein Rollout stockt, die Datenqualität sinkt oder Teams das System unterschiedlich nutzen. Leipziger Unternehmen brauchen oft Unterstützung für lokale Vertriebsteams, Service-Desks und Standorte, während andere Aufgaben mit klarem Zugriff und festen Prozessregeln auch remote erledigt werden können.
Was starke Spezialisten tun
Gute Profis fragen nach der Customer Journey, nicht nur nach der Software. Sie strukturieren Felder, Berechtigungen, Phasen und Übergaben so, dass das System zur echten Arbeit passt. Außerdem dokumentieren sie Änderungen, testen Randfälle und halten die Einrichtung leicht wartbar.
Anzeichen, dass Sie einen CRM-Experten brauchen
- Leads gehen verloren oder werden doppelt angelegt
- Berichte passen nicht zu dem, was der Vertrieb sieht
- Teams arbeiten außerhalb des CRM
- Integrationen brechen nach Tool-Änderungen
- Eine Migration oder ein Redesign ist überfällig
Häufig gestellte Fragen
Brauchst du Klarheit? Das sind die Fragen, die uns zu Customer Relationship Management am häufigsten gestellt werden.
Customer Relationship Management wird genutzt, um Leads, Accounts, Vertriebspipelines, Servicefälle und Nachverfolgung an einem Ort zu verwalten. Es hilft Teams dabei, die Kundenhistorie sichtbar zu halten und Arbeit über klare Phasen statt über verstreute Tabellen und Postfächer zu steuern.
Ein starker Customer Relationship Management-Spezialist arbeitet oft mit Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM, Zoho CRM oder Pipedrive. Die genaue Wahl hängt davon ab, ob das Unternehmen Vertriebsautomatisierung, Serviceprozesse, Reporting oder ein leichteres Account-Tracking braucht.
Customer Relationship Management konzentriert sich auf den Kundendatensatz, die Pipeline und die tägliche Interaktionshistorie. Marketing Automation übernimmt Kampagnen und Nurturing, während ERP-Tools Aufträge, Finanzen und Abläufe abbilden. Viele Unternehmen verbinden alle drei Systeme, aber sie lösen unterschiedliche Probleme.
Ein nützlicher Customer Relationship Management-Freelancer versteht meist Datenmigration, Integrationen, Workflow-Design und Reporting. Kenntnisse in Vertriebssteuerung, Supportprozessen und Datenschutz helfen ebenfalls, weil das System viele Teams berührt.
Ein gutes Customer Relationship Management-Projekt braucht klare Prozessverantwortung, wichtige Felder und einen Blick darauf, wie Sales- oder Serviceteams tatsächlich arbeiten. Der Spezialist muss nicht am ersten Tag jedes Detail kennen, aber er braucht Zugriff auf aktuelle Daten, Systemregeln und echte Anwendungsfälle.
Ja, die meiste Customer Relationship Management-Arbeit kann remote erledigt werden, wenn das Unternehmen Systemzugang, Prozessnotizen und Testfälle teilen kann. Vor-Ort-Zeit in Leipzig kann dennoch bei Workshops, Gesprächen mit Stakeholdern oder beim Go-live-Support helfen, wenn schnelle Entscheidungen nötig sind.
Achten Sie auf einen Customer Relationship Management-Profi, der Abwägungen erklären kann und nicht nur Tools auflistet. Gute Zeichen sind sauberes Datenhandling, klare Workflow-Logik, solide Dokumentation und eine Einrichtung, die Teams wirklich ohne ständige Hilfe nutzen können.
Ein Customer Relationship Management-System muss meist überarbeitet werden, wenn doppelte Datensätze zunehmen, Berichte nicht mehr zur Realität passen oder Teams das Tool umgehen. Ein weiteres Zeichen ist, wenn Automatisierungen, Berechtigungen oder Integrationen so unübersichtlich geworden sind, dass niemand den Daten noch vertraut.
Von den Freelancern in Leipzig, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 100% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 78% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Leipzig, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 19 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,2 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Leipzig, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (90%) und Hindi (20%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Leipzig, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (80%), Professionelle Dienstleistungen (70%) und Automotive (50%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Leipzig, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (90%), Produktentwicklung (80%) und Kundendienst (70%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
