Youssef Mohammed - Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob)

Q: Wo ist Youssef ansässig?

Youssef ist in Leipzig, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Youssef?

Youssef spricht folgende Sprachen: German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher), Arabic (Fortgeschritten) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Youssef?

Youssef hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Youssef in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 4 Monate . Beachten Sie, dass Youssef möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Youssef?

Die neueste Position von Youssef ist Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob) bei Telefónica Deutschland GmbH .

Q: Für welche Unternehmen hat Youssef in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Youssef für Telefónica Deutschland GmbH und Teleperformance Hellas (Fleetboard) gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Youssef die meiste Erfahrung?

Youssef hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Professionelle Dienstleistungen und Telekommunikation . Youssef hat auch etwas Erfahrung in Automotive , Transport und Logistik und Werbung .

Q: In welchen Bereichen hat Youssef die meiste Erfahrung?

Youssef hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Qualitätssicherung und Betrieb . Youssef hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb , Marketing und Rechtswesen .

Q: In welchen Industrien hat Youssef kürzlich gearbeitet?

Youssef hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Automotive und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Youssef kürzlich gearbeitet?

Youssef hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst , Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Empfohlener Experte

Leipzig, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2023 - Juni 2025

2 Jahren 6 Monate

Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob)

Telefónica Deutschland GmbH

Telefonische Annahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
Telefonische Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Problemlösung in Echtzeit.
Koordination und Terminierung von Außendienst-Einsätzen bei technischen Problemen.
Beratung der Kunden zu technischen Produkten und Installationsprozessen am Telefon.
Dokumentation der Kundenkontakte und technischen Vorgänge im CRM-System.
Enge Zusammenarbeit mit Technik- und Serviceteams zur schnellen Problemlösung.

Juli 2022 - Bis heute

3 Jahren 9 Monate

Qualitätsprüfer

Teleperformance Hellas (Fleetboard)

Verantwortlich für die Sicherstellung der optimalen Qualität der Unternehmensdienstleistungen.
Erreichung der operativen Ziele der Qualitätssicherung durch Mitwirkung bei der Informationsanalyse.
Erstellung monatlicher Überwachungspläne für das QA-Team und die Supervisoren.
Durchführung von Kalibrierungen für andere QA-Teammitglieder und Supervisoren sowie direkte Kommunikation mit dem Kunden zu Kalibrierungszwecken.
Aufrechterhaltung der vom Kunden (einem weltweit führenden Anbieter von Telematikdiensten) vorgegebenen Qualitätsstandards.
Teilnahme an Six-Sigma-Projekten bei Bedarf.

Jan. 2020 - Juni 2022

2 Jahren 6 Monate

Technischer Kundenberater (B2B) Logistik

Teleperformance Hellas (Fleetboard)

Beratung und Betreuung von Geschäftskunden zu technischen Lösungen und Dienstleistungen im Logistikbereich.
Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter logistischer IT- und Softwarelösungen.
Unterstützung bei der Implementierung und Integration von Logistiksystemen (z. B. Lagerverwaltung, Transportmanagement).
Fehleranalyse und technische Problemlösung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Technikteams.
Erstellung technischer Dokumentationen, Angebote und Schulungsmaterialien.
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Projektmanagement zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

März 2019 - Dez. 2019

10 Monate

Fachexperte – Kundenberatung & Vertrieb

Vodafone GmbH (Externer Outsourcing-Partner)

Unterstützung von Kundenberatern und Vertriebsteams als fachliche Ansprechperson zu Vodafone-Produkten und -Diensten.
Schulung neuer Mitarbeitender zu Tarifoptionen, Vertragsbedingungen und Verkaufstechniken.
Entwicklung und Pflege von Schulungsmaterialien, Leitfäden und Wissensdatenbanken.
Analyse typischer Kundenanfragen zur Identifikation von Schulungs- und Prozessoptimierungspotenzial.
Zusammenarbeit mit Produkt-, Marketing- und Qualitätssicherungsteams zur Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie.
Qualitätssicherung im Kundendialog durch Coaching, Feedback und fachliche Unterstützung im Live-Betrieb.

Jan. 2017 - März 2019

2 Jahren 3 Monate

Callcenter-Kundenberater – Telekommunikation

Vodafone GmbH (Externer Outsourcing-Partner)

Kompetente telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu Produkten, Tarifen und Services.
Unterstützung bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen und Tarifwechseln.
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen, technischen Störungen und Serviceleistungen.
Erfassung und Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM-System.
Aktive Problemlösung und Eskalationsmanagement zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
Mitwirkung bei Verkaufsaktionen und Cross-Selling von Zusatzprodukten.

Juli 2015 - Okt. 2015

4 Monate

Call Center Kundenberater – Telekommunikation

Teleperformance

Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden in Service- und Beratungsthemen.
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen, Rechnungen und technischen Anliegen.
Angebotserstellung und Tarifoptimierung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Dokumentation der Gespräche im CRM-System und Weiterleitung komplexer Fälle.
Aktive Kundenbindung durch lösungsorientierte Kommunikation und empathisches Auftreten.
Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben im Rahmen des Kundenservices.

Juli 2015 - Jan. 2018

2 Jahren 7 Monate

Übersetzer (DE–EN | EN–DE & DE–AR | EN–DE)

Selbständig

Fachtexte aus den Bereichen (z. B. Technik, Recht, Marketing) präzise und stilgetreu übersetzt.
Inhalte unter Berücksichtigung kultureller Unterschiede und Zielgruppen lokalisiert.
Terminologiedatenbanken und Glossare gepflegt und erweitert.
Übersetzungsprojekte termingerecht und eigenverantwortlich abgewickelt.
Enge Abstimmung mit Kunden, Lektoren und Projektmanagern zur Qualitätssicherung.

Feb. 2015 - März 2015

2 Monate

Sales-Experte (B2B) Google Ads

New Horzion PPC

Aktive telefonische Ansprache potenzieller Kunden zur Vermarktung von Google Ads.
Beratung zu digitalen Werbelösungen und individuelle Kampagnenoptimierung.
Erreichen von Vertriebszielen durch gezielte Lead-Nachverfolgung und Kundenbindung.

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation, Automotive und Transport und Logistik.

Informationstechnologie (IT)

Professionelle Dienstleistungen

Telekommunikation

Automotive

Transport und Logistik

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Qualitätssicherung, Betrieb, Vertrieb, Informationstechnologie (IT) und Rechtswesen.

Kundendienst

Qualitätssicherung

Betrieb

Vertrieb

Informationstechnologie (IT)

Rechtswesen

Fähigkeiten

Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Powerpoint
Crm
Six Sigma Yellow Belt

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Arabisch

Fortgeschritten

Ausbildung

Sept. 2011 - Juni 2015

Sprachenfakultät (Al-Alsun)

Bachelor-Abschluss, Fachbereich: Deutsche Sprache und deren Literatur, Zweite Fremdsprache: Englisch · Deutsche Sprache und deren Literatur, Zweite Fremdsprache: Englisch · Cairo, Ägypten

Zertifikate & Bescheinigungen

Führerschein B

Six Sigma Yellow Belt

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 8

Erfahrung in Informationstechnologie (IT) 6 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 9 M.

Längste Erfahrung 3 J. 8 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob), Qualitätsprüfer, Technischer Kundenberater (B2B) Logistik

Hauptbranchen Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation

Hauptfachbereiche Kundendienst, Qualitätssicherung, Betrieb

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 2

Profil

Erstellt

Dezember 2025

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Youssef ansässig?

Youssef ist in Leipzig, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Youssef?

Youssef spricht folgende Sprachen: German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher), Arabic (Fortgeschritten).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Youssef?

Youssef hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Youssef in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 4 Monate. Beachten Sie, dass Youssef möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Youssef am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Youssef gut geeignet für Rollen wie: Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob), Qualitätsprüfer, Technischer Kundenberater (B2B) Logistik.

Was ist das neueste Projekt von Youssef?

Die neueste Position von Youssef ist Telekommunikationstechniker (Teilzeit / Nebenjob) bei Telefónica Deutschland GmbH.

Für welche Unternehmen hat Youssef in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Youssef für Telefónica Deutschland GmbH und Teleperformance Hellas (Fleetboard) gearbeitet.

In welchen Industrien hat Youssef die meiste Erfahrung?

Youssef hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen und Telekommunikation. Youssef hat auch etwas Erfahrung in Automotive, Transport und Logistik und Werbung.

In welchen Bereichen hat Youssef die meiste Erfahrung?

Youssef hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Qualitätssicherung und Betrieb. Youssef hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Marketing und Rechtswesen.

In welchen Industrien hat Youssef kürzlich gearbeitet?

Youssef hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Automotive und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Youssef kürzlich gearbeitet?

Youssef hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Youssef?

Youssef hat einen Bachelor in Deutsche Sprache und deren Literatur, Zweite Fremdsprache: Englisch from Sprachenfakultät (Al-Alsun).

Ist Youssef zertifiziert?

Youssef hat 2 Zertifikate. U.a: Führerschein B und Six Sigma Yellow Belt.

Wie ist die Verfügbarkeit von Youssef?

Youssef ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Youssef?

Der Stundensatz von Youssef hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Youssef beauftragen?

Um Youssef zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 820-980 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.