CPQ Experten in Deutschland

Konzeption und Umsetzung einer „unified-commerce“ Plattform für KMUs zum Verkauf und zur Realisierung von Multi-Produkt-Bundles

Erfolge: Termingerechte Konzeption, Bereitstellung und Kundenabnahme eines 100% funktionalen, CPQ-basierten „buy flow“-Prozesses zur Konfiguration und zum Vertrieb von Multi-Produkt-Bundles innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters von 90 Tagen. Erfolgreich getestete Integration diverser Schnittstellenservices für die Bereiche: Kundensuche, Anreicherung von Kundendaten, Adressvalidierung, Servicequalifizierung, Rufnummernvalidierung, Bonitätsprüfung, Terminauswahl und Quote-to-Order Transition.

Verantwortlichkeiten:

• Strategische Zielumsetzung: Ableitung und Umsetzung strategischer Kundenziele (z. B. Release-Inhalte, Business Value).
• Backlog Management: Erstellung und Ausarbeitung von Backlog-Items (Initiatives, Epics, User Stories, Defects) in enger Abstimmung mit Projektteam und Kunde.
• Priorisierung & Releases: Verantwortung für die Priorisierung des Product Backlogs sowie die Umsetzung definierter Release-Ziele.
• Nachverfolgung von Ergebnissen: Nachverfolgung von Arbeitsergebnissen auf Lieferanten- und Kundenseite.
• Roadmap & Releaseplanung: Entwicklung und Umsetzung von Roadmaps und Release-Plänen gemeinsam mit dem Kunden.
• Scope-Verantwortung: Verantwortung für den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang.
• Claim Management: Aktives Claim- und Änderungsmanagement gegenüber dem Kunden.
• Teamkoordination: Steuerung und Koordinierung des Entwicklungsteams.
• Synergienutzung: Nutzung von Synergien zwischen Kundenprojekten und Produktentwicklung.
• Angebotserstellung: Erstellung von Angeboten (mit Supervision) sowie Präsentation vor Ort bei Kunden und Partnern.

Skills: Entwicklung, Kommunikation und Umsetzung von Produktvisionen; Product Backlog Management; Stakeholder Management; Regelmäßiges Reporting an Management und Steering Committees; Anforderungsanalyse & -Engineering; Durchführung und Dokumentation von Workshops; Fachliche Führung und Koordination von (verteilten) Projektteams und externen Dienstleistern; Epic Management; User Story Spezifikationen; Erstellung von Use Cases, Unterstützung bei Softwaretests und User Acceptance Testing (UAT); Release Management und Sprint Planung; Design von SOLL-Prozessen; Prozessoptimierung; Planung, Konzeption und Spezifikation von Schnittstellen zu Bestands- und Neusystemen; Identifikation, Bewertung und Steuerung von Projektrisiken; Aktives Claim- und Änderungsmanagement; Moderation von Sprint-Planungen und -Reviews; Datenmigration; Scrum; Kanban; REST API; JSON; XML; BPMN; UML; Jira; Confluence

• Konzeption und Moderation eines NIS2-Vorbereitungsworkshops für die RAS Reinhardt Maschinenbau GmbH und deren IT-Dienstleister Catuno GmbH, in dem gemeinsam mit Geschäftsführung und IT-Leitung der Status quo aufgenommen, eine erste GAP-Analyse durchgeführt und Handlungsfelder auf Basis von ISO 27001 priorisiert wurden.
• Aufbau eines ISO-27001-basierten regulatorischen Rahmenwerks (ISMS) zur NIS2-Compliance mit strukturierter Ist-/Soll-GAP-Analyse, gezielter Steigerung des Sicherheits-Reifegrads und Vorbereitung der Organisation auf NIS2-Auditfähigkeit.

• Verantwortung als Architekt für die gesamte Service Cloud
• Technische Übersetzung fachlicher Anforderungen in User Stories
• Technische Konzeption der Service-Prozesse (After Sales, Complaint, Return Order, Email-to-Case, Case Routing, Sharing)
• Datenmodelle für Serviceprozesse konzipiert und implementiert
• Bidirektionale Integration mit SAP S/4HANA für Service-Prozesse
• Reviews des Lösungsdesigns im gesamten Team (Service & Sales)
• Fachliche Führung der Consultants in den Sprints, Support der Junior Consultants
• Deployment mit Git und SFDX (CI/CD), Training von Juniors (Namenskonventionen, Quality Gate, Flows)
• Unterstützung und Beratung der Administratoren (Security, Releases, Bugs)
• Key-User-Training für Rollout-Länder (Schweiz, Schweden)
• Entwicklung von LWC, Flows (Screen, Record-Triggered, Platform Event), APEX Callouts, Batch Jobs
• Proof of Concepts (Knowledge Base, Entitlement, Omnichannel)
• Testaufbau, Durchführung und Fehleranalyse der Implementierungen

UEF 3.0 · Semantic Government Overlay (SGO) · Autonome Systeme (UAS / Dual-Use)

• Konzipiert: Semantic Government Overlay (SGO) – KI-geführte Verwaltung ohne Ablösung bestehender Fachverfahren. Lesender semantischer Layer über Registern und Fachverfahren auf Basis des Föderalen Informationsmanagements (FIM). Die Entscheidungshoheit verbleibt beim Sachbearbeiter (Architekturprinzip).
• Entwickelt: Referenzarchitektur mit quellenbelegten, abgeleiteten Aussagen (ausführbare Ontologien OWL/RDF/SHACL). Technisch garantierte Zweckbindung und Kein-Schreibpfad-Prinzip in Fachdaten – auditierbar, ohne zentralen Datenpool.
• Verankert: Regulatorik als Designprinzip: EU AI Act (Hochrisiko-Pflichten für Behörden-KI, Grundrechte-Folgenabschätzung nach Art. 27), DSGVO, NIS2 und verwaltungsrechtliche Automatisierungsgrenzen (§ 35a VwVfG, § 31a SGB X) als technische Kontrollpunkte in der Architektur.
• Erstellt: Methodisches Werkzeug für Pilotträger: Datenpipeline-Assessment (Phase 0), Compliance-Blueprint und Management Summary als entscheidungsreifes Paket für die öffentliche Verwaltung.
• Spezifiziert: UEF 3.0 als Nachfolge-Architektur zu TOGAF – Decision Paper kanonische Ontologie, Sechs-Schichten-Architektur, Read/Actuate-Grenze, Federation-Registry, Terminologie-Konkordanz und Release-Delta als geschlossener Spezifikationsstand.
• Architektiert: KI-natives Missions-OS für autonome UAS und Bodenrobotik als taktische Schicht über einem separat zugelassenen Autopiloten. Run-Time Assurance nach ASTM F3269-21 (Simplex-Muster): Der verifizierte Sicherheits-Controller behält die Autorität, die KI-Funktion liefert Vorschläge.
• Ausgelegt: Drei-Tier-Architektur – Tier 0 Autopilot mit 650-Hz-Flugregelung auf RTOS, Tier 1 KI-OS mit semantischem Weltmodell und Multi-Agenten-Cluster, Tier 2 Schwarm- und Boden-Mesh. Zenoh als primäre Fabric, MAVLink als einziger authentifizierter Kommandopfad (Single-Writer). Ergebnis: graceful degradation – Verlust der Mission, nicht des Fluggeräts.
• Abgesichert: Zwei-Gate-Kette auf der Read/Actuate-Grenze – Governance-Gate (Darf-Frage: AI-Act-Risikoklasse je Aktuierung, erzwungene menschliche Aufsicht nach Art. 14, unveränderliches Log) vor RTA-Safety-Monitor (Richtig-Frage: Flugenveloppe, Geofence, Energiereserve) mit Revert auf den Baseline-Controller.
• Verankert: Dual-Use-Architektur mit Common Core und Build-Time-Fork statt Runtime-Umschalter. Drei getrennte Rechtsstufen: Zivilvariante – UAS unter der EASA-Grundverordnung (EU) 2018/1139 mit der nach Art. 2 Abs. 2 AI Act eingeschränkten Anwendbarkeit, Bodenrobotik unter der Maschinenverordnung 2023/1230 mit voller Hochrisiko-Pflichtenkette, Cyber Resilience Act für beide; unbewaffnete Trägervariante als Rüstungsgut unter AWG/AWV und Dual-Use-VO 2021/821 (BAFA-Genehmigung); bewaffnete Variante unter KrWaffKontrG. Jede Ausprägung lebt unter genau einem dominanten Rechtsregime. Nachweisfundament: AI-BOM, SBOM und lückenlose Data-Lineage.
• Analysiert: Systemanalyse und Neuausrichtung gewachsener Engineering-Systemlandschaften. Vorgehenskonzept Konsolidierung ohne Migration – semantischer Layer über den Bestandsquellen statt Datenumzug. Ergebnis: entscheidungsreifes Vorgehenskonzept inklusive Bewertungsmodell für die Zielarchitektur.

• Beratung zu CRM-Prozessen und Funktionen
• KI-Infusion-Workshops zur Einführung von KI-Anwendungen für kritische Geschäftsprozesse
• Prototyping – Vibe Coding mit Lovable
• Entwicklung mehrerer Apps für das globale Bid Management im CPQ-, Salesforce- und SAP-4-Hana-Umfeld
• Anforderungs- und Prozessmanagement
• Einführung eines neuen Data-Governance-Modells
• KI-Infusion – Unterstützung der Apps und Geschäftsprozesse durch KI-Anwendungen
• Portfoliomanagement für KI-Ideen: Identifikation und Auswahl von KI-Projekten im Bid Management
• Prototyping von KI-Projekten mit Lovable.dev
• Aufbau einer KI-Datenbasis in Snowflake
• Blueprint für verschiedene Geschäftsbereiche und globaler Rollout
• Ein agiler Ansatz nach dem Prinzip „Prototyp zuerst“ mit Design Thinking und Vibe Coding zur Erstellung von Prototypen für alle Anwendungen
• Vortrag auf einer globalen Konferenz zum Einsatz von KI im Geschäftsbereich und zur Validierung von Ideen mit Design Thinking & Vibe Coding
• KI-Infusion-Workshops auf globalen Konferenzen zum Prototyping von Ideen mit den Business-Stakeholdern

• Implementierung der Service-Ticket-Funktionalität für das HOLAWAL Partner Portal mit vollständiger Verantwortung für das Epic – vom Architekturentwurf bis zur Auslieferung
• Durchführung von Abstimmungen mit Stakeholdern, Definition des Lösungsansatzes und Entwicklung einer wiederverwendbaren dynamischen LWC-Komponente, die die konfigurierbare Erstellung von Flows über Einstellungen in einer JavaScript-Datei ermöglicht
• Implementierung des IP-VPN-Workflows als neues Geschäftsprodukt und Steuerung der End-to-End-Auslieferung mit Salesforce Communication Cloud
• Konzeption und Entwicklung eines kundenorientierten Angebotsprozesses, über den externe Kunden Angebote nahtlos einsehen und annehmen können
• Lokalisierung und Verbesserung des Kundenportals durch die Implementierung niederländischer Übersetzungen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Interaktion für einen großen niederländischen Kunden
• Konzeption eines Flows zur Übermittlung von Angebotsanfragen im Kundenportal mit dem Wireframing-Tool Balsamiq, um alle erforderlichen Angaben frühzeitig zu erfassen
• Entwicklung eines Bestellformular-Flows mit Lightning Web Components zur Erfassung von Produkten, verknüpften Services und Service-Standorten
• Konfiguration von Salesforce Industries CPQ durch Anpassung bestehender Produkte, Hinzufügen neuer Attribute und Implementierung von Validierungen zur Verbesserung der Produktanpassung und Genauigkeit
• Implementierung von Apex-Mocks mit der FFLIB-Bibliothek zur Erstellung effizienter, wartbarer Testklassen mit hoher Abdeckung

• Als Programmleiter für digital unterstützte Services verantwortlich für Projekte wie Transformation, Remote Scanning (WeScan), E-Commerce und OneGate (Budget: ~5mio€/p.a.).
• Entwicklung der Transformationsstrategie und Roadmap für eine Supply-&-Demand-Plattform auf ServiceNow sowie Förderung der Harmonisierung und Integration von Altsystemen.
• Leitung funktionsübergreifender Teams bei der Konzeption und Einführung dieser digitalen Geschäftsmodelle auf der ServiceNow-Backend-Plattform.
• Ermöglichung strategischer Entscheidungen durch die Kombination von Transparenzstrukturen in Azure DevOps und agilen Methoden wie PI Planning und WSJF-Priorisierung.
• Als Business-Demand-Manager und digitales Pendant für CS CRM tätig.
• Verantwortung für die interne Projektorganisation und externe Partner sowie für organisatorische Schnittstellen und Abhängigkeiten zu anderen Abteilungen.
• Durchführung von RFPs und Steuerung von Anbietern gemäß Verträgen und internen Anforderungen.
• Mitarbeit an Project sucCeSs und Northstar sowie Mitglied des RaaS Tiger Team und des Spryker Customer Advisory Board.

• Die zentrale Zielsetzung des Projekts war die SAP-Anbindung des ECC-Systems an das französische E-Rechnungsnetzwerk. Dies umfasst die Sicherstellung der Compliance mit den nationalen E-Rechnungs-Vorschriften und die Herstellung der E-Reporting-Bereitschaft zur digitalen Übermittlung transaktionsbezogener Daten.
• Standardisierung der Order-Management-Prozesse zur Erreichung der erforderlichen Datenqualität und Konsistenz.
• Sicherstellung der korrekten Mehrwertsteuer-Steuerfindung durch gezielte Entwicklungen (Customizing und ggf. ABAP) im SAP SD-Modul zur Einhaltung der EU-Steuervorschriften.
• Design und Konfiguration des Anzahlungs-Prozesses (Anzahlungen) im SAP ECC-System.

• Leitung eines globalen Marktplatz-Implementierungsprojekts, Koordination von Teams auf drei Kontinenten.
• Agierte als Stellvertreter des Gesamtprojektmanagers und sorgte für eine nahtlose Abstimmung zwischen lokalen und zentralen Stakeholdern.
• Fungierte als deutschsprachiger Lead, um eine klare Kommunikation mit dem Kunden zu gewährleisten.

• Mit der Änderung des CPQ-Prozesses von “ETO” hin zu “CTO” werden die bisherigen Tools “Selling” und “Camos CPQ” abgelöst durch “MS Dynamics 365” und “Configure One CPQ”.
• Bewertung der IST-SOLL-Situation sowie Handlungsempfehlungen.
• Bewertung des Projektes aus externer Sicht (sowohl auf fachlicher wie auch inhaltlicher Ebene).
• Bewertung des Systems Configure One im Kontext der LMT.
• Gemeinsame Erarbeitung eines Konzepts zur weiteren Implementierung des CPQ / Erstellen eines MVP.
• Change-/Stakeholder Management.
• Product Owner Aufbau Folgeprojekte.
• Übergabe an Fachbereiche.
• Abschließendes Ergebnis Consulting bei offenen Fragestellungen (z.B. künftiges Controlling).

• Integration von SAP Commerce Cloud mit SAP-Cloud for Customer
• Erstellung und Durchführung von Unit- und Integrations-Tests
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung

• Eigenständige CPQ-Beratung für ein Portfolio industrieller Hersteller, darunter Scheidt & Bachmann, Trützschler Group SE und Weiss Klimatechnik GmbH (Schunk Group)
• Vollständige Projektabdeckung: Anforderungsanalyse, Konzeption, Systemdesign, Implementierung, Testing und internationale Go-Live-Begleitung
• Tiefe Integrationsarbeit mit SAP ECC (Materialstamm-Replikation, SD-Beleganlage, Materialanlage, allg. APICONNECT- und weiterer Webservice-Schnittstellen)
• Prozessberatung: Analyse und Optimierung interner Angebotsprozesse für Vertrieb und Management
• Wissensvermittlung/Coaching und Pair-Programming zur Stärkung interner Teamkompetenzen

• Strategische Gesamtsteuerung der globalen IT-Applikationslandschaft sowie Weiterentwicklung der Roadmap für Kernanwendungen (Salesforce, SAP, Workday, OpenAir, Jira)
• Neuausrichtung der IT-Architektur hin zu Cloud-native (IaaS/SaaS) sowie Etablierung einer agilen DevOps-Kultur und Prozessautomatisierung
• Leitung des IT-Application-Workstreams zur erfolgreichen Entflechtung von 4 Geschäftseinheiten (Carve-Outs)
• Agieren als strategischer Business Partner für C-Level-Funktionen (COO, CRO, CHRO) zur Sicherstellung der IT-Business-Alignment
• Vertretung der IT-Interessen gegenüber Mitbestimmungsgremien und Sicherstellung der Compliance
• Senkung des Wartungsaufwands um 66% durch die Konzeption und den Rollout eines neuen Kundenportals
• Etablierung eines vollautomatisierten CPQ Self-Services zur Beschleunigung der Vertriebsprozesse
• Erfolgreicher Go-Live kritischer Business-Plattformen zur Unterstützung des Target Operating Models (u.a. Dayforce für HR/Payroll, Coupa für P2P, Zuora für Billing)
• Ablösung historisch gewachsener Individualsoftware durch skalierbare SaaS-Standardlösungen (Legacy-Modernisierung)

• Verwaltete die komplette Vertriebspipeline von Lead-Generierung und Kundenakquise bis zum Abschluss von Vermittlungen mithilfe selbstverwalteter CRM-Tools (z. B. Loxo, HubSpot oder Pipedrive).
• Erstellte Dienstleistungsvereinbarungen, kalkulierte Projektgebühren und verhandelte Konditionen mit B2B-Kunden, entsprechend dem Erstellen und Versenden von Angeboten und Verträgen im Sales Support.
• Identifizierte eigenständig neue Projektmöglichkeiten durch Plattformüberwachung und proaktives Netzwerken, wodurch die Fähigkeit zur Überwachung von Ausschreibungsplattformen demonstriert wurde.
• Führte tiefgehende Anforderungsanalysen mit Kunden durch, um deren technische Bedürfnisse zu verstehen und erfolgreich in Suchstrategien umzusetzen (Solution Selling).