Customer Relationship Management Experten in Essen
für vernetzte Kundenprozesse, in wenigen Minuten vermittelt mit geprüften und verfügbaren FreelancernBeauftragen Sie Experten, die CRM-Prozesse konfigurieren, Vertriebs- und Servicedaten verbinden und Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und HubSpot anpassen. Erhalten Sie eine präzise, schnelle Vermittlung mit geprüften, verfügbaren Freelancern für Ihr nächstes Projekt im Kundenmanagement.
Lerne FRATCH Experten in Essen kennen, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Alwin G.
Letzte Position:
IT Interim Manager & KI-Stratege
- Gründer CheironX: KI-gestütztes GRC-Management (ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, TISAX, DORA)
- Strategische Vertiefung in Agentic AI und GenAI für modernes IT-Governance, Risk & Compliance Management
- IT-Interim-Management und strategische Beratung
Asım Y.
Letzte Position:
Freiberuflicher BI/DWH/ETL-Spezialist bei Akbank
- Festlegung von Architekturstandards für Informatica-Power-Center-Entwicklungsteams
- Wartung, Performance und Zustand von DWH-(Exadata)-Umgebungen
- Architekturstandards für Qlik-Sense-/BO-Berichte
- Umsetzung von Best Practices bei ETL-Aufgaben
- Dokumentation der ETL-Standards in Confluence
- Regeln für die dynamische Datenmaskierung gemäß GDPR/KVKK-Vorschriften mit dem Informatica-DDM-Tool
- DWH-Datenmodell mit Power Designer
- Aktualisierung der Qlik-Sense-Versionen
- Zusammenführung der Repository-Datenbanken aller Informatica-Server in einer Oracle-Datenbank
Ali C.
Letzte Position:
Gründer & Stratege bei Wants & Needs UG (haftungsbeschränkt)
Schwerpunkte:
- Strategie & Geschäftsentwicklung
- CRM & Retention
- Customer Experience & Journey Management
- Customer Value/CLV
- Growth & Go-to-Market sowie Business-/IT-Transformation
- Strategische Analyse, Zielbilder, Assessments, Business Cases sowie Konzeption und Umsetzungssteuerung
Kai E.
Letzte Position:
BERATER & INTERIM MANAGER bei EHLERS Advisory
Unabhängiger Berater
- Beratungsschwerpunkte: E-Commerce, Digitalisierung, Automatisierung, Preisgestaltung, Sortiment & Merchandising, Plattformstrategie
- Branchen: Handel & Konsumgüter
- Fachexperte für führende Managementberatungen
- Laufende Weite...
Marco P.
Letzte Position:
Change-Management, Vertriebsentwicklung für ausgewählte Finanzdienstleistungen bei Sozialbank, Bank für Sozialwirtschaft, Grey Solutions GmbH
- Entwicklung und operative Umsetzung effektiver Pre-Sales-Aktivitäten zur Neukundengewinnung
- Operative Entwicklung und Umsetzung von Best-Practice-Gesprächsstrategien
- Prozessentwicklung und Prozessoptimierung
- Kennzahlenmessung, Regelkommunikation
- Coaching der beteiligten Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte
- Telefontrainings on the job mit „Vormachen" in Kundengesprächen
- Sales Coaching on the job für Sales mit „Vormachen" in Kundengesprächen
- Change-Management der Pre-Sales-Aktivitäten
Dennis G.
Letzte Position:
AI & Automation Consultant bei Flow10x
- KI-Consulting für HR & Recruiting (Identifikation und Umsetzung von KI-Potenzialen entlang der Candidate Journey)
- Entwicklung und Implementierung von KI-gestützten Recruiting-Systemen
- Aufbau von Automationen zur Optimierung von Hiring-Prozessen (Screening, Kommunikation, Follow-ups)
- Konzeption und Integration von Chatbots & KI-Assistants für Bewerberkommunikation
- Analyse und Optimierung bestehender HR-Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Time-to-Hire & Candidate Experience
- Entwicklung von individuellen Softwarelösungen für Recruiting-Workflows
- Integration von KI-Systemen in bestehende HR-Tools & Infrastrukturen
- Fokus auf Skalierbarkeit, Automatisierung und messbaren Impact
- Beratung von Unternehmen bei der digitalen Transformation im HR-Bereich
Abdulrahman S.
Letzte Position:
Senior Business Intelligence Analyst bei ELEMENT Insurance AG
- KI-gestützte Analysen & Reporting: Leitung eines 2-köpfigen BI-Teams und Einsatz prädiktiver Analysen und Automatisierung, um komplexe Geschäftsanforderungen in zukunftsorientierte Erkenntnisse, Empfehlungen und Finanzberichte zu übersetzen.
- Fortgeschrittene Datenvisualisierung: Entwicklung und Pflege von über 25 wirkungsvollen Power BI/Tableau-Dashboards zur unternehmensweiten Überwachung von KPIs und Trends, strukturiert für prädiktives und automatisiertes Reporting.
- Web Analytics & Erkenntnisse: Verantwortung für GA4-Tracking und -Analysen, wodurch durch eine tiefere Analyse der Customer Journey 15% mehr Conversion-Erkenntnisse gewonnen wurden.
- Optimierung von Datenpipelines: Zusammenarbeit mit Data Engineers bei der Neugestaltung und Automatisierung von Datenpipeline-Workflows, wodurch der manuelle Reporting-Aufwand um 20% gesenkt und gleichzeitig Datenqualität und Systemverfügbarkeit gewährleistet wurden.
Mesut Y.
Letzte Position:
Lösungsarchitekt Computer Vision Filiale bei Schwarz IT (Lidl/Kaufland)
- Ausbau und Betreuung des Produktportfolios für Videoanalyse und Computer Vision
- Erhebung von Anforderungen und Requirements Engineering
- Beratung, Projektmanagement und Koordination der Pilotierung sowie des internationalen Rollouts
- Tools: IP-basierte Kamera- und Videosysteme, Citrix Administration, OneNote, Microsoft Teams, Node-Red, Office 365, Age Verification, Qognify Umbrella, Thingsboard, Xovis 3D Sensoren, AXIS Kameras, GK Kassensoftware, Atlassian JIRA
Daniel T H.
Letzte Position:
Gründer und Chief Technical Officer bei Ella Media AG
- Gründung und Aufbau eines Startups für Generative Künstliche Intelligenz mit 80 Mitarbeitern und 5 Gesellschaftern
- Ab 2018 Aufbau des KI-Teams und der Entwicklungsorganisation als Chief Technical Officer
- 2020 Umwandlung in eine Aktiengesellschaft, Kapitalisierung und Besetzung eines operativen Vorstands
- Seit 2020 Beratung des Verwaltungsrats zu KI-Strategie, KI-Governance und KI-Produkten
Stefanie P.
Letzte Position:
Freie Beraterin bei Metamorphist
Steuerung komplexer technologiegetriebener Transformationen an der Schnittstelle von Strategie, Organisation und Umsetzung. Beratung und Leitung in Transformations- und Programmkontexten mit Schwerpunkten auf Programm- und Portfoliomanagement, Transformations-Governance und Betriebsmodellen, Organisationsaufbau und -neuausrichtung, operativer Exzellenz sowie Change und Befähigung zur Transformation. Senior-Sparring für Geschäftsführungen und Führungskräfte, Steuerung interdisziplinärer Stakeholder und Experten sowie Stabilisierung komplexer Programme und Überführung strategischer Zielbilder in umsetzbare Strukturen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege.
Salmai S.
Letzte Position:
KI-Prompt-Engineer bei Agentur Philipp GmbH
- Entwicklung und Optimierung von Prompts für Sprachagenten & Chatbots
- Automatisierung von Geschäftsprozessen mit n8n
- Anbindung über Webhooks in n8n sowie Einbindung externer APIs und CRM-Systeme.
Mike H.
Letzte Position:
IT-Berater & Gründer bei QFITS GmbH
In meiner Rolle als Geschäftsführer der QFITS GmbH begleite ich Unternehmen entlang des gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse über die Konzeption geeigneter Systemlösungen bis hin zur Implementierung und Qualitätssicherung. Dabei liegt mein Schwerpunkt auf der Einführung und Integration von Kassen- und ERP-Systemen sowie deren nahtloser Anbindung an bestehende Backend-Systeme und Schnittstellen.
Lebensmitteldirektvertrieb (09/2025 – 05/2026) Begleitung eines Projekts von der Anforderungsanalyse bis zur Einführung und Integration eines neuen Kassensystems für einen Lebensmitteldirektvertrieb. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Archivierung von POS-Logs sowie deren Aufbereitung und Bereitstellung als Transaktionen für angebundene Umsysteme. Darüber hinaus Konzeption und Aufbau von funktionalen Tests sowie Performancetests für das bestehende Backend-System, das nahtlos mit dem Kassensystem integriert werden musste.
Alexander F.
Letzte Position:
Co Founder / MD bei ESG.DNA GmbH
- Mitbegründer des Unternehmens im Oktober 2020
- Ziel des Unternehmens ist die Beratung und Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bei der Erstellung eines ESG-Selbstbewertungsprofils
- Systemlösungen zur Verarbeitung der für eine ESG-Selbstbewertung und ein "grünes" Rating erforderlichen Daten mittels webbasierter Anwendungen
- Beratung und Unterstützung von Kreditinstituten bei der Umsetzung bestehender und zukünftiger Anforderungen seitens der EU, des Gesetzgebers und der Regulatoren
Stefan O.
Letzte Position:
Geschäftsführender Teilhaber bei IAW Institut für Aus- und Weiterbildung UG
- Leitung des Unternehmens mit 5 – 10 Mitarbeitern
- Planung und Durchführung von AZAV-zertifizierten Weiterbildungen
Muhilan P.
Letzte Position:
Medienberater bei Freelancer
Entwickelte umfassende Produktstrategie für Programmatic Video-Werbung der Sportradar DSP, führte Wettbewerbsanalysen durch, identifizierte Produktlücken und erarbeitete priorisierte Roadmap-Empfehlungen; erstellte ein KPI-Framework zur Überwachung der Kampagnenperformance und Vertriebsmaterialien.
Tätig als Ad-Tech-Produktberater für Guidepoint und Dedale Intelligence und lieferte kostenpflichtige Beratungen zu aktuellen und aufkommenden Ad-Tech-Markttrends, Produktstrategien und Monetarisierungschancen.
Verwaltete bezahlte Werbekampagnen auf Meta für Kunden aus Kulturveranstaltungen und Performance-Marketing und optimierte die Zielgruppenausrichtung sowie die Kampagnenleistung.
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Customer Relationship Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
21 Jahre
Positionsdauer
2,9 Jahre (Deutschland: 3,2 Jahre)
Positionen pro Freelancer
11
Häufigste Fachbereiche
Produktentwicklung, Marketing, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
85% (Deutschland: 88%)
Master-Abschluss oder höher
63% (Deutschland: 55%)
Doktortitel
4% (Deutschland: 7%)
Zertifizierungen pro Freelancer
3
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
94% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 29 Okt 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Experten in dieser Technologie in Essen verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, welcher Anteil der Experten innerhalb dieser Spanne abrechnet.
Durchschnittssätze von Experten in Essen, die Customer Relationship Management einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 29 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der Customer Relationship Management Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (71%)
- Professionelle Dienstleistungen (59%)
- Bank- und Finanzwesen (38%)
- Einzelhandel (35%)
- Telekommunikation (35%)
- Automotive (32%)
- Gesundheitswesen (29%)
- Fertigung (29%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
Was CRM abdeckt
Customer Relationship Management, meist CRM genannt, verbindet die Prozesse, Daten und Software, die ein Unternehmen zur Pflege von Kundenbeziehungen einsetzt. Es gibt Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams eine gemeinsame Sicht auf Kontakte, Kundenkonten, Interaktionen, Verkaufschancen und Supportverläufe. Ein gut konzipiertes CRM verwandelt verstreute Informationen in zuverlässige Abläufe und hilfreiche Entscheidungen.
Was Unternehmen aufbauen
CRM-Arbeit unterstützt mehr als nur die Speicherung von Kontakten. Sie kann Lead-Management, Kundenplanung, Kampagnenabläufe, Angebotsprozesse, Kundensupport und Erneuerungsprozesse gestalten.
- Lead-to-Opportunity-Workflows mit klarer Zuständigkeit
- Kundenservice-Warteschlangen, Fallzuweisung und Eskalationsregeln
- Marketingsegmente, einwilligungsbasierte Abläufe und Kampagnen-Tracking
- Dashboards für Pipeline, Kundenbindung und Serviceleistung
Ökosystem und Tools
Spezialisten arbeiten mit Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, SAP Customer Experience und Zoho CRM. Ihr Werkzeugkasten kann Workflow-Automatisierung, Datenmodelle, Berechtigungen, APIs, Webhooks, Reporting und Integrations-Middleware umfassen. Erfahrung mit E-Mail, Telefonie, ERP-, Commerce- und Kundendatensystemen hilft dabei, das CRM mit den täglichen Abläufen verbunden zu halten.
Wann freiberufliche Expertise hilft
Unternehmen holen häufig freiberufliche Fachkräfte bei der Auswahl, Migration, Einführung oder Neugestaltung eines CRM hinzu. Externe Expertise ist auch hilfreich, wenn die Akzeptanz gering ist, Datensätze unzuverlässig sind, Teams uneinheitliche Prozesse nutzen oder eine Integration schwer zu warten ist. In Essen können lokale Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen neben Remote-Konfiguration und Umsetzung auch Vor-Ort-Workshops schätzen.
Was starke Spezialisten liefern
Starke Fachkräfte beginnen mit Geschäftsprozessen und den Bedürfnissen der Nutzer statt mit den Standardeinstellungen der Plattform. Sie erstellen ein wartbares Datenmodell, dokumentieren Entscheidungen, schützen den Zugriff auf sensible Datensätze und testen Automatisierungen anhand realer Szenarien. Außerdem vermitteln sie zwischen Vertrieb, Marketing, Service, Operations und technischen Teams, damit das CRM die Arbeit unterstützt, statt zusätzliche Reibung zu erzeugen.
So beurteilen Sie die Passung
Achten Sie auf Erfahrungen mit vergleichbaren CRM-Umgebungen, klare Methoden zur Anforderungsaufnahme und Ergebnisse, die auch nach dem Start nützlich bleiben. Fragen Sie, wie der Spezialist mit Duplikaten, Zuständigkeiten, Berechtigungen, Integrationen, Reporting und der Nutzerakzeptanz umgeht. Eine gute Zusammenarbeit umfasst eine praxisnahe Roadmap, transparente Annahmen, eine strukturierte Übergabe und einen Plan zur Weiterentwicklung des Systems, wenn sich Kundenprozesse verändern.
Häufig gestellte Fragen
Unsicher, wo du bei Customer Relationship Management anfangen sollst? Diese Antworten decken das Wichtigste ab.
Customer Relationship Management wird eingesetzt, um Kundeninformationen zu organisieren und Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten zu koordinieren. Damit lassen sich Leads, Kundenkonten, Verkaufschancen, Kampagnen, Supportfälle, Verlängerungen und Kundenkommunikation in einem verbundenen Prozess verwalten.
CRM konzentriert sich auf kundennahe Beziehungen, Interaktionen und kommerzielle Abläufe. ERP verwaltet in der Regel interne Ressourcen wie Finanzen, Beschaffung und Produktion, während eine Customer-Data-Plattform stärker auf die Zusammenführung von Profilen und Verhaltensdaten zur Aktivierung ausgerichtet ist.
Ein guter Customer Relationship Management Freelancer versteht möglicherweise auch Prozessdesign, Datenmigration, API-Integrationen, Reporting, Automatisierung, Zugriffskontrollen und Nutzerschulungen. Kenntnisse in Vertriebsorganisation, Kundenservice oder Marketing-Automatisierung sind wertvoll, da Konfigurationsentscheidungen die Arbeitsweise der Teams beeinflussen.
Das passende Erfahrungsniveau hängt vom Umfang, der Datenqualität, den Integrationen und der Anzahl der beteiligten Teams ab. Eine fokussierte Konfiguration kann zu einem Spezialisten mit engem Plattformfokus passen, während eine Migration oder abteilungsübergreifende Einführung eine Fachkraft erfordert, die Erfahrung mit Governance, Tests und Veränderungsmanagement hat.
Customer Relationship Management Projekte können häufig remote durch Workshops, gemeinsam genutzte Dokumentation, sichere Umgebungen und regelmäßige Präsentationen umgesetzt werden. Vor-Ort-Termine in Essen können dennoch bei der Prozessaufnahme, der Abstimmung mit Beteiligten und Schulungen helfen, insbesondere wenn Teams unterschiedliche Abläufe oder Spracherwartungen haben.
Prüfen Sie, ob die Konfiguration reale Prozesse abbildet, einheitliche Datendefinitionen verwendet und jeder Rolle passende Zugriffsrechte gibt. Lassen Sie sich Testfälle, Dokumentation, Reporting-Logik und einen Übergabeplan zeigen; eine ansprechende Oberfläche allein beweist nicht, dass das CRM zuverlässig bleiben wird.
Customer Relationship Management Plattformen passen zu unterschiedlichen Betriebsmodellen. Salesforce wird häufig wegen der umfassenden Anpassungsmöglichkeiten gewählt, Microsoft Dynamics 365 wegen der engen Abstimmung mit Microsoft-Geschäftssystemen und HubSpot wegen der zugänglichen Vertriebs- und Marketingabläufe; die beste Wahl hängt von Prozessen, Integrationen, Governance und den Kapazitäten des Teams ab.
Ein CRM Spezialist sollte vor jeder Konfiguration die Geschäftsziele, aktuellen Systeme, Datenverantwortung, Integrationsgrenzen, Nutzergruppen und Erfolgskriterien klären. Wichtig ist außerdem, Zugriff, Entscheidungsbefugnisse, Dokumentation, Testverantwortung und den Umgang mit künftigen Änderungen zu vereinbaren.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 110 €, was einem Tagessatz von etwa 882 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 85% mindestens einen Bachelor-Abschluss, 63% mindestens einen Master-Abschluss und 4% einen Doktortitel.
Freelancer in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 21 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,9 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (88%) und Französisch (18%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (71%), Professionelle Dienstleistungen (59%) und Bank- und Finanzwesen (38%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Produktentwicklung (79%), Marketing (74%) und Projektmanagement (74%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Unsere Freelancer und Interim-Experten sind in der gesamten DACH-Region zuhause — verfügbar vor Ort in den wichtigsten Wirtschaftszentren oder komplett remote. Wähle einen Standort und entdecke passende Spezialisten, lokale Markteinblicke und aktuelle Verfügbarkeiten.
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
