Customer-Relationship-Management-Experten in Essen
aus über 15.000 LebensläufenStelle Experten ein, die CRM-Prozesse gestalten, Lead- und Account-Abläufe automatisieren und Salesforce, Microsoft Dynamics 365 oder HubSpot mit dem Rest deines Stacks verbinden. FRATCH bringt dich schnell und präzise mit geprüften, verfügbaren Freelancern zusammen.
Lerne FRATCH Experten in Essen kennen, die kürzlich Customer-Relationship-Management-Experten eingesetzt haben
Alwin G.
Letzte Position:
IT Interim Manager & KI-Stratege
- KI-Produktentwicklung: Konzeption einer KI-gestützten GRC-Plattform zur Automatisierung von Compliance-Prozessen.
- KI-Expertise: Strategische Vertiefung in Agentic AI und GenAI als Core-Asset für moderne IT-Governance
- IT-Interim-Management und stra...
Ali Catak
Letzte Position:
Gründer & Stratege bei Wants & Needs UG (haftungsbeschränkt)
Schwerpunkte:
- Strategie & Geschäftsentwicklung
- CRM & Retention
- Customer Experience & Journey Management
- Customer Value/CLV
- Growth & Go-to-Market sowie Business-/IT-Transformation
- Strategische Analyse, Zielbilder, Assessments, Business Cases sowie Konzeption und Umsetzungssteuerung
Marco Paffenholz
Letzte Position:
Change-Management, Vertriebsentwicklung für ausgewählte Finanzdienstleistungen bei Sozialbank, Bank für Sozialwirtschaft, Grey Solutions GmbH
- Entwicklung und operative Umsetzung effektiver Pre-Sales-Aktivitäten zur Neukundengewinnung
- Operative Entwicklung und Umsetzung von Best-Practice-Gesprächsstrategien
- Prozessentwicklung und Prozessoptimierung
- Kennzahlenmessung, Regelkommunikation
- Coaching der beteiligten Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte
- Telefontrainings on the job mit „Vormachen" in Kundengesprächen
- Sales Coaching on the job für Sales mit „Vormachen" in Kundengesprächen
- Change-Management der Pre-Sales-Aktivitäten
Daniel T Hoffmann
Letzte Position:
Gründer und Chief Technical Officer bei Ella Media AG
- Gründung und Aufbau eines Startups für Generative Künstliche Intelligenz mit 80 Mitarbeitern und 5 Gesellschaftern
- Ab 2018 Aufbau des KI-Teams und der Entwicklungsorganisation als Chief Technical Officer
- 2020 Umwandlung in eine Aktiengesellschaft, Kapitalisierung und Besetzung eines operativen Vorstands
- Seit 2020 Beratung des Verwaltungsrats zu KI-Strategie, KI-Governance und KI-Produkten
Asım Yurduseven
Letzte Position:
Freiberuflicher BI/DWH/ETL-Spezialist bei Akbank
- Festlegung von Architekturstandards für Informatica PowerCenter-Entwicklungsteams
- Wartung, Performance und Health-Checks von DWH-Umgebungen (Exadata)
- Architekturstandards für Qlik Sense/BO-Berichte
- Einführung von Best Practices bei ETL-Aufgaben
- Dokumentation der ETL-Standards in Confluence
- Regeln für Dynamic Data Masking gemäß DSGVO/KVKK mit dem Informatica DDM-Tool
- DWH-Datenmodell im PowerDesigner
- Upgrade von Qlik Sense-Versionen
- Zusammenführung aller Repository-Datenbanken der Informatica-Server in einer Oracle-DB
Thomas Martin
Letzte Position:
Geschäftsführender Partner, Transformationsberater bei THRIVE8
- Aufbau und Leitung des Enterprise PMO zur Steigerung des Wachstums eines Sicherheitsanbieters in Deutschland
- Einführung von SAFe in Portfolio-Konfiguration zur Produktionsskalierung eines Sicherheitsanbieters in Deutschland
- Aufbau des ESG-Leistungsmanagements und Definition von KPIs für ein Energieunternehmen in Deutschland
Stefan Opitz
Letzte Position:
Geschäftsführender Teilhaber bei IAW Institut für Aus- und Weiterbildung UG
- Leitung des Unternehmens mit 5 – 10 Mitarbeitern
- Planung und Durchführung von AZAV-zertifizierten Weiterbildungen
Alexander Fromme
Letzte Position:
Co Founder / MD bei ESG.DNA GmbH
- Mitbegründer des Unternehmens im Oktober 2020
- Ziel des Unternehmens ist die Beratung und Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bei der Erstellung eines ESG-Selbstbewertungsprofils
- Systemlösungen zur Verarbeitung der für eine ESG-Selbstbewertung und ein "grünes" Rating erforderlichen Daten mittels webbasierter Anwendungen
- Beratung und Unterstützung von Kreditinstituten bei der Umsetzung bestehender und zukünftiger Anforderungen seitens der EU, des Gesetzgebers und der Regulatoren
Muhilan Palaniappan
Letzte Position:
Medienberater bei Freelancer
Entwickelte umfassende Produktstrategie für Programmatic Video-Werbung der Sportradar DSP, führte Wettbewerbsanalysen durch, identifizierte Produktlücken und erarbeitete priorisierte Roadmap-Empfehlungen; erstellte ein KPI-Framework zur Überwachung der Kampagnenperformance und Vertriebsmaterialien.
Tätig als Ad-Tech-Produktberater für Guidepoint und Dedale Intelligence und lieferte kostenpflichtige Beratungen zu aktuellen und aufkommenden Ad-Tech-Markttrends, Produktstrategien und Monetarisierungschancen.
Verwaltete bezahlte Werbekampagnen auf Meta für Kunden aus Kulturveranstaltungen und Performance-Marketing und optimierte die Zielgruppenausrichtung sowie die Kampagnenleistung.
Anton Zinchenko
Letzte Position:
UI/UX-Designer bei ClaimParts GmbH and net.casion GmbH
- Arbeitete am UX-Design für digitale B2B-Produkte mit Fokus auf Management und Logistik von Autoteilen.
- Analysierte Nutzungsszenarien, entwickelte Interface-Konzepte und erstellte interaktive High-Fidelity-Prototypen, die technische Dokumentationen ersetzten, um den Entwicklungsteams ein klares Verständnis der Produktfunktionen zu vermitteln.
- Entwickelte umfassende UX-Konzepte und Designsysteme, zugeschnitten auf verschiedene Nutzerrollen.
- Optimierte Benutzeroberflächen und Geschäftsprozesse, um die Effizienz und Usability der Produkte zu steigern.
- Implementierte Verbesserungen für E-Commerce-Lösungen, einschließlich erweiterter Such-, Vergleichs- und Bestellmechaniken.
- Straffte Benutzerworkflows, steigerte die betriebliche Effizienz und erreichte eine höhere Nutzerzufriedenheit.
David Murad
Letzte Position:
Software-Berater bei Getyourdrive
- Moderne Webanwendungen mit React und NestJS erstellt.
- Frontend mit React, Tailwind CSS, shadcn/ui für elegante und responsive Oberflächen entwickelt.
- Backend-APIs und Authentifizierung mit NestJS und Node.js implementiert.
- AWS und Supabase für Cloud-Bereitstellungen genutzt.
- Salesforce zur CRM- und Datenverwaltung integriert.
Joachim Quantz
Letzte Position:
Geschäftsführer & Projektleiter bei POWERJO GmbH
- Projektierung und Projektleitung von Verpackungsanlagen
- Betreuung des gesamten Projektverlaufs und Optimierung durch Claimmanagement, Offene-Punkte-Liste, regelmäßige Projektbesprechungen, Stakeholdermanagement
- Machbarkeitsanalyse, Verpackungsentwicklung und Ausschreibung einer Verpackungsanlage für Tiefkühl-Backwaren einer Großbäckerei
- Technische Beratung zu Prozess und Herstellung einer Kreislaufverpackung
- Betreuung von StartUps (Konstruktionsbüro, Nahrungsmittelhersteller, Beratungsunternehmen, …)
- Projektleiter auf Kundenseite bei Heizgerätehersteller Verpackungstechnik/Zentralpalettierung
- Technischer Vertrieb Verpackungstechnik in Nord- und Westdeutschland
Norbert Pluta
Letzte Position:
Geschäftsbereichsleiter Betrieb Personal bei VIAS Rail GmbH und VIAS Logistik GmbH
- Verantwortlich für das fahrende Personal im Odenwald, Rheingau und Frankfurt
Mesut Yilmaz
Letzte Position:
Solution-Architekt Computer Vision Filiale bei Schwarz IT (Lidl/Kaufland)
- Ausbau und Betreuung des Produktportfolios für Videoanalyse und Computer Vision
- Erhebung von Anforderungen und Anforderungsmanagement
- Beratung, Projektmanagement und Koordination der Pilotierung sowie des internationalen Rollouts
- Werkzeuge: IP-basierte Kamera- und Videosysteme, Citrix-Administration, OneNote, Microsoft Teams, Node-RED, Office 365, Age Verification, Qognify Umbrella, ThingsBoard, Xovis 3D-Sensoren, AXIS-Kameras, GK Kassensoftware, Atlassian JIRA
Mike Heinke
Letzte Position:
IT-Berater & Gründer bei QFITS GmbH
In meiner Rolle als Geschäftsführer der QFITS GmbH begleite ich Unternehmen entlang des gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse über die Konzeption geeigneter Systemlösungen bis hin zur Implementierung und Qualitätssicherung. Dabei liegt mein Schwerpunkt auf der Einführung und Integration von Kassen- und ERP-Systemen sowie deren nahtloser Anbindung an bestehende Backend-Systeme und Schnittstellen.
Lebensmitteldirektvertrieb (09/2025 – 05/2026) Begleitung eines Projekts von der Anforderungsanalyse bis zur Einführung und Integration eines neuen Kassensystems für einen Lebensmitteldirektvertrieb. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Archivierung von POS-Logs sowie deren Aufbereitung und Bereitstellung als Transaktionen für angebundene Umsysteme. Darüber hinaus Konzeption und Aufbau von funktionalen Tests sowie Performancetests für das bestehende Backend-System, das nahtlos mit dem Kassensystem integriert werden musste.
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Customer-Relationship-Management-Experten einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
22 Jahre
Positionsdauer
3 Jahre
Positionen pro Freelancer
11
Häufigste Fachbereiche
Produktentwicklung, Projektmanagement, Informationstechnologie (IT)
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation
Fokus der Zertifizierungen
Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung
Bachelor-Abschluss oder höher
83%
Master-Abschluss oder höher
58%
Doktortitel
4%
Zertifizierungen pro Freelancer
4
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
94%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Über die Technologie
CRM-Bereich
Customer Relationship Management, oft CRM genannt, umfasst die Art und Weise, wie ein Unternehmen Leads, Kunden, Deals, Servicefälle und Folgeaufgaben nachverfolgt. Es bringt Vertrieb, Service und Marketing in einen klaren Prozess, damit Teams mit denselben Daten arbeiten und keine Anfrage verloren geht.
Was sie liefern
- CRM-Setup und Bereinigung
- Pipeline- und Workflow-Design
- Vertriebs- und Serviceautomatisierung
- Reporting, Dashboards und Regeln für die Datenqualität
- Integration mit E-Mail, ERP, Support und Webformularen
Starke Profis richten das CRM am Geschäftsprozess aus, nicht umgekehrt. Sie wissen, wie man Datensätze nutzbar hält, Aktionen nachvollziehbar macht und Übergaben teamübergreifend klar gestaltet.
Häufige Systeme
CRM-Arbeit dreht sich oft um Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und HubSpot, umfasst aber auch Zoho CRM, Pipedrive und ältere individuelle Setups. Die eigentliche Aufgabe ist selten nur die Konfiguration; es geht darum, Felder, Berechtigungen, Automatisierungen und Integrationen so aufeinander abzustimmen, dass das System die tägliche Arbeit unterstützt.
Wann Hilfe sinnvoll ist
Unternehmen holen sich freiberufliche Unterstützung meist bei einer neuen CRM-Einführung, einer Migration von einem alten System oder einer Bereinigung nach Jahren uneinheitlicher Nutzung. Das ist auch häufig der Fall, wenn die Datenqualität schlecht ist, Vertriebsphasen unklar sind oder Marketing- und Serviceteams eine gemeinsame Sicht brauchen.
Was starke Experten wissen
Ein guter CRM-Spezialist versteht Datenmodelle, Benutzerrollen, Automatisierungsregeln, API-Verbindungen und Change Management. Er kann mit Fachanwendern arbeiten, Prozessanforderungen in Systemlogik übersetzen und das Setup auch nach dem Start wartbar halten.
Lieferung in Essen
In Essen unterstützt CRM-Arbeit oft Unternehmen, die eine enge Abstimmung zwischen lokalen Teams und Remote-Spezialisten brauchen. Englisch ist in internationalen Umgebungen üblich, aber deutsche Prozessbegriffe und Nutzererwartungen bleiben wichtig. Die besten Ergebnisse kommen von Experten, die ruhig mit Stakeholdern arbeiten und Änderungen klar dokumentieren können.
Häufig gestellte Fragen
Unsicher, wo du bei Customer-Relationship-Management-Experten anfangen sollst? Diese Antworten decken das Wichtigste ab.
Customer Relationship Management wird genutzt, um Leads, Kunden, Vertriebspipelines, Serviceanfragen und Folgeaufgaben an einem Ort zu verwalten. Es hilft Teams, eine gemeinsame Sicht auf Konten, Kontakte, Aktivitäten und offene Themen zu behalten. Unternehmen wünschen sich meist sauberere Übergaben, bessere Transparenz und weniger verpasste Chancen.
Customer Relationship Management ist die Disziplin und der Prozess; Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics 365 sind gängige Systeme, die ihn unterstützen. Ein Freelancer in diesem Bereich kann eines dieser Tools konfigurieren, es mit anderen Systemen verbinden oder den zugrunde liegenden Workflow neu gestalten. Die richtige Wahl hängt von deinem Prozess ab, nicht nur vom Namen der Software.
Ein starker Customer Relationship Management-Spezialist sollte Datenstrukturen, Automatisierungslogik, Berechtigungen und Integrationsarbeit verstehen. Change Management ist ebenfalls wichtig, denn Nutzer vertrauen einem CRM nur, wenn es zur täglichen Arbeit passt. Wenn das Projekt Reporting umfasst, sollte der Experte außerdem wissen, wie man saubere Felder und verlässliche Dashboards gestaltet.
Eine einfache Customer Relationship Management-Bereinigung braucht vielleicht nur einen Spezialisten mit solider praktischer Tool-Erfahrung. Eine Migration, ein Rollout für mehrere Teams oder ein stark integrationslastiges Setup braucht jemanden, der bereits Datenmapping, Testing und Nutzerakzeptanz begleitet hat. Je mehr Systeme und Stakeholder beteiligt sind, desto wertvoller wird nachgewiesene Projekterfahrung.
Hole dir Customer Relationship Management-Expertise, wenn dem internen Team die Zeit fehlt, das Setup unübersichtlich geworden ist oder das Projekt für einen kurzen Zeitraum Spezialwissen braucht. Freelancer sind auch bei Migrationen, Prozessneugestaltungen und Integrationen sinnvoll, die keine Festanstellung rechtfertigen. Sie können schnell vorankommen, ohne langfristigen Overhead zu verursachen.
Customer Relationship Management konzentriert sich auf den Kundenlebenszyklus: Leads, Konten, Opportunities, Service und Folgeaktivitäten. ERP deckt operative und finanzielle Prozesse ab, während Marketing Automation stärker auf Kampagnenausführung und Nurturing fokussiert ist. Viele Unternehmen nutzen alle drei zusammen, daher ist Integrationsfähigkeit oft wichtiger als die Tool-Präferenz.
Ja, die meiste Customer Relationship Management-Arbeit kann remote erledigt werden, wenn der Experte Zugriff auf das System, die Daten und die Stakeholder hat. Für Workshops, Migrationsumstellungen oder Anwenderschulungen kann eine Mischung aus Remote-Arbeit und Vor-Ort-Terminen in Essen sinnvoll sein. Klare Kommunikation ist besonders wichtig, wenn Teams an verschiedenen Standorten arbeiten.
Bitte um Beispiele, die echte Prozessverbesserungen zeigen, nicht nur die Einrichtung von Oberflächen. Ein guter Customer Relationship Management-Freelancer kann erklären, wie er Daten bereinigt, manuelle Arbeit reduziert, Integrationen umgesetzt und Nutzer zur Anwendung des Systems gebracht hat. Klare Dokumentation, strukturierte Tests und praktische Fragen zu deinem Workflow sind ebenfalls gute Zeichen.
Von den Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 83% mindestens einen Bachelor-Abschluss, 58% mindestens einen Master-Abschluss und 4% einen Doktortitel.
Freelancer in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 22 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 3 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (87%) und Französisch (19%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (71%), Professionelle Dienstleistungen (61%) und Telekommunikation (39%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Produktentwicklung (81%), Projektmanagement (81%) und Informationstechnologie (IT) (68%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Customer-Relationship-Management-Experten eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
