Customer Relationship Management Experten in Essen
aufbauen, die innerhalb von Minuten per KI vermittelt werdenBeauftragen Sie Experten, die CRM-Workflows konfigurieren, Vertriebs- und Servicedaten verbinden und das Reporting über Tools wie Salesforce und HubSpot verbessern. FRATCH vermittelt Ihnen schnell geprüfte, verfügbare Freelancer, deren Erfahrung zu Ihrem Projekt und Arbeitsmodell passt.
Lerne FRATCH Experten in Essen kennen, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Alwin G.
Letzte Position:
IT Interim Manager & KI-Stratege
- Gründer CheironX: KI-gestütztes GRC-Management (ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, TISAX, DORA)
- Strategische Vertiefung in Agentic AI und GenAI für modernes IT-Governance, Risk & Compliance Management
- IT-Interim-Management und strategische Beratung
Kai E.
Letzte Position:
BERATER & INTERIM MANAGER bei EHLERS Advisory
Unabhängiger Berater
- Beratungsschwerpunkte: E-Commerce, Digitalisierung, Automatisierung, Preisgestaltung, Sortiment & Merchandising, Plattformstrategie
- Branchen: Handel & Konsumgüter
- Fachexperte für führende Managementberatungen
- Laufende Weite...
Ali C.
Letzte Position:
Gründer & Stratege bei Wants & Needs UG (haftungsbeschränkt)
Schwerpunkte:
- Strategie & Geschäftsentwicklung
- CRM & Retention
- Customer Experience & Journey Management
- Customer Value/CLV
- Growth & Go-to-Market sowie Business-/IT-Transformation
- Strategische Analyse, Zielbilder, Assessments, Business Cases sowie Konzeption und Umsetzungssteuerung
Marco P.
Letzte Position:
Change-Management, Vertriebsentwicklung für ausgewählte Finanzdienstleistungen bei Sozialbank, Bank für Sozialwirtschaft, Grey Solutions GmbH
- Entwicklung und operative Umsetzung effektiver Pre-Sales-Aktivitäten zur Neukundengewinnung
- Operative Entwicklung und Umsetzung von Best-Practice-Gesprächsstrategien
- Prozessentwicklung und Prozessoptimierung
- Kennzahlenmessung, Regelkommunikation
- Coaching der beteiligten Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte
- Telefontrainings on the job mit „Vormachen" in Kundengesprächen
- Sales Coaching on the job für Sales mit „Vormachen" in Kundengesprächen
- Change-Management der Pre-Sales-Aktivitäten
Daniel F.
Letzte Position:
Trainingsbetrieb / Trainingskoordination bei Cognizant Mobility · Stellantis Academy
- Management von Teilnehmer-, Händler-, Planungs- und Trainingsprozessen in einem stark ausgelasteten Automotive-OEM-Umfeld
- Analyse von Lernsystem- und Teilnehmerdaten, um Lücken bei Abschlüssen zu erklären, Trainingsbedarfe zu erkennen und Projektentscheidungen zu unterstützen
- Verbesserung der Nachverfolgbarkeit von Buchungen und Statusabläufen, damit Kollegen Kundenanfragen klären und offene Maßnahmen nachverfolgen können
- Fachliche Unterstützung und Onboarding von Teammitgliedern
- Arbeit in stark ausgelasteten Trainingsprogrammen für Zielgruppen im Tausenderbereich
Dennis G.
Letzte Position:
AI & Automation Consultant bei Flow10x
- KI-Consulting für HR & Recruiting (Identifikation und Umsetzung von KI-Potenzialen entlang der Candidate Journey)
- Entwicklung und Implementierung von KI-gestützten Recruiting-Systemen
- Aufbau von Automationen zur Optimierung von Hiring-Prozessen (Screening, Kommunikation, Follow-ups)
- Konzeption und Integration von Chatbots & KI-Assistants für Bewerberkommunikation
- Analyse und Optimierung bestehender HR-Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Time-to-Hire & Candidate Experience
- Entwicklung von individuellen Softwarelösungen für Recruiting-Workflows
- Integration von KI-Systemen in bestehende HR-Tools & Infrastrukturen
- Fokus auf Skalierbarkeit, Automatisierung und messbaren Impact
- Beratung von Unternehmen bei der digitalen Transformation im HR-Bereich
Daniel T H.
Letzte Position:
Gründer und Chief Technical Officer bei Ella Media AG
- Gründung und Aufbau eines Startups für Generative Künstliche Intelligenz mit 80 Mitarbeitern und 5 Gesellschaftern
- Ab 2018 Aufbau des KI-Teams und der Entwicklungsorganisation als Chief Technical Officer
- 2020 Umwandlung in eine Aktiengesellschaft, Kapitalisierung und Besetzung eines operativen Vorstands
- Seit 2020 Beratung des Verwaltungsrats zu KI-Strategie, KI-Governance und KI-Produkten
Stefanie P.
Letzte Position:
Freie Beraterin bei Metamorphist
Steuerung komplexer technologiegetriebener Transformationen an der Schnittstelle von Strategie, Organisation und Umsetzung. Beratung und Leitung in Transformations- und Programmkontexten mit Schwerpunkten auf Programm- und Portfoliomanagement, Transformations-Governance und Betriebsmodellen, Organisationsaufbau und -neuausrichtung, operativer Exzellenz sowie Change und Befähigung zur Transformation. Senior-Sparring für Geschäftsführungen und Führungskräfte, Steuerung interdisziplinärer Stakeholder und Experten sowie Stabilisierung komplexer Programme und Überführung strategischer Zielbilder in umsetzbare Strukturen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege.
Salmai S.
Letzte Position:
KI-Prompt-Engineer bei Agentur Philipp GmbH
- Entwicklung und Optimierung von Prompts für Sprachagenten & Chatbots
- Automatisierung von Geschäftsprozessen mit n8n
- Anbindung über Webhooks in n8n sowie Einbindung externer APIs und CRM-Systeme.
Mike H.
Letzte Position:
IT-Berater & Gründer bei QFITS GmbH
In meiner Rolle als Geschäftsführer der QFITS GmbH begleite ich Unternehmen entlang des gesamten Projektzyklus – von der Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse über die Konzeption geeigneter Systemlösungen bis hin zur Implementierung und Qualitätssicherung. Dabei liegt mein Schwerpunkt auf der Einführung und Integration von Kassen- und ERP-Systemen sowie deren nahtloser Anbindung an bestehende Backend-Systeme und Schnittstellen.
Lebensmitteldirektvertrieb (09/2025 – 05/2026) Begleitung eines Projekts von der Anforderungsanalyse bis zur Einführung und Integration eines neuen Kassensystems für einen Lebensmitteldirektvertrieb. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Archivierung von POS-Logs sowie deren Aufbereitung und Bereitstellung als Transaktionen für angebundene Umsysteme. Darüber hinaus Konzeption und Aufbau von funktionalen Tests sowie Performancetests für das bestehende Backend-System, das nahtlos mit dem Kassensystem integriert werden musste.
Asım Y.
Letzte Position:
Freiberuflicher BI/DWH/ETL-Spezialist bei Akbank
- Festlegung von Architekturstandards für Informatica PowerCenter-Entwicklungsteams
- Wartung, Performance und Health-Checks von DWH-Umgebungen (Exadata)
- Architekturstandards für Qlik Sense/BO-Berichte
- Einführung von Best Practices bei ETL-Aufgaben
- Dokumentation der ETL-Standards in Confluence
- Regeln für Dynamic Data Masking gemäß DSGVO/KVKK mit dem Informatica DDM-Tool
- DWH-Datenmodell im PowerDesigner
- Upgrade von Qlik Sense-Versionen
- Zusammenführung aller Repository-Datenbanken der Informatica-Server in einer Oracle-DB
Alexander F.
Letzte Position:
Co Founder / MD bei ESG.DNA GmbH
- Mitbegründer des Unternehmens im Oktober 2020
- Ziel des Unternehmens ist die Beratung und Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bei der Erstellung eines ESG-Selbstbewertungsprofils
- Systemlösungen zur Verarbeitung der für eine ESG-Selbstbewertung und ein "grünes" Rating erforderlichen Daten mittels webbasierter Anwendungen
- Beratung und Unterstützung von Kreditinstituten bei der Umsetzung bestehender und zukünftiger Anforderungen seitens der EU, des Gesetzgebers und der Regulatoren
Stefan O.
Letzte Position:
Geschäftsführender Teilhaber bei IAW Institut für Aus- und Weiterbildung UG
- Leitung des Unternehmens mit 5 – 10 Mitarbeitern
- Planung und Durchführung von AZAV-zertifizierten Weiterbildungen
Muhilan P.
Letzte Position:
Medienberater bei Freelancer
Entwickelte umfassende Produktstrategie für Programmatic Video-Werbung der Sportradar DSP, führte Wettbewerbsanalysen durch, identifizierte Produktlücken und erarbeitete priorisierte Roadmap-Empfehlungen; erstellte ein KPI-Framework zur Überwachung der Kampagnenperformance und Vertriebsmaterialien.
Tätig als Ad-Tech-Produktberater für Guidepoint und Dedale Intelligence und lieferte kostenpflichtige Beratungen zu aktuellen und aufkommenden Ad-Tech-Markttrends, Produktstrategien und Monetarisierungschancen.
Verwaltete bezahlte Werbekampagnen auf Meta für Kunden aus Kulturveranstaltungen und Performance-Marketing und optimierte die Zielgruppenausrichtung sowie die Kampagnenleistung.
Anton Z.
Letzte Position:
UI/UX-Designer bei ClaimParts GmbH and net.casion GmbH
- Arbeitete am UX-Design für digitale B2B-Produkte mit Fokus auf Management und Logistik von Autoteilen.
- Analysierte Nutzungsszenarien, entwickelte Interface-Konzepte und erstellte interaktive High-Fidelity-Prototypen, die technische Dokumentationen ersetzten, um den Entwicklungsteams ein klares Verständnis der Produktfunktionen zu vermitteln.
- Entwickelte umfassende UX-Konzepte und Designsysteme, zugeschnitten auf verschiedene Nutzerrollen.
- Optimierte Benutzeroberflächen und Geschäftsprozesse, um die Effizienz und Usability der Produkte zu steigern.
- Implementierte Verbesserungen für E-Commerce-Lösungen, einschließlich erweiterter Such-, Vergleichs- und Bestellmechaniken.
- Straffte Benutzerworkflows, steigerte die betriebliche Effizienz und erreichte eine höhere Nutzerzufriedenheit.
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Customer Relationship Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
20 Jahre (Deutschland: 21 Jahre)
Positionsdauer
2,9 Jahre (Deutschland: 3,2 Jahre)
Positionen pro Freelancer
11
Häufigste Fachbereiche
Produktentwicklung, Projektmanagement, Marketing
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
85% (Deutschland: 88%)
Master-Abschluss oder höher
62% (Deutschland: 54%)
Doktortitel
4% (Deutschland: 7%)
Zertifizierungen pro Freelancer
3
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
94% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 9 Okt 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Experten in dieser Technologie in Essen verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, welcher Anteil der Experten innerhalb dieser Spanne abrechnet.
Durchschnittssätze von Experten in Essen, die Customer Relationship Management einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 9 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der Customer Relationship Management Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (71%)
- Professionelle Dienstleistungen (59%)
- Bank- und Finanzwesen (38%)
- Einzelhandel (35%)
- Telekommunikation (35%)
- Automotive (32%)
- Fertigung (29%)
- Medien, Unterhaltung und Druck (29%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
Was CRM abdeckt
Customer Relationship Management, meist CRM genannt, verbindet die Prozesse, Daten und Software, die Unternehmen zur Pflege von Kundenbeziehungen einsetzen. Es unterstützt die Erfassung von Leads, die Kontoverwaltung, Vertriebspipelines, Serviceinteraktionen und Kundenbindung. Ein gut konzipiertes CRM bietet Teams eine zuverlässige Übersicht über jedes Kundengespräch und jede geschäftliche Aktivität.
Typische Ergebnisse
CRM-Arbeit kann praktische Systeme für Vertriebs-, Service-, Marketing- und Managementteams schaffen:
- Lead- und Opportunity-Pipelines mit klarer Verantwortlichkeit
- Kundendatensätze, die mit E-Mails, Anrufen und Aktivitäten verknüpft sind
- Automatisierte Nachfassaktionen, Genehmigungen und Übergaben
- Service-Warteschlangen, Fallzuweisung und Wissens-Workflows
- Dashboards für Prognosen, Konversion und Kundenaktivität
Plattformen und Integrationen
Das Ökosystem umfasst Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM und branchenspezifische Systeme. Spezialisten verbinden CRM-Daten über APIs, Middleware und native Konnektoren mit ERP, Marketingautomatisierung, Kundensupport, Telefonie, Finanzen und Identitätstools. Sie kümmern sich außerdem um Datenmodelle, Berechtigungen, Importprozesse und Integrationen, die konsistente Datensätze sicherstellen.
Wann Unternehmen Unterstützung benötigen
Freiberufliche Expertise ist bei der Einführung eines neuen CRM, der Migration weg von Tabellenkalkulationen oder dem Wechsel zwischen Plattformen hilfreich. Sie hilft auch, wenn die Nutzung schwach ist, dem Reporting nicht vertraut werden kann oder Vertriebs- und Serviceteams in getrennten Systemen arbeiten. In Essen unterstützen Spezialisten möglicherweise die Bereiche Fertigung, Logistik, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Unternehmensdienstleistungen und koordinieren dabei Workshops vor Ort mit einer Umsetzung aus der Ferne.
Fähigkeiten über die Konfiguration hinaus
Starke Fachleute verbinden Plattformkenntnisse mit Prozessanalyse und sorgfältiger Kommunikation mit Stakeholdern. Sie bilden Kundenreisen ab, definieren Felder und Lebenszyklusphasen, entfernen doppelte Datensätze und erstellen Automatisierungen, die Teams verstehen können. Nützliche ergänzende Fähigkeiten sind SQL, API-Design, Datenmigration, Analytics, Einwilligungsmanagement, Nutzerschulungen und Veränderungsplanung.
Den richtigen Spezialisten auswählen
Achten Sie auf Nachweise für ein CRM-Projekt mit einem ähnlichen Vertriebsmodell, einer vergleichbaren Servicestruktur, Datenmenge oder Integrationslandschaft. Fragen Sie, wie der Fachmann Anforderungen dokumentiert, Automatisierungen getestet, Zugriffe geschützt und die Nutzung nach dem Start gemessen hat. Die beste Wahl kann die Abwägungen zwischen Anpassungen und Standardfunktionen erklären, in der erforderlichen Sprache klar kommunizieren und wartbare Workflows hinterlassen.
Häufig gestellte Fragen
Unsicher, wo du bei Customer Relationship Management anfangen sollst? Diese Antworten decken das Wichtigste ab.
Customer Relationship Management wird eingesetzt, um Kundendaten zu organisieren und Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten zu koordinieren. Ein CRM-System kann Leads, Opportunities, Konten, Supportfälle, Kommunikationsverläufe und Leistungsberichte in einer verbundenen Umgebung verwalten.
CRM konzentriert sich auf kundenorientierte Beziehungen, Umsatzprozesse und Serviceinteraktionen. ERP-Systeme verwalten in der Regel Finanzen, Lieferkette und Abläufe, während Kundensupport-Software sich auf Fälle und Anfragen konzentriert. Viele Unternehmen verbinden diese Systeme, damit Teams auf korrekte Informationen zugreifen können.
Customer Relationship Management-Projekte umfassen häufig Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 oder Zoho CRM. Die richtige Wahl hängt von der Komplexität des Vertriebs, den Serviceanforderungen, bestehenden Systemen, Automatisierungsanforderungen, Berechtigungen und dem Anpassungsgrad ab, den das Unternehmen dauerhaft pflegen kann.
CRM-Arbeit profitiert von Fähigkeiten in Prozessmapping, Datenmigration, API-Integration und Reporting. Je nach Projekt sind außerdem Kenntnisse in SQL, Marketingautomatisierung, Kundenserviceprozessen, Identitätsmanagement, Nutzerschulungen und Data Governance wertvoll.
Die Erfahrung mit Customer Relationship Management sollte zum Umfang des Projekts passen und nicht zu einer festen Anzahl von Jahren. Eine einfache Konfiguration kann einen Plattform-Spezialisten erfordern, während eine Migration, ein Rollout über mehrere Teams oder eine komplexe Integration jemanden voraussetzt, der vergleichbare Prozesse und Risiken bereits bewältigt hat.
CRM-Projekte werden häufig remote durch Workshops, gemeinsame Dokumentation und Online-Tests umgesetzt. Sitzungen vor Ort in Essen können dennoch bei der Prozesserfassung, der Abstimmung mit Stakeholdern und Schulungen helfen, insbesondere wenn Teams unterschiedliche Arbeitsweisen oder Sprachanforderungen haben.
Die Qualität von Customer Relationship Management zeigt sich in sauberen Daten, verständlichen Workflows, zuverlässigen Integrationen und Berichten, die echte Entscheidungen unterstützen. Fragen Sie nach Beispielen für Dokumentation, Tests, Berechtigungsdesign, Nutzerbefähigung und Verbesserungen nach dem Start, anstatt die Konfiguration allein nach ihrem äußeren Erscheinungsbild zu beurteilen.
CRM-Spezialisten sollten die Geschäftsziele, die aktuelle Datenqualität, den Plattformumfang, die Entscheidungsträger, Integrationen und die Definition des Erfolgs klären. Außerdem sollten sie Zugänge, Sicherheitsvorgaben, die Verfügbarkeit für Workshops und klären, ob das Projekt Strategie, Umsetzung, Migration, Schulung oder laufenden Support umfasst.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 109 €, was einem Tagessatz von etwa 870 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 85% mindestens einen Bachelor-Abschluss, 62% mindestens einen Master-Abschluss und 4% einen Doktortitel.
Freelancer in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 20 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,9 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (88%) und Französisch (18%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (71%), Professionelle Dienstleistungen (59%) und Bank- und Finanzwesen (38%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Essen, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Produktentwicklung (79%), Projektmanagement (76%) und Marketing (74%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Unsere Freelancer und Interim-Experten sind in der gesamten DACH-Region zuhause — verfügbar vor Ort in den wichtigsten Wirtschaftszentren oder komplett remote. Wähle einen Standort und entdecke passende Spezialisten, lokale Markteinblicke und aktuelle Verfügbarkeiten.
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
