Experten für Customer Relationship Management in Nürnberg
in wenigen Minuten mit geprüften Fachleuten und der Kraft von KI.Beauftragen Sie Experten, die CRM-Setups gestalten, Kundendaten bereinigen, Vertriebs- und Serviceabläufe verbinden und Tools wie Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und HubSpot CRM anpassen. Erhalten Sie schnelle, präzise Vorschläge mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Nürnberg kennen, die kürzlich Experten für Customer Relationship Management eingesetzt haben
Bhagyashree Mandlik
Letzte Position:
Salesforce Administrator bei gkk Frankfurt GmbH
- Komplexe operative Anforderungen in skalierbare Salesforce-Konfigurationen, Automatisierungs-Flows und Governance-Richtlinien übersetzt und dabei saubere sowie wartbare Implementierungen sichergestellt
- Flows entworfen und optimiert, um manuelle Schritte in wichtigen Geschäftsprozessen zu eliminieren und so Performance und Prozesskonformität zu verbessern
- Benutzerrollen, Berechtigungssätze und Sicherheitseinstellungen für eine Salesforce-Organisation mit mehreren Teams verwaltet; Datenqualität und Systemstabilität durch strukturierte Governance-Praktiken sichergestellt
- Marketing-Cloud-Integrationen und Workflows zur Kampagnenautomatisierung unterstützt und dabei mit Fachbereichen an datengesteuerter Zielgruppensegmentierung gearbeitet
- Release-Management und Deployment-Aktivitäten mit Entwicklungsteams koordiniert und so zu strukturierten Change-Control-Prozessen beigetragen
Partha Nandi
Letzte Position:
KI-Softwareentwickler bei Fraunhofer IIS
- Entwickelte einen maßgeschneiderten KI-Chatbot für einen E-Commerce-Kunden mit GPT-4 und LangChain inklusive RAG, wodurch das Volumen der Support-Tickets um 45 % sank und die Antwortgenauigkeit auf 92 % stieg.
- Entwarf und stellte ein System zur intelligenten Dokumentenverarbeitung mit LlamaIndex, Pinecone und FastAPI für ein FinTech-Startup bereit, das semantische Suche über mehr als 100.000 Finanzdokumente ermöglicht.
- Entwickelte Multi-Agenten-KI-Workflows mit CrewAI und LangGraph für eine Marketingagentur, automatisierte Lead-Recherche, Inhaltserstellung und Kontaktaufnahme — und sparte so über 20 Stunden manueller Arbeit pro Woche.
- Erstellte KI-gestützte Automatisierungspipelines mit n8n, Make und Zapier, integriert in CRMs (GoHighLevel, HubSpot), wodurch für ein Immobilienunternehmen die manuelle Dateneingabe um 80 % reduziert wurde.
- Beriet mehrere Kunden im Prompt-Engineering und bei der Feinabstimmung von LLMs, um KI-Modellausgaben für den Kundenservice, die Inhaltserstellung und die Datenextraktion zu optimieren.
- Erstellte produktionsreife REST-APIs mit Python und FastAPI zur Bereitstellung von KI-Modellen auf AWS und GCP und bewältigte dabei über 10.000 tägliche Anfragen mit 99,9 % Verfügbarkeit.
Daniel Despa
Letzte Position:
Berater bei Carl Zeiss GmbH & Deloitte Consulting
- Entwickelte kritische Spezifikationen und berücksichtigte dabei technische und fachliche Anforderungen.
- Leitete das Projekt durch seine komplexen Phasen.
- Koordinierte und unterstützte den Integration Testing Cycle (ITC) und den User Acceptance Test (UAT).
- Implementierte robuste Testmethoden und dokumentierte sowie bearbeitete die Ergebnisse systematisch und trug so zur Go-Live-Vorbereitung bei.
- Sorgte für eine reibungslose Einführung und ermöglichte ein effektives Train-the-Trainer.
- Führte Unit- und Funktionstests durch.
- Unterstützte die Abstimmung zwischen Entwicklungs- und Geschäftszielen.
- Ließ transparente Fortschrittsberichte einfließen und hielt die Dokumentationsqualität aufrecht.
- Entwickelte Fiori-Apps für Bestandsmanagement und Materialbereitstellungsstatus.
Marius Toader
Letzte Position:
Senior IT-Projekt- und Prozessmanager bei Sunnic Lighthouse GmbH
Gründliche Prozessanalyse zur Identifikation von Schwachstellen und Bewertung des Optimierungspotenzials
Präzise Modellierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0
Erstellung detaillierter Lasten- und Pflichtenhefte zur Dokumentation von Anwendungsfällen
Umfassende Erhebung der bestehenden Unternehmensprozesse
Tiefgreifende Prozessanalysen zur Aufdeckung von Potenzialen
Moderation und Leitung von Workshops mit Fachexperten und Führungskräften
Übernahme der Projektleitung für die Auswahl und Implementierung einer neuen ETRM-Systemumgebung
Benjamin Schötz
Letzte Position:
CRM-Strategie & Anforderungsanalyse für Marketing-Kampagnen im Automobilumfeld bei AUDI AG
- Erarbeitung von Strategien, Prozessen und Systemanforderungen zur Weiterentwicklung des Lead- und Kampagnen-Streams eines Salesforce-Systems für die Teilsysteme Sales Cloud, Marketing Cloud und Analytics Cloud
- Erhebung und Erarbeitung von Marketing-Strategie-Konzepten für den Direktvertrieb, mit dem Schwerpunkt Leadgenerierung bei Neu- und Bestandskunden
- Analyse und Optimierung bestehender und neuer Kontaktpunkte
- Ableitung von Systemanforderungen und Benutzertests für Neuentwicklungen
- Aufbau eines Anforderungs- und Umsetzungsprozesses für fachseitige Bedarfe an der Schnittstelle zwischen CRM-Strategie und Marketing-Systembetrieb
- Moderation von Ideenfindungs-Workshops mit den Stakeholdern des Projektes
- Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Projektbeteiligten
- Analyse & Nachdokumentation der bestehenden Marketing-Strategien und der bereits dafür geschaffenen Systemfunktionen
- Analyse von Zielgruppen und vorsystemischer Datenqualität als Grundstein für neue CRM-Strategien
- Beratung bei Content- und Asset-Strategie für Marketing-Kampagnen
- Definition von KPIs und anderen Leistungskriterien für System und CRM-Strategie
Onur Duman
Letzte Position:
Mitgründer bei tickitaka
- Live-Ticker-SaaS-Plattform für Fußball und Eishockey
Klaus Kerschensteiner
Letzte Position:
Leiter Marketing bei Sill Optics
- Verantwortlich für die globale Marketingkommunikation des Marktführers in der Herstellung von High-end Laserobjektiven für Medizintechnik, Quantenoptik und Additive Fertigung
- Strategische und konzeptionelle Ausrichtung der Vermarktungsaktivitäten, Marktanalyse, Marketing automation
- Konzeption, Budgetierung, Ressourcenplanung, Reporting
- Leitung der internen und externen Unternehmenskommunikation
- CRM-Einführung und Schulung in agilem Projektmanagement zur Vertriebssteuerung kultivierten das Kundenbeziehungsmanagement
Peter Langheinrich
Letzte Position:
Zoho-Beratung und Entwicklung bei Zuperstars mit Z wie Zoho
- Beratung zu fachlichen Themen und deren Umsetzbarkeit mit Zoho-Technologien
- Umsetzung von Lösungen auf Basis von Zoho
- Integration von Zoho-Lösungen mit Drittsystemen
- Durchführung von Datenmigrationen
- Schulung und Unterstützung
Michael Schlitzkus
Letzte Position:
Senior Projektleiter & Technischer Produktmanager – digitale Services bei Siemens Healthineers AG
- Leitung des Programms für digitale Services mit Verantwortung für Projekte wie Transformation, Remote-Scanning (WeScan), E-Commerce und OneGate (Budget: ~5 Mio. €/Jahr).
- Entwicklung der Transformationsstrategie und des Fahrplans für eine Angebots- und Nachfrageplattform auf ServiceNow, um Harmonisierung und Integration von Altsystemen voranzutreiben.
- Führung funktionsübergreifender Teams für Design und Rollout dieser digitalen Geschäftsmodelle auf der ServiceNow Backend-Plattform.
- Ermöglichung strategischer Entscheidungen durch Kombination von Transparenzstrukturen in Azure DevOps und den Einsatz agiler Methoden wie PI Planning und WSJF-Priorisierung.
- Tätigkeit als Business Demand Manager und digitale Schnittstelle für CS CRM.
- Verantwortung für die interne Projektorganisation und externe Partner sowie für organisatorische Schnittstellen und Abhängigkeiten zu anderen Abteilungen.
- Durchführung von RFPs und Steuerung von Anbietern gemäß Verträgen und internen Vorgaben.
- Mitwirkung an Project sucCeSs, Northstar und Tätigkeit im RaaS Tiger Team sowie im Spryker Customer Advisory Board.
René Schädlich
Letzte Position:
Leiter Marketing & Kommunikation bei infoteam Software AG
Jasmin Endner
Letzte Position:
Leiterin Cloud-Vertrieb, Beratung und Lösungen Zentraleuropa bei Eviden
- Nachhaltiges Neugeschäftswachstum mit über 120 % Book-to-Bill trotz schwieriger Konzern- und Marktbedingungen.
- Erzielt die höchste Deal-Conversion über Geschäftsbereiche und Cloud-Regionen hinweg (qualifiziert: über 50 % Gewinnrate, über 70 % Trefferquote).
- Ausbau und Stärkung der Fähigkeiten und Partnerschaften in den Bereichen Cloud, Smart Data/AI und Souveränität.
- Verbesserung der operativen Effizienz, Transparenz und Geschwindigkeit durch Optimierung von Sales-, Pre-Sales- und Workforce-Management-Prozessen – Verkürzung der Besetzungszeiten, Steigerung der Lösungsbereitschaft und schnellere Angebotslegung.
- Coaching und Mentoring von aufstrebenden Talenten und zukünftigen Führungskräften.
- Mitglied des globalen Eviden-Executive-Teams.
- Gewinn neuer Marktauszeichnungen für Teamleistungen, darunter:
- ISG Leader Ratings in mehreren Cloud-Services-Kategorien (Azure, Microsoft 365, SAP, AWS)
- Branchenpreise wie Best Innovative Project 2023 (Red Hat) und Project of the Year (Ionos)
- Globale Anerkennung als Challenger im Public Cloud (Gartner)
Ralph Navasardyan
Letzte Position:
AI Lead Engineer Fahrzeugkonfigurator für einen führenden deutschen Premium-Hersteller bei e-ntegration GmbH
- Intentgesteuerter Ansatz, um alle Modelle und Baureihen dieses Automobilherstellers in allen Absatzmärkten zu konfigurieren
- Entwicklung einer kundenorientierten, dialoggesteuerten Integrationsschicht, um 100% halluzinationsfreie technische Konfigurationen zu erreichen
- Einsatz folgender Microsoft Azure AI Services: AI Foundry, Agent Service, AI Search; Prompt Shield Services; Content Security; Terraform; API Gateway; AI Gateway; Container Services; Azure Agent SDK; Agent Skills; RAG; MCP-Server und Tools
Premalatha Sampathi
Letzte Position:
Softwareentwickler bei ASO-TDS(DISCOVERY)
- Datenbankschemas erstellt und mit geografisch verteilten Teams nach Wasserfall-Methodik kommuniziert.
- An Business-Workshops teilgenommen und technische Spezifikationsdokumente gemäß Architekturvorgaben verfasst.
- Hochwertige Code-Artefakte und Berichte mit Repository-Tools erstellt.
Roland Bluth
Letzte Position:
Senior IT Manager (Freiberuflich) bei Selbstständig
- Beratung von Unternehmen und Mitarbeitern im Bereich IT, Strategie und Business Prozesse
- Management und Transformation der IT-Landschaft
- Coachen von Transformationsprozessen in Business und IT
- Vermitteln von IT-Themen auf allen Ebenen
Isabel Petri Da Silva
Letzte Position:
Gesellschafter und Geschäftsführer bei PI Partnermanagement GmbH
- Beratung der Abteilung Partnerschaften und Vertrieb, Betreuung von Großkunden sowie Beratung des Vertriebsteams und der Geschäftsleitung
- Aufbau und Leitung einer GmbH zur Übernahme kleinerer Beratungsaufträge im Startup- und Eventmanagement-Bereich für Firmenkunden und Veranstalter
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Statistiken von Experten, die Experten für Customer Relationship Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
17 Jahre
Positionsdauer
3,3 Jahre
Positionen pro Freelancer
9
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Automotive
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
89%
Master-Abschluss oder höher
50%
Doktortitel
11%
Zertifizierungen pro Freelancer
3
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
95%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Über die Technologie
CRM-Arbeit
Customer Relationship Management, kurz CRM, wird genutzt, um Leads, Accounts, Kontakte, Deals und Servicefälle an einem Ort zu verwalten. Starke Experten gestalten das System so, dass es zu echter Vertriebs-, Marketing- und Support-Arbeit passt, nicht umgekehrt. Sie halten das Setup so klar, dass Teams es jeden Tag nutzen können.
Häufige Systeme
- Salesforce-Setup und Prozessdesign
- Microsoft Dynamics 365 Konfiguration und Bereinigung
- HubSpot CRM-Struktur und Automatisierung
- Migration von älteren Kundentools
- Reporting für Vertriebs- und Serviceteams
Was Experten liefern
CRM-Profis kümmern sich um Datenmodelle, Pipeline-Phasen, Berechtigungen, Automatisierungen, Dashboards und Integrationen. Oft arbeiten sie an Lead-Zuweisung, Fallbearbeitung, E-Mail-Synchronisierung und Kampagnen-Tracking. Das Ziel ist ein System, das zum Prozess des Unternehmens passt und gut wartbar bleibt.
Wann man jemanden dazuholt
Unternehmen brauchen oft freiberufliche CRM-Expertise, wenn ein Rollout sich verzögert, Daten unübersichtlich sind oder das aktuelle Setup nicht mehr zum Geschäft passt. Ein Spezialist hilft nach Fusionen, Tool-Wechseln oder wenn Vertriebs- und Serviceteams sich nicht einig sind, wie das System funktionieren soll. In Nürnberg passt das oft für Industrieunternehmen, B2B-Dienstleister und wachsende lokale Teams, die schnell Struktur brauchen.
Was starke Spezialisten tun
- Geschäftsschritte vor Änderungen am System erfassen
- Felder, Workflows und Berechtigungen einfach halten
- Importe, Automatisierungen und Integrationen sorgfältig testen
- Abwägungen für Vertrieb, Marketing und Support erklären
- Das Setup dokumentieren, damit Teams es pflegen können
Fähigkeiten rund um CRM
Gute CRM-Arbeit geht meist über das Kernsystem hinaus. Starke Profis verstehen Datenqualität, Prozessdesign, Reporting, Integrationen mit ERP- oder Ticketsystemen und Schulungen für Nutzer. Sie wissen auch, wie man das System für Remote-Teams anpasst und trotzdem die Zusammenarbeit vor Ort unterstützt, wenn Workshops nötig sind.
Häufig gestellte Fragen
Unsicher, wo du bei Experten für Customer Relationship Management anfangen sollst? Diese Antworten decken das Wichtigste ab.
Customer Relationship Management ist die Art und Weise, wie ein Unternehmen Kundendaten über Vertrieb, Marketing und Service hinweg speichert und nutzt. In der Praxis bedeutet das meist ein CRM-System, das Kontakte, Deals, Aufgaben, E-Mails und Fälle an einem Ort erfasst. Gute Spezialisten passen dieses Setup an den echten Prozess an, damit Teams ohne ständige manuelle Korrekturen arbeiten können.
CRM ist die Kategorie, während Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und HubSpot CRM gängige Produkte in dieser Kategorie sind. Ein Freelancer, der CRM gut versteht, sollte zuerst den Geschäftsprozess verstehen und dann das gewählte Tool daran anpassen. Die beste Wahl hängt davon ab, wie Ihre Teams verkaufen, unterstützen und berichten.
Ein starker Customer Relationship Management-Spezialist kann Pipelines entwerfen, Daten bereinigen, Berechtigungen konfigurieren und nützliche Automatisierungen aufbauen. Er sollte außerdem Reporting, Übergaben zwischen Teams und Integrationen mit E-Mail-, Finanz- oder Servicetools übernehmen. Das wichtigste Qualitätszeichen ist ein System, das Menschen tatsächlich nutzen.
Ein CRM-Projekt braucht nicht immer ein großes Team, aber es braucht jemanden, der ähnliche Prozessarbeit schon einmal gemacht hat. Einfache Anpassungen brauchen vielleicht nur einen Spezialisten, während Migrationen oder Rollouts über mehrere Teams hinweg mehr Erfahrung erfordern. Je mehr Systeme, Datenquellen und Abteilungen beteiligt sind, desto wichtiger wird diese Tiefe.
Customer Relationship Management-Arbeit liegt oft nahe an Datenbereinigung, Prozessmodellierung, Automatisierung und Reporting. Viele Spezialisten kennen auch Integrationen mit ERP-, Support-, E-Mail- und Marketing-Tools. Wenn das Projekt die Nutzerakzeptanz betrifft, sind Schulung und Dokumentation genauso wichtig wie das technische Setup.
CRM konzentriert sich auf kundennahe Arbeit: Kontakte, Chancen, Service und Nachverfolgung. ERP ist breiter und umfasst meist Finanzen, Lieferkette und Betrieb, während Marketing Automation sich stärker auf Kampagnen und Nurture-Flows konzentriert. Ein guter Spezialist weiß, wo die Grenzen liegen, und verbindet die Tools sauber.
Ja, Customer Relationship Management-Arbeit funktioniert oft sehr gut remote, weil es dabei viel um Prozessdesign, Konfiguration und Tests geht. Vor-Ort-Termine können helfen, wenn Teams Entscheidungen im Workshop-Format treffen müssen, besonders bei Vertriebs- und Serviceabläufen. In Nürnberg nutzen viele Unternehmen je nach Projektphase eine Mischung aus beidem.
Achten Sie darauf, wie ein Freelancer für Customer Relationship Management über Prozess, Daten und Akzeptanz denkt, nicht nur über den Tool-Namen. Bitten Sie um Beispiele für Migrationen, Workflow-Design, Reporting und dafür, wie er mit unübersichtlichen Daten oder widersprüchlichen Anforderungen der Teams umgegangen ist. Klare Dokumentation und sorgfältige Tests sind starke Qualitätszeichen.
Von den Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 89% mindestens einen Bachelor-Abschluss, 50% mindestens einen Master-Abschluss und 11% einen Doktortitel.
Freelancer in Nürnberg, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 17 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 3,3 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (95%) und Spanisch (24%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (81%), Professionelle Dienstleistungen (52%) und Automotive (38%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (86%), Projektmanagement (62%) und Produktentwicklung (57%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Experten für Customer Relationship Management eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
