Alexej Teplitsky-Freelancer – IT Support

Endbenutzer-Support

• Rollout Und Neuinstallation: Installation Des Betriebssystems, Einrichtung Des Benutzerprofils, Installation Der Pflichtsoftware (Office-Paket, Browser, Messenger), ÜBergabe An Neue Mitarbeiter.
• Peripherie-Support: Einrichtung, Anschluss Und Fehlerbehebung Von Druckern, Scannern, MultifunktionsgeräTen, Webcams.
• Remote-Support: Nutzung Von Fernzugriffsprogrammen (Teamviewer, Anydesk, Rdp), Um Probleme Schnell Ohne Vor-Ort-Besuch Zu LöSen.
• Planung Und DurchfüHrung Von System-Upgrades/Updates Durch Endbenutzer.
• Dokumentierung Von Problemen Und Deren LöSungen.

Verwaltung Von It-Infrastruktur Und Netzwerk

• Serverwartung: Support Und Fehlerbehebung Bei Betriebssystemen (Linux, Windows), Systemadministration.
• Netzwerkorganisation: Einrichtung Und Betrieb Von Wlan (Router, Access Points), Kabelgebundenem Lan, Ip-Adressverteilung.
• Datensicherung: Organisation Automatischer Backups Der Wichtigsten Daten (Buchhaltung, Rms, Arbeitsordner) Und RegelmäßIge Wiederherstellungstests.
• Gemeinsame Ressourcen: Einrichtung Und Rechteverwaltung FüR Netzwerkordner, Dateispeicher (Nas, Sharepoint).
• Voip: Netzwerkseitige UnterstüTzung FüR Voip-/Ip-Telefonie-Infrastruktur (Qos, Vlans, Sip).

EinfüHrung Und Support Von Office- Und Business-Anwendungen

• Erp-/Buchhaltungssoftware (Z. B. Datev, Lexware): Installation, Updates, Einrichtung Von Datenbanken, Organisation Der Gemeinsamen Nutzung, Datensicherung.
• Crm-Systeme (Z. B. Salesforce, Hubspot): UnterstüTzung Bei EinfüHrung, Konfiguration Von Benutzerrechten, Schulung Der Mitarbeiter, Fehlerbehebung.
• Cloud-Dienste (Microsoft 365, Google Workspace), Cloud-Speicher (Onedrive, Google Drive, Dropbox), Kalender Und Kollaborationstools (Z. B. Ms Teams, Slack).
• Office-Programme: Einrichtung, Aktualisierung Und Support Von Office-Suiten (Microsoft Office, Libreoffice) Sowie Branchenspezifischer Software FüR Finanz- Und Steuerreporting.
• Website & Hosting: Technische Abstimmung Mit Hosting-Providern Und Webentwicklern, Cms-Updates (Z. B. Wordpress, Typo3), Sicherstellung Der Webseiten-VerfüGbarkeit Und -Sicherheit.

Informationssicherheit (Cybersicherheit)

• Schutz Vor Viren Und Malware: Auswahl, Installation, Aktualisierung Und Monitoring Der Antivirus-LöSung Auf Allen Rechnern Und Servern.
• Perimeterschutz: Einrichtung Einer Firewall Am Haupt-Router/Gateway Zur Filterung UnerwüNschten Datenverkehrs.
• Phishing-Abwehr & Schulungen: Grundinstruktionen FüR Mitarbeiter Zur Digitalen Hygiene.
• Datenschutz: FestplattenverschlüSselung Auf Laptops (Bitlocker), Nutzung Von Passwort-Managern, Einrichtung Von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2fa) FüR Wichtige Dienste.
• Software-Updates (Patch-Management): Kontrolle üBer Rechtzeitige Updates Von Betriebssystemen Und Kritischer Software, Um SicherheitslüCken Zu SchließEn.
• Erkennung Und Abwehr Komplexer Bedrohungen Mit Hilfe Von Unified Threat Management (Utm)-LöSungen.
• Einsatz Von Intrusion Detection- Und Prevention-Systemen (Ids/Ips).
• ÜBerwachung, Korrelation Und Auswertung Sicherheitsrelevanter Ereignisse Mithilfe Von Siem-Systemen (Z. B. Wazuh, Graylog).
• DurchfüHrung Von Schwachstellenanalysen Und Penetrationstests FüR Webanwendungen Unter BerüCksichtigung Der Owasp Top-10-Rahmenwerke.

Strategische Planung Und Beschaffung

• It-Budgetplanung: Kalkulation Der Kosten FüR Hardware-Erneuerung, Softwarelizenzen, Service-Abonnements FüR Ein Jahr Im Voraus.
• Beschaffung Von Hard- Und Software: Auswahl, Vergleich Und Kauf Von Computern, Monitoren, Server-Hardware, Netzwerktechnik Sowie Erwerb Von Lizenzen.
• It-Audit Und Dokumentation: Inventarisierung Aller GeräTe Und Software, Erstellung Von MitarbeiterhandbüChern, Dokumentation Der Netzwerkstruktur.
• EinfüHrung Neuer Technologien: Suche Und VorschläGe An Die GeschäFtsfüHrung FüR LöSungen, Die Prozesse Automatisieren Und Kosten Sparen (Z. B. Neue Crm, Videokonferenzsysteme).
• Zusammenarbeit Mit Dienstleistern: Auswahl Und Kontrolle Externer Spezialisten (Webentwickler, 1c-Programmierer, Verkabelungsfirmen).