Mirko B.-Projektleiter

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Erfahrungen
Principal Consultant
Nord Ost West Informationstechnik GmbH
- Konzeption virtuelles Druckzentrum zum gegenseitigen Vertretungsvermögen dreier Produktionsstätten der Rentenversicherungsträger
Principal Consultant
Pensions-Sicherungs-Verein auf Gegenseitigkeit
- Teilprojektleitung/Konzeption POSY-Implementierung
Projektleiter / Principal Consultant
Faigle AG
- Projektleiter Einführung POSY-Outputfactory, Beratung zu IT- und Produktionsprozessen
Principal Consultant
Paragon Germany GmbH
- Einführung MS Dynamics CRM & Business Central
- Konzepterstellung
- IT-Strategie zu Microsoft Business Central & CRM Implementierung
- Implementierungsplanung
Principal Consultant
Generali Deutschland Services GmbH
- Potenzialanalyse Outputmanagement
Projektleitung
Paragon Germany GmbH
- Konzepterstellung
- Projektleitung & PoC Einführung Output-Management-System POSY
Principal Consultant
Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft AG
- Konzepterstellung Einführung Output-Management-System POSY
Projektleiter
Koelliker Büroautomation AG
Projektsprache: Deutsch
- Einführung POSY-Outputfactory
Projektleiter
MCE Bank GmbH
- Business-Analyse
- Implementierungsprojekte
- Projektsprache: Deutsch / Englisch
Business-Analyse, IT-Analyse, Architektur
Micro Mobility Systems AG
- Business-Analyse
- IT-Analyse
- Architektur
- Projektsprache: Deutsch
Principal Consultant
Atruvia AG
- Organisationsberatung im Bereich Outputmanagement
- Change Management
- Austauschbegleitung Assentis
Principal Consultant
Nord Ost West Informationstechnik GmbH
- Organisationsberatung im Bereich Outputmanagement
- Change Management
Berater Projektmanagement
iconCXM GmbH
- Geschäftsentwicklung
- Projektaufbau
Berater für Markteinführungsunterstützung im Kundenservice
O2 Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Prüfung der Geschäftsbereitschaft
- CCI
- Produkteinführungen GTM
- Trainingsunterlagen
- IT-Anforderungsmanagement
- Projektsprache: Englisch
Projektleiter, Einführung von Microsoft Dynamics CRM & ERP sowie Produktionsbegleitung
Microlino Mobility Systems AG
- Geschäftsanalyse
- Umsetzung von Anforderungen in MS Dynamics CE
- Steuerung italienischer Dienstleister bei der Implementierung
- Aufbau von MS Dynamics Sales & Customer Service & Field Service App & Partner Portal
- ERP-Beratung zu MS Dynamics F&O
- Projektsprache: Englisch
Projektleiter für MDS GmbH/SET GmbH
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG
- Einführung POSY-Outputfactory
- Business-Analyse
- Architektur
IT-Projektleiter
NEXT.e.GO SE
- Proof of Concept zur Einführung von Microsoft Dynamics basierter ERP-Lösung Automotive Accelerator von Annata mit internationalem Dienstleister Team
- Projektleitung BSS Systeme
- Anforderungserhebung, Konsolidierung, Projektmanagement, Workshopdurchführung, Ergebniszusammenfassung, Business Case, Einführungsplanung und Entscheidungsvorlage
- Anpassung des Datenmodells, Rückkehr zum Standard und Optimierungen in MS Dynamics zur Ablösung von Legacy Software
- Interimsmanagement für Marketing, Sales und After Sales IT Systeme
- Projektsprache Englisch
Beratung
MDS GmbH
- Datenschutz, Unterstützung bei Erreichung der ISO 27001 Zertifizierung
- SWOT-Analyse
- Strukturierter Aufbau Datenschutzkonzept und zugehöriger Regelungen gemäß DSGVO, ISO 27001
Projektleitung IT-Migration
Oberfinanzdirektion
- Projektleitung Migration Output-Management-System
- Projektleitung und -Steuerung
- Definition und Überwachung wöchentlicher Sprints
- Lizenzmanagement
Projektleitung IT-Migration
Value Transformation Services S.p.A.
- Projektleitung Migration Output-Management-System
- Projektleitung und -Steuerung
- Definition und Überwachung wöchentlicher Sprints
- Lizenzmanagement
Beratung Potenzialanalyse
Bundesagentur für Arbeit
- Beratung, Optimierungspotenziale
- Analyse der IT- und Produktions-Prozesse im Outputmanagement
- Empfehlung von erschließbaren Einsparpotenzialen im niedrigen 2stelligen Millionenbereich
- Empfehlung zur Produktionsoptimierung
Interim Projektmanager
e.GO mobile AG
- Projektleitung mehrerer Projekte zur Einführung des ERP-Systems PSI Penta
- Aufbau von debitorischen Prozessen zur korrekten Verbuchung inkl. Warenströme
- Dokumentation Werteflüsse
- Steuerung der Implementierung der ERP-Schnittstelle zum Hauptbuch und Ergebniskontrolle
- Projektabschluss nach ersten erfolgreichen Auslieferungen an Kunden
- Aufbau Vertriebsfähigkeit: Aufbau des Order to Cash Prozesses, Anforderungserstellung zur Implementierung im ERP, Prozessimplementierung und Kontrolle der Umsetzung
- Produktionsprogrammplanung: Business Analyse, Anforderungsstellung an IT, Aufbau Kennzahlensystem zur Steuerung
- After Sales Werteflüsse: Aufbau After Sales Abläufe in der eigenen Werkstatt und im Werkstattnetz, ERP-Umsetzung und Optimierung (PSI Penta)
Principal Consultant / Leiter Niederlassung West
brainsphere informationworks GmbH
- Akquise
- Aufbau Standort West
- Projektarbeit
- Ergebnisverantwortung
Projektleitung
Information und Technik Nordrhein-Westfalen
- Einführung / Umsetzungsprojekt Outputmanagement 2020
- Zusammenführung (prozessual und technisch) und Modernisierung Druckzentren Düsseldorf und Hagen
- Aufbau und Steuerung des Programms zur Umsetzung mit Teilprojekten
- Zusammenführung der Produktionstechnik und Arbeitsprozesse (Projektbudget ca. 7 Mio. €)
- Modernisierung der Datenverarbeitung (Compart, Open Text, Posy)
- Umsetzungsberatung und Change-Management
- Erstellung Gutachten zur strategischen Ausrichtung
- Investitionen in neue Produktionstechnik Druck und Kuvertierung sowie Software
- Weiterentwicklung der Kernprozesse
Leiter Beratung / Projekte und Beratung Outputmanagement
SET GmbH
- Synergien zwischen den Teams zur Beratung beim Kunden und Produktsupport erschließen
- Potenzialanalysen (z.B. Ricoh, NOW.IT)
- Ausschreibungen für Outsourcing (z.B. Victoria Versicherung)
- Aufbau Druckzentren
- Strategische Beratung
- Akquise
- Aufbau strategische Beratung
- Interne & externe Projekte
Interimsmanagement Leiter Breitband
preis24.de GmbH
- Ergänzung des Angebots zu Mobilfunkangeboten
- Vertragsverhandlungen
- Angebotsplatzierungen
- Aufbau Vergleichsportal Breitband
- Optimierung Online Verkaufsprozess mit internen Synergien innerhalb Tele Sales
- ERP-Integration für Order to Cash
- Webseitenoptimierung
- Kampagnenplanung & -steuerung
- Ergebnisverantwortung
Start-Up Beratung / Coaching / Business Development
VioVendi GmbH
- Geschäftsentwicklung
- Aufbau Vertrieb TeleSales, Direktvertrieb
- Aufbau Geschäftsprozesse im CRM Salesforce
Beratung
SET GmbH
- Geschäftsentwicklung
- Produktentwicklung (fachliche Anforderungen)
- Entwicklung Beratungsbaustein
- Erstellung Referenzprozessmodell Druckdienstleister
Projektmanagement zur Systemintegration CRM & ERP
congstar Services GmbH
- Integration von White Label Partnern in die bestehenden Customer Service Prozesse
- Definition und Umsetzung neuer, erforderlicher Customer-Care-Prozesse, CR-Stellung gegenüber dem CRM-Tool und Anschluss an das ERP zum Fulfillment
- Konklusion der bestehenden Kontaktkanäle Telefon uns Schriftbearbeitung (Call & Work)
- Umsetzung der erforderlichen Integrationen im Schriftbearbeitungssystem Right Now System zur Schriftbearbeitung mit dem Systempartner
Beratung der Geschäftsführung
Docsellent GmbH
- Risikoanalyse und Maßnahmenplanung
- Entwicklung Back Up Strategien
- Beschreibung des Leistungsportfolios
- Entwicklung der Produktbeschreibung
selbstständiger Unternehmensberater
Unternehmensberatung Bonk
Projektleitung und Interimsmanagement
congstar GmbH
- Analyse und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Portierungs-Prozess (Mobil & Festnetz)
- CR-Stellung und Abnahme gegenüber dem ERP System aax² zur besseren Prozessunterstützung
- Reduktion von Reklamationsfällen durch Umstellung der automatischen Kommunikation aus dem CRM-System
- Abwehr von Sanktionen der Bundesnetzagentur
- Analyse der Prozesse und des Systems (Right Now) zur Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen im Call-Center
- Umsetzung von Prozess- und Systemverbesserungen in der Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen
- Umsetzung von Berichten im eingesetzten System
- Vereinheitlichung der Arbeitsweise in den externen Contact Centern zur Schriftbearbeitung
- Optimierung der Sachbearbeitung im ERP System
- Aufbau und Steuerung des zweiten Servicedienstleisters für Call- & Mail-Bearbeitung
- Projektmanagement zum Wechsel des Customer Care Contact Centers
- Steuerung des rechtzeitigen Personalaufbaus
- Vor Ort Begleitung zu Schulungszwecken (arvato, Rostock)
- Prognose & Einsatzplanung für die Startphase
- Technische Anbindung der ACD an die IVR von congstar
- Einführung ERP- (aax²) und CRM-Systeme (Right Now) von congstar
- Integration der neuen Produktlinie Kabel in Vermarktung & Service im ERP-System
- Erstellung & Durchführung der Ausschreibung für einen Dienstleisterwechsel des externen Contact Centers
- Erstellung Long / Short List
- Inhaltliche und kaufmännische Analyse der Angebote sowie Entscheidungsvorlage
- Prüfung der vorhandenen Prozessdokumentation
- Definition der Modellierungsrichtlinie in ADONIS
- Neuaufnahme der IST-Prozesse im externen Contact Center (D+S Münster)
- Dokumentation der Customer Care Prozesse vor Kunde
- Steuerung des TeleSales Kanals mit Bestellhotline und Bestellchat
- Kampagnenumsetzung mit Unterstützung des ERP-System aax²
- Erstellung von regelmäßigen Berichten zu KPIs
- Schulung & Auswahl von Personal gemeinsam mit dem Dienstleister
- Regelmäßige Kontrollen des Dienstleisters vor Ort (Silent Monitoring)
Geschäftsführer / Vertriebsleiter / CIO
Itella Information GmbH
- Unterstützung des dänischen Co-CEO
- Vertriebstermine
- Management von Kundeneskalationen
- Schließung & Abwicklung des Standortes München
- Verkauf des Unternehmens
- Maßnahmen zur Unternehmenssanierung
- Betreuung der umsatzstärksten Kunden (ca. 30%)
- Weiterentwicklung der Markteinführungsstrategie
- Umstellung der IT-Strategie und deren Umsetzung (Compart, Inspire, POSY)
Senior Consultant
Steria Mummert Consulting AG
Aufbau der Einheit Organisationsberatung / Managementberatung auf > 20 Mitarbeiter
Akquise von Projekten
Akquise von Personal
Projektmanagement: Projektleiter in Projekten der T-Mobile International, T-Mobile Deutschland
IT-Strategieberatung
Organisationsberatung (Ablauf- & Aufbauorganisation)
congstar GmbH: Interimsmanagement TeleSales; Aufbau der konzerninternen Vertriebskanäle und Abläufe zur Bearbeitung im ERP
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH: Fachleitung Kampagnenmanagement, Aufbau der konzernübergreifenden Bestellhotline 0800 330 3000
ING DiBa: Planung des zentralen Callcenters auf Basis des Call-Intervall-Verlaufs der vergangenen 12 Monate
T-Mobile GmbH: Entwicklung der IT-Strategie für den Bereich Netzplanung und Netzbau
T-Mobile International GmbH: Optimierung des internationalen Änderungsanfrageprozesses
Gruppenleitung Angebotsmanagement / Geschäftskunden
Vodafone D2 GmbH
- Beantwortung von nationalen und internationalen Ausschreibungen von Großkunden
- Sicherstellung der Umsetzbarkeit im ERP KIAS / Pricing-Tool
- Schnittstelle zu anderen Vodafone OpCos
- Bundesweite Implementierung eines Angebotstools auf Basis einer englischen Content-Management-Plattform
- Führung von 4 Teamleitern und 45 Mitarbeitern im B2B Contact Center
- Kunden-, Abteilungs- und Unternehmensprojekte zur Verbesserung von Prozessen und des CRM-Systems
- Beantwortung von Eskalationen im Namen der Geschäftsführung
- Führung eines Teams von 10 Mitarbeitern zur Großkundenbetreuung (B2B)
- Steuerung und Bearbeitung von B2B Kundenanliegen im 3rd Level mittels KIAS 2000 / Pricing Tool
- Schulungen
Berater
Buchenau & Klewe Beratungsgesellschaft bR
- Projekt- und Prozessmanagement
- Projektleitung in Beratungsprojekten im Bereich IT-Projektmanagement und IT-Prozessmanagement
- Aventis: Aufbau eines Controlling-Systems
- EAM AG: Einführung ARIS-Prozessdokumentation
- Durchführung von Schulungen zu Prozessmanagement
Management / Projektmanagement
Tropolys GmbH
- Führung des Bereichs Kundenmanagement mit 14 Angestellten der Abteilungen Auftragsbearbeitung, Abrechnung, Debitorenbuchhaltung, Callcenter
- Implementierung des ERP-Systems CaM_Bridge
- Neuausrichtung des Bereichs Kundenmanagement zur Prozessorientierung, Einführung eines Archivsystems und Systems zur Kundenkontaktpflege
- Finanzplanung und Liquiditätsplanung mit Vollmacht
- Teilprojektleiter zur Einführung des Rechnungswesensystems Agresso
- Beratung und Unterstützung der Mainz-Kom GmbH bei der Einführung eines ERP-Systems
- Einführung des elektronischen Archivierungssystems Easy-Archiv
- Verantwortung für die Teilnehmer-Abrechnung der TeleBeL GmbH
- Teamleiter des IT-Projektmanagements
Lohn- und Gehaltsabrechnung
DOMO Besmer GmbH
- Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Entwurf eines neuen Prämienlohnmodells für den gewerblichen Bereich zur Berücksichtigung veränderter Produktionsverfahren
- Personalsachbearbeitung: Abrechnung der gewerblichen Arbeitnehmer, Erstellung von Zeugnissen, Erstellung von Bescheinigungen
Teamleitung / Kundenbetreuung
AZ Bertelsmann Direkt
- Teamleitung eines technischen Callcenters mit Führung von zwei Mitarbeitern
- Einführung des elektronischen Archivierungssystems Easy-Archiv
- Interner Support für das ERM-System CaM_Bridge innerhalb des gesamten Callcenters
- Callcenter-Agent
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Automotive, Bank- und Finanzwesen und Fertigung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Strategie und Planung, Vertrieb, Betrieb und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Mirko Bonk, geboren 16.12.1974 in Hameln
Fähigkeiten
- Leitung: Bis Ceo Level Auch FüR MaßNahmen Zur Sanierung, Entwicklung Eines MittelstäNdischen Unternehmens >40 Mio.€ Umsatz Inkl. DurchfüHrung Von Personaloptimierungen; Berufserfahrung Von 2 – 300 Mitarbeitern Von Teamleitung Bis GeschäFtsfüHrung
- Vertrieb (B2b / B2c, Ecommerce, Handel, Teko, KonsumgüTer, It): Vertriebsleitung, Direktvertrieb, Aufbau Von Telesales-MaßNahmen, Kampagnenmanagement, Key Account Manager, Pricing, Bid-Management, Ausschreibungsverfahren, Berufserfahrung Als Produktmanager, Bid-Manager, Gruppenleiter Pricing, Key Account Manager Und Vertriebsleiter
- Customer Relationship Management (Customer Care, Kampagnen, Online / Offline, Contact-Center, Selfcare): Prozess-Optimierung Im Kundenservice, Eskalations- Und Risikomanagement Zwischen Standorten, Optimierung Kundenkommunikation, Anforderungsmanagement GegenüBer Erp / Crm-Systemen, Up- & Cross-Selling, Aufbau Von Content Management Systemen; Berufserfahrung Als Produktmanager & Kampagnenmanager
- Finanz- Und Rechnungswesen (Erp, Billing, Forderungsmanagement): Finanzplanung, Controlling, Aufbau Von Prozessen, Debitorenbuchhaltung Zur Massenabrechnung, Personalabrechnung; Prozessdokumentation, Business-Analyse, Recruiting; Berufserfahrung Von Personalsachbearbeitung Bis Leiter Buchhaltung Und Controlling
- Beratung: Strategieplanung Und Lastenhefterstellung, Vertragsgestaltungen, Workshops, Potentialanalyse, EinfüHrung, Projektmanagement, StatuspräSentationen Auf C-Level, Fachliche Weiterentwicklung Von Erp Crm-Systemen Und Umsetzungsprojekte; Berufserfahrung Als Berater In Mehreren Leveln Und Leiter Einer Beratungseinheit FüR Managementberatung
Sprachen
Ausbildung
Berufsakademie Weserbergland e.V.
Betriebswirt (BA) & Industriekaufmann · Betriebswirtschaft · Hameln, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter und gelisteter Berater im Rahmen der Förderung des Bundesamts für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle
Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Mirko ist in Korschenbroich, Deutschland ansässig.
Mirko spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse).
Mirko hat mindestens 28 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Mirko in mindestens 29 verschiedenen Rollen und für 36 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 9 Monate. Beachten Sie, dass Mirko möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Mirko gut geeignet für Rollen wie: Principal Consultant, Projektleiter / Principal Consultant, Projektleitung.
Die neueste Position von Mirko ist Principal Consultant bei Nord Ost West Informationstechnik GmbH.
In den letzten Jahren hat Mirko für Nord Ost West Informationstechnik GmbH, Pensions-Sicherungs-Verein auf Gegenseitigkeit, Faigle AG, Paragon Germany GmbH und Generali Deutschland Services GmbH gearbeitet.
Mirko hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation. Mirko hat auch etwas Erfahrung in Automotive, Bank- und Finanzwesen und Fertigung.
Mirko hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Vertrieb. Mirko hat auch etwas Erfahrung in Betrieb, Strategie und Planung und Business Intelligence.
Mirko hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Automotive und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Mirko hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Business Intelligence gearbeitet.
Mirko hat einen Bachelor in Betriebswirtschaft von Berufsakademie Weserbergland e.V..
Mirko hat 1 Zertifikat: Zertifizierter und gelisteter Berater im Rahmen der Förderung des Bundesamts für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle.
Die Verfügbarkeit von Mirko muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 27 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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