Mitya Frikh-Khar-Produktleiter | B2B/B2C SaaS | Aufbau von Systemen für Entdeckung, Abstimmung und Lieferung
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Erfahrungen
Chief Product Officer
SHC Group
Definition der Produktstrategie für das Identitätsmanagement im Gesundheitswesen: Ausbau der B2B-Plattform, Schaffung einer Compliance-Grundlage für künftige Audits und Erweiterung in neue Anwendersegmente
Bewertung der Zahlungsplattform anhand von Kundeninterviews – die Ergebnisse zeigten, dass Kunden sieben unterschiedliche Lösungen und nicht eine einzige Plattform benötigten
Übernahme der CTO-Rolle nach dem Abgang – Etablierung eines planbaren Entwicklungsprozesses, Erreichung einer Lieferzuverlässigkeit von über 80 %
Aufbau einer strukturierten Produktfunktion: Fähigkeiten bewertet, Skalierung ermöglicht, Senior-PMs eingestellt und Verantwortlichkeiten für Produkt und Produktentwicklung in der gesamten Organisation definiert (Konflikte in der Interpretation gelöst)
Aufbau eines Produktbetriebssystems: Ergebnis-Roadmaps, Entdeckungs-/Validierungsprozesse, datenbasierte Entscheidungen – Team auf strategische Planung ausgerichtet
Ermöglichung transparenter Wachstumswege: Erstellung von Karriereframeworks für Produkt, Customer Success und Engineering
Von geplantem Verlust zum Gewinn, 19 % Umsatzwachstum
70 % weniger Unterbrechungen
Über 80 % Liefervorhersagbarkeit
Geschwindigkeit +100–150 %
Entwicklerzufriedenheit 75–80 %
Funktionsübergreifende Abstimmung zwischen Produkt/Engineering/Vertrieb/Marketing/CS
Principal Produktmanager
socialPALS GmbH
Definition der Produktvision und -strategie: Positionierung von socialPALS als "lokale Kampagnen-Automatisierungsplattform"; Segmentierung von Kunden und Wertversprechen – ermöglichte fokussierte Entwicklung
Umstellung der Plattform von Individualanpassungen auf template-basiertes Self-Service nach Kunden-Insights; Reduktion der Kampagnenerstellung von 8 auf 2 Stunden
Festlegung eines Upgrade-Pfads für alle Kundensegmente – kein Bedarf mehr für maßgeschneiderte Produktentwicklungen
Verhinderung des internen CRM-Aufbaus – Begründung des Kaufs einer bestehenden Lösung, Einsparung von Entwicklungsmonaten, Fokus der Entwicklung wieder auf die Kernplattform
Etablierung von Discovery-Praktiken (Kundeninterviews, Usability-Tests, Prototypen-Validierung)
Veränderung der Entwicklungskultur von reinen Anforderungen hin zu Ingenieuren, die aktiv Problemlösungen vorantreiben
Einführung von Metabase-Analysen, Schulung funktionsübergreifender Teams für datenbasierte Entscheidungen
Erstmals Vision und Strategie in der Firmengeschichte festgelegt
Kampagnenerstellung von 8 auf 2 Stunden verkürzt
Self-Service beseitigte Support-Engpass
Einsparung von Entwicklungsmonaten für CRM
Datengetriebene Kultur
Senior → Principal Produktmanager
kfzteile24 GmbH
Identifizierung der Suche als strategischer Hebelpunkt (35 % Abbruchrate); Nutzerforschung zeigte Terminologie-Mismatches; Validierung durch Prototypen und A/B-Tests: +15 % Suchergebnisse-zu-Fund, +4,5 % Warenkorb-Zugaben, -15 % Retouren
Lieferung des Customer Data Hub 4 Monate früher – zentrale Daten aus drei Systemen, Betrug auf nahezu null reduziert
Mitentwicklung der B2B-Plus-Produktvision, des Loyalitätsprogramms und des Geschäftsmodells; Einführung eines Unit-Economics-Frameworks und Definition „car lift“ als Zähleinheit
Leitung einer 3-PM-E-Commerce-Gruppe (Katalog & Suche, Checkout, Mobile) mit Fokus auf Validierung: Einführung von Kunden-Discovery-Anforderungen, Prototypentests, evidenzbasierter Priorisierung und gemeinsamer Planung aller Teams
Transformation der teamübergreifenden Zusammenarbeit von Post-Launch-Reviews zu gemeinsamer Planung und kontinuierlicher Abstimmung – Produkt/Engineering/Marketing/CS arbeiten an gemeinsamen Zielen
+15 % Suchergebnisse-zu-Fund, +4,5 % Warenkorb-Zugaben
-15 % Retourenrate
Customer Data Hub 4 Monate früher geliefert
B2B-Plus-Vision und Geschäftsmodell definiert
Produktdirektor
jCat
Identifizierung der UI-Komplexität als Wachstumshemmnis: Kunden waren von den einzelnen Board-Optionen verwirrt; Neugestaltung zu einem gestuften Modell (Basic–Pro–Premium) basierend auf Zahlungsbereitschaftsforschung: +17 % Conversions, +30 % ARPU
Umwandlung zweier Kernservices in die Hauptumsatztreiber (gemeinsam 70 % des Unternehmensumsatzes): Recruiting-SaaS und Real-Estate-SaaS
Begründung eines Self-Service-Tier-Management-Tools – ermöglichte Live-Preis- und Funktionsoptimierung über Segmente und Regionen hinweg ohne Entwicklungsaufwand
Etablierung von Continuous-Discovery-Praktiken: Kundeninterviews, Datenanalysen, Zusammenarbeit mit Customer Support und Account Management
Etablierung planbarer Delivery-Prozesse, ergebnisorientierte Planung
Transformation des Unternehmens von einem Service- zu einem produktorientierten Mindset (aufrechterhalten nach dem Ausscheiden)
+17 % Conversions
+30 % ARPU
Zwei Produkte = 70 % des Unternehmensumsatzes
Senior Produktmanager
softgarden e-recruiting GmbH
Einführung des Referral Managers (neues SaaS-Modul), Validierung durch Kundeninterviews, Wechsel von Dashboards zu „Einfach empfehlen, Fortschritt verfolgen“; verantwortlich für 15 % des SaaS-Umsatzes
Veröffentlichung einer neuen Version der Mobile App basierend auf Kundenforschung und Prototypentests – Fokus auf Kern-Workflows der Recruiter: +40 % Nutzung, -30 % Time-to-Hire
Etablierung von Discovery- und Validierungspraktiken: kontinuierliche Kundeninterviews, Prototypentests, Validierung vor der Entwicklung
Zusammenarbeit mit dem Head of Product zur Einführung von Ergebnisorientierung, kontinuierlicher Discovery und planbarer Delivery – diese Praktiken bildeten die Grundlage der Produktdisziplin
Etablierung planbarer Delivery-Prozesse und Dokumentationsstandards; Entwicklerzufriedenheit stieg von „so-so“ auf 8/10 in beiden Teams
Referral Manager: 15 % des SaaS-Umsatzes
Mobile App: +40 % Nutzung, -30 % Time-to-Hire
Entwicklerzufriedenheit: so-so → 8/10
Produktdirektor
jCat
Identifizierte UI-Komplexität als Wachstumshemmnis: Kunden waren durch die einzelnen Board-Auswahlen verwirrt; neu gestaltet zu einem gestuften Modell (Basic-Pro-Premium) basierend auf Zahlungsbereitschafts-Analysen: +17 % Conversion-Rate, +30 % ARPU
Verwandelte zwei Kernservices in die wichtigsten Umsatztreiber (zusammen 70 % des Umsatzes): Recruiting-SaaS und Immobilien-SaaS
Begründete ein Self-Service-Tier-Management-Tool – ermöglichte Live-Preissetzung und Funktionsoptimierung über Segmente und Regionen hinweg ohne Entwickleraufwand
Etablierte kontinuierliche Discovery-Praktiken: Kundeninterviews, Datenanalyse, Zusammenarbeit mit Support und Account Management
Implementierte planbare Delivery-Prozesse und ergebnisorientierte Planung
Transformierte das Unternehmen von einer Service- zu einer produktgetriebenen Denkweise (auch nach meinem Weggang beibehalten)
+17 % Conversion-Rate
+30 % ARPU
Zwei Produkte = 70 % des Umsatzes
Gründer, CRM (B2B SaaS)
Selbstfinanziert und betrieben
Führte den kompletten Validierungszyklus durch: zwei erste Konzepte scheiterten; dann Pivot zum CRM für Autowerkstätten
Validierte das CRM-Konzept – 30 Werkstätten meldeten sich als erste Kunden an
Kooperation mit einem großen Ersatzteilhändler, Entwicklung des CRM um integrierte Ersatzteilbestellung – vereinfachte den gesamten Reparaturprozess
Geschäftsmodell durch Partnerschaften und Umsatz validiert – an strategischen Partner verkauft
Mehrere evidenzbasierte Pivots
0 → 30 Partnerschaften → profitables Geschäftsmodell → verkauft an strategischen Partner
Teamwachstum: 0 → 4 Personen
Leiter Projektmanagement
RBC SOFT
- Eingestellt als Projektmanager, innerhalb von 6 Monaten zum Business Partner befördert
- Leitete 4 Projektmanager und co-leitete 4 Designer
- Steigerte die Geschäftsmarge auf 60 % und erhöhte den Jahresumsatz um 30 %
COO
Premium Engineering
- Koordinierte 140 Mitarbeiter in 6 Abteilungen in 3 Regionen
- Implementierte MS Dynamics NAV und baute ein internes Projektmanagement-System
- Erstellte abteilungsübergreifende KPIs, um die Leistung abzustimmen
Leiter Design/Engineering
auto.ru
- Führte ein 7-köpfiges Team; verwandelte es von Ticket-Trackern zu Ergebnisverantwortlichen
- Etablierte einen Discovery-Validation-Delivery-Zyklus
- Trug zum Plattformwachstum bei, bevor sie 2014 für 175 Mio. $ an Yandex verkauft wurde
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Automotive, Fertigung, Einzelhandel, Immobilien und Gesundheitswesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Produktentwicklung, Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement, Beschaffung und Einkauf und Vertrieb.
Zusammenfassung
Ich baue Produktfunktionen auf, die Chancen mit hoher Wirkung erkennen und zuverlässig liefern – damit wachstumsstarke Unternehmen mit Vertrauen skalieren können. Ich helfe Teams herauszufinden, was Kunden wirklich brauchen, sich funktionsübergreifend auf Ziele abzustimmen und mit nachhaltigem Rhythmus zu liefern. Über 20 Jahre Erfahrung im Aufbau von B2B- und B2C-SaaS-Produkten in den Bereichen Gesundheitswesen, E-Commerce, HR-Tech und Marktplätze. Produktleiter und Gründer in mehreren Unternehmen – Leitung von Produkt-, Design- und Engineering-Teams; Rekrutierung und Entwicklung von Produktmanagern, Designern und Entwicklern. Hintergrund in Informatik.
Sprachen
Ausbildung
Moskauer Staatliche Universität für Radioelektronik, Elektronik und Automatisierung
Diplom · Computersoftware und automatisierte Systeme · Moskau, Russische Föderation
Statistiken
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