ClickUp Experten in Deutschland

• Leitete die Bemühungen zur Steigerung der Konsistenz und der Benutzerfreundlichkeit für ein deutlich intuitiveres Erlebnis
• Arbeitete mit den Gründern zusammen, um durch Product Discovery eine neue Go-to-Market-Strategie zu entwickeln
• Leitete den Prozess der Erstellung der neuen Firmenwebsite von Konzept und Wireframes über Design bis zur finalen Umsetzung in Webflow
• Responsives Webdesign
• WCAG
• Unternehmens-Branding
• Produkt-Discovery
• MVP
• Produktdesign
• Nutzererfahrung
• Schnelles Prototyping

• Übernahme der End-to-End-Steuerung der digitalen Gesundheitsplattform HealthConnect, einschließlich eines hybriden CRM-Portals und mobiler Anwendungen (iOS und Android), mit Leitung eines mehrstufigen Transformationsprogramms von der Initiierung bis zur Übergabe.
• Führung eines funktionsübergreifenden Teams aus 14 Fachkräften in den Bereichen Entwicklung, QA, UX/UI und DevOps durch Moderation von Planungssitzungen, Koordination von Prioritäten, Fortschrittsverfolgung und Sicherstellung der termingerechten Lieferung zentraler Meilensteine.
• Steuerung von Projektumfang, Zeitplänen, Risiken, Ressourcen und Stakeholder-Erwartungen durch strukturierte Projektgovernance – mit erfolgreichem Review von fünf Change Requests, davon drei genehmigt und umgesetzt.
• Koordination der Lieferung von 10 Kernfunktionen der Plattform, darunter Echtzeit-Dashboards, Push-Benachrichtigungen, Wearable-Integration, Offline-Synchronisation sowie Migration von über 310.000 Legacy-CRM-Datensätzen zur Unterstützung von Geschäftswachstum und operativer Effizienz.
• Führung des Stakeholder- und Lenkungsausschuss-Engagements durch regelmäßige Projektberichte, Risikoeskalation und erfolgreiche Lösung von fünf der sieben zentralen Projektrisiken bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung von Liefermomentum und Geschäftsausrichtung.

• Steigerte den monatlichen GMV eines T1-Kunden innerhalb von 4 Monaten um 40 % durch einen wöchentlichen Marketing-Kampagnenplan und leitete gleichzeitig unsere erste South Africa Product-Exklusivitätskampagne, die im Launch-Monat 30 % des gesamten GMV des Accounts ausmachte.
• Betreute ein Portfolio von 13 T1- und T2-Kundenkonten in den UK- und Südafrika-Märkten und trug die volle P&L-Verantwortung für große Marken wie BetVictor, DAZN und Entain.
• Erschloss bestehende Accounts in 4 neue regulierte Märkte, um den Portfolio-Umsatz organisch zu steigern, und löste erfolgreich einen kritischen Streit um Produktkonfigurationen, um eine wichtige T1-Partnerschaft zu sichern.
• Onboardete 3 große Kunden, indem ich die Abstimmung zwischen Legal-, Tech-, Marketing- und Sales-Teams koordinierte. Ich passte Launch- und Wachstumspläne an und sicherte von Tag 1 an eine Premium-Produktplatzierung sowie Marketingmaßnahmen auf Kundenseite.

• Operatives Ende-zu-Ende-Recruiting im Umfeld eines Mittelstands. Kernfokus auf die operative Besetzung von IT Positionen mit Schwerpunkt Data Integration (Junior – Teamlead).
• Stakeholder-Management, Active Sourcing.
• Sicherstellung optimaler Candidate Experience, Interviewführung.
• Besetzung wichtiger Positionen: Teamlead Data Integration, Backend Engineer
• Tools: Linkedin Recruiter, Personio, Slack

• Weiterentwicklung und Betrieb eines zentralen Backend-Services zur Bereitstellung des Fahrzeugbestands für internationale Mercedes-Benz Online-Shops
• Weiterentwicklung eines Reservierungsservices für Fahrzeuge als Bestandteil des Checkout-Prozesses
• Konzeption und Umsetzung einer hochskalierbaren Ende-Zu-Ende-Testarchitektur mit Fokus auf Wartbarkeit, Wiederverwendbarkeit und einer hohen Anzahl automatisierter Testfälle
• Entwicklung einer mehrschichtigen Testinfrastruktur mit konsequenter Trennung von Testlogik und Zugriffsschichten
• Entwicklung einer Initialisierungs- und Caching-Architektur zur erheblichen Beschleunigung lokaler sowie CI/CD-basierter Testausführungen
• Entwicklung einer KI-gestützten Review-Architektur zur automatisierten Bewertung und Qualitätssicherung von Ende-Zu-Ende-Tests
• Entwicklung eines Dashboards zur konsolidierten Darstellung eines Fahrzeugkontextes über mehrere Backend-Systeme hinweg inklusive KI-generierter Zusammenfassungen und komprimierter Fallanalysen
• Integration und Weiterentwicklung der Anbindung verschiedener Reservierungssysteme über Apache Kafka und Rest
• Konzeption neuer Microservices sowie Unterstützung bei Architekturentscheidungen
• Risikoanalyse und Konzeption von Microservice-Migrationen
• Technologien: Java, Spring, Spring Boot, Gradle, Maven, Apache Kafka, Rest, OpenAPI, Swagger, Github, Confluence, CI/CD, Microservices, AI, LLMs

• Strategischer Neuaufbau und Erstintegration des B2B-CRMs als Grundlage für einen skalierbaren und nachhaltig automatisierten Lead-Management-Prozess
• Aufbau & Optimierung der CRM-Prozesse und des CRM-Kampagnenmanagements entlang des gesamten Customer Lifecycle
• Entwicklung, Planung und Umsetzung von Lead-Generierungsstrategien für Messen, Roadshows, Partner-Sites und weitere relevante B2B-Touchpoints
• Konzeption und Modellierung differenzierter Customer Journeys und Workflows für unterschiedliche Zielgruppen, Touchpoints und Phasen des Customer Lifecycle
• Konzeption von First-Touch- und Branding-Flows zur systematischen Überführung neuer Kontakte in automatisierte CRM-Strecken
• Aufbau von Lead-Nurturing-Prozessen zur automatisierten Qualifizierung, Aktivierung und Weiterentwicklung von Leads bis zur Vertriebsreife
• Konzeption und Implementierung von Marketing-Automatisierungen zur Reduktion manueller Prozesse und zur skalierbaren Ausspielung relevanter Inhalte
• Entwicklung und Optimierung automatisierter Lifecycle-Kampagnen auf Basis von Nutzerverhalten, Interaktionen, Interessen und Lead-Status
• Kampagnenmanagement für E-Mail-Marketing und B2B-Kommunikation, inklusive redaktioneller Newsletter, Trigger- und Automationsmails sowie Ad-hoc-Kampagnen
• Verantwortung für die Newsletter-Anmeldungen sowie Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse und Consent-Strecken
• Consentmanagement und Optimierung der Opt-in-Prozesse als Basis für eine rechtskonforme und skalierbare CRM-Kommunikation
• Planung und Umsetzung von Ad-hoc-Kampagnen inklusive A/B-Testing sowie kontinuierlicher Optimierung von Inhalten, Versandlogiken und Conversion
• Analyse und Bewertung der CRM-Performance sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Engagement, Lead-Qualität und Conversion
• CRM-Strategieberatung und Workflow-Modellierung mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und eine konsistente Customer Experience
• Technisches Aufsetzen und Strukturieren von Daten-Instanzen sowie Koordination und Begleitung von Datenmigrationen
• Optimierung der Daten- und Systemprozesse als Grundlage für automatisierte und zielgruppenspezifische CRM-Kommunikation
• Internes und externes Stakeholdermanagement sowie Koordination von Schnittstellen und externen Agenturen
• Technisches Projektmanagement von der strategischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur Analyse und kontinuierlichen Optimierung

• Einen sechsstelligen Fulfillment-Engpass identifiziert und behoben, der durch fehlerhafte Altsystem-Konfigurationen und veraltete SOPs verursacht wurde
• Produktentwicklung und Produktion für Kampagnen gesteuert und mit mehreren internationalen Stakeholdern koordiniert
• Umfassende und skalierbare SOPs für Fulfillment, Bestandsmanagement, Kundenbeziehungen und Logistik überarbeitet/erstellt und umgesetzt

• Disziplinarische und fachliche Leitung des IT- und Serviceteams
• Definition und Dokumentation des Current Mode of Operation (CMO) in Confluence: Applikationslandschaft, Infrastruktur, Netzwerke, Backup & Storage
• Entwicklung des Future Mode of Operation (FMO) inkl. Prozessanalyse & Stakeholder-Interviews mit allen Fachbereichen mit Hilfe von BPMN und Flussdiagrammen
• Optimierung des Lizenzmanagements: Reduktion der laufenden Softwarekosten um ca. 17% p.a.
• Einführung und Etablierung von Jira als zentrales Tool für Projekt- und Servicemanagement
• Einführung und Ausbau der HR-Software MindKey zur Digitalisierung von Personalprozessen
• Einführung einer VoIP-Lösung mit Microsoft Teams inkl. PSTN-Anbindung zur Ablösung klassischer Telefonie
• Einführung der Produktions- und Planungssoftware OptiControl zur Digitalisierung operativer Abläufe
• Rollout von Intune als Mobile Device Management-Lösung für Windows, iOS und Android
• Aufbau von Power BI-Dashboards zur Maschinenpark-Überwachung und Finanzreporting
• Planung und Durchführung der IT-Konsolidierung von zwei Standorten für 170 User
• Einführung eines automatisierten Penetration Testings mit Pentera
• Coaching und Mentoring des Teams in agilen Methoden & Projektmanagement
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft: Administration, Incident & Change Management
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität ausgelagerter IT-Leistungen
• Verantwortung für das IT-Budget inkl. Planung und Controlling
• Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung mit regelmäßigen Management-Reports zu IT-KPIs, Budget und Projektstatus

• Aufbau von Collective Minds als AI-first-Unternehmen, mit KI fest im Betriebsmodell, in der Delivery und in den Kundenlösungen verankert.
• Aufbau und Leitung einer internationalen Offshore-Delivery-Organisation mit 25 Professionals, ergänzt durch Senior-Spezialisten in Deutschland.
• Tätigkeit als Interim-CDO für ALWITRA und Unterstützung der unternehmensweiten Digitalisierungsagenda über ERP, CRM, Enterprise-Knowledge, KI, Daten und Betriebsmodell hinweg.
• Beratung von Geschäftsführern, CIOs und IT-Leitern zu Transformationsstrategie, Target Operating Models, Governance, Priorisierung und Umsetzung.
• Verantwortung für Programmstrukturen, Budgets, Staffing, Vendor-Koordination, Risiken und die Kommunikation mit Executive-Stakeholdern.
• Entwicklung skalierbarer Technologie- und Delivery-Modelle für KI-, CRM-, IAM-, Integrations- und fertigungsnahe Initiativen.

• Beratung und Strukturierung des Programms "Digital Business" (Aufbau von Programm- und Projektstruktur)
• Einschätzung von Gehaltsgefüge und Marktlage
• Konzeptionsbegleitung bei der Entwicklung der E-Commerce-Strategie
• Sparringspartner beim Aufbau, der Optimierung und dem Monitoring von Distributionsstrategien (eigene Webshops, Marktplätze sowie Nutzung von Drittplattformen)

• Analysieren und Bewerten von etablierten Konzerntools (Jira, Confluence, MS Teams, MS Planner, MS Project)
• Prozessneugestaltung, Begleitung der Transition von externen Backend-Dienstleistern
• Erarbeitung von Zielvereinbarungen für beteiligte Produktionswerke weltweit
• Abstimmung übergreifender Anforderungen der Werksteams und Erstellung von Timelines mit dedizierten Meilensteinen (Gantt-Charts etc.)
• Neugestaltung des Projektumfangs in Jira/Confluence und Schulungen im Umgang mit agilen Methodiken
• Durchführen von Anforderungsanalysen und Detailentwicklungen gemäß V-Modell (Projektmanagement)

• Strategische Beratung und praktische operative Unterstützung für Start-ups in frühen Phasen, mit Fokus auf Aufbau, Implementierung und Skalierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Operations, Produktentwicklung, E-Commerce und Management.
• Enge Zusammenarbeit mit Gründern zur Gestaltung und Umsetzung individueller Best-Practice-Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren und somit nachhaltiges Wachstum zu fördern.
• Leitung der vollständigen Durchführung von Prozessoptimierungs- und Organisationsentwicklungsprojekten, wobei strategische Aufsicht mit täglicher operativer Beteiligung kombiniert wird, um effiziente und skalierbare Strukturen in schnelllebigen Umgebungen zu etablieren.

• Projektmanagement für Synchronisation zwischen Moco und Hubspot

Projektbeschreibung

• Der Kunde nutzt HubSpot als CRM und MOCO als ERP. Dabei entstehen zwangsläufig Überschneidungen, die zu manuellem Mehraufwand bei den Mitarbeitenden führen. Das kostete nicht nur Zeit (und somit Geld), sondern war auch fehleranfällig, was wiederum noch mehr Zeit und Geld kostete.
• Aus diesem Grund haben wir für den Kunden eine Reihe von n8n-Workflows umgesetzt, die beide Systeme synchron halten.

Branche: Unternehmensberatung

Projektteam: 1 Projektmanager, 2 Entwickler

Komplexität: Mittel

Werkzeuge: Atlassian Jira, Hubspot, Moco, n8n

Technische Beschreibung

• Die Hubspot-Anwender, die vor allem aus dem Bereich Vertrieb stammen, können sich somit nun voll und ganz auf die Arbeit im CRM konzentrieren. Administrative Tätigkeiten - wie zum Beispiel die Rechnungsstellung - können von der Buchhaltung mit MOCO erledigt werden. Die n8n-Workflows sorgen dafür, dass die Daten in beiden Tools übereinstimmen.

Schwerpunkte

• Synchronisation von Kunden/Unternehmen zwischen Moco <-> Hubspot
• Synchronisation von Kontakten zwischen Moco <-> Hubspot
• Synchronisation von Leads/Deals zwischen Moco <-> Hubspot
• Initialimport inkl. Abgleich der bereits in den Systemen vorhandenen Unternehmen, Kunden und Leads

• Interne Prozesse verbessern und richtig definieren
• Anforderungsmanagement und Auswahl eines ERP-Systems
• Beratung in Auswahl, Einführung und Einsatz von KI zur Optimierung von Prozessen
• Systeme und Technologie: ERPnext