Raphael Triemer-Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung
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Erfahrungen
Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung
Triemer Consulting
- Customer Success Frameworks entwickelt und implementiert, um Onboarding, Kundenbindung und Upsell-Potenziale zu optimieren.
- Messbare Erfolge erzielt, darunter 0 % Churn, eine NRR-Steigerung auf 132 % und beschleunigtes ARR-Wachstum.
- Kundenorientierte Prozesse standardisiert, einschließlich Playbooks, Segmentierung und Customer Journey Mapping.
- Customer Success Teams aufgebaut und skaliert, mit Fokus auf funktionsübergreifende Zusammenarbeit und operative Effizienz.
- Unternehmen auf kundenzentrierte und wertbasierte Geschäftsmodelle ausgerichtet durch Optimierung von Preis- und Go-to-Market-Strategien sowie operativen Strukturen.
- Programme zur Kundenschulung und -entwicklung eingeführt, darunter Customer Academies zur Förderung von Nutzung und Zufriedenheit.
- CRM- und Analytics-Tools integriert, um Retention-, Expansion- und Reporting-Prozesse zu optimieren.
Vizepräsident für Customer Success
project44
- Verantwortlich für ein $42M Portfolio mit über 400 globalen Kunden, Erreichen einer GRR von 98 %, einschließlich 100 % Kundenbindung im Enterprise- und Global-Segment.
- Skalierung der Teams in Europa, Australien, Japan und China von 6 auf über 50 FTEs, Aufbau einer leistungsstarken, wertorientierten Unternehmenskultur.
- Entwicklung und Implementierung globaler Kundensegmentierungsstrategien zur Optimierung des Account Managements und Verbesserung der Übergänge von Sales zu Customer Success.
- Operative Integration zentraler Akquisitionen (z. B. Ocean Insights, Synfioo) geleitet, mit Fokus auf die Abstimmung von Customer Success, Professional Services und Support.
- Entwicklung und Einführung eines globalen Consumption Playbooks zur Beschleunigung des Kundennutzens in enger Zusammenarbeit mit Product, Engineering und Sales zur Optimierung von Onboarding und Engagement.
Direktor für Customer Success Management
Transporeon GmbH
- Aufbau einer datengetriebenen Customer Success Organisation von Grund auf, Skalierung auf 20 FTEs.
- Erzielung von 113 % NRR, Reduktion der Churn-Rate auf unter 2 % und Steigerung des ARR von $60M auf $100M bei über 1.000 Kunden.
Leiter Vertrieb Transportlogistikanbieter
Transporeon GmbH
- Entwicklung der 3PL/4PL-Go-to-Market-Strategie für Transporeon.
- Gewinn strategischer Partnerschaften mit Branchenführern wie Kühne + Nagel und DHL.
Regionaler Vertriebsleiter Zentraleuropa
Transporeon GmbH
- Aufbau und Leitung eines regionalen Vertriebsteams mit einem $60M Portfolio.
- Verbesserung der regionalen Segmentierung, Forecasting-Prozesse und operativen Effizienz.
Country Manager
Transporeon GmbH
- Aufbau und Führung eines Teams von sechs Key Account Managern in Deutschland, der Schweiz und den Nordics.
- Gewinn bedeutender Kunden wie BASF, Dachser und ZF.
Key Account Manager
Transporeon GmbH
- Konsequente Performance im Pipeline-Management und Gewinn hochkarätiger Kunden wie Mahle, Vattenfall und DOW Chemical.
- Erschließung neuer Kundensegmente durch gezielte Neukundengewinnung und Ausbau strategischer Accounts.
Solution Sales Manager
USU AG
- Vertrieb von fortschrittlichen Wissensmanagement-Lösungen, speziell für D115 und großangelegte Callcenter.
- Verbesserung der operativen Effizienz bei Unternehmenskunden durch maßgeschneiderte Lösungen.
Sales Consultant
Bechtle GmbH
- Verantwortlich für das Partner-Management von Sun Microsystems in Baden-Württemberg.
- Entwicklung und Umsetzung von Business-Plänen, Aufbau eines Demo-Centers und Beratung zu Server- und Desktop-Virtualisierung.
- Bereitstellung technischer und vertrieblicher Expertise für Unified Storage Systeme, um Kundenanforderungen mit innovativen IT-Lösungen zu verbinden.
Account Manager
COMLINE AG
- Betreuung des Carl Zeiss Accounts, Umsatzgenerierung durch IT-Infrastruktur, CAD-Workstations und zugehörige Professional Services (Softwarebereitstellung, Onsite-Services).
- Entwicklung praxisnaher Vertriebskompetenz durch Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und gezielte Account-Optimierung.
Vertriebsinnendienst
Bechtle direct GmbH
- Einstieg in den B2B-Softwarevertrieb, Zertifizierung als Microsoft Licensing Specialist.
- Beratung von Kollegen und Kunden zu Lizenzierungsthemen, Etablierung einer fundierten beratungsorientierten Vertriebsstrategie.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Vertrieb, Kundendienst, Betrieb, Strategie und Planung, Produktentwicklung und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Ich helfe B2B-SaaS-Unternehmen, smarter zu skalieren. Zu oft kämpfen Unternehmen mit Kundenabwanderung, ineffizientem Account Management und unklaren Wachstumsstrategien, die ihr Potenzial ausbremsen. Ich löse dieses Problem, indem ich skalierbare Frameworks entwickle und implementiere, die die Net Revenue Retention (NRR) steigern, die Kundenzufriedenheit (CSAT) verbessern und nachhaltiges Wachstum ermöglichen. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich verbinde ich strategische Weitsicht mit praxisnaher Umsetzung, um Teams gezielt auszurichten und Customer-Success-Prozesse zu optimieren. Mein „Human-First“-Ansatz stellt sicher, dass Technologie, KI und Daten in Einklang mit authentischen Kundenbeziehungen wirken – und so echten, messbaren Mehrwert schaffen.
Sprachen
Ausbildung
Diplom-Betriebswirt (BA); Bachelor of Arts mit Auszeichnung · Marketing & Marketing Kommunikation
Zertifikate & Bescheinigungen
Microsoft-Spezialist für Lizenzierung
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Raphael ist in Ulm, Deutschland ansässig.
Raphael spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Raphael hat mindestens 23 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Raphael in mindestens 11 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 1 Monat. Beachten Sie, dass Raphael möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Raphael gut geeignet für Rollen wie: Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung, Vizepräsident für Customer Success, Direktor für Customer Success Management.
Die neueste Position von Raphael ist Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung bei Triemer Consulting.
In den letzten Jahren hat Raphael für Triemer Consulting, project44 und Transporeon GmbH gearbeitet.
Raphael hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen.
Raphael hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Vertrieb, Kundendienst und Betrieb. Raphael hat auch etwas Erfahrung in Strategie und Planung, Produktentwicklung und Business Intelligence.
Raphael hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Raphael hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Strategie und Planung gearbeitet.
Raphael hat einen Bachelor in Marketing & Marketing Kommunikation.
Raphael hat 1 Zertifikat: Microsoft-Spezialist für Lizenzierung.
Die Verfügbarkeit von Raphael muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 25 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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