Raphael Triemer - Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung

Q: Wo ist Raphael ansässig?

Raphael ist in Ulm, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Raphael?

Raphael spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Raphael?

Raphael hat mindestens 22 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Raphael in mindestens 11 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre . Beachten Sie, dass Raphael möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Raphael?

Die neueste Position von Raphael ist Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung bei Triemer Consulting .

Q: Für welche Unternehmen hat Raphael in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Raphael für Triemer Consulting , project44 und Transporeon GmbH gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Raphael die meiste Erfahrung?

Raphael hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen .

Q: In welchen Bereichen hat Raphael die meiste Erfahrung?

Raphael hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Vertrieb , Kundendienst und Betrieb . Raphael hat auch etwas Erfahrung in Strategie und Planung , Produktentwicklung und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Raphael kürzlich gearbeitet?

Raphael hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Raphael kürzlich gearbeitet?

Raphael hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst , Betrieb und Strategie und Planung gearbeitet.

Empfohlener Experte

Ulm, Deutschland

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Erfahrungen

Jan. 2023 - Heute

3 Jahre 4 Monate

Ulm, Deutschland

Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung

Triemer Consulting

Customer Success Frameworks entwickelt und implementiert, um Onboarding, Kundenbindung und Upsell-Potenziale zu optimieren.
Messbare Erfolge erzielt, darunter 0 % Churn, eine NRR-Steigerung auf 132 % und beschleunigtes ARR-Wachstum.
Kundenorientierte Prozesse standardisiert, einschließlich Playbooks, Segmentierung und Customer Journey Mapping.
Customer Success Teams aufgebaut und skaliert, mit Fokus auf funktionsübergreifende Zusammenarbeit und operative Effizienz.
Unternehmen auf kundenzentrierte und wertbasierte Geschäftsmodelle ausgerichtet durch Optimierung von Preis- und Go-to-Market-Strategien sowie operativen Strukturen.
Programme zur Kundenschulung und -entwicklung eingeführt, darunter Customer Academies zur Förderung von Nutzung und Zufriedenheit.
CRM- und Analytics-Tools integriert, um Retention-, Expansion- und Reporting-Prozesse zu optimieren.

Jan. 2021 - Dez. 2023

3 Jahre

Ulm, Deutschland

Vizepräsident für Customer Success

project44

Verantwortlich für ein $42M Portfolio mit über 400 globalen Kunden, Erreichen einer GRR von 98 %, einschließlich 100 % Kundenbindung im Enterprise- und Global-Segment.
Skalierung der Teams in Europa, Australien, Japan und China von 6 auf über 50 FTEs, Aufbau einer leistungsstarken, wertorientierten Unternehmenskultur.
Entwicklung und Implementierung globaler Kundensegmentierungsstrategien zur Optimierung des Account Managements und Verbesserung der Übergänge von Sales zu Customer Success.
Operative Integration zentraler Akquisitionen (z. B. Ocean Insights, Synfioo) geleitet, mit Fokus auf die Abstimmung von Customer Success, Professional Services und Support.
Entwicklung und Einführung eines globalen Consumption Playbooks zur Beschleunigung des Kundennutzens in enger Zusammenarbeit mit Product, Engineering und Sales zur Optimierung von Onboarding und Engagement.

Jan. 2018 - Dez. 2021

4 Jahre

Ulm, Deutschland

Direktor für Customer Success Management

Transporeon GmbH

Aufbau einer datengetriebenen Customer Success Organisation von Grund auf, Skalierung auf 20 FTEs.
Erzielung von 113 % NRR, Reduktion der Churn-Rate auf unter 2 % und Steigerung des ARR von $60M auf $100M bei über 1.000 Kunden.

Jan. 2017 - Dez. 2018

2 Jahre

Ulm, Deutschland

Leiter Vertrieb Transportlogistikanbieter

Transporeon GmbH

Entwicklung der 3PL/4PL-Go-to-Market-Strategie für Transporeon.
Gewinn strategischer Partnerschaften mit Branchenführern wie Kühne + Nagel und DHL.

Jan. 2017 - Dez. 2018

2 Jahre

Ulm, Deutschland

Regionaler Vertriebsleiter Zentraleuropa

Transporeon GmbH

Aufbau und Leitung eines regionalen Vertriebsteams mit einem $60M Portfolio.
Verbesserung der regionalen Segmentierung, Forecasting-Prozesse und operativen Effizienz.

Jan. 2012 - Dez. 2016

5 Jahre

Ulm, Deutschland

Country Manager

Transporeon GmbH

Aufbau und Führung eines Teams von sechs Key Account Managern in Deutschland, der Schweiz und den Nordics.
Gewinn bedeutender Kunden wie BASF, Dachser und ZF.

Jan. 2010 - Dez. 2012

3 Jahre

Ulm, Deutschland

Key Account Manager

Transporeon GmbH

Konsequente Performance im Pipeline-Management und Gewinn hochkarätiger Kunden wie Mahle, Vattenfall und DOW Chemical.
Erschließung neuer Kundensegmente durch gezielte Neukundengewinnung und Ausbau strategischer Accounts.

Jan. 2010 - Dez. 2010

1 Jahr

Möglingen, Deutschland

Solution Sales Manager

USU AG

Vertrieb von fortschrittlichen Wissensmanagement-Lösungen, speziell für D115 und großangelegte Callcenter.
Verbesserung der operativen Effizienz bei Unternehmenskunden durch maßgeschneiderte Lösungen.

Jan. 2007 - Dez. 2009

3 Jahre

Stuttgart, Deutschland

Sales Consultant

Bechtle GmbH

Verantwortlich für das Partner-Management von Sun Microsystems in Baden-Württemberg.
Entwicklung und Umsetzung von Business-Plänen, Aufbau eines Demo-Centers und Beratung zu Server- und Desktop-Virtualisierung.
Bereitstellung technischer und vertrieblicher Expertise für Unified Storage Systeme, um Kundenanforderungen mit innovativen IT-Lösungen zu verbinden.

Jan. 2005 - Dez. 2007

3 Jahre

Neu-Ulm, Deutschland

Account Manager

COMLINE AG

Betreuung des Carl Zeiss Accounts, Umsatzgenerierung durch IT-Infrastruktur, CAD-Workstations und zugehörige Professional Services (Softwarebereitstellung, Onsite-Services).
Entwicklung praxisnaher Vertriebskompetenz durch Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und gezielte Account-Optimierung.

Jan. 2004 - Dez. 2005

2 Jahre

Neckarsulm, Deutschland

Vertriebsinnendienst

Bechtle direct GmbH

Einstieg in den B2B-Softwarevertrieb, Zertifizierung als Microsoft Licensing Specialist.
Beratung von Kollegen und Kunden zu Lizenzierungsthemen, Etablierung einer fundierten beratungsorientierten Vertriebsstrategie.

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen.

Informationstechnologie (IT)

Transport und Logistik

Professionelle Dienstleistungen

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Vertrieb, Kundendienst, Betrieb, Strategie und Planung, Produktentwicklung und Business Intelligence.

Vertrieb

Kundendienst

Betrieb

Strategie und Planung

Produktentwicklung

Business Intelligence

Zusammenfassung

Ich helfe B2B-SaaS-Unternehmen, smarter zu skalieren. Zu oft kämpfen Unternehmen mit Kundenabwanderung, ineffizientem Account Management und unklaren Wachstumsstrategien, die ihr Potenzial ausbremsen. Ich löse dieses Problem, indem ich skalierbare Frameworks entwickle und implementiere, die die Net Revenue Retention (NRR) steigern, die Kundenzufriedenheit (CSAT) verbessern und nachhaltiges Wachstum ermöglichen. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich verbinde ich strategische Weitsicht mit praxisnaher Umsetzung, um Teams gezielt auszurichten und Customer-Success-Prozesse zu optimieren. Mein „Human-First“-Ansatz stellt sicher, dass Technologie, KI und Daten in Einklang mit authentischen Kundenbeziehungen wirken – und so echten, messbaren Mehrwert schaffen.

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Diplom-Betriebswirt (BA); Bachelor of Arts mit Auszeichnung · Marketing & Marketing Kommunikation

Zertifikate & Bescheinigungen

Microsoft-Spezialist für Lizenzierung

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 11

Erfahrung in Informationstechnologie (IT) 19 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 9 M.

Längste Erfahrung 4 J. 11 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung, Vizepräsident für Customer Success, Direktor für Customer Success Management

Hauptbranchen Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik, Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Vertrieb, Kundendienst, Betrieb

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

März 2025

Stand

April 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Wo ist Raphael ansässig?

Raphael ist in Ulm, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Raphael?

Raphael spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Raphael?

Raphael hat mindestens 22 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Raphael in mindestens 11 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre. Beachten Sie, dass Raphael möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Raphael am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Raphael gut geeignet für Rollen wie: Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung, Vizepräsident für Customer Success, Direktor für Customer Success Management.

Was ist das neueste Projekt von Raphael?

Die neueste Position von Raphael ist Berater für strategisches Wachstum und Wertsteigerung bei Triemer Consulting.

Für welche Unternehmen hat Raphael in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Raphael für Triemer Consulting, project44 und Transporeon GmbH gearbeitet.

In welchen Industrien hat Raphael die meiste Erfahrung?

Raphael hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Raphael die meiste Erfahrung?

Raphael hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Vertrieb, Kundendienst und Betrieb. Raphael hat auch etwas Erfahrung in Strategie und Planung, Produktentwicklung und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Raphael kürzlich gearbeitet?

Raphael hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Raphael kürzlich gearbeitet?

Raphael hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Strategie und Planung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Raphael?

Raphael hat einen Bachelor in Marketing & Marketing Kommunikation.

Ist Raphael zertifiziert?

Raphael hat 1 Zertifikat: Microsoft-Spezialist für Lizenzierung.

Wie ist die Verfügbarkeit von Raphael?

Raphael ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Raphael?

Der Stundensatz von Raphael hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Raphael beauftragen?

Um Raphael zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 752-912 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.