Markus Müller - Interim-COO, SVP Kundenservice & Kundenerlebnis, SVP Operative Exzellenz

Q: Wo ist Markus ansässig?

Markus ist in Homburg, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Markus?

Markus spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher), French (Grundkenntnisse) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Markus?

Markus hat mindestens 25 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Markus in mindestens 9 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 9 Monate . Beachten Sie, dass Markus möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Markus?

Die neueste Position von Markus ist Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach bei MMC | CX Advisory .

Q: Für welche Unternehmen hat Markus in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Markus für MMC | CX Advisory , Dosenbach-Ochsner AG , Junokai GmbH und Nets Group gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Markus die meiste Erfahrung?

Markus hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation , Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT) . Markus hat auch etwas Erfahrung in Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel .

Q: In welchen Bereichen hat Markus die meiste Erfahrung?

Markus hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Betrieb und Strategie und Planung . Markus hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung , Personalwesen und Projektemanagement .

Q: In welchen Industrien hat Markus kürzlich gearbeitet?

Markus hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Markus kürzlich gearbeitet?

Markus hat kürzlich in Bereichen wie Strategie und Planung , Projektemanagement und Betrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Homburg, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2025 - Bis heute

8 Monate

Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach

MMC | CX Advisory

Aug. 2024 - Juli 2025

1 Jahr

Zürich, Schweiz

Globaler Leiter Kundenservice & Operative Exzellenz / SVP a.i.

Dosenbach-Ochsner AG

Juni 2021 - Juli 2024

3 Jahren 2 Monate

Berlin, Deutschland

Principal- und Senior-Managementberater, Mitglied der Geschäftsleitung

Junokai GmbH

Sept. 2019 - Mai 2021

1 Jahr 9 Monate

Eschborn, Deutschland

Europäischer Direktor für Operations-Entwicklung / SVP

Nets Group

Okt. 2018 - Aug. 2019

11 Monate

Berlin, Deutschland

Senior-Managementberater

Junokai GmbH

Mai 2014 - Sept. 2018

4 Jahren 5 Monate

Karlsruhe, Deutschland

Internationaler Leiter Operative Exzellenz / SVP

IONOS

Sept. 2005 - Apr. 2018

12 Jahren 8 Monate

Erfurt, Deutschland

Leiter Kundenservice (B2B & B2C)

Mobilcom-Debitel/Freenet Group

Jan. 2004 - Aug. 2005

1 Jahr 8 Monate

Stuttgart, Deutschland

Leiter Training & Wissensmanagement

Mobilcom-Debitel/Freenet Group

Juli 2001 - Dez. 2003

2 Jahren 6 Monate

Saarbrücken, Deutschland

Trainer & Coach

Mobilcom-Debitel/Freenet Group

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Telekommunikation, Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel.

Telekommunikation

Professionelle Dienstleistungen

Informationstechnologie (IT)

Bank- und Finanzwesen

Einzelhandel

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Betrieb, Strategie und Planung, Qualitätssicherung, Personalwesen und Projektemanagement.

Kundendienst

Betrieb

Strategie und Planung

Qualitätssicherung

Personalwesen

Projektemanagement

Zusammenfassung

Senior Executive mit starkem Hintergrund in operativer Führung und nachweislichem Erfolg bei der Transformation von Service- und Operationsorganisationen. Verbindet praktische Expertise in Geschäftsoptimierung mit innovativen, nachhaltigen und digitalen Ansätzen. Erfahren im kulturellen & organisatorischen Change Management sowie in Mediation für kleine, mittelständische und große deutsche und internationale Unternehmen.

Fähigkeiten

Kernkompetenzen:

Kundenerfahrungsmanagement & Kundenservice-strategien
Operative Exzellenz & Digitale Transformation
Prozessoptimierung & Effizienzmanagement (Kosten-zu-gewinn)
Führung & Organisatorische Transformation
Coach, Mentor & Sparringspartner Für Führungskräfte (Bis C-level)

Transformationsexpertise:

Operative Exzellenz: Nachweisliche Erfolge Bei Kostenreduzierung Und Effizienzsteigerung
Nachhaltige Organisationsentwicklung: Aufbau Stabiler, Skalierbarer Organisationsstrukturen
Digitale Transformation: Praktische Umsetzung Digitaler Strategien Mit Klarem Business Case
Ki-integration: Entwicklung Praxisnaher Ki-anwendungsstrategien

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1992 - Juni 1999

1. Staatsexamen, Arbeitsrecht · Jura

Okt. 1989 - Juni 1992

Vordiplom, Technische Mechanik · Maschinenbau

Abitur

Zertifikate & Bescheinigungen

Nachhaltiges Unternehmensmanagement

Cambridge-Institut für nachhaltige Führung

Datenschutz & ethische Richtlinien im KI-Einsatz

EU-KI-Verordnung: Rechtliche Rahmenbedingungen & Compliance

Strategische Kl-Integration in Unternehmensprozesse

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 9

Erfahrung in Telekommunikation 17 J.

Durchschn. Dauer 3 J. 1 M.

Längste Erfahrung 12 J. 7 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 2 (Deutschland, Schweiz)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach, Globaler Leiter Kundenservice & Operative Exzellenz / SVP a.i., Principal- und Senior-Managementberater, Mitglied der Geschäftsleitung

Hauptbranchen Telekommunikation, Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT)

Hauptfachbereiche Kundendienst, Betrieb, Strategie und Planung

Qualifikationen

Zertifikate erworben 4

Profil

Erstellt

Januar 2026

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Markus ansässig?

Markus ist in Homburg, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Markus?

Markus spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher), French (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Markus?

Markus hat mindestens 25 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Markus in mindestens 9 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Markus möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Markus am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Markus gut geeignet für Rollen wie: Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach, Globaler Leiter Kundenservice & Operative Exzellenz / SVP a.i., Principal- und Senior-Managementberater, Mitglied der Geschäftsleitung.

Was ist das neueste Projekt von Markus?

Die neueste Position von Markus ist Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach bei MMC | CX Advisory.

Für welche Unternehmen hat Markus in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Markus für MMC | CX Advisory, Dosenbach-Ochsner AG, Junokai GmbH und Nets Group gearbeitet.

In welchen Industrien hat Markus die meiste Erfahrung?

Markus hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT). Markus hat auch etwas Erfahrung in Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel.

In welchen Bereichen hat Markus die meiste Erfahrung?

Markus hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Strategie und Planung. Markus hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung, Personalwesen und Projektemanagement.

In welchen Industrien hat Markus kürzlich gearbeitet?

Markus hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Markus kürzlich gearbeitet?

Markus hat kürzlich in Bereichen wie Strategie und Planung, Projektemanagement und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Markus?

Markus besuchte eine Ausbildung in Jura.

Ist Markus zertifiziert?

Markus hat 4 Zertifikate. Darunter sind: Nachhaltiges Unternehmensmanagement, Datenschutz & ethische Richtlinien im KI-Einsatz und EU-KI-Verordnung: Rechtliche Rahmenbedingungen & Compliance.

Wie ist die Verfügbarkeit von Markus?

Markus ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Markus?

Der Stundensatz von Markus hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Markus beauftragen?

Um Markus zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 760-920 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.