Markus M.-Interim-COO, SVP Kundenservice & Kundenerlebnis, SVP Operative Exzellenz
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Erfahrungen
Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach
MMC | CX Advisory
Globaler Leiter Kundenservice & Operative Exzellenz / SVP a.i.
Dosenbach-Ochsner AG
Principal- und Senior-Managementberater, Mitglied der Geschäftsleitung
Junokai GmbH
Europäischer Direktor für Operations-Entwicklung / SVP
Nets Group
Senior-Managementberater
Junokai GmbH
Internationaler Leiter Operative Exzellenz / SVP
IONOS
Leiter Kundenservice (B2B & B2C)
Mobilcom-Debitel/Freenet Group
Leiter Training & Wissensmanagement
Mobilcom-Debitel/Freenet Group
Trainer & Coach
Mobilcom-Debitel/Freenet Group
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Telekommunikation, Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Betrieb, Strategie und Planung, Qualitätssicherung, Personalwesen und Projektmanagement.
Zusammenfassung
Senior Executive mit starkem Hintergrund in operativer Führung und nachweislichem Erfolg bei der Transformation von Service- und Operationsorganisationen. Verbindet praktische Expertise in Geschäftsoptimierung mit innovativen, nachhaltigen und digitalen Ansätzen. Erfahren im kulturellen & organisatorischen Change Management sowie in Mediation für kleine, mittelständische und große deutsche und internationale Unternehmen.
Fähigkeiten
Kernkompetenzen:
- Kundenerfahrungsmanagement & Kundenservice-Strategien
- Operative Exzellenz & Digitale Transformation
- Prozessoptimierung & Effizienzmanagement (Kosten-Zu-Gewinn)
- FüHrung & Organisatorische Transformation
- Coach, Mentor & Sparringspartner FüR FüHrungskräFte (Bis C-Level)
Transformationsexpertise:
- Operative Exzellenz: Nachweisliche Erfolge Bei Kostenreduzierung Und Effizienzsteigerung
- Nachhaltige Organisationsentwicklung: Aufbau Stabiler, Skalierbarer Organisationsstrukturen
- Digitale Transformation: Praktische Umsetzung Digitaler Strategien Mit Klarem Business Case
- Ki-Integration: Entwicklung Praxisnaher Ki-Anwendungsstrategien
Sprachen
Ausbildung
1. Staatsexamen, Arbeitsrecht · Jura
Vordiplom, Technische Mechanik · Maschinenbau
Abitur
Zertifikate & Bescheinigungen
Nachhaltiges Unternehmensmanagement
Cambridge-Institut für nachhaltige Führung
Datenschutz & ethische Richtlinien im KI-Einsatz
EU-KI-Verordnung: Rechtliche Rahmenbedingungen & Compliance
Strategische Kl-Integration in Unternehmensprozesse
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Markus ist in Homburg, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Markus spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse).
Markus hat mindestens 25 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Markus in mindestens 9 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Markus möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Markus gut geeignet für Rollen wie: Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach, Globaler Leiter Kundenservice & Operative Exzellenz / SVP a.i., Principal- und Senior-Managementberater, Mitglied der Geschäftsleitung.
Die neueste Position von Markus ist Unabhängiger Berater, Interim Manager & Coach bei MMC | CX Advisory.
In den letzten Jahren hat Markus für MMC | CX Advisory, Dosenbach-Ochsner AG und Junokai GmbH gearbeitet.
Markus hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT). Markus hat auch etwas Erfahrung in Bank- und Finanzwesen und Einzelhandel.
Markus hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Strategie und Planung. Markus hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung, Personalwesen und Projektmanagement.
Markus hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen und Einzelhandel gearbeitet.
Markus hat kürzlich in Bereichen wie Strategie und Planung, Projektmanagement und Kundendienst gearbeitet.
Markus besuchte eine Ausbildung in Jura.
Markus hat 4 Zertifikate. Darunter sind: Nachhaltiges Unternehmensmanagement, Datenschutz & ethische Richtlinien im KI-Einsatz und EU-KI-Verordnung: Rechtliche Rahmenbedingungen & Compliance.
Die Verfügbarkeit von Markus muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 19 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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