Gordon Langmann - Vizepräsident Kundenerfolg

Q: Wo ist Gordon ansässig?

Gordon ist in Pulheim, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Gordon?

Gordon spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher), French (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Gordon?

Gordon hat mindestens 21 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Gordon in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 4 Jahre und 6 Monate . Beachten Sie, dass Gordon möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Gordon?

Die neueste Position von Gordon ist Vizepräsident Kundenerfolg bei Finion Capital GmbH, a Sport Alliance Company .

Q: Für welche Unternehmen hat Gordon in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Gordon für Finion Capital GmbH, a Sport Alliance Company , Digital River Inc. und Digital River GmbH gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Gordon die meiste Erfahrung?

Gordon hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Gesundheitswesen und Professionelle Dienstleistungen . Gordon hat auch etwas Erfahrung in Werbung und Bank- und Finanzwesen .

Q: In welchen Bereichen hat Gordon die meiste Erfahrung?

Gordon hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing , Vertrieb und Kundendienst . Gordon hat auch etwas Erfahrung in Betrieb , Finanzen und Projektemanagement .

Q: In welchen Industrien hat Gordon kürzlich gearbeitet?

Gordon hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Bank- und Finanzwesen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Gordon kürzlich gearbeitet?

Gordon hat kürzlich in Bereichen wie Finanzen , Vertrieb und Kundendienst gearbeitet.

Empfohlener Experte

Pulheim, Deutschland

Erfahrungen

März 2024 - Aug. 2025

1 Jahr 6 Monate

Hamburg, Deutschland

Vizepräsident Kundenerfolg

Finion Capital GmbH, a Sport Alliance Company

Mandat: Transformation und Professionalisierung der kompletten After-Sales Organisation, Strategie und Prozesse innerhalb von 18 Monaten.
Verantwortung für die komplette Customer Lifecycle, Strategie und Operations (Onboarding, Support, B2C-Operations, Customer Success, 35 Mitarbeiter).
Aufbau von proaktivem Customer Success 'from scratch' – Unternehmen hatte zuvor ausschließlich reaktiven Support mit hoher Churn-Rate.
Customer Health Scoring System implementiert mit automatischen Alerts bei Churn-Risiko und Growth-Opportunities.
KI-gestützte Kundenkommunikationsstrategien eingeführt: 30 % Reduktion manueller Touchpoints bei gesteigerter Kundenzufriedenheit.
Customer Success Management-Plattform für unified customer data und automatisierte Workflows implementiert.
Konsolidierung redundanter Teams (Finion + Sport Alliance) und Aufbau einer neuen gruppenweiten Organisation und Strategie für alle After-Sales Funktionen.

Jan. 2022 - Okt. 2023

1 Jahr 10 Monate

Köln, Deutschland

Geschäftsführer und GM DigRiv (Digital River Spin-off)

Digital River Inc.

Spin-off Leadership (+$80M ARR, 32 FTE weltweit) – Aufbau eigenständiger Business Unit von Registrierungen, Kundenmigration, Organisationsaufbau, Partnerbeziehungen bis operativer Exzellenz. Bericht an den Digital River CEO.
P&L-Verantwortung und Commercial Operations: Vertragsverhandlungen, Renewals, Pricing, Dienstleistungen, Partnerschaften, Revenue-Strategie.
20 % Forecast-Übererfüllung im ersten Jahr durch strategisches Account Management, neue Aufstellung und Expansion.
+20 NPS-Punkte Verbesserung durch komplette Neugestaltung der Customer-Engagement-Modelle.
Management globaler Enterprise-Accounts auf C-Level, mit komplexen Subscription- und Revenue-Share-Modellen.
Verantwortung für alle rechtlichen, finanziellen und operativen Belange der Business Unit, Mitarbeiter in Deutschland, Großbritannien, Irland, USA, Brasilien und Taiwan.

Jan. 2017 - Dez. 2021

5 Jahren

Köln, Deutschland

Vizepräsident Kundenerfolg (EMEA)

Digital River GmbH

Regionaler P&L- und Revenue-Verantwortlicher für Enterprise, Mid-Market und europäische KMUs.
Commercial Leadership: Vertragsverhandlungen, Renewals, Expansion, Win-Backs, Upselling/Cross-Selling bei Bestandskunden.
30 % Umsatzwachstum im gesamten Portfolio durch strategisches Account Management und Revenue Operations.
Beratung von Unternehmenskunden bei komplexen Integrationen, strategische Beratung zur Plattformoptimierung und zu Best Practices.
Entwicklung branchenspezifischer Retention- und Expansion-Strategien für abonnementbasierte Kunden sowie Consumer Electronics und API-Kunden.
Initiator diverser strategischer Produktverbesserungen und Partnerschaftsimplementierungen basierend auf sich kontinuierlich weiter entwickelnden Kunden- und Marktbedürfnissen.
Führung verteilter Teams über mehrere Zeitzonen als direkte Reports und in einer Matrix-Organisation (Europa, USA, Indien).

Jan. 2012 - Dez. 2017

6 Jahren

Köln, Deutschland

Director-Level-Rollen (Account-Management, Kundenmarketing & operatives Geschäft)

Digital River GmbH

Leitung des kommerziellen Kundengeschäfts in Kontinentaleuropa (DE & RU Büros) mit Revenue-Verantwortung.
Verantwortung für Retention, Renewals, Upselling, Cross-Selling und Account-Expansion im Bestandskundengeschäft.
Aufbau und Leitung von Kundenmarketing, Beratung, Operations und Account Management für Enterprise-Kunden in Deutschland.
Koordination neuer Go-to-Market-Strategie für das globale SMB-Geschäft (MyCommerce).
Entwicklung und Implementierung von Online-Marketing- und E-Commerce-Strategien zur Umsatzoptimierung.
Regelmäßiges Übertreffen von Umsatzzielen, Auszeichnung "President's Club" zwei Jahre in Folge als Top-10-Performer.

Jan. 2011 - Dez. 2012

2 Jahren

Senior Consultant & Account Manager, International

nexum AG

Beratung strategischer Kunden, Leitung eines Teams von Beratern sowie Verwaltung technischer und kreativer Ressourcen für große internationale Kunden.
Kreation und Durchführung von interaktiven Inhalten und Kampagnen für eine Vielzahl von Produktkategorien in 45 Ländern.
Projekt- und Kontaktmanagement sowie Motivation des kundenorientierten Teams und gemeinsamer Ressourcen.
Beschleunigtes Wachstum im Sony Europe Account.

Jan. 2004 - Dez. 2010

7 Jahren

Biot, Frankreich

Leiter Marketing & Digital Media

Europäische Gesellschaft für Kardiologie, ESC

Aufbau und Leitung der konsolidierten Marketingabteilung.
Entwicklung und Implementierung der Demand Generation-Strategie.
Aufbau von Online-Kommunikationskanälen und Team in Koordination mit leitenden Kardiologen aus ganz Europa.
Erneuerung der Marke und Optimierung der PR- und Medienstrategie.

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Gesundheitswesen, Professionelle Dienstleistungen, Werbung und Bank- und Finanzwesen.

Informationstechnologie (IT)

Gesundheitswesen

Professionelle Dienstleistungen

Bank- und Finanzwesen

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Marketing, Vertrieb, Kundendienst, Betrieb, Finanzen und Projektemanagement.

Marketing

Vertrieb

Kundendienst

Betrieb

Finanzen

Projektemanagement

Zusammenfassung

Erfahrener Interim Manager mit 15+ Jahren Führungserfahrung in umsatzverantwortlichen Rollen in SaaS, Tech und E-Commerce – von Revenue-Generierung aus Bestandskunden bis P&L-Verantwortung als Geschäftsführer. Langjährige Leitungsfunktion in internationalen Sales-Organisationen.

Erfahrung als Geschäftsführer (HRA) und weltweiter General Manager bei Digital River Spin-off. Mehrjährige GmbH-Prokura mit Alleinzeichnungsberechtigung bei US-Konzern. Fundierte Expertise in komplexen regulierten Umgebungen (Payments, E-Commerce, BaFin-lizenziert) und internationalen Skalierungen.

Verfügbar für Interim-Mandate (6-18 Monate) auf C-Level/Geschäftsführungs-Ebene: Customer Success, After-Sales, Business Unit Leadership, mit sofortiger Verfügbarkeit.

Fähigkeiten

Vp/leiter Kundenerfolg
Chief Customer Officer
Vp Account-management
Vp Professionelle Services
Geschäftsführer
Leiter Operations / Coo
Post-merger-integration
Spin-off-führung
Geschäftsführungs-erfahrung
P&l-verantwortung
Interimsmanagement
Kommerzielle Führung
Business Transformation
Change Management
Payments & Fintech
Kundenerfolg
Account Management & Expansion
Internationale Teamführung
Scale-up Operations
Remote-first-organisationen

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Hochschule Flensburg

Dipl.-Technikübersetzer (FH), dualer Studiengang Engineering und Kommunikation, heutiger Name: Internationale Fachkommunikation · Engineering und Kommunikation · Flensburg, Deutschland

Swinburne University of Technology

Bachelor of Technology Work Programm (Auslandsjahr) · Melbourne, Australien

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Coach Level 1 (ICF)

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 6

Erfahrung in Informationstechnologie (IT) 12 J.

Durchschn. Dauer 3 J. 10 M.

Längste Erfahrung 6 J. 11 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 2 (Deutschland, Frankreich)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Vizepräsident Kundenerfolg, Geschäftsführer und GM DigRiv (Digital River Spin-off), Vizepräsident Kundenerfolg (EMEA)

Hauptbranchen Informationstechnologie (IT), Gesundheitswesen, Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Marketing, Vertrieb, Kundendienst

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

Dezember 2025

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Gordon ansässig?

Gordon ist in Pulheim, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Gordon?

Gordon spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher), French (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Gordon?

Gordon hat mindestens 21 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Gordon in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 4 Jahre und 6 Monate. Beachten Sie, dass Gordon möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Gordon am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Gordon gut geeignet für Rollen wie: Vizepräsident Kundenerfolg, Geschäftsführer und GM DigRiv (Digital River Spin-off), Vizepräsident Kundenerfolg (EMEA).

Was ist das neueste Projekt von Gordon?

Die neueste Position von Gordon ist Vizepräsident Kundenerfolg bei Finion Capital GmbH, a Sport Alliance Company.

Für welche Unternehmen hat Gordon in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Gordon für Finion Capital GmbH, a Sport Alliance Company, Digital River Inc. und Digital River GmbH gearbeitet.

In welchen Industrien hat Gordon die meiste Erfahrung?

Gordon hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Gesundheitswesen und Professionelle Dienstleistungen. Gordon hat auch etwas Erfahrung in Werbung und Bank- und Finanzwesen.

In welchen Bereichen hat Gordon die meiste Erfahrung?

Gordon hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Vertrieb und Kundendienst. Gordon hat auch etwas Erfahrung in Betrieb, Finanzen und Projektemanagement.

In welchen Industrien hat Gordon kürzlich gearbeitet?

Gordon hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Bank- und Finanzwesen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Gordon kürzlich gearbeitet?

Gordon hat kürzlich in Bereichen wie Finanzen, Vertrieb und Kundendienst gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Gordon?

Gordon hat einen Bachelor in Engineering und Kommunikation from Hochschule Flensburg und einen Bachelor from Swinburne University of Technology.

Ist Gordon zertifiziert?

Gordon hat 1 Zertifikat: Zertifizierter Coach Level 1 (ICF).

Wie ist die Verfügbarkeit von Gordon?

Gordon ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Gordon?

Der Stundensatz von Gordon hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Gordon beauftragen?

Um Gordon zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 860-1020 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.