Tom Witkovsky - Interim Customer Experience Manager...

Q: Wo ist Tom ansässig?

Tom ist in Kirchzarten, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Tom?

Tom spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Tom?

Tom hat mindestens 5 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Tom in mindestens 10 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 6 Monate . Beachten Sie, dass Tom möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Tom?

Die neueste Position von Tom ist Interim Customer Experience Manager indirekte Vertriebssysteme bei badenova Energie GmbH .

Q: Für welche Unternehmen hat Tom in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Tom für badenova Energie GmbH , Energieberatung Verbraucherzentrale Berlin , Swiss Life AG , Verbraucherzentrale Bundesverband und Zehnder Group AG gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Tom die meiste Erfahrung?

Tom hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Energie , Fertigung und Sport und Freizeit . Tom hat auch etwas Erfahrung in Versicherung , Informationstechnologie (IT) und Regierung und öffentliche Verwaltung .

Q: In welchen Bereichen hat Tom die meiste Erfahrung?

Tom hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Projektemanagement und Marketing . Tom hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung , Betrieb und Kundendienst .

Q: Was ist die Ausbildung von Tom?

Tom hat einen Bachelor in Maschinenbau, Werkstoff- und Fügetechnik von TU Berlin und TFH Berlin .

Empfohlener Experte

Kirchzarten, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2024 - Feb. 2025

7 Monate

Interim Customer Experience Manager indirekte Vertriebssysteme

badenova Energie GmbH

Modellierung von Customer Journeys und Touchpoints für indirekte Vertriebspartner
Modellierung und Optimierung von Clearingprozessen
Priorisierung und Bereinigung des Backlogs bestehender Anwendungen für Vertriebspartner
Optimierung der Abrechnungs- und Serviceprozesse für Vertriebspartner
Anforderungsmanagement für Ablösung und Neuerstellung des Systems auf Basis eines No/Low-Code-Systems
Unterstützung bei der Einführung eines konzernweiten Customer Experience Management Systems
Steuerung externer Service- und Umsetzungspartner

Juli 2023 - Dez. 2024

1 Jahr 6 Monate

Interim Projektleiter Marken- und Media Asset Management System

Energieberatung Verbraucherzentrale Berlin

Aufnahme der Anforderungen an das Markenmanagement (Prozesse, Datenfluss, Systemlandschaft, Stakeholder)
Aufbereitung einer Evaluationsmatrix zur Selektion und Evaluation von System- und Serviceanbietern
Auswertung der Evaluation und Make-or-Buy-Entscheidung
Vorbereitung der Ausschreibung und Pflichtenheft
Begleitung der inhaltlichen, funktionalen und visuellen Konzeption des Systems
Projektkoordination, QS, Roll-out-Planung und Hypercare

Jan. 2023 - Okt. 2023

10 Monate

Interim Programmleitung Vertriebspartnerabrechnungssystem

Swiss Life AG

Fachliche und IT-Programmleitung sowie Beratung
Koordination verschiedener Workstreams, IT-Module und deren PO/PM
Architektur-Reviews und Harmonisierung von Wasserfall / Agile in LeSS / SAFe
Controlling und Reporting verschiedener Teilmodule
Erhebung der Anforderungen an Migrationskonzepte, Roll-out und Betrieb
Projektreporting und –controlling
Eskalations- und Stakeholdermanagement auf C-Level
Koordination und Dokumentation der Datenmigration sowie Review historischer Planungen und Neuplanungen

Juni 2022 - Aug. 2022

3 Monate

Interim Consultant Evaluation Content und Digital Asset Management System

Verbraucherzentrale Bundesverband

Erhebung der Anforderungen an redaktionelle und strukturierte Contents sowie Digital Assets und deren Erstellung
Modellierung von Strukturen und Medienkanälen
Überführung der Anforderungen in ein Pflichtenheft basierend auf Use Cases als Basis für die Ausschreibung der Umsetzung

Juli 2021 - Aug. 2022

1 Jahr 2 Monate

Interim Leitung Digitales Group Marketing / Relaunch Group Websites

Zehnder Group AG

Übernahme und Coaching der internationalen Projektorganisation
Optimierung von Projektmethodiken und Neuausrichtung des Projekt-Scopes
Optimierung des Budget-Plannings, Controllings, Anforderungserhebung und Methodik
Funktionale Konzeption für diverse B2B-Anwendungen
Steuerung von Dienstleistern bei Design und Implementierung
Editorial Content Creation und Übersetzungsprozesse
Anbindung von PIM / DAM und Planung des Roll-outs eines Multibrand-CMS

Mai 2021 - Okt. 2022

1 Jahr 6 Monate

Interim Programmleitung IT-Digitalisierungsprojekte Nationalmannschaften

DFB IT

Koordination verschiedener IT-Projekte und deren Projektmanager im Umfeld der DFB-Akademie
Harmonisierung von Kalkulation, Controlling und Reporting verschiedener Digitalisierungsprojekte
Erhebung fussballfachlicher und –organisatorischer Anforderungen und Konzeption rund um die Auswahlmannschaften
Durchführung von Ausschreibungen mit Evaluation von Dienstleistern für Social Apps, Scouting-Portale, Medizin-Systeme und Teammanagement
Erstellung und Pflege von Backlogs diverser bestehender Anwendungen
Koordination von Implementierung, Qualitätssicherung und Roll-out von Individualentwicklungen
Optimierung von Analytics und Reporting der DFB-Websites auf Basis Adobe Analytics
Konzeption und Prototyping von Testautomatisierungen mit Robot Framework und Selenium Webdriver

Dez. 2020 - Apr. 2021

5 Monate

Interim Gesamtprojektleitung Ablösung B2B-E-Business Framework

nexMart GmbH & Co. KG

Harmonisierung und Synchronisierung mehrerer DevOps‐SCRUM-Teams für Shop, Katalogdaten und Bestellwegverarbeitung
Optimierung bestehender Definition of Ready und Definition of Done
Ausarbeitung des Gesamtprojektplans, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie kritische Pfade in Jira und Confluence
Entwurf der Domänen- und Featurearchitektur
Entwurf der Stakeholder-Kommunikation und Migrationsplanung für hunderte Kunden-Bestellwegekonfigurationen
Coaching von Teilprojektmanagern

Sept. 2019 - Jan. 2020

5 Monate

Interim Management und E-Commerce Architekt

Wittur Group / Sematic

Konsolidierung und Harmonisierung bestehender E-Commerce Systeme im digitalen B2B-Vertrieb von Ersatzteilen
Analyse der organisatorischen Gegebenheiten und Systemlandschaften (Shops, ERP, CRM, PDM / PIM, MAM)
Definition der Anforderungen für die zukünftige Systemlandschaft und Harmonisierung der internationalen ERP-Landschaft
Erstellung und Durchführung internationaler Ausschreibungen für Shop-Software und Dienstleister
Verhandlungen mit Software-Anbietern und Dienstleistern
Entwurf von Business Requirements, ROI-Modellen, Informations-, Domain-, Service- und UX/UI-Architekturen sowie Produktkatalogstrukturen und Navigationsmetaphern

Apr. 2019 - Aug. 2019

5 Monate

Interim Product Owner SaaS / IoT Platform

BlueID GmbH

Optimierung und Strukturierung des Scrum-Prozesses für ein internationales 10-köpfiges Team aus UX, Entwicklung, Marketing und Support
Priorisierung von Epics und Stories im Product und Groomed Backlog
Einführung qualitätssichernder Formalien (Definition Epics, Stories, Tasks, Akzeptanzkriterien)
Ausarbeitung einer Feature-Roadmap für SaaS-Cloud-, Web- und App-Anwendungen
Konzeption eines Feature-Booking- und Subscription-Portals
Planung der Harmonisierung des Tech-Stacks und Einführung von Adobe XD für UX/UI
Modellierung und Etablierung von Knowledge-, Dokumentations- und Transferprozessen
Mitwirkung bei Planung der Einführung eines CRM-Systems (Salesforce)
Koordination der Teilnahme an einer Ausschreibung im Bereich Zugangsmanagement
Planung und Durchführung der Einarbeitung des Nachfolgers als Product Owner

Mai 2018 - Juli 2018

3 Monate

Interim Consultant Digitalisierung Datenflussprozesse

OMYA AG

Datenflussprozessmodellierung für redaktionelle und strukturierte Inhalte (BPMN)
Evaluation von CMS-Anforderungen und Konzeptentwicklung
Modellierung von Datenflussprozessen für B2B-Shop und CRM (Salesforce)

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Energie, Fertigung, Sport und Freizeit, Versicherung und Informationstechnologie (IT).

Energie

Fertigung

Sport und Freizeit

Versicherung

Informationstechnologie (IT)

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Marketing, Betrieb, Qualitätssicherung und Kundendienst.

Informationstechnologie (IT)

Projektemanagement

Marketing

Betrieb

Qualitätssicherung

Kundendienst

Fähigkeiten

Konzeptionen B2c/b2b E-business Und E-commerce Systeme Über Den Gesamten Customer Lifecycle Im Front- Und Backend
Product Owner Business Und Prozess Analysen, Business Value & Backlog Management Für Digitale Produkte Und Systeme
Customer Experience Modellierung Von Customer & User Journeys Über Off- Und Online Touchpoints, Informationsarchitekturen, Ux-wireframes Und Clickable-prototypen, Digital Brand Und Marketing Management-systeme
Projekt- Und Interim-management Lineares Und Iteratives Projektmanagement, Vorbereitung Und Durchführung Von Workshops, Turnaround Digitaler Projekte, Planung Und Durchführung Von Ausschreibungen, Entwicklung Und Leitung Digitaler Organisationen
Ausgeprägtes Technisches Verständnis Für Cms, Dam, Pim, E-business & Shops, No/low-code, Portale, Marketing Automation, Crm, Mobile, Iot
Strategisch. Kreativ. Agil. Belastbar. Disruptiv. Emphatisch. Kommunikativ. Neugierig. Konfliktfähig. Kritisch. Teamfähig. Zielorientiert. Zuverlässig. Pragmatisch. Direkt.
Automotive, Bau- Und Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Haustechnik, Luft- Und Raumfahrt, Maschinen- Und Anlagenbau, Vereine Und Verbände, Verlage Und Medien, Öffentliche Verwaltungen
Adobe Experience Manager, Atlassian Confluence, Atlassian Jira, Axure, Camunda, Drupal, Figma, Firstspirit, Frontify, Html, Infor Nt, Intershop, Intrexx, Inxmail, Liferay, Magento, Mailchimp, Marketo, Ms Dynamics, Ms Office, Opencms, Oxid Esales, Pimcore, Salesforce, Sap C4c, Sap Hybris, Selenium Webdriver, Shopware, Spryker, Stibo, Storyblok, Typo3, Visual Studio Code, Wordpress, ...

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1991 - Aug. 1995

TU Berlin und TFH Berlin

Ingenieur · Maschinenbau, Werkstoff- und Fügetechnik · Berlin, Deutschland

Sept. 1987 - Aug. 1990

Maschinenbaumechaniker

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 10

Erfahrung in Energie 1.5 J.

Durchschn. Dauer 8 M.

Längste Erfahrung 1 J. 5 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Interim Customer Experience Manager indirekte Vertriebssysteme, Interim Projektleiter Marken- und Media Asset Management System, Interim Programmleitung Vertriebspartnerabrechnungssystem

Hauptbranchen Energie, Fertigung, Sport und Freizeit

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Marketing

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Profil

Erstellt

Juni 2025

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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen

Wo ist Tom ansässig?

Tom ist in Kirchzarten, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Tom?

Tom spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Tom?

Tom hat mindestens 5 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Tom in mindestens 10 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 6 Monate. Beachten Sie, dass Tom möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Tom am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Tom gut geeignet für Rollen wie: Interim Customer Experience Manager indirekte Vertriebssysteme, Interim Projektleiter Marken- und Media Asset Management System, Interim Programmleitung Vertriebspartnerabrechnungssystem.

Was ist das neueste Projekt von Tom?

Die neueste Position von Tom ist Interim Customer Experience Manager indirekte Vertriebssysteme bei badenova Energie GmbH.

Für welche Unternehmen hat Tom in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Tom für badenova Energie GmbH, Energieberatung Verbraucherzentrale Berlin, Swiss Life AG, Verbraucherzentrale Bundesverband und Zehnder Group AG gearbeitet.

In welchen Industrien hat Tom die meiste Erfahrung?

Tom hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Energie, Fertigung und Sport und Freizeit. Tom hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Informationstechnologie (IT) und Regierung und öffentliche Verwaltung.

In welchen Bereichen hat Tom die meiste Erfahrung?

Tom hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektemanagement und Marketing. Tom hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung, Betrieb und Kundendienst.

Was ist die Ausbildung von Tom?

Tom hat einen Bachelor in Maschinenbau, Werkstoff- und Fügetechnik von TU Berlin und TFH Berlin.

Wie ist die Verfügbarkeit von Tom?

Tom ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Tom?

Der Stundensatz von Tom hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Tom beauftragen?

Um Tom zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 872-1032 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.