Jan Heinemann - Projektmanager Digitale Services & Touchpoints

Q: Wo ist Jan ansässig?

Jan ist in Hannover, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Jan?

Jan spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Jan?

Jan hat mindestens 13 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jan in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Jan möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Jan?

Die neueste Position von Jan ist Projektmanager Digitale Services & Touchpoints bei Allianz SE .

Q: Für welche Unternehmen hat Jan in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Jan für Allianz SE , Telefónica - O2 und goldgas gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Werbung , Versicherung , Medien und Unterhaltung und Druck . Jan hat auch etwas Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen und Telekommunikation .

Q: In welchen Bereichen hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing , Produktentwicklung und Strategie und Planung . Jan hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst , Projektmanagement und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen , Telekommunikation und Versicherung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung , Projektmanagement und Kundendienst gearbeitet.

Empfohlener Experte

Hannover, Deutschland

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Erfahrungen

Dez. 2023 - Jan. 2025

1 Jahr 2 Monate

Projektmanager Digitale Services & Touchpoints

Allianz SE

Ende-zu-Ende-Verantwortung für den Relaunch des Service-Bereichs
Führung eines Teams (15 Personen), bestehend aus Entwicklern, UX-Designern, User-Research-Experten, Business-Analysten etc.
Anforderungsanalyse, Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern, C-Level-Management
Entwicklung zusätzlicher digitaler Produkte und Services für eine erstklassige digitale Kundeninteraktion
Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Teams und Verwaltung von Features und des Backlogs

März 2023 - Dez. 2023

10 Monate

Produktverantwortlicher X-CHOICE Inbound

Telefónica - O2

Entwicklung von KI-Modellen für das Ausspielen von NBA-NBO-Empfehlungen in Inbound-Kanälen
Unterstützung bei der Integration der Empfehlungen in CSS sowie im Frontend der CSS-Agenten
Unterstützung anderer B2C-Teams bei der Optimierung der Kundenansprache und der Service-Prozesse
Unterstützung des Permission-Teams bei der Erstellung von Business Cases für verschiedene Gremien
Anforderungsanalyse und Stakeholder-Management für Abstimmungen mit Fachbereichen und Geschäftsführung

Okt. 2022 - März 2023

6 Monate

Produktverantwortlicher X-CHOICE Outbound

Telefónica - O2

Entwicklung von KI-Modellen für das Ausspielen von NBA-NBO-Empfehlungen in Outbound-Kanälen
Durchführung des Projekts im Fast-Track-Modus für Action Types X-Sell I@H & Upsell
Anforderungsanalyse und Stakeholder-Management für Abstimmungen mit Fachbereichen und Geschäftsführung

Okt. 2020 - Juli 2022

1 Jahr 10 Monate

Projektmanager Geschäftsentwicklung & Transformation / Kundenerlebnis-Management

goldgas

Produktverantwortlicher für die Entwicklung eines Service-Portals sowie für den Relaunch der Website/Webshops
Enger Austausch mit dem Kundenservice für die Weiterentwicklung des Agenten-Frontends des CRM-Systems
Ende-zu-Ende-Definition von Kunden- und Service-Prozessen inkl. Incident-Management
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie Koordination von externen Dienstleistern
Entwicklung und Umsetzung von Testkonzepten/-szenarien sowie von Business Cases

März 2019 - Sept. 2020

1 Jahr 7 Monate

Produktverantwortlicher CRM & Kundenerlebnis

SIGNAL IDUNA

Produktverantwortlicher für den Relaunch des Service-Bereichs und die datengetriebene Vertriebssteuerung
Ende-zu-Ende-Verantwortung für die Entwicklung datengetriebener digitaler Produkte und Services
Entwicklung von Kundenreisen und eines Service-Blueprints zur Digitalisierung von Service-Prozessen
Interimsleitung des UX-Chapters (13 UX-Strategen) und Weiterentwicklung der UX-Fähigkeiten im Unternehmen
Enger Austausch mit anderen Fachbereichen und Stakeholdern (IT, Rechtsabteilung, Markenabteilung, Kundenservice etc.)

März 2016 - Juli 2018

2 Jahre 5 Monate

Teamleiter Strategie & Performance

United Digital Group

Okt. 2013 - Feb. 2016

2 Jahre 5 Monate

Senior Digital & Innovationsstratege

Torben, Lucie und die Gelbe Gefahr

Aug. 2011 - Sept. 2013

2 Jahre 2 Monate

Kreativplaner

McCann Erickson

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Werbung, Versicherung, Medien, Unterhaltung und Druck, Versorgungsdienstleistungen und Telekommunikation.

Versicherung

Medien, Unterhaltung und Druck

Versorgungsdienstleistungen

Telekommunikation

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Marketing, Produktentwicklung, Strategie und Planung, Kundendienst, Projektmanagement und Business Intelligence.

Marketing

Produktentwicklung

Strategie und Planung

Kundendienst

Projektmanagement

Business Intelligence

Fähigkeiten

Agile Methoden
Ki & Maschinelles Lernen
Analytik & Reporting
Business-Analyse
Cms
Crm & Marketing-Automatisierung
Kundenerlebnis-Management
Kundenservice-Mapping
Entwicklung Digitaler Produkte
Entwicklung Digitaler Services
Digitale Strategie
Produktverantwortung
Service- & User-Journey-Mapping
Software-Entwicklung
Stakeholder-Management
Transformationsmanagement

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Zertifikate & Bescheinigungen

Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)

1&1

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 8

Erfahrung in Werbung 7 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 6 M.

Längste Erfahrung 2 J. 4 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Projektmanager Digitale Services & Touchpoints, Produktverantwortlicher X-CHOICE Inbound, Produktverantwortlicher X-CHOICE Outbound

Hauptbranchen Werbung, Versicherung, Medien, Unterhaltung und Druck

Hauptfachbereiche Marketing, Produktentwicklung, Strategie und Planung

Qualifikationen

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

März 2024

Stand

März 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Jan ansässig?

Jan ist in Hannover, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Jan?

Jan spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Jan?

Jan hat mindestens 13 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jan in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Jan möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Jan am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Jan gut geeignet für Rollen wie: Projektmanager Digitale Services & Touchpoints, Produktverantwortlicher X-CHOICE Inbound, Produktverantwortlicher X-CHOICE Outbound.

Was ist das neueste Projekt von Jan?

Die neueste Position von Jan ist Projektmanager Digitale Services & Touchpoints bei Allianz SE.

Für welche Unternehmen hat Jan in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Jan für Allianz SE, Telefónica - O2 und goldgas gearbeitet.

In welchen Industrien hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Werbung, Versicherung, Medien und Unterhaltung und Druck. Jan hat auch etwas Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen und Telekommunikation.

In welchen Bereichen hat Jan die meiste Erfahrung?

Jan hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Produktentwicklung und Strategie und Planung. Jan hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst, Projektmanagement und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen, Telekommunikation und Versicherung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Jan kürzlich gearbeitet?

Jan hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung, Projektmanagement und Kundendienst gearbeitet.

Ist Jan zertifiziert?

Jan hat 1 Zertifikat: Professional Scrum Product Owner I (PSPO I).

Wie ist die Verfügbarkeit von Jan?

Jan ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Jan?

Der Stundensatz von Jan hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Jan beauftragen?

Um Jan zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 848-1008 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.