Franziska K.-Transformationsmanagement

MEHRWERT:

Durch die strukturierte Analyse und Weiterentwicklung der fachlichen Anforderungen und Geschäftsprozesse wird die Modernisierung der Vertragsverwaltung gezielt vorangetrieben. Komplexe fachliche Sachverhalte und Abhängigkeiten werden transparent gemacht, Optimierungspotenziale identifiziert und in skalierbare, möglichst dunkelverarbeitbare Lösungsansätze überführt. Dadurch entstehen klarere und effizientere Abläufe sowie belastbare Entscheidungs- und Umsetzungsgrundlagen für Fachbereich, Architektur und Entwicklung.

• Erarbeitung fachlicher Anforderungen und Geschäftsprozesse für die Weiterentwicklung und Modernisierung der Vertragsverwaltung
• Erstellung und Weiterentwicklung von Fachkonzepten, Prozessbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen zur Umsetzung neuer und optimierter Abläufe
• Analyse bestehender Prozesse und Ableitung von Optimierungspotenzialen zur Vereinfachung und Skalierbarkeit der Abläufe
• Strukturierung komplexer fachlicher Sachverhalte im dynamischen Projektumfeld zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit für alle Beteiligten
• Identifikation und Klärung fachlicher Abhängigkeiten und Schnittstellen, insbesondere im Zusammenspiel mit angrenzenden Systemen und Bereichen
• Mitgestaltung fachlicher Zielbilder und Entwicklung von Lösungsansätzen für neue, auch dunkelverarbeitbare und skalierbare Prozesse
• Leitung und Moderation fachlicher Workshops zur Abstimmung und Weiterentwicklung der Anforderungen mit internen Stakeholdern aus Fachbereich, Architektur und Entwicklung
• Priorisierung fachlicher Themen und Anforderungen zur zielgerichteten Umsetzung
• Unterstützung bei Tests, Reviews und Qualitätssicherung, einschließlich der Erstellung und Abstimmung fachlicher Testfälle zur Überprüfung der implementierten Lösungen
• Einsatz von SharePoint und Kanban zur Dokumentation und Steuerung der Aufgaben

MEHRWERT:

Ganzheitliche Steuerung und fachliche Begleitung eines mehrjährigen Transformationsvorhabens mit dem Ziel, die Weiterentwicklung des Provisionssystems strukturiert und zielgerichtet voranzutreiben. Durch die Verbindung von Projektsteuerung, fachlicher Analyse, Prozessoptimierung und technischer Übersetzung wurden Entscheidungsfähigkeit, Umsetzungssicherheit und kontinuierlicher Projektfortschritt gewährleistet.

• Steuerung eines mehrjährigen Transformationsvorhabens
• Vorbereitung und Durchführung von Lenkungsausschüssen
• Management von Projektabhängigkeiten
• Risiko- und Eskalationsmanagement
• Projektplanung & Steuerung (Budget, Kapazitäten, Timing)
• Definition der Projektziele
• Definition und Priorisierung von Arbeitspaketen
• Erstellen von Management Reports
• Erstellung entscheidungsrelevanter Management-Unterlagen
• Stakeholdermanagement
• Interimsmanagement
• Koordination mit dem technischen Projektteam
• Durchführung von Anforderungs-Workshops
• Optimierung der Fachprozesse
• Business-Analyse
• Fachkonzeption
• Technische Anwendungsspezifikation
• Testaktivitäten

MEHRWERT:

Aufbau eines transparenten und strukturierten Test- und Defect-Managements als Grundlage für eine kontrollierte Migration. Die Optimierung von Teams, Prozessen und Reporting schuf klare Verantwortlichkeiten, verbesserte die Zusammenarbeit und ermöglichte eine frühzeitige Identifikation und Bearbeitung von Qualitäts- und Projektrisiken.

• Erstellen von Teststrategien
• Koordination mit den Entwicklerteams
• Aufbau eines Defect-Management-Prozesses
• Aufbau von JIRA-Boards einschließlich Dashboards und Reportings
• Beseitigen von technischen Impediments
• Umstrukturierung der Teams und Prozesse zur Optimierung der Zusammenarbeit
• Erstellen von Management Reports
• Qualitätssicherung der Lieferobjekte
• Koordination mit Offshore

MEHRWERT:

Begleitung der Einführung des neuen Bestandsführungssystems durch die Verbindung von Business Analyse, Testmanagement und agiler Transformation. Durch die Etablierung agiler Arbeitsweisen, klarer Teamstrukturen und transparenter Steuerungsmechanismen wurden die Teams befähigt, effizienter zusammenzuarbeiten und die Einführung qualitätsgesichert voranzutreiben.

• Anforderungsanalyse

• Erstellung von Schnittstellen-Analysen inkl. „Big Picture“

• Erstellung von Teststrategien

• Schnittstelle zu den Verantwortlichen aus den Integrationsteams sowie zwischen Onsite- und Offshore-Team

• Definition und Durchführung des Onboarding-Prozesses

• Erstellung von Schulungsunterlagen für die Mitarbeiter

• Durchführung von Mitarbeiter-Schulungen und Team-Workshops

• Einführung der agilen Arbeitsweise für 2 Scrum-Teams und ein agiles Team nach Kanban

• Etablierung aller Scrum-Events

• Unterstützung der 2 Product Owner bei der Definition des Product Backlogs

• Aufbau der teambezogenen Scrum- und Kanban-Boards

• Monitoring der Jira-Boards inkl. Dashboards und Reports

• Tracking und Steigerung der Team-Velocity

• Mentoring und Konfliktmanagement

• Unterstützung der agilen Transformation in Kooperation mit den anderen Scrum Mastern

• Umstrukturierung der Teams und Prozesse zur Optimierung der Zusammenarbeit

• Planung und Fortschritts-Tracking

• Erstellung von Management-Reports

• Qualitätssicherung der Lieferobjekte

• Koordination mit Offshore

• Stakeholder-Management

• Budget- und Personalplanung

MEHRWERT:

Übersetzung komplexer fachlicher Anforderungen in wirtschaftlich und technisch bewertbare Umsetzungslösungen für die Weiterentwicklung des Vertriebsvergütungssystems.

• Koordination, Planung und Abstimmung von Umsetzungsalternativen mit Auftraggebern, Anwendern, Fachdesign und Architektur
• Erstellung von Teilprojektbeschreibungen und Definition von Arbeitspaketen
• Organisatorische und prozessuale Betrachtung der umzusetzenden Anforderung, Bewertung der Machbarkeit inkl. Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Zeit- und Aufwandsschätzung
• Überwachung des Projektfortschritts
• Erstellung von Umsetzungskonzepten, Geschäftsregeln und Anwendungsfällen
• Betreuung der Implementierung durch die IT
• Qualitätssicherung und Testmanagement inklusive Testfalldefinition, -durchführung und -dokumentation in Abstimmung mit dem indischen Testcenter
• Durchführung von Kundenabnahmen
• Behebung von Störungen im operativen Betrieb
• Projektplanung und -dokumentation
• Aufgaben- und Zeiterfassung in Planview
• Statusberichterstattung und Protokollführung
• Erkennen von Risikosituationen und Planabweichungen und Bericht an die Projektleitung
• Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter

MEHRWERT:

Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen internationalen Endkunden und Entwicklerteams bei der Einführung neuer Onlineshops. Durch die strukturierte Aufnahme und Übersetzung von Anforderungen sowie die standortübergreifende Koordination wurden Kommunikationsverluste reduziert und eine termingerechte Umsetzung unterstützt.

• Schnittstellenfunktion zwischen den Endkunden in Thailand/Philippinen und den Entwicklern in Deutschland/Singapur
• Vorbereitung von Teammeetings, Status Reporting, Protokollführung
• Koordination des standortübergreifenden Teams
• Anforderungsanalyse bei den Endkunden
• Nachhaltige Verfolgung von Terminen und Ergebnissen bei den Anforderungsgebern und den Entwicklern

MEHRWERT:

Unterstützung einer fundierten und kundenorientierten Vorsorgeberatung durch die Analyse von Produkten, Angeboten und individuellen Kundensituationen. Auch komplexe Spezialfälle konnten dadurch strukturiert bewertet und in fachliche Empfehlungen überführt werden.

• Abteilung: Vertriebsförderung Vorsorge (themenspezifischer Beraterservice)
• Erstellung von Angebotsberechnungen verschiedener Partnergesellschaften
• Produktanalysen anhand verschiedener Analysetools
• Analyse von Kundensituation für fachliche Empfehlungen
• Analyse von Spezialfällen