Knowledge-Management-System-Experten in Frankfurt

• Steuerung zentraler Experience-Bereiche bei der Neugestaltung einer groß angelegten E-Commerce-Plattform für Telekommunikation mit Fokus auf die Auswahl von Mobilfunktarifen, Produktkonfiguration und den digitalen Vertragsabschluss.
• Entwicklung skalierbarer, Figma-basierter White-Label-Lösungen in einem multinationalen Scrum-Setup zur effizienten Einführung über mehrere Marken hinweg.

• Senior Agile Practitioner in einem komplexen, regulierten Pharma-Umfeld — Moderation von Scrum-Zeremonien in drei internationalen Teams (~40 Personen) bei gleichzeitiger Unterstützung von Delivery-Governance und Agile Coaching.
• Zeitlich befristeter Einsatz, um die Lücke zu überbrücken, bis der Kunde die Rolle intern besetzen konnte
• Moderation aller Scrum-Zeremonien (Sprint Planning, Daily Stand-up, Review, Retrospektive) über mehrere internationale Teams hinweg; Sprints blieben planbar und produktiv
• Coaching von Teams und Product Ownern in agilen Praktiken in einem GxP-regulierten Umfeld, mit pragmatischer Balance zwischen agiler Arbeitsweise und QMS-Compliance-Anforderungen
• Tracking und Visualisierung von Delivery-Metriken, Management von Abhängigkeiten und Erstellung von Statusberichten für Senior Stakeholder und Steering Committee
• Übernahme der Projektleitung für die interne CCMS-Produktinitiative: Einführung strukturierter Prozesse und transparenter Tools in ein zuvor schwach gesteuertes Umfeld
• Aktive Mitarbeit in der unternehmensweiten Agile Community of Practice, inklusive Verfassen von Blogartikeln zu agilen Themen
• Gelobt für analytisches Denken, Zuverlässigkeit unter Druck und die Fähigkeit, mehrere Arbeitsstränge gleichzeitig zu steuern

• Vortrag zur Einführung in generische K.I. und Large Language Models
• Erläuterung rechtlicher Rahmenbedingungen (EU AI Act, US CLOUD Act, DSGVO)
• Systematische Betrachtung von KI-Tools entlang des SDLC und Holistische Systeme
• Vergleich On-Prem LLMs vs. cloudbasiert sowie Change-Management und Betriebsrat
• Moderation der Diskussion und Ableitung nächster Schritte für die Einführung von KI Entwicklungstools

• Zentrale/r Ansprechpartner/in rund um die Bereitstellung von Endgeräten & Betriebssystemen
• Vorinstallation von Software gemäß Unternehmensrichtlinien & Einbindung in das Firmennetzwerk (WLAN, VPN, Domain)
• Anwender-Support bei Einrichtung, Prozessoptimierung und Abwicklung von Rücksendungen (RMAs)

• Koordinierte Dokumentationslebenszyklen und stellte Compliance, Genehmigungen und Zugänglichkeit sicher.
• Pflegte und kontrollierte Stammdaten in Dokumentenmanagementsystemen (M-Files, SharePoint).
• Erstellte Berichte, Dashboards und Präsentationen für das Senior Management.
• Unterstützte die interne und externe Kommunikation sowie formelle Reviews.
• Verbesserte das Wissensmanagement durch Metadatenvalidierung und Versionskontrolle.
• Überwachte Genehmigungsworkflows, Dokumentations-Compliance und Stammdatenmanagement.
• Beriet Stakeholder zu IT-Dokumentations- und Archivierungsstandards.
• Implementierte und unterstützte Change- und Problem-Report-Management-Prozesse im ITSM-Rahmenwerk.
• Erstellte KPI-Dashboards und strukturierte Berichte zur Überwachung von CM-Liefergegenständen und zur Nachverfolgung der Compliance.
• Pflegte und verbesserte Dokumentationsworkflows in M-Files und Confluence und stellte die Genauigkeit der Metadaten sowie die GDP-Compliance sicher.
• Tools: M-Files, Jira, Confluence, SharePoint, MS Office

• Entwicklung einer API zur Aufnahme, Bereinigung, Übersetzung und Indexierung von EU-Ausschreibungsdokumenten in Neo4j, die eine hybride Suche mit RAG- und Cypher-Abfragen über ein Streamlit-Dashboard ermöglicht
• Bereitstellung der API auf AWS Lightsail Container Services mit CI/CD-Automatisierung über GitHub Actions und Sicherstellung der Stabilität durch pytest-Unit- und Integrationstests
• Konzeption und Entwicklung eines umfassenden Online-Kurses zur Datenanalyse mit ChatGPT für Fachkräfte und Lernende, einschließlich Lehrvideos und interaktiver Jupyter-Notebooks
• Einsatz von OBS und professioneller Audioausrüstung zur Sicherstellung hochwertiger Video- und Audioinhalte
• Leitung eines Projekts zur Normalisierung und Bereinigung von CRM-Daten, visualisiert durch ein Sankey-Diagramm zur Unterstützung des Kundenverständnisses und der Pipeline-Entwicklung
• Umsetzung und Validierung einer von genAI unterstützten Web-Crawling-Strategie auf AWS zur Sicherstellung von Datenqualität und Skalierbarkeit sowie zur Anreicherung von CRM-Daten

• Loyalty-Programm Penny App: Vorbereitung des Go-Live
• Schulung
• Strukturierung des Betriebs

• Aufbau und erfolgreiche Zertifizierung des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) nach ISO 27001 in sieben Länderorganisationen (Ghana, Indien, Bangladesch, Usbekistan, Serbien, Kosovo, Albanien).
• Vollständige Implementierung des ISMS von der Kick-off-Phase bis zur Zertifizierung, inklusive Definition der Governance-Struktur und Prozesslandschaft.
• Entwicklung und Durchführung von zielgruppengerechten Schulungen, Trainings und Coachings für lokale Verantwortliche in den Grundlagen der Informationssicherheit und im ISMS-Betrieb.
• Konzeption und kontinuierliche Optimierung der Trainingskonzepte und -inhalte zur Steigerung von Verständnis und Akzeptanz.
• Identifizieren und Umsetzen von Verbesserungen in Prozessen und Tools, u. a. im Risikomanagement für internationale Projekte.
• Optimierung zentraler ISMS-Kernprozesse von der Idee über den Pilotbetrieb und Feinschliff bis zum globalen Rollout.
• Optimierung des Wissensmanagements sowie von Arbeitsmitteln und Methoden für das globale ISMS-Team.
• Aufbau und Moderation der fachbereichsübergreifenden Abstimmungen mit wesentlichen Schnittstellen zum ISMS.
• Microsoft Teams, Excel, SharePoint Lists, Power Apps.

• Hauptentwickler in einem Online-Handelsunternehmen
• Onlineshop auf Basis des Next.JS React-Frameworks erstellt
• Seite mit dutzenden Drittanbieter-Apps über REST- und GraphQL-APIs integriert
• Backend für Auftragsverwaltung, Lagerverwaltung (mit iPhone-App) und Lieferantenmanagement entwickelt
• Rechnungsstellung und Finanzen mit QuickBooks automatisiert

KI-gestützte Plattform für automatisierte UX-Validierung und Designer-Unterstützung

• Konzeption und technische Leitung einer unternehmensweiten KI-Lösung zur automatisierten UX-Überprüfung, die die Designqualität verbessert und manuelle Review-Prozesse in den Teams deutlich reduziert
• Entwicklung eines automatischen UX-Validierungstools als Figma-Plugin und Web-Anwendung, das auf Basis interner Richtlinien Testfälle generiert und aktuelle Designs zuverlässig auf Konsistenz und Standardkonformität prüft
• Umsetzung eines interaktiven Designer-Chats auf RAG-Basis, der Fragen zum aktuellen Design sowie zu den UX-Richtlinien des Unternehmens beantwortet sowie Konzeption der Deployment-Architektur auf Basis containerisierter Services
• Python, Azure OpenAI, PostgreSQL, REST API, Docker, OpenShift, Helm, CI/CD, Figma MCP, LLM, RAG, Prompt Engineering, GenAI, XAI, KI-Architektur, KI-Strategie

• Beratung zu Menschenrechten und Geschlechtergleichstellung
• Erfahrungsaustausch zwischen KfW/GIZ/BMZ
• Monitoring des Menschenrechtsportfolios für das BMZ
• KfW-Arbeitsgruppe zu Menschenrechtsrisiken in Liefer- und Wertschöpfungsketten (FALKe)
• Mitwirkung an der Entwicklung des neuen Digitalrights-Checks für die Finanzzusammenarbeit

• Entwarf und implementierte ein globales Lebenszyklus-Programm in EMEA, APAC & NA, um Prozesse und Systeme zu vereinheitlichen und die Lieferantenkoordination sowie operative Effizienz zu verbessern
• Entwickelte und implementierte unterstützende Systeme und Prozesse, um Rückverfolgbarkeit und Servicezuverlässigkeit in der Logistik zu steigern
• Führte ein standardisiertes Test- & Validierungsframework ein, um die Qualitätssicherung zu verbessern und Bereitstellungsfehler zu reduzieren

• Fachliche Konzepte für die Implementierung der Anwendungen erstellen
• Testkoordination
• Testfälle erstellen und ausführen
• Testberichte erstellen

• Lead-Coach eines Bootcamps für Support-Mitarbeiter