Knowledge Management System Experten in Hamburg

Verhandlung und Abschluss von Betriebsvereinbarungen zu Workday & anderen Themen I Beratung und Umsetzung arbeitsrechtlicher Projekte im HR-Kontext I Überführung komple- xer arbeits- und betriebsverfassungsrechtlicher Fragestellungen in praxisnahe Lösungen I Workday

• Verantwortlich für die ganzheitliche Planung, Konzeption und operative Umsetzung der Contentproduktion für Queisser Pharma, Doppelherz International, einschließlich der Koordination von Video- und Fotoproduktionen für internationalen Content.
• Strategische Planung, Steuerung und Umsetzung der D2C-Content-Strategie für Doppelherz Deutschland, insbesondere für Plattformen wie Amazon, zur Steigerung von Reichweite, Engagement und Conversion.
• Eigenverantwortliche Konzeption und Umsetzung der Kollagen-Beauty-Kampagne sowie Organisation und Projektmanagement des Doppelherz-Imagefilms, einschließlich enger Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Agenturen und Produktionsdienstleistern.
• Sicherstellung von Terminen, Budgets und qualitativen Standards unter konsequenter Einhaltung der Doppelherz-Guidelines.

• Einarbeitung sowie umfassende Dokumentation und Systemanalyse durchgeführt, um die bestehende Dateninfrastruktur zu bewerten und eine schnelle Integration sowie Zusammenarbeit zwischen den fachlichen Datenteams (Modellierung, Verarbeitung, Reporting) zu ermöglichen.
• Gemeinsam die Architektur und die Projektstruktur für ein zentrales Data-Pipeline-Repository definiert, inklusive hierarchischer Standards, Wissensmanagement-Strategien und rollenbezogener Verantwortlichkeiten, um die Wartbarkeit und die Einarbeitung zu verbessern.
• Open-Source-Tools für Data Routing (Airbyte, Apache NiFi, Dragster) für Ingest- und Sync-Anforderungen in der Retail-Analyse bewertet und validiert, inklusive lokalem Benchmarking und Tests von Fehlersituationen.
• Die Konzeption und Bereitstellung von Airbyte in Kubernetes geleitet, eigene Helm-Charts erstellt, den Umgang mit Secrets abgesichert und Ingress mit TLS sowie internem DNS-Routing konfiguriert, sodass API und UI vollständig erreichbar waren.
• Probleme mit dem Ingress-Controller analysiert und behoben, dabei mehrere Debugging- und Testphasen durchlaufen und die Setup- sowie Replikationsschritte für eine skalierbare Wiederverwendung dokumentiert.
• Datenmodelle an den ARTS-Standard angepasst, die Schema-Ausrichtung für ERP- und Reporting-Use-Cases unterstützt und Review-Schleifen koordiniert, um die zukünftige Datenverarbeitungslogik abzustimmen.
• Strategische One-Pager zu MinIO, Pub/Sub und Routing-Architekturen erstellt und technische Orientierung für Architekturentscheidungen sowie Investitionsplanung gegeben.
• Sicheren Zugriff und Authentifizierungsmechanismen ermöglicht, darunter die erste Bewertung einer SAML-Integration, Reviews der Cluster-Konfiguration und Verbesserungen bei Service-Annotations.

Freelance-Arbeit für ein großes deutsches Family Office

Aufbau und Weiterentwicklung einer modularen B2B-SaaS-Plattform für professionelles Wealth Management und Family Offices sowie freiberufliche Umsetzung produktionsreifer KI-, Datenmanagement- und Automatisierungslösungen für die Wealth-Management-Branche.

• Entwicklung eines KI-Governance-Frameworks für regulierte Finanz- und Asset-Management-Workflows, abgestimmt auf DORA, BaFin-nahe Governance-Anforderungen und Datenschutzvorgaben, inklusive Rollen, Zugriffsrechten und Entscheidungsregeln.
• Konzeption eines agentischen Systems mit lokal betriebenem Open-Source-Sprachmodell, inklusive Qwen2.5 über Ollama, für sichere Abfragen einer Asset-Datenbank mittels Text-to-SQL-to-Text-Workflows.
• Aufbau KI-gestützter Analyse- und Reporting-Funktionen, die strukturierte Antworten, Tabellen und Charts aus Asset-Daten erzeugen, mit fachlicher Validierung über Resolver-Logik und RAG-Elemente.
• Entwicklung produktionsreifer Datenimport-Workflows für Daten von Finanzdienstleistern aus CSV-, PDF- und API-Quellen, inklusive Validierung, Plausibilitätsprüfungen und Abgleich mit bestehenden Asset-Daten.
• Lösung des Asset-Matching-Problems ohne systemübergreifenden Primary Key durch mehrstufige Validierungsregeln und Freigaben im Human-in-the-Loop.

Ergebnisse:

• 250.000 EUR SaaS-Umsatz im Jahr 2024 gesichert und den Forecast um 20 % übertroffen.
• Family-Office-Kunden mit 1,6 Mrd. EUR Assets under Management gewonnen.
• Manuellen Aufwand für den größten Kunden um ca. 3 Tage pro Monat durch automatisierte Datenimport- und Abgleichsprozesse reduziert.
• Operatives Fehlerrisiko durch strukturierte Datenvalidierung, mehrstufiges Asset-Matching und Human-in-the-Loop-Freigaben reduziert.

Enterprise Content Management (ELO ECM) & Prozessautomatisierung:

• Multi-Tenant-Systemarchitektur & Mandanten: Konzeption, Bereitstellung und Wartung der ELO-Infrastruktur für über 7080 rechtliche Einheiten (Schiffs- und Landgesellschaften mit insgesamt 150+ aktiven Nutzern im Onshore-/Offshore-Bereich).
• Benutzer- & Gruppenadministration: Vollständige Verwaltung von ELO-Benutzern, Erstellung und Pflege von ELO-Gruppen sowie Implementierung granularer, rollenbasierter Zugriffskontrollen (RBAC).
• Dynamische Workflow-Architektur: Konzeption, Programmierung und Implementierung komplexer, dynamischer Freigabe-Workflows mit hierarchischen und abteilungsübergreifenden Genehmigungsstufen (mehrstufige Liniengenehmigungen, z. B. für Rechnungsfreigaben und Vertragsmanagement).
• Operativer Support & Fehlerbehebung: Tägliche Fehlerbehebung bei eingehenden Workflow-Störungen, kontinuierliche Prozessanpassungen und Fehlerbereinigung im laufenden Betrieb.
• Compliance, Archivierung & Optimierung: Verwaltung der Archivstrukturen, Ablösung papierbasierter Prozesse durch automatisierte ELO-Pipelines sowie Einhaltung von DSGVO und Audit-Standards.

Microsoft Dynamics NAV (Navision) – Administration & ERP-Support:

• Mandanten- & Benutzerverwaltung: Administration und Berechtigungsmanagement für komplexe Multi-Mandanten-Umgebungen mit über 30 Mandanten (Gesellschaften und Schiffseinheiten) in NAV.
• Stammdaten- & Finanzprozesse: Anlage und Pflege von Debitoren, Kreditoren, Buchungsgruppen (Posting Groups) sowie Begleitung von Intercompany-Transaktionen.
• Operativer Support & Fehlerbehebung: Tägliche Fehlerbehebung auf mittlerer Ebene für Schnittstellen, Belegverarbeitung und Buchhaltungsprozesse der verschiedenen Gesellschaften.

Hybrides Identitäts- & Modern-Workplace-Management (M365 / Intune):

• Hybrides Verzeichnismanagement: Administration von Active Directory (AD) und Entra ID (Azure AD) in einer hybriden Umgebung inkl. Identitätssynchronisierung, Single Sign-On (SSO) und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
• Endpunkt- & Sicherheitsmanagement: Verwaltung von Mobilgeräten und Laptops über Microsoft Intune (MDM/MAM), Implementierung von Sicherheits-Baselines, Compliance-Regeln und automatisierten Software-Rollouts.
• Sicherheits- & Netzwerkadministration: Administration von Microsoft Defender for Endpoint sowie Verwaltung von Sophos VPN-Authentifizierungsprofilen zur Absicherung des Remote-Zugriffs.
• Kollaborationsinfrastruktur: Administration von Exchange Online und Microsoft Teams Admin Center inkl. E-Mail-Hygiene, freigegebenen Postfächern, Gastzugriffen und SharePoint-Sicherheitsrichtlinien.

• Überwachung des Zustands und der Leistung der internen IT-Systeme (Server, Netzwerke, Endgeräte)
• Durchführung von Routinekontrollen auf Active Directory-, SCCM-, Antivirus- und MDM-Plattformen
• Diagnose und Behebung von Hardware-/Softwareproblemen auf Windows-, macOS- und mobilen Plattformen
• Durchführung von Qualitätskontrollen bei der Implementierung neuer Technologien
• Erstellung einer genauen Dokumentation von Vorfällen, Änderungen und Serviceanfragen
• Rückverfolgung und Verwaltung des IT-Gerätebestands

• Konzeption und Durchführung von Audits & Workshops
• Sicherstellung der Barrierefreiheit für Online-Shop, Center-Webseiten, App, Newsletter zum 2026-06-28
• Agiles Projektmanagement: Erstellung von Innovationszyklen, Überprüfung und Sicherstellung der Umsetzung der Guidelines und Erfolgskriterien, Prüfung und laufendes Qualitätsmanagement
• Kulturmanagement / Changemanagement: Begleitung des Change über alle Kanäle/Abteilungen, Aufstellung von redaktionellen Guidelines
• Konzeption und juristische Abstimmung der Erklärung der Barrierefreiheit pro Kanal
• Konzeption von Befähigungsprogrammen und Schulung für Stakeholder (intern und extern): Agenturen und Partner; Schulung über Testingvorgehen (Screenreader/Tab-Testing); Konzept und Abstimmung der Erklärung der Barrierefreiheit

• Durchführung E-Commerce-Kurse mit dem Inhalt Grundlagen, digitale Geschäftsmodelle & Trends, Wettbewerbsanalyse, Produkt-Casting, Shop-BWA, Minimum Viable Product Prozess, Funnel- & Conversion Rate-Optimierung, Shop-Plattform-Evaluation, erste Schritte mit Shopify, Strukturaufbau eines Shops, Payment- & Shipping-Systeme, ERP & Schnittstellen, Fulfillment, Prozessoptimierung, Kundenzentriertheit, Affiliate-Marketing

• Durchführung der Business Analyse für Batteriespeichersysteme und deren Vermarktung (BESS)
• End-to-end Betrachtung der Optimierungs- und Vermarktungsprozesse inkl. Vertrieb, technische Qualifizierung, Implementierung, Optimierung, Vermarktung, Abrechnung und Querschnittsprozesse
• Konzeption und Durchführung von Workshops mit Fachbereichen
• Aufbereitung, Abgleich und Verankerung der Anforderungen
• Überleitung zur Phase des Solution Designs und Abbildung der Anforderungen auf IT-Lösungen

• Planung und Durchführung von digitalen und Print-Projekten von Anfang bis Ende mit der gemeinnützigen Organisation World Hunger Help als Hauptkunde
• Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern zur Definition von Anforderungen und Liefermeilensteinen
• Projekte planen und verfolgen
• Qualitätssicherung durchführen
• Steuerung der Projektlieferung in Übereinstimmung mit den vereinbarten Qualitätsanforderungen, dem Zeitplan und dem Budget
• Hohe Service- und Beratungsleistung für Kunden erbringen, um die Zusammenarbeit zu erhalten und auszubauen
• Kostenvoranschläge und Rechnungen erstellen

• Reporting und KPI-Auswertung zur Servicequalität
• Täglicher Abgleich aller geplanten Änderungen
• Optimierung des Change-Management-Prozesses
• Austausch zur Qualitätssicherung mit dem Servicecenter
• Eskalationsmanagement beim Kunden
• Assetmanagement mit Pflege der CMDB

• Administration der Atlassian Tools (Jira, Confluence, ITSM und Bitbucket)
• Alleiniger Ansprechpartner für jegliche Atlassian Themen im ganzen Unternehmen
• Stakeholdermanagement und Anforderungsmanagement
• Planung und Durchführung der Migration in die Cloud (alle Applikationen)
• Server zu Cloud Migration
• Beratung und Optimierung diverser Geschäftsprozesse (Einkauf, HR, IT)