Robert P.-Programmmanager
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Erfahrungen
Programmmanager
IKEA
- Entwicklung und Umsetzung eines globalen Lifecycle-Programms in EMEA, APAC & NA, das Prozesse und Systeme vereinheitlichte, um die Abstimmung mit Lieferanten und die betriebliche Effizienz zu verbessern
- Entwicklung und Einführung unterstützender Systeme und Prozesse, um die Nachverfolgbarkeit und Zuverlässigkeit der Services im Logistikbetrieb zu verbessern
- Einführung eines standardisierten Rahmens für Service-Tests und -Validierung, wodurch die Qualitätssicherung verbessert und Fehler bei der Einführung reduziert wurden
Service Delivery Manager
IKEA
- Definition von SLAs/OLAs und Steuerung der Leistungserbringung anhand von KPIs und Kennzahlen zur Nutzererfahrung, um einheitliche Servicelevel und eine bessere Verantwortlichkeit der Lieferanten zu erreichen
- Aufbau starker Beziehungen zu Lieferanten (HCL, Capgemini, IBM) in Deutschland, Schweden und Indien, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen und Reibungsverluste im Service zu verringern
- Umsetzung von Budgetoptimierungen und Lifecycle-Transformationsprojekten im Umfang von €8m, wodurch die Serviceeffizienz gesteigert und Kosten gesenkt wurden
Programm- und Service Delivery Manager
T-Systems
- Leitung eines €6m-Programms zur Verlagerung von mehr als 100 Prozessen nach Ungarn & in die Slowakei, wodurch Betriebskosten gesenkt und die Skalierbarkeit des Service verbessert wurden
- Entwicklung und Einführung von zwei Service Desks sowie Schulung ihrer Teams für mehr als 5,000 Nutzer; Aufbau eines nachhaltigen Supportmodells mit messbaren Serviceverbesserungen
Service Delivery, Anwendungs- und Projektmanager
Commerzbank
- Zusammenlegung von Service Desks und Modernisierung der Infrastruktur im Rahmen eines €20m-Projekts, wodurch die Effizienz des Supports verbessert und jährlich €1m eingespart wurden
- Umsetzung von Projekten im Bereich Service Knowledge Management und Servicekatalog im Umfang von €5m, wodurch die interne Kommunikation und die Transparenz der Services verbessert wurden
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Einzelhandel, Bank- und Finanzwesen und Informationstechnologie (IT).
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Logistik, Qualitätssicherung, Betrieb und Beschaffung und Einkauf.
Zusammenfassung
Leitender Programm- und Service Delivery Manager mit über 30 Jahren internationaler Erfahrung in den Bereichen IT, Bankwesen, Logistik und Outsourcing. Zertifizierter ITIL Master und PRINCE2 Master. Mitautor des ITIL 4 Service Request Management Practice Guide. Nachweisliche Erfolge bei der Leitung von Unternehmenstransformationen, der Betreuung von Teams und der Durchführung akkreditierter Schulungen in der EMEA-Region. Verfügbar für Beratungs- und Schulungsaufträge im Bereich ITIL Service Governance. Prince2
Fähigkeiten
- Portfolio-, Programm-, Projekt- Und BüRomanagement
- Servicemanagement
- Service-Desk-Management
- Management Des Supports FüR Front- Und Backoffice-Anwendungen
- Finanzabwicklung
- Outsourcing
- Logistik
- Beschaffung
Sprachen
Ausbildung
BA (Hons) · Sozialwissenschaften
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Master
PeopleCert
PeopleCert
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Robert ist in Wehrheim, Deutschland ansässig.
Robert spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Deutsch (Fortgeschritten).
Robert hat mindestens 25 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Robert in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 3 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 6 Jahre und 3 Monate. Beachten Sie, dass Robert möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Robert gut geeignet für Rollen wie: Programmmanager, Service Delivery Manager, Programm- und Service Delivery Manager.
Die neueste Position von Robert ist Programmmanager bei IKEA.
In den letzten Jahren hat Robert für IKEA gearbeitet.
Robert hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Einzelhandel, Bank- und Finanzwesen und Informationstechnologie (IT).
Robert hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektmanagement, Informationstechnologie (IT) und Logistik. Robert hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung, Betrieb und Beschaffung und Einkauf.
Robert hat kürzlich in Industrien wie Einzelhandel gearbeitet.
Robert hat kürzlich in Bereichen wie Logistik, Projektmanagement und Qualitätssicherung gearbeitet.
Robert hat einen Bachelor in Sozialwissenschaften.
Robert hat 2 Zertifikate. U.a: ITIL Master und PRINCE2 Master.
Robert ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 13 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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