Firuz Heydarpoor-Senior Product Owner | Interims-IT-Manager | Agile(r) Programm- / Projektmanager

Projekt: Digitale Business Plattform

• Backlog-Management: End-to-End-Verantwortung für die Priorisierung und Weiterentwicklung der digitalen Business Plattform.

• Stakeholder- & Schnittstellenmanagement: Aktive Steuerung von Stakeholder-Interessen zwischen Fachbereichen, IT und C-Level zur Sicherstellung der Zielerreichung.

• Cloud Migration & Transformation: Erfolgreiche Migration der Plattforminfrastruktur in die Cloud.

• Requirements Engineering & Business Analysis: Übersetzung komplexer Business-Anforderungen in umsetzbare Epics und User Stories.

• Dienstleister- & Providersteuerung: Operative und strategische Führung externer Software-Dienstleister und Entwicklungsteams.

• Agile Leadership: Etablierung und Optimierung agiler Vorgehensweisen zur Steigerung der Delivery-Qualität.

• Tools: Jira, Confluence, Miro

• Tech/Umgebung: REST APIs, AWS, Microservices, OpenShift

• Methoden: Scrum, DevOps, ITIL

Projekt: Einführung neues Kernsystem für OSS-Prozesse

• IT-Product Ownership: IT-seitige Steuerung der Einführung des neuen Kernsystems für Dynamic Service Order Management (DSOM) im OSS-Umfeld.

• Service Transition & Betriebsübergabe: Konzeption und Durchführung der geordneten Service Transition inkl. Überführung des Kernsystems vom Projekt- in den Regelbetrieb (Operations Handover nach ITIL-Standards).

• Governance, Risk & Compliance: Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben, IT-Compliance-Standards sowie interner Governance-Richtlinien im gesamten System-Lifecycle.

• IT-Architektur & Systemintegration: Fachliche Ausgestaltung der IT-Architektur und Verankerung der DSOM-Prozesse in die bestehende OSS/BSS-Systemlandschaft.

• Stakeholder- & Schnittstellenmanagement: Erwartungsmanagement und Ausrichtung zwischen Business-, Network-Engineering-, IT- und Operations-Teams.

• Tools: Jira, Confluence, Miro

• Tech/Umgebung: REST APIs, Java, Microservices, OpenShift

• Methoden: Scrum, DevOps, ITIL

Linientätigkeit beim Arbeitgeber

• Verantwortung: Disziplinarische Führung von 18 Mitarbeitenden | >50 Unternehmenskunden.
• Executive & Regional Leadership: Mitglied des regionalen Managementkreises (Region Nord-Ost) sowie des überregionalen Managementboards Managed Services; strategische und operative Steuerung der Geschäftseinheit.
• Disziplinarische Teamführung & Personalentwicklung: Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären IT-Teams (Developer, DevOps Engineers, System Engineers, IT Consultants, Service Manager) inkl. Recruiting, Resourcing und Skill-Management.
• Strategische Business- & Portfolioentwicklung: Neuausrichtung und Ausbau des Managed-Services-Portfolios; Entwicklung und Kalkulation modularer Service-Kataloge (SLAs/OLAs) zur Maximierung von Deckungsbeiträgen und Service-Qualität.
• Pre-Sales & Commercial Management: Aktive Vertriebsunterstützung, Angebotserstellung und Preiskalkulation bei Großkunden und komplexen IT-Dienstleistungsausschreibungen.
• Programm- & Service Governance (E2E Delivery): Übergeordnetes Programm- und Service-Management zur verlässlichen Umsetzung aller Kundenprojekte, Consulting-Mandate und laufenden Managed-Services-Verträge.

Projekt: Weiterentwicklung einer Fachanwendung im Bereich gentechnisch veränderter Organismen

• E2E Projekt- & Serviceverantwortung: Technische und kaufmännische Gesamtverantwortung für das Application Management (AMS) sowie die kontinuierliche fachliche und technologische Weiterentwicklung der Fachanwendung.
• Requirements Engineering & Business Analysis: Erfassung, Analyse und Übersetzung komplexer fachlicher Vorgaben in funktionale Softwareanforderungen.
• Solution Design & Architektur: Konzeption zukunftssicherer Lösungsarchitekturen (Solution Design) zur Modernisierung und Erweiterung des Systems.
• Commercial & Vertragsmanagement: Kaufmännische Steuerung der Application-Service-Leistungen inkl. Budgetüberwachung, Service-Level-Management (SLAs) und Abrechnung.
• Stakeholder-Alignment: Enge Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Teams zur Sicherstellung von Compliance und hoher Systemverfügbarkeit.

Projekt: Application Service Management: Erbringung von Service-Leistungen (Konzeption, Realisierung und Management von Projekten, Application Management, 3rd Level Support etc.) für verschiedene IT-Vorhaben im Aviation-MRO-Bereich.

• Verantwortung: fachliche Führungsverantwortung für bis zu 25 Mitarbeitende | Kaufmännische, fachliche & technische End-to-End-Verantwortung
• End-to-End Service & Delivery Governance: Kaufmännische, fachliche und technische Gesamtverantwortung für das Application-Service-Portfolio (IT-Projektservices, Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb).
• Team Leadership & Scale (25 FTEs): Zielgerichtete Führung und Steuerung interdisziplinärer IT-Teams (Projektleiter, Requirements Engineers, IT-Architekten, Software-Entwickler) inklusive Kapazitäts- und Ressourcenplanung.
• Aufbau der Service-Organisation: Strategische Konzeption, Strukturierung und Etablierung einer skalierbaren IT-Service-Organisation nach Best-Practice-Standards.
• Multi-Projekt- & Multi-Applikations-Steuerung: Übergeordnete Governance, Priorisierung und Koordination paralleler IT-Vorhaben und komplexer Anwendungslandschaften im kritischen Aviation-Umfeld.
• Service-Optimierung & Prozess-Engineering: Kontinuierliche Definition, Steuerung und Optimierung der Serviceprozesse zur Steigerung der Delivery-Qualität und Effizienz.
• Strategic Client Advisory & Business Development: Aktive Beratung der IT- und Fachabteilungen des Kunden in strategischen IT-Fragestellungen sowie gezielter Ausbau des Service-Portfolios.

Projekt:

• 06/2014 – 10/2018: Konzeption und Realisierung von Optimierungsprojekten im Bereich Engineering Orders für Flugzeuge, Triebwerke und Flugzeugkomponenten

• 06/2013 – 10/2018: Aufbau eines Informationssystems für die Abbildung von Daten und Prozessen für Flugzeughalter.

• 01/2015 – 04/2015: Optimierungsprojekt im Bereich Engineering Orders für Flugzeugkomponenten

• 01/2013 – 05/2013: Optimierung der Systemprozesse für die komponentenspezifischen Engineering Orders.

• 06/2012 – 05/2013: Optimierung der Systemprozesse für die „geplante Instandhaltung“ von Flugzeugkomponenten.

• 10/2011 – 05/2012: Optimierung der Prozesse für die „ergänzende Instandhaltung“ von Flugzeugen, Triebwerken und Komponenten in der Anwendung m/modification

• 08/2011 – 09/2011: Technische Konzeption der Überführung einer BEA-Portal-Anwendung in das Liferay-Portal-System.

• 05/2011 – 07/2011: Implementierung von Prozessen für eine automatisierte Anpassung von Instandhaltungsprogrammen bei Flottenänderungen

• 11/2009 – 06/2011: Implementierung eines Systems zur Abbildung der Prozesse für die „ergänzende Instandhaltung“ von Flugzeugen, Triebwerken und Komponenten

• 10/2009 – 04/2010: Realisierung eines Austauschs von Instandhaltungsprogrammen zwischen verschiedenen MRO-Tools.

• 09/2009 – 11/2009: Erweiterungen der Systeme für die „geplante Instandhaltung“ für ein Compliance-Reporting

• 03/2008 – 08/2009: Implementierung von Prozessen für die „geplante Instandhaltung“ von Flugzeugen.

• 08/2007 – 03/2008: Implementierung einer Komponente für die automatische Bewertung von Flugzeugen und Triebwerken gegenüber Behörden- und Herstelleranforderungen.

• 08/2007 – 03/2008: Implementierung eines Systems für das Management von Anforderungen an die „geplante Instandhaltung“ von Flugzeugen, Triebwerken und Komponenten.

• Programm- & Delivery-Management: Steuerung komplexer IT- und Digitalisierungsinitiativen zur Prozessoptimierung in Kernbereichen der Flugzeuginstandhaltung (Aviation MRO / Engineering / Operations).

• Lösungsarchitektur & Solution Design: Konzeption zukunftssicherer, skalierbarer IT-Lösungsarchitekturen zur End-to-End-Automatisierung von Instandhaltungs- und Betriebsabläufen sowie zur Digitalisierung datengestützter Entscheidungsprozesse.

• Business Analyse & Requirements Engineering: Analyse und Modellierung komplexer, domänenspezifischer MRO- & Engineering-Prozesse sowie deren präzise Übersetzung in funktionale und technische Software-Spezifikationen.

• Steuerung & Performance-Governance Offshore-Teams (Hanoi / Vietnam, Bangalore / Indien)

Entwicklung einer Software zur Bereitstellung von zentralen Services im Bereich Mobilfunk und Hausanschluss für Filialen

Implementierung eines GEO-Informationssystems

Durchführung der Transition im Rahmen eines IT-Infrastruktur-Outsourcing (Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden)

Realisierung eines Intranet Portals für den Bereich Unternehmenskommunikation

Neukonzeption einer e-Business-Plattform