Dilara Ekrem-Epic-Ownerin
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Erfahrungen
Epic-Ownerin
Telefonica
Im Rahmen des Programms (RAITT Transformation/Inlife Tribe) effiziente Abwicklung aller Prozesse für Bestandskunden im laufenden Betrieb und im Kundenservice, inklusive Zahlungen und Abrechnungen, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und effiziente Problemlösungen sicherzustellen
Führung des Value Streams Usage-to-Payments und der funktionsübergreifenden Teams als verantwortliche Epic-Ownerin im strategischen RAITT-Transformationsprogramm
Steuerung, Priorisierung, fachliche Ausrichtung und Entscheidungsprozesse zwischen Business, Architektur, Entwicklung und Outsourcing-Partnern
Backlog-Priorisierung, strategische Roadmap-Ableitung sowie Entscheidungen zur Release-Readiness
Etablierung von Governance, Qualitätssicherung und Delivery-Standards im Payment-Ökosystem
Kommunikation programmkritischer Entscheidungen an Sponsoren, Product Owner und technische Leitstellen
Sicherstellung reibungsloser Zahlungsprozesse, korrekte Abrechnung und Integration in Finanzsysteme
Optimierung von Bezahlmethoden, Steuerung von Payment Service Providern und effiziente Abwicklung von Bonitätsprüfungen, Mahnwesen und Inkasso
Schwerpunkt auf Postpaid-Geschäftsmodellen mit Banküberweisungen, Lastschriften, Rücklastschriften und Auszahlungen
Verantwortung für alternative Bezahlmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Anbindung von Payment Service Providern sowie Risikomanagement
Programm-Managerin EU, Produktmanagement
GHX
Planung, Leitung, Koordinierung und Überwachung von Programmaktivitäten und Meilensteinen in mehreren Projektstreams zur Migration des Hostings kundenspezifischer Daten in der EU
Management länderspezifischer Regularien zur Datenspeicherung in der EU
Leitung mehrerer Projektstreams mit europäischen, US-basierten und Offshore-Teams
Führung von Steuerungsgremien (Lenkungsausschuss, Management-Audits, Governance-Boards) sowie Eskalations- und Entscheidungsmanagement
Budgetverantwortung, Risikomanagement, Roadmap-Abstimmung, KPI-Tracking und Kommunikationssteuerung
Etablierung von Programm-Governance, Dokumentationsstandards und Entscheidungsvorlagen für das C-Level
Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung und Kostenoptimierung
Geschäftsprozessmodellierung (EPK, BPMN) und objektorientierte Analyse (OOA)
Steuerung der Datenmigration in Zusammenarbeit mit länderspezifischen Datenmanagern
Moderation und Leitung von Programmstatus-, Lenkungsausschuss- und Managementteam-Sitzungen
Steuerung der Rollout-Maßnahmen mit Fokus auf Qualitätsstandards
Unterstützung der Dezernatsleitung, Projektleiterin, Change-Managerin, Prozessmanagerin
Deutsche Rentenversicherung
Modernisierung des DSRV-Projekts mit Einführung einer Linux-Betriebsplattform und Migration von z/OS-Host-Systemen auf x86 mit Linux und VMware sowie Oracle DB
Zentrale Schnittstelle für Anforderungen zwischen Squad Zielplattform und Abteilung über komplexe IT-Infrastrukturen
Operative und methodische Führungsverantwortung innerhalb der Modernisierungsinitiative DSRV
Steuerung von Infrastruktur-, Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Teams sowie externen Partnern
Einführung agiler Methoden, Erstellung von Kanban-Boards und IT-Service-Management-Prozessen
Koordination von Migrationen und Service-Transition zu einem externen Provider
Modellierung von Ist- und Soll-Prozessen (BPMN, UML) und Dokumentation von Change-Anforderungen
Erstellung von Dashboards für Echtzeit-Transparenz und Implementierung einer Governance-Struktur
Einführung von Google Workspace und Standardisierung von Vorlagen und Workflows über Confluence oder SharePoint
Begleitung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen sowie Self-Service-Lösungen
Produktmanagerin im E-Commerce/Online-Bereich
Sixt Leasing SE
Carve-out-Projekt zur Ausgliederung der IT aus dem Mutterkonzern und IT-Product-Ownerin für Webseiten
Permanente Optimierung und Gestaltung der mehrsprachigen Unternehmenswebsite und Webportale für Neufahrzeugleasing
Formulierung von Anforderungen als User Stories in Abstimmung mit Marketing und Produktmanagement
Leitung eines IT-Teams (7 MA) und eines Offshore-Entwicklungsteams in Kiew (7 Personen)
Verantwortung für SharePoint-Daten, Datenkontrollprüfungen und Zugriffsverwaltung
Definition von Testverfahren, Abnahmekriterien und Usability-Tests
Füllen und Priorisieren des Backlogs sowie Entwicklung der Produkt-Roadmap
End-to-End-Management des Produktentwicklungsprozesses und Go-to-Market-Strategien
Stakeholdermanagement national und international mit Reporting an das C-Level
Prozessmanagerin, Anforderungsmanagerin, Projektkoordinatorin, Change-Managerin
FI-TS
Projektkoordination einer Servermigration von Windows Server 2008 zu Windows Server 2016 für ca. 3000 Server (virtuelle, physische und Cloud-Lösungen)
Planung von SQL-DB-Migrationen, Erstellung von Firewall-Anträgen und Anlage von Assets
Change-Planung und Koordination, Erstellung von Betriebsaufträgen
Monitoring der Projekt-Roadmap, Ressourcen, Budgets und Abhängigkeiten
Entwicklung von Strategien für skalierbare IT-Verkabelung und Netzwerkinfrastruktur
Erstellung von Lösungsdesigns als Basis für die technische Umsetzung
Senior Business-Berater
e-Aces
Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung von Fachkonzepten im VW Group-Projekt zur Zentralisierung markenspezifischer Bestandsprozesse unter DSGVO
Erstellung von Kundenreisen, Datenmanagement-Konzepten und Automatisierung von Datenlöschprozessen
Entwurf von Wertversprechen, Geschäftsmodellen, Dienstleistungen und Wertstromanalysen
Optimierung des Vehicle Connectivity Frameworks (VCF) und Management des Produkt-Backlogs
Change-Verantwortlicher und Produktqualitätsmanager im BMW ConnectedDrive-Projekt mit Finanzmanagement und Stakeholder-Management
Einführung neuer Änderungsanforderungen, Testfall- und Blueprint-Erstellung sowie Qualitätssicherung
Projektmanagement für Remote-Software-Updates, neue Angebotsstrukturen und Projekte zur automatischen Verlängerung
IT-Business-Berater
Acando GmbH
Projektleitung für die Neueinführung eines E-Wallet bei VW Financial Service (Audi) und Geschäftsprozessoptimierung für den Ausbau eines E-Wallet-Instituts in Luxemburg
Stakeholder-Management, Erstellung des Soll-Zielbilds und technische Zusammenarbeit mit DevOps
Projektleitung für ein WLAN-Authentifizierungsprojekt beim Goethe-Institut inklusive Netzwerkanalysen und Kapazitätsmanagement
Einrichtung von vCenter für Backup- und Restore-Funktionen und Backup-Migration in virtuelle Infrastrukturen mit Budgetverantwortung bis 187.000 €
Prozessmanager und Single Point of Contact für Telefónica bei der Einführung eines Tools zum Software-Asset-Management und Validierung einer Cloud-Middleware
Projektleiter bei Airbus Defence and Space für CRM-Implementierung (Microsoft Dynamics CRM 2016) mit Budgetverantwortung bis 114.000 €
Produktverantwortlicher
Commerzbank AG
Produktverantwortlicher, Prozess- und Changemanagement sowie Projektmanagement-Office bei der Einführung einer Multi-Channel-Online-Banking-Plattform mit MS Dynamics CRM
Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, Gatekeeper-Prozess und Arbeitspaketdefinition
Projektcontrolling, Coaching der Fachbereiche und Validierung von CRM-Lösungen
Aufnahme von Change-Anforderungen für Wertpapiere, Berater- und Online-Banking-Prozesse
Studentische Hilfskraft
Hochschule Darmstadt
- Entwicklung einer Rundführer-Applikation für den Campus in PHP, MySQL und HTML
Werkstudentin Softwareentwicklung
Continental Automotive GmbH
Konzeption, Test und Entwicklung von Diagnose-Tools im Bereich Fahrerinformationssysteme
Bereitstellung von Modulen in Test-, Integrations- und Produktionsumgebungen und Durchführung von Entwicklertests
Dokumentation technischer Umsetzungen, Spezifikationen und Präsentationen
Entwicklung von Webtools zum Parsen proprietärer Dateiformate und Dateikonvertern (ODX, BIN, HEX)
Programmierung in C++, C, JavaScript und PHP
Praktikantin
Hamburg Mannheimer Versicherung
- Kundenberatung und Vertrieb
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Automotive, Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Gesundheitswesen und Luft- und Raumfahrt und Verteidigung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung, Betrieb, Kundendienst und Qualitätssicherung.
Fähigkeiten
Kenntnisse
- Anforderungsmanagement / Changemanagement
- Prozessmanagement
- Projektmanagement / Projektleitung
- Projektkoordination
- Schnittstelle Zwischen Fachbereich Und It
- Bedarfs- / Zielgruppenanalyse
- Objektorientiertes Programmieren
- Online-banking / Multi-channel-plattform
- Risk & Issue Management
- Microsoft Dynamics / Salesforce Crm
- Sales-plattform
- Servicenow
- Zahlungsprozesse
- Dsgvo
- E-commerce
- Testmanagement
- Netzwerkprogrammierung
- Softwareentwicklung
Branchen
- Automobil / Finanzwesen
- Dienstleistung
- Telekommunikation
- Luft- Und Raumfahrt
- Finanzdienstleister
- Automobilindustrie
- Versicherung
- Gesundheitswesen
Fachgebiet
- Programm-manager
- Projektleiter
- Prozessmanagement
- Anforderungsmanagement
- Businessanalyse
- Projektmanagement
- Change-management
- Agile Softwareentwicklung
- Zahlungsprozesse
Erfahrung
- 4 Jahre Softwareentwicklung
- 8 Jahre Businessanalyse
- 9 Jahre It-business-beraterin
- Projektleiterin
- Prozessmanagerin
- Anforderungsmanagerin
- Change-managerin
- Lizenzmanagerin
- Finanzmanagerin
- Zahlungsprozessoptimierung
- Consent-managerin
Methoden
- Scrum
- Objektorientierte Programmierung
- V-modell
- Prince 2
- Itil
- Safe
Sprachen
Ausbildung
Hochschule Darmstadt
Bachelor · Informatik · Darmstadt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Prince 2 Foundation
Professional Scrum Master
Professional Scrum Product Owner
Scrum Für Agiles Projektmanagement (Scrum und ITIL)
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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