Dilara Ekrem
Epic Ownerin
Erfahrungen
Epic Ownerin
Telefonica
Im Rahmen des Programms (RAITT Transformation/Inlife Tribe) effiziente Abwicklung aller Prozesse für Bestandskunden im laufenden Betrieb und im Kundenservice inklusive Zahlungen und Abrechnungen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und effiziente Problemlösungen sicherzustellen
Führung des Wertstroms "Usage-to-Payments" und der funktionsübergreifenden Teams als verantwortliche Epic Ownerin im strategischen RAITT-Transformationsprogramm
Steuerung, Priorisierung, fachliche Ausrichtung und Entscheidungsprozesse zwischen Fachbereich, Architektur, Entwicklung und Outsourcing-Partnern
Backlog-Priorisierung, Ableitung der strategischen Roadmap sowie Release-Readiness-Entscheidungen
Etablierung von Governance, Qualitätssicherung und Delivery-Standards im Payment-Ökosystem
Kommunikation programmkritischer Entscheidungen an Sponsoren, Product Owner und technische Leitstellen
Sicherstellung reibungsloser Zahlungsprozesse, korrekte Abrechnung und Integration in Finanzsysteme
Optimierung von Bezahlmethoden, Steuerung von Payment-Service-Providern und effiziente Abwicklung von Bonitätsprüfungen, Mahnwesen und Inkasso
Schwerpunkt auf Postpaid-Geschäftsmodellen mit Banküberweisungen, Lastschriften, Rücklastschriften und Auszahlungen
Verantwortung für alternative Bezahlmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Anbindung von Payment-Service-Providern sowie Risikomanagement
Programmmanagerin EU, Produktmanagement
GHX
Planung, Leitung, Koordinierung und Überwachung von Programmaktivitäten und Meilensteinen in mehreren Projektstreams zur Migration des Hostings kundenspezifischer Daten in der EU
Management länderspezifischer Regularien zur Datenspeicherung in der EU
Leitung mehrerer Projektstreams mit europäischen, US-basierten und Offshore-Teams
Führung von Steuerungsgremien (Lenkungsausschuss, Management-Audits, Governance-Boards) sowie Eskalations- und Entscheidungsmanagement
Budgetverantwortung, Risikomanagement, Roadmap-Abstimmung, KPI-Verfolgung und Kommunikationssteuerung
Etablierung von Programm-Governance, Dokumentationsstandards und Entscheidungsvorlagen für C-Level
Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und Serviceprozessen
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung und Kostenoptimierung
Geschäftsprozessmodellierung (EPK, BPMN) und objektorientierte Analyse (OOA)
Steuerung der Datenmigration in Zusammenarbeit mit länderspezifischen Datenmanagern
Moderation und Leitung von Programmstatus-, Lenkungsausschuss- und Managementteam-Sitzungen
Steuerung der Rollout-Maßnahmen mit Fokus auf Qualitätsstandards
Unterstützung Dezernatsleitung, Projektleiterin, Changemanagerin, Prozessmanagerin
Deutsche Rentenversicherung
Modernisierung des DSRV-Projekts mit Einführung einer Linux-Betriebsplattform und Migration des z/OS-Hostsystems auf x86 mit Linux und VMware sowie Oracle DB
Zentrale Schnittstelle für Anforderungen zwischen Squad Zielplattform und Abteilung über komplexe IT-Infrastrukturen
Operative und methodische Führungsverantwortung innerhalb der Modernisierungsinitiative DSRV
Steuerung von Infrastruktur-, Betriebs-, Security- und Compliance-Teams sowie externen Partnern
Einführung agiler Methoden, Erstellung von Kanban-Boards und IT-Service-Management-Prozessen
Koordination von Migrationen und Service-Transition zu externem Provider
Modellierung von Ist- und Soll-Prozessen (BPMN, UML) und Dokumentation von Change-Anforderungen
Erstellung von Dashboards für Echtzeit-Transparenz und Implementierung einer Governance-Struktur
Einführung von Google Workspace und Standardisierung von Vorlagen und Workflows über Confluence oder SharePoint
Begleitung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen sowie Selfservice-Lösungen
Produktmanagerin im E-Commerce/Online-Bereich
Sixt Leasing SE
Carve-Out-Projekt zur Herauslösung der IT aus dem Mutterkonzern und IT-Product Owner für Webseiten
Permanente Optimierung und Gestaltung der mehrsprachigen Unternehmens-Homepage und Web-Portale für Neufahrzeugleasing
Formulierung von Anforderungen als User Stories in Abstimmung mit Marketing und Produktmanagement
Leitung eines IT-Teams (7 MA) und eines Offshore-Entwicklungsteams in Kiew (7 Personen)
Verantwortung für SharePoint-Daten, Datenkontrollprüfungen und Zugriffsverwaltung
Definition von Testverfahren, Abnahmekriterien und Usability-Tests
Füllen und Priorisieren des Backlogs sowie Entwicklung der Produkt-Roadmap
End-to-End-Management des Produktentwicklungsprozesses und Go-to-Market-Strategien
Stakeholdermanagement national und international mit Reporting an C-Level
Prozessmanagerin, Anforderungsmanagerin, Projektkoordinatorin, Changemanagerin
FI-TS
Projektkoordination einer Servermigration von Windows Server 2008 zu Windows Server 2016 für ca. 3000 Server (virtuelle, physische und Cloud-Lösungen)
Planung von SQL-DB-Migrationen, Erstellung von Firewall-Anträgen und Anlegen von Assets
Change-Planung und Koordination, Erstellung von Betriebsaufträgen
Monitoring der Projekt-Roadmap, Ressourcen, Budget und Abhängigkeiten
Entwicklung von Strategien für skalierbare IT-Verkabelung und Netzwerksinfrastruktur
Erstellung von Lösungsdesigns als Basis für die technische Umsetzung
Leitender Unternehmensberater
e-Aces
Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung von Fachkonzepten im VW Group-Projekt zur Zentralisierung brandspezifischer Bestandsprozesse unter DSGVO
Erstellung von Customer Journeys, Datenmanagement-Konzepten und Automatisierung von Datenlöschprozessen
Design von Value Propositions, Geschäftsmodellen, Business Services und Wertstromanalysen
Optimierung des Vehicle Connectivity Frameworks (VCF) und Product Backlog Management
Change Owner und Product Quality Manager im BMW ConnectedDrive-Projekt mit Finance Management und Stakeholdermanagement
Einführung neuer Change Requests, Testfall- und Blueprint-Erstellung sowie Qualitätssicherung
Project Management für Remote Software Upgrades, New Offer Structure und Autorenewal-Projekte
IT-Geschäftsberater
Acando GmbH
Projektleiter für die Neueinführung eines E-Wallet bei VW Financial Service (Audi) und Geschäftsprozessoptimierung für den Ausbau eines E-Wallet-Instituts in Luxemburg
Stakeholder Management, Soll-Zielbild-Erstellung und technische Zusammenarbeit mit DevOps
Projektleitung für WLAN-Authentifizierungs-Projekt beim Goethe-Institut inklusive Netzwerkanalysen und Kapazitätsmanagement
vCenter-Einrichtung für Backup- und Restore-Funktionen und Backup-Migration in virtuelle Infrastrukturen mit Budgetverantwortungen bis 187 TEUR
Prozessmanager und Single Point of Contact für Telefonica bei Einführung eines Software Asset Management-Tools und Validierung einer Cloud-Middleware
Projektleiter bei Airbus Defence and Space für CRM-Implementierung (Microsoft Dynamics CRM 2016) mit Budgetverantwortung bis 114 TEUR
IT-Geschäftsberater
Commerzbank AG
Product Owner, Prozess- und Changemanagement sowie PMO bei der Einführung einer Multi-Channel-Online-Banking-Plattform mit MS Dynamics CRM
Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, Gatekeeper-Prozess und Arbeitspaketdefinition
Projektcontrolling, Coaching der Fachbereiche und Validierung von CRM-Lösungen
Aufnahme von Changerequirements für Wertpapiere, Berater- und Onlinebanking-Prozesse
Studentische Hilfskraft
Hochschule Darmstadt
- Entwicklung einer Rundführer-Applikation für den Campus in PHP, MySQL und HTML
Werkstudentin Softwareentwicklung
Continental Automotive GmbH
Konzeption, Test und Entwicklung von Diagnose-Tools im Bereich Fahrerinformationssysteme
Deployment von Modulen in Test, Integration und Produktion und Durchführung von Entwicklertests
Dokumentation technischer Umsetzungen, Spezifikationen und Präsentationen
Entwicklung von Webtools zum Parsen proprietärer Dateiformate und File-Konvertern (ODX, BIN, HEX)
Programmierung in C++, C, JavaScript und PHP
Praktikantin
Hamburg Mannheimer Versicherung
- Kundenberatung und Vertrieb
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Automotive, Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Gesundheitswesen und Luft- und Raumfahrt und Verteidigung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Produktentwicklung, Betrieb, Kundendienst und Qualitätssicherung.
Fähigkeiten
Expertise
- Anforderungsmanagement / Changemanagement
- Prozessmanagement
- Projektmanagement / Projektleitung
- Projektkoordination
- Schnittstelle Zwischen Fachbereich Und It
- Bedarfs- / Zielgruppenanalyse
- Objektorientiertes Programmieren
- Online-banking / Multi-channel-plattform
- Risiko- Und Problemmanagement
- Microsoft Dynamics / Salesforce Crm
- Sales-plattform
- Servicenow
- Zahlungsprozesse
- Dsgvo
- E-commerce
- Testmanagement
- Netzwerkprogrammierung
- Softwareentwicklung
Branchen
- Automobil / Finanz
- Dienstleistung
- Telekommunikation
- Luft- Und Raumfahrt
- Finanzdienstleister
- Automobilindustrie
- Versicherung
- Gesundheitswesen
Fachgebiet
- Programmmanagerin
- Projektleiterin
- Prozessmanagement
- Anforderungsmanagement
- Businessanalyse
- Projektmanagement
- Change-management
- Agile Softwareentwicklung
- Zahlungsprozesse
Erfahrung
- 4 Jahre Softwareentwicklung
- 8 Jahre Businessanalyse
- 9 Jahre It-business-consultant
- Projektleiterin
- Prozessmanagerin
- Anforderungsmanagerin
- Changemanagerin
- Lizenzmanagerin
- Finanzmanagerin
- Optimierung Von Zahlungsprozessen
- Consent-managerin
Methoden
- Scrum
- Objektorientierte Programmierung
- V-modell
- Prince 2
- Itil
- Safe
Sprachen
Ausbildung
Hochschule Darmstadt
Bachelor · Informatik · Darmstadt, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Prince 2 Foundation
Professional Scrum Master
Professional Scrum Product Owner
Scrum Für Agiles Projektmanagement (Scrum und ITIL)
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
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