HP Service Manager Experten in München
, in Minuten gematcht aus über 15.000 Lebensläufen mit geprüften, verfügbaren Spezialisten.Holen Sie sich Experten, die HP Service Manager-Workflows, Servicekatalog und Incident-Prozesse einrichten, mit CMDB und Reporting integrieren und ITSM-Änderungen stabil halten. Erhalten Sie schnelles, präzises Matching mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in München kennen, die kürzlich HP Service Manager eingesetzt haben
Andreas Zimmermann
Letzte Position:
ITSM-Consultant bei Industrieunternehmen / Konzernbereich Global IT
- Konzeption und Umsetzung einer neuen User Support Tower-Organisation im Rahmen der globalen IT-Transformationsinitiative.
- Erstellung eines Betriebs- und Steuerungsmodells für den zentralen Service Desk einschließlich der nachgelagerten Support-Einheiten (Field Service, VIP Support, Service Points).
- Durchführung einer umfassenden Ist-Analyse der bestehenden Service Desk- und Field-Service-Strukturen sowie Erarbeitung einer Zielarchitektur auf Basis von ITIL 4 und SIAM.
- Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance-Mechanismen für die interne IT und die externen Provider.
- Erstellung des Blueprint-Dokuments Service Management & Governance Handbuch (User Support) zur Standardisierung der globalen Serviceprozesse (Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, ITSCM, CSI).
- Entwicklung eines KPI- und SLA-Frameworks zur Messung der Servicequalität und Performance im globalen User Support.
- Ausarbeitung der Reporting- und Review-Struktur (Operations Meeting, Service Review Meeting, Management Steering Board).
- Vorbereitung der RFP-Unterlagen zur externen Ausschreibung der L1/L2-Supportleistungen inklusive Definition von Leistungsumfang, Governance-Modell, Prozessanforderungen, Toolintegration (ServiceNow), sowie KPI- und SLA-Sets.
- Unterstützung der Einkaufs- und Rechtsabteilung bei der Bewertung und Verhandlung der Anbieterangebote sowie Mitwirkung bei der Lieferantenauswahl und Vertragsfinalisierung.
- Begleitung der Übergabe in den operativen Betrieb, inklusive Wissenstransfer, Schulung der Provider-Teams und Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CSI).
- Methoden / Framework / Tools: ITIL 4 / ITSM, SIAM, IT4IT, ServiceNow, Jira, BPMN, Operating Model Canvas, KPI & SLA Design, Governance & Performance Management
Ila Bhardwaj
Letzte Position:
Senior Agile Coach/Leitender Berater bei Expleo Technology Germany GmbH
- Führte agile Transformationsprogramme durch, die die Lieferzyklen um 20 % verkürzten und die Anpassungsfähigkeit verteilter ARTs deutlich erhöhten.
- Begleitete Führungskräfte und Teams dabei, Selbstorganisation, psychologische Sicherheit und kontinuierliche Verbesserung zu etablieren, was zu höherer Teamzufriedenheit führte.
- Moderierte PI Planning- und Inspect-&-Adapt-Workshops, um eine transparente und abgestimmte Zusammenarbeit über neun Teams hinweg zu ermöglichen.
- Baute leistungsstarke, funktionsübergreifende Teams auf und unterstützte deren Kompetenzentwicklung und Vertrauensaufbau.
- Verknüpfte die agile Transformation mit interkultureller Teamentwicklung, um eine effektivere Zusammenarbeit global verteilter Teams zu ermöglichen und kulturelle Barrieren abzubauen.
- Beriet das Top-Management bei der Förderung von Vielfalt und einer inklusiven Unternehmenskultur durch gezielte Diversity-Workshops.
- Führte zwei Projektteams (jeweils mit 11 Entwicklern und 2 Testern) mit Fokus auf exzellente Lieferung und hohe Teamautonomie.
- Führte SAFe- und Scrum-Schulungen für über 60 Mitarbeitende durch und erzielte eine Erfolgsquote von 90 % bei den Zertifizierungen.
Volker Reisberger
Letzte Position:
Architekt und Senior Systemadministrator bei Internationale Handelsgesellschaft
- Analyse und Optimierung der VMware Landschaft bzgl. des Betriebs in einer KRITIS-Umgebung
- Planung und Durchführung von Updates der VMware und Hardware Landschaft in einer KRITIS-Umgebung
- Aufbau Skyline Health Diagnostics
- Überprüfung der vorhandenen Dokumentation
- Schulung und Einarbeitung von neuen internen Mitarbeitern
- Unterstützung bei Migrations- und Upgrade-Projekten
- Vorbereitungen für den Umzug der Skripte im Virtualisierungsumfeld auf GitLab
- Ticketbearbeitung mit Service.Now
Rupesh Kumar Sendge
Letzte Position:
Berater für IT-Baseline-Compliance bei Consultant
- Überprüfung der Baseline-Compliance anhand der MAS-Audit-Ergebnisse
- Erstellung eines technischen Architekturkonzepts für 30 Technologien zur Entwicklung von Hardening-Standardartefakten
- Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten für gegebene Technologien auf Basis von CIS
- Erstellung der Standard-Baseline-Konfiguration basierend auf internen Sicherheitsrichtlinien
- Verantwortlich für die Erstellung von Architekturartefakten für die Cloud Native Application Protection Platform (CNAPP) auf Basis der Azure-Cloud-Plattform
- Verantwortlich für RFQ und RFP für verschiedene CNAPP-Lösungen (Qualys Total Cloud, CrowdStrike, Azure Security Center)
- Unterstützung der Compliance-Prüfung und -Validierung mittels automatisierter Skripte für eine Stichprobe von IT-Geräten und Instanzen
- Verantwortlich für den gesamten Lifecycle des Schwachstellenmanagements mit Nexpose, Behebung, Reporting und Integration der Ergebnisse in Splunk, HPSM und Tableau
- Unterstützung bei Audits für MAS
Matthias Scherer
Letzte Position:
Senior-Berater IBM InfoSphere DataStage bei KKH (Kaufmännische Krankenkasse Hannover)
- Datenmigration von BVS zu BITMARCK 21c|ng
- Testfallerstellung; Testdurchführung und Testergebnisanalyse der ETL-Strecken
- Beratung bei Detailplanung und Durchführung von Tests
- Job-Review
- Entwicklung
- Dokumentation
- Fehleranalyse & -behebung / Neuentwicklung
- Systemumgebung: Windows 10; IBM InfoSphere DataStage 11.7.x; IBM DB2 z/OS; IBM DB2 LUW; PL/SQL; SQL; DBeaver 25.x; MS Office 365; Atlassian JIRA
Michael Renner
Letzte Position:
Scrum Master, Projektmanager und SAP BI Berater bei Selbstständig / maconvis Dienstleistungen GmbH
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die HP Service Manager einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
29 Jahre
Positionsdauer
2,8 Jahre
Positionen pro Freelancer
21
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Fertigung
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Finanzen, Personalwesen
Bachelor-Abschluss oder höher
100%
Master-Abschluss oder höher
50%
Zertifizierungen pro Freelancer
3
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in München verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in München, die HP Service Manager einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 30 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Über die Technologie
Service-Desk-Kern
HP Service Manager, oft HPSM oder HP SM genannt, ist ein IT-Service-Management-System für strukturierte Supportarbeit. Es hilft Unternehmen dabei, Incident-, Request-, Problem- und Change-Prozesse in einem kontrollierten Setup zu steuern. Viele Teams nutzen es, um den Servicebetrieb über stark ausgelastete interne Supportabläufe hinweg konsistent zu halten.
Was Experten liefern
- Incident-, Request- und Change-Workflows
- Servicekatalog und Freigabepfade
- CMDB-Struktur und Datenqualität
- Dashboards, Berichte und operative Ansichten
- Integrationen mit E-Mail-, Identitäts- und Monitoring-Tools
Wo es passt
HP Service Manager ist in größeren IT-Umgebungen mit vielen Nutzern, vielen Services und strengen Prozessregeln verbreitet. Er wird auch dort eingesetzt, wo Nachvollziehbarkeit wichtig ist und Supportteams klare Zuständigkeiten vom Eingang eines Tickets bis zum Abschluss brauchen. In München findet er sich oft in der Unternehmens-IT, in Shared-Service-Centern und in regulierten Umgebungen.
Starkes Spezialistenprofil
Gute Fachleute kennen das Produktmodell, nicht nur die Masken. Sie können mit Formularen, Regeln, Benachrichtigungen, Freigabelogik und Wissensinhalten arbeiten, ohne bestehende Prozesse zu stören. Sie verstehen auch, wie HPSM-Daten zwischen Modulen fließen, damit Änderungen für Agents und Endnutzer nutzbar bleiben.
Warum Unternehmen Hilfe holen
Unternehmen suchen meist freiberufliche Expertise, wenn eine HP Service Manager-Instanz schwer zu ändern, schlecht dokumentiert oder an ältere Sonderanpassungen gebunden ist. Sie brauchen vielleicht Unterstützung bei Upgrades, Bereinigungen, Workflow-Neugestaltung oder der Integration mit anderen Service-Tools. Ein starker Spezialist kann das Setup stabilisieren, ohne einen kompletten Neuaufbau zu erzwingen.
Arbeitsweise
Remote-Arbeit ist oft praktisch für Analyse, Konfiguration und Tests, während Zeit vor Ort bei Workshops mit Stakeholdern und bei der Freigabe von Prozessen helfen kann. Ein klarer Zugriff auf das aktuelle Setup, Beispiel-Tickets und die Prozesseigner macht die Umsetzung leichter. Für Teams in München reicht Englisch meist für technische Arbeit, während Deutsch bei Workshops und bei Änderungen mit Nutzerkontakt hilft.
Häufig gestellte Fragen
Die Fakten, nach denen Hiring-Teams bei HP Service Manager am häufigsten fragen.
HP Service Manager wird für IT-Service-Management genutzt, vor allem für Incident-, Request-, Problem- und Change-Bearbeitung. Er unterstützt auch Servicekatalog-Arbeit, Freigaben, Wissensdaten und CMDB-gestützte Prozesse. Unternehmen nutzen ihn, wenn sie Kontrolle, Nachverfolgbarkeit und einen zentralen Ort für Supportabläufe brauchen.
Ja. HP Service Manager wird in Projektgesprächen und in älterer Dokumentation oft zu HPSM oder HP SM abgekürzt. Suchende können jeden dieser Namen verwenden, wenn sie Spezialisten mit Erfahrung im selben Produkt suchen.
HP Service Manager wird oft mit ServiceNow und BMC Helix verglichen, weil alle drei ITSM-Prozesse unterstützen. Der entscheidende Unterschied liegt meist nicht in den Workflow-Namen, sondern im bestehenden Setup, den Anpassungen und den Integrationen, auf die ein Unternehmen bereits angewiesen ist. Ein guter Spezialist hilft Ihnen, das Vorhandene zu verbessern oder einen sicheren Wechsel davon zu planen.
Ein starker HP Service Manager-Spezialist sollte ITIL-orientiertes Prozessdesign, Datenmodelle, Workflow-Regeln und grundlegende Integrationsarbeit verstehen. Erfahrung mit CMDB-Design, Reporting, Identitätssystemen und E-Mail-Verarbeitung ist ebenfalls nützlich. In vielen Fällen sind Change Management und klare Kommunikation mit Stakeholdern genauso wichtig wie das technische Setup.
Das hängt von der Aufgabe ab. Ein kleiner Workflow-Fix braucht vielleicht nur fokussiertes Produktwissen, während ein Migrations-, Upgrade- oder Bereinigungsprojekt jemanden verlangt, der das gesamte Setup und seine Nebenwirkungen versteht. Für komplexe Umgebungen sollten Sie nach einem Spezialisten suchen, der sowohl mit Konfiguration als auch mit Supportabläufen gearbeitet hat.
Ja, Remote-Arbeit ist für Analyse, Konfiguration und Tests von HP Service Manager sehr üblich. Zeit vor Ort in München kann trotzdem helfen, wenn Prozesseigner Workshops, schnelles Feedback oder die Freigabe von Service-Änderungen brauchen. Viele Projekte nutzen ein gemischtes Modell.
Fragen Sie nach Beispielen für echte Workflows, Integrationen und Fehlersuche in HP Service Manager. Gute Spezialisten erklären, wie sie mit Formularen, Regeln, Freigaben, Datenqualität und Release-Sicherheit umgehen. Sie sollten auch beschreiben, wie sie Änderungen dokumentieren, damit Ihr Supportteam das Setup nach der Übergabe weiter pflegen kann.
Ein HP Service Manager-Freelancer sollte mit älteren Anpassungen, alten Prozessregeln und einem hohen Bedarf an sorgfältigen Tests rechnen. Zugriff auf die aktuelle Konfiguration, Ticketbeispiele und Fachverantwortliche ist wichtig. Ein klarer Umfang hilft, Änderungen zu vermeiden, die ein Problem lösen, aber einen anderen Teil des Service Desks beschädigen.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in München, Deutschland, die HP Service Manager in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 128 €, was einem Tagessatz von etwa 1.026 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in München, Deutschland, die HP Service Manager in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 100% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 50% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in München, Deutschland, die HP Service Manager in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 29 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,8 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in München, Deutschland, die HP Service Manager in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (100%) und Französisch (67%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in München, Deutschland, die HP Service Manager in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Bank- und Finanzwesen (83%) und Fertigung (67%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in München, Deutschland, die HP Service Manager in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Projektmanagement (100%) und Betrieb (67%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich HP Service Manager eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
