Confluence-Experten in Nürnberg

Planung, Durchführung & Moderation Krisenkommunikation und Reputationsmanagement

AQIM ist eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Österreich. Eine Vereinigung von Interim ManagerInnen aus Deutschland und Österreich. Gegründet im Dezember 2024. Mehrteiliges Training mit Workshops sowie Beratung für präventive Krisenkommunikation, in Zusammenarbeit mit den Gründungsmitgliedern und Verantwortlichen für Kommunikation. Zur Ermittlung des Krisenpotenzials für die Markteintrittsstrategie und im Vorfeld einer Digitalkampagne.

Das Projekt in Stichworten:

Beratung und Schulung zum Zwecke von:

• Analyse des Krisenpotenzials als neuer Marktteilnehmer und seinen internetbasierten Kommunikationsaktivitäten
• Planung und Entwicklung einer Krisenkommunikation mit gezielten Maßnahmen
• Entwicklung eines Krisenplans, um Reputationsrisiken im Ernstfall zu minimieren
• Durchführung von Schulungs- und Informationsveranstaltungen

Erfolg:

• Aus dem anfänglich einmalig angedachten Beratungs-Event für die Vorbereitung einer Informationskampagne wurde ein mehrteiliger Workshop für präventive Krisenkommunikation. Dieser hat nicht nur der Organisation Kompetenz und Sicherheit im Falle akuter Herausforderung verschafft, sondern auch den teilnehmenden Interim Managern Kompetenzerweiterung für ihren Arbeitsalltag in Mandatseinsätzen
• Dieser Workshop versetzte die Verantwortlichen in die Lage, die zum damaligen Zeitpunkt in Vorbereitung befindliche und auf sechs Monate angelegte Informationskampagne planmäßig Ende Januar 2026 in den sozialen Medien starten zu können
• Eine sorgfältig ausgearbeitete Terminplanung sowie Festschreibung des Umgangs mit kritischen Stimmen in Form von Terminologie und Tonalität sowie Compliance-Regeln haben für einen reibungslosen Start und Durchlauf einer 3-monatigen Informationskampagne gesorgt

Hochqualifizierte Engineering-Dienstleistungen wie Engineering, Projekt- und Qualitätsmanagement, Planung und Steuerung.

• Schneller Einsatz und flexible Modelle
• Ergebnisorientierte Zusammenarbeit
• Projekte beschleunigen, Mehrwert schaffen
• Technische Erfahrung und betriebswirtschaftliche Kompetenz
• Datenanalyse und spezialisierte Dienstleistungen.

Ergebnisse: Exzellenz, Zuverlässigkeit und Effizienz.

Embedded Analytics & KI-gestützte BI

Konzeption und Entwicklung einer integrierten Analytics-Lösung auf Basis von ASP.NET Core, Power BI Embedded und LLM-Services zur Bereitstellung kontextbezogener Business-Informationen.

Entwicklung eines KI-Agenten mit Function-/Tool-Calling zur sicheren Orchestrierung von REST APIs, SQL-Datenquellen und technischen Services innerhalb definierter Geschäftsprozesse.

Aufbau automatisierter BI-Workflows inklusive Workspace-Management, Deployment-Prozessen und geplantem Refresh über die Power BI REST API.

Umsetzung sicherer Service-zu-Service-Kommunikation mit Microsoft Entra ID und Service Principal sowie Integration in bestehende Enterprise-Systemlandschaften.

Technologien: ASP.NET Core, C#/.NET, Power BI Embedded, Power BI REST API, LLM API, KI-Agenten, Function-/Tool-Calling, Entra ID

• Komplexe operative Anforderungen in skalierbare Salesforce-Konfigurationen, Automatisierungs-Flows und Governance-Richtlinien übersetzt und dabei saubere sowie wartbare Implementierungen sichergestellt
• Flows entworfen und optimiert, um manuelle Schritte in wichtigen Geschäftsprozessen zu eliminieren und so Performance und Prozesskonformität zu verbessern
• Benutzerrollen, Berechtigungssätze und Sicherheitseinstellungen für eine Salesforce-Organisation mit mehreren Teams verwaltet; Datenqualität und Systemstabilität durch strukturierte Governance-Praktiken sichergestellt
• Marketing-Cloud-Integrationen und Workflows zur Kampagnenautomatisierung unterstützt und dabei mit Fachbereichen an datengesteuerter Zielgruppensegmentierung gearbeitet
• Release-Management und Deployment-Aktivitäten mit Entwicklungsteams koordiniert und so zu strukturierten Change-Control-Prozessen beigetragen

• Eigenverantwortliche Begleitung der POS-Ausschreibung in der Warenhausgastronomie.

• Strukturierte Anforderungserhebung (fachlich und technisch).

• Erstellung einer managementtauglichen Leistungsbeschreibung als Entscheidungsgrundlage für Geschäftsführung und IT.

• Marktübersicht relevanter POS-Anbieter.

• Enge Abstimmung mit Galeria IT- und Fachabteilung.

• IT-Beratung
• Power Plattform & Databricks
• KI-Softwareentwicklung (Custom Software)
• Wirtschaftliche Verantwortung für das Unternehmen

• Verantwortete technische Konfigurations- und Änderungsaktivitäten über den gesamten Produktentwicklungszyklus für Fahrwerks- und Leistungselektroniksysteme.
• Koordinierte die Umsetzung technischer Änderungen zwischen Entwicklung, Produktion, Validierung und Qualitätsteams.
• Pflege der Produktverfolgbarkeit und Konfigurationskonsistenz über die Phasen Prototyp, Vorserie und Serienproduktion hinweg.
• Verwaltete Anforderungen und Konfigurations-Baselines mit Windchill, Jira und Confluence.
• Unterstützte Change-Control-Boards und technische Review-Meetings zur Bewertung von Auswirkungen, Risiken und Umsetzungsplänen.
• Stellte die Einhaltung von Entwicklungsprozessen und Qualitätsstandards durch Konfigurationsaudits und Lifecycle-Reviews sicher.
• Koordinierte Maßnahmen zur Produktionsfreigabe und überwachte die Umsetzung genehmigter Änderungen.

• Steuerung von Projekten vor Ort
• Koordination verschiedener Stakeholder (Operations, IT, Maintenance, Lieferanten, Dienstleister)
• Führung von Technikern und externen Auftragnehmern
• Planung von Ressourcen, Zeitplänen und Budgets
• Qualitäts-, Risiko- und Sicherheitsmanagement
• Durchführung täglicher Status-Meetings
• Eskalationsmanagement und Problemlösung
• Pflege von Projekt-Tracking, Ticketsystemen und KPI-Dashboards
• Material- und Ersatzteilmanagement
• Erstellung von Reports und Projektstatusupdates

Umgebung: Infrastruktur, Logistik

• HR-Daten aus mehreren Systemen gesammelt, analysiert und interpretiert
• Ad-hoc-Analysen zu People-Daten für Stakeholder durchgeführt
• Employee Listening unterstützt und dafür gesorgt, dass Umfragen umsetzbare Erkenntnisse liefern
• Intuitive Dashboards und Visualisierungen in SuccessFactors, Power BI und Qualtrics erstellt
• Regelmäßige Reports und Dashboards zu wichtigen HR-Kennzahlen erstellt
• Als Junior-Teammitglied an People-Analytics-Projekten mitgewirkt
• Mit HR Tech- und Data-Teams zusammengearbeitet, um die Datenqualität zu verbessern
• Einen ethischen und geregelten Umgang mit Daten zusammen mit Legal, Data Privacy, Labour Relations und dem Betriebsrat sichergestellt

• Einführung von Agile-CCPM in einer IT-Projektagentur mit Fokus auf PHP-basierte Contentmanagementsysteme.
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Etablierung eines agenturübergreifenden Multiprojektmanagementsystems.
• Koordination und Begleitung der Agenturpartner.
• Coaching des methodischen Rahmens.
• Erhebung, Auswertung und Nutzung organisatorischer Metriken zur Planung der nächsten Schritte.
• Umfeld: OKR, CCPM, Agiles Coaching, Agile Planung, Agile Metriken, Workshopping, Moderation, Change-Management, JIRA, Zoom, Slack, Miro.

• Entwickelte kritische Spezifikationen und berücksichtigte dabei technische und fachliche Anforderungen.
• Leitete das Projekt durch seine komplexen Phasen.
• Koordinierte und unterstützte den Integration Testing Cycle (ITC) und den User Acceptance Test (UAT).
• Implementierte robuste Testmethoden und dokumentierte sowie bearbeitete die Ergebnisse systematisch und trug so zur Go-Live-Vorbereitung bei.
• Sorgte für eine reibungslose Einführung und ermöglichte ein effektives Train-the-Trainer.
• Führte Unit- und Funktionstests durch.
• Unterstützte die Abstimmung zwischen Entwicklungs- und Geschäftszielen.
• Ließ transparente Fortschrittsberichte einfließen und hielt die Dokumentationsqualität aufrecht.
• Entwickelte Fiori-Apps für Bestandsmanagement und Materialbereitstellungsstatus.

• Gründliche Prozessanalyse zur Identifikation von Schwachstellen und Bewertung des Optimierungspotenzials

• Präzise Modellierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0

• Erstellung detaillierter Lasten- und Pflichtenhefte zur Dokumentation von Anwendungsfällen

• Umfassende Erhebung der bestehenden Unternehmensprozesse

• Tiefgreifende Prozessanalysen zur Aufdeckung von Potenzialen

• Moderation und Leitung von Workshops mit Fachexperten und Führungskräften

• Übernahme der Projektleitung für die Auswahl und Implementierung einer neuen ETRM-Systemumgebung

• Softwareentwicklung
• Technische Konzeption von Softwarearchitektur und -design (Berücksichtigung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen)
• Frontend und Backend
• Refaktorisierungen
• Code-Reviews
• Unit Tests
• Automatisierte Integrationstests
• E2E-Tests

Global Identity Services (GIS) ist der Identity Provider für die Digital Services Platform (DSP). Die GIS sind für die Authentifizierung und Autorisierung von Endnutzern und anderen DSP-Diensten durch die Ausgabe von Security Tokens verantwortlich. Hierzu zählen:

• Verwaltung von Identitäten (z.B. Benutzerregistrierung, Passwortzurücksetzung und -änderung, Benutzerprofile)
• Verwaltung von Rollen und Berechtigungen
• Single Sign-On (SSO) über DSP-Dienste hinweg
• Verwaltung von OAuth-Ressourcen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs)

• Erarbeitung von Strategien, Prozessen und Systemanforderungen zur Weiterentwicklung des Lead- und Kampagnen-Streams eines Salesforce-Systems für die Teilsysteme Sales Cloud, Marketing Cloud und Analytics Cloud
• Erhebung und Erarbeitung von Marketing-Strategie-Konzepten für den Direktvertrieb, mit dem Schwerpunkt Leadgenerierung bei Neu- und Bestandskunden
• Analyse und Optimierung bestehender und neuer Kontaktpunkte
• Ableitung von Systemanforderungen und Benutzertests für Neuentwicklungen
• Aufbau eines Anforderungs- und Umsetzungsprozesses für fachseitige Bedarfe an der Schnittstelle zwischen CRM-Strategie und Marketing-Systembetrieb
• Moderation von Ideenfindungs-Workshops mit den Stakeholdern des Projektes
• Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Projektbeteiligten
• Analyse & Nachdokumentation der bestehenden Marketing-Strategien und der bereits dafür geschaffenen Systemfunktionen
• Analyse von Zielgruppen und vorsystemischer Datenqualität als Grundstein für neue CRM-Strategien
• Beratung bei Content- und Asset-Strategie für Marketing-Kampagnen
• Definition von KPIs und anderen Leistungskriterien für System und CRM-Strategie