BPMN Experten in Frankfurt

• Tracking-Konzept erstellen für Google Tag Manager, Google Analytics inklusive Data-Layer, Events, Trigger und Reporting
• Steuerung des Projektteams (Entwickler, Designer, Performance)
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Stakeholdern und digitalen Fachbereichen

KVG Carve-Out – Projektmanager für Workstream Compliance, Legal, Front Office & Audit

• Verantwortete das Projektmanagement des Workstreams inkl. Planung, Tracking, Dependency Management und Entscheidungsvorbereitung
• Strukturierte die Zielprozesslandschaft nach dem Carve-Out; moderierte Workshops zur Rollen- und Schnittstellendefinition mit Compliance, Legal, Front Office und Audit
• Erstellte Policies & Guidelines für Investment-Prozesse; stellte eine auditgerechte Dokumentation sicher und koordinierte cross-funktionale Stakeholder
• Koordinierte Abhängigkeiten und Lieferungen zwischen Workstreams; berichtete an Projektleitung und SteerCo

• ITSM Beratung, Analyse und Optimierung von IT-Kapazitäten mit BMC TSCO / BMC Helix
• Konzepterstellung „Governance-Richtlinien des betrieblichen Kapazitätsmanagements“

• Verantwortung für die Konzeption, Planung und Umsetzung der Produktentwicklung von GetMyInvoices 2.0 und der Unterkomponente InvoiceRails
• Eigenständige Arbeit an allen Aspekten des Projekts, einschließlich Konzeption, Spezifikation in Tickets und Koordination der Entwickler
• Erstellung, Verwaltung und Priorisierung von Tickets, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben zeitgerecht und in hoher Qualität abgeschlossen werden
• Durchführung und/oder Koordination von Tests und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Implementierung der entwickelten Features und Funktionen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, um technische Anforderungen zu klären und sicherzustellen, dass die Umsetzungen den Spezifikationen entsprechen
• Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt und Dokumentation der wichtigsten Entscheidungen, Änderungen und Risiken
• Übernahme der fachlichen Führungsrolle für alle Themen rund um E-Rechnungen und Peppol, insbesondere in Bezug auf die InvoiceRails-Komponente
• Interne Beratung und Wissensweitergabe zu E-Rechnungen und Peppol für andere Teams und Abteilungen
• Verfolgen von Markttrends und neuen Entwicklungen im Bereich E-Rechnungen und Peppol, um die Produktstrategie kontinuierlich anzupassen
• Sicherstellung der langfristigen Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der Produkte an zukünftige technologische und gesetzliche Änderungen im Bereich E-Rechnungen

• Analyse der Geschäftssituation: stagnierende Umsätze, geringe Rate an wiederkehrenden Kunden, viele Besucher aber niedrige Conversion-Rate, durchschnittlicher Bestellwert steigt nicht, keine Kundensegmentierung oder Zielgruppenansprache, Performance-Marketing-Ansatz gewinnt nicht die richtigen Kunden
• Beratung zu Vertriebs- und Marketingstrategien sowie Optimierung der Prozesse; Agile-Coach-Beratung zur Geschäftsstrategie mit Scrum und Kanban
• Erhebung der Hauptanforderungen und Ableitung von User Stories für die E-Shop-Produkt-Owner-Entwicklung und Kundendatenanalyse
• Entwicklung eines umfassenden 360-Grad-Kundendatenmodells mit Shopify und Amazon; Implementierung von Datenfeeds aus über 10 Systemen (Klaviyo, Typeform)
• Erstellung aussagekräftiger Ad-hoc-Datenanalysen zu Aspekten des Kundenverhaltens bei Triple Whale unter Verwendung standardmäßiger E-Commerce-KPIs wie AOV, Google Analytics, Churn-, Conversion- und Abbruchraten im Checkout, ROAS, CPA, CPC; Tools: SQL, Power Query
• Ableitung einer klaren und datengetriebenen Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache; ETL-Prozesse und Power BI
• Einführung und Versorgung einer neuen Content-Agentur mit Kunden-Insights mittels GraphQL und Postman; Verbesserung von Botschaften, Frequenz und Zielgruppenansprache; Microsoft Planner
• Bereitstellung eindeutiger Datenbelege zur Steuerung des neuen Performance-Marketing-Ansatzes
• Entwicklung standardisierter Reports für die Geschäftsabläufe

Weiterentwicklung & Digitalisierung zentraler Vertriebs- und Antragsprozesse im regulierten Bankingumfeld, u. a. mit Anforderungsstrukturierung, Roadmap-Arbeit und KI-gestützter Use-Case-Bewertung

Verantwortung & Wirkung:

• Betreuung bestehender digitaler Produkte im Sinne eines stabilen Betriebs (Keep the lights on) bei wachsender regulatorischer Komplexität
• Produktvision sowie Ableitung einer konsistenten, umsetzbaren Roadmap
• Identifikation, Strukturierung und Bewertung KI-gestützter Use Cases an der Schnittstelle von Fachbereich, IT und regulatorischem Umfeld
• Analyse, Strukturierung und Übersetzung komplexer fachlicher Anforderungen in Epics und User Stories
• Moderation von Team-, Stakeholder- & Alignment-Formaten zur Sicherstellung von Zielklarheit, Zusammenarbeit und Entscheidungsfähigkeit
• Einhaltung transparenter Strukturen und Dokumentation (LeanIX, Anwendungssteckbriefe, Runbooks)

Ergebnisbeitrag:

Stabilisierung und Weiterentwicklung zentraler Finanzprozesse unter hoher regulatorischer und technischer Komplexität. Verbesserung von Transparenz, Entscheidungsfähigkeit und Umsetzbarkeit durch strukturierte Anforderungen, prüffähige Dokumentation und KI-gestützte Arbeitsweisen.

• Projektleiter Steuerung der Novellierung ISO 27001:2022 (Zertifizierung von ISO 27002:2013 auf ISO 27002:2022) inkl. GAP-Analyse, Projektplanung, Vorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung und Pflege der erforderlichen Dokumentationen.
• Koordination der Anpassung bestehender Maßnahmen und Implementierung neuer Maßnahmen gemäß Anforderungen der neuen Norm sowie kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Maßnahmen.
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management über Fortschritt und Risiken.
• Senior Consultant Begleitung von Auditprüfungen mit Fokus auf kritische Infrastrukturen (KRITIS), inkl. Behebung von Findings, Erstellung bzw. Anpassung von Nachweisdokumenten und Ergänzung von Providerverträgen.
• Senior Consultant Überprüfung sämtlicher Liefergegenstände und Verantwortlichkeiten des IT-Providers gemäß bestehendem Vertrag: Identifikation von über 1500 Deliverables & Obligations (D&O), Aufbau eines D&O-Trackers (Claim Register) und gemeinsame fachliche Überprüfung mit den Service-Ownern für diverse Leistungsscheine (u. a. IT Service Management, Arbeitsplatz- und Druckservices, Anwendungs- und Desktop-Services, Endgerätemanagement, E-Mail inkl. Archivierung, Fileservices, Softwarepaketierung, -zertifizierung, -verteilung).
• Senior Consultant Anpassung von Leistungsschnitten in bestehenden Leistungsscheinen zur Ermöglichung einer End-to-End-Service-Verantwortung des Providers, inkl. Identifikation und Analyse von Use Cases, Prozessanalyse und -optimierung (Incident, Problem, Change) sowie Erfassung und Dokumentation sämtlicher Softwareprodukte in LeanIX und Dokumentation im Contract Change.
• Fokussierte Services: Managed Software Service, Anwendungs- und Desktop-Service, Arbeitsplatz- und Druckservices, Webserver Service, Container Service, M365, SAP/Oscare, Output-Managementsysteme (OMS), Telefonie- und Omnikanal-Management-Service.
• Projektleiter Steuerung eines Benchmarks auf Basis des bestehenden IT-Vertrags, inkl. Koordination des gesamten Benchmark-Prozesses zwischen Benchmarker, IT-Provider und Kunde, Review der Benchmark-Ergebnisse sowie Vorbereitung und Durchführung von Preisverhandlungen mit dem IT-Provider.

• Optimierung der Patientenreise durch Big-Data-Analyse und funktionsübergreifende Zusammenarbeit
• Regionalisierung von NICU-Zentren mit 86 % Abdeckung mittels mathematischer Modelle
• Entwicklung von Patientenfluss- und Geoprozessmodellen mit Python und ArcGIS, mit einer resultierenden Effizienzsteigerung von 18 %
• Simulation zur Optimierung der Bettenauslastung und Reduzierung von Wartezeiten mit Rockwell Arena
• Entwicklung analytischer Dashboards in Zusammenarbeit mit klinischen Experten
• Implementierung von Machine-Learning-Algorithmen für Geburtsprognosen und funktionsübergreifende Verordnungsanalysen

• Analyse und Konzeption fachlicher Anforderungen für ein KI-basiertes Prognosemodell im (XRP-)Krypto-Trading zur Unterstützung von Handelsentscheidungen.

• Identifikation, Klassifikation und Validierung relevanter Input-Quellen.

• Konzeption und Durchführung fachlicher Tests zur Überprüfung der Daten- und Modellqualität.

• Analyse des regulatorischen Umfelds für den Einsatz von Robo-Advisors im Krypto-Bereich.

• Kontext: Steuerung und Strukturierung komplexer Transformations- und IT-Vorhaben an der Schnittstelle Business / IT

• Aufbau von PMO- und Steuerungsstrukturen zur Verbesserung von Transparenz und Entscheidungsfähigkeit

• Entwicklung KPI-basierter Steuerungs- und Reportinglogiken für datenbasierte Entscheidungen

• Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen zwischen Fachbereich und IT

• Beratung von Entscheidern zur Bewertung von Projektrisiken und Handlungsoptionen

• Aufbau und Vermarktung eines eigenen digitalen Produkts (Miro-App)

• Ziel des Projektes war die Reduzierung des Umfangs des jährlichen PCI DSS Audits sowie die Erhöhung der Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen.
• Die Kreditkartenzahlungen wurden tokenisiert und Daten- und Geschäftsprozesse so angepasst, dass keine personenbezogenen Daten mehr in der internen IT-Infrastruktur verwendet wurden.
• Werkzeuge: MS Office, Jira, Confluence, draw.io, Miro, Scrum.
• Konzeption der Tokenisierung der Kreditkartenzahlungen.
• Klärung der notwendigen Änderungen in der Architektur sowie im Datenmodell.
• Konzeption und Umsetzung der Prozessänderungen im Call Center.
• Erstellung von Managementunterlagen zum Projektstatus, für notwendige Entscheidungen sowie über Risiken und Eskalationen.

• Die Ablösung des bisherigen Archivsystems (Dokumentenmanagementsystem – DMS) auf Host Basis ist weit vorangeschritten.
• Das interne Audit soll dazu dienen die Qualitätsansprüche des Hauses sicherzustellen.
• DSGVO
• ISO 27001 ff.
• BSI
• DORA
• Regulatorik Patientendaten
• Host / Cloud / S3 / Container / Hoch Skalierbar / Nuxeo
• Budget: 50.000
• Team: 1

• Sicherstellung des übergeordneten Projektzieles gemeinsam mit dem Product Owner
• Onboarding eines neuen Dienstleisters einschließlich Sourcing und Vertragsverhandlung mit relevanten Stakeholdern (z. B. Einkauf, Legal)
• Umsetzung und Durchführung der notwendigen Governance-Prozesse
• Integration neuer Extractions-Software/GenAI-Tools zur Verbesserung der Datenextraktion und -verarbeitung innerhalb eines Dokumentenmanagement-Workflows
• Laufendes agiles Management des Deliverables inkl. Aufbau von Projektorganisation und Controlling von Zeit, Qualität, Kosten im Kontext des Gesamtprojekts
• Teilprojektorganisation, insbesondere Anforderungsmanagement, Strukturierung, agile Planung und Priorisierung
• Organisation und Optimierung von Workstream-Kommunikation für einen End-to-End-Prozess
• Moderation und Gestaltung von Meetings und Workshops
• Change-Management-Consulting durch gezielte Einflussnahme, Coaching und Anreizsysteme