Raphael T.-Strategieberater für Wachstum und Wertsteigerung
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Erfahrungen
Strategieberater für Wachstum und Wertsteigerung
Triemer Consulting
- Customer Success Frameworks entwickelt und implementiert, um Onboarding, Kundenbindung und Upsell-Potenziale zu optimieren.
- Messbare Erfolge erzielt, darunter 0 % Churn, eine NRR-Steigerung auf 132 % und beschleunigtes ARR-Wachstum.
- Kundenorientierte Prozesse standardisiert, einschließlich Playbooks, Segmentierung und Customer Journey Mapping.
- Customer Success Teams aufgebaut und skaliert, mit Fokus auf funktionsübergreifende Zusammenarbeit und operative Effizienz.
- Unternehmen auf kundenzentrierte und wertbasierte Geschäftsmodelle ausgerichtet, durch Optimierung von Preis- und Go-to-Market-Strategien sowie operativen Strukturen.
- Programme zur Kundenschulung und -entwicklung eingeführt, darunter Customer Academies zur Förderung von Nutzung und Zufriedenheit.
- CRM- und Analytics-Tools integriert, um Retention-, Expansion- und Reporting-Prozesse zu optimieren.
- Fractional Engagements als VP of Customer Success und Chief Customer Officer zur zielgerichteten und unmittelbaren Verbesserung interner Strukturen und der Kundenbindung
Kunden: servier.bar, myleo/dsc, Theobald Software, BlueRock TMS, Logward
VP Customer Success
project44
- Umsatzverantwortung: Verantwortlich für ein $42M Portfolio mit über 400 globalen Kunden, Erreichen einer starken GRR von 98 %, einschließlich 100 % Kundenbindung im Enterprise- und Global-Segment.
- Globaler Teamausbau: Skalierung der Teams in Europa, Australien, Japan und China von 6 auf über 50 FTEs, Aufbau einer leistungsstarken, wertorientierten Unternehmenskultur.
- Strategische Frameworks: Entwicklung und Implementierung globaler Kundensegmentierungsstrategien, um das Account Management zu optimieren und die Übergänge von Sales zu Customer Success zu verbessern.
- M&A-Expertise: Operative Integration zentraler Akquisitionen (z. B. Ocean Insights, Synfioo) geleitet, mit Fokus auf die Abstimmung von Customer Success, Professional Services und Support.
- Operative Innovation: Entwicklung und Einführung eines globalen Consumption Playbooks, um den Kundennutzen zu beschleunigen, in enger Zusammenarbeit mit Product, Engineering und Sales zur Optimierung von Onboarding und Engagement.
Leiter Customer Success Management
Transporeon GmbH
- Aufbau einer datengetriebenen Customer Success Organisation von Grund auf, Skalierung auf 20 FTEs.
- Erzielung von 113 % NRR, Reduktion der Churn-Rate auf unter 2 % und Steigerung des ARR von 60m€ auf 100m€ bei über 1.000 Kunden.
Leiter Vertrieb Transportlogistik-Anbieter
Transporeon GmbH
- Entwicklung der 3PL/4PL-Go-to-Market-Strategie für Transporeon.
- Gewinn strategischer Partnerschaften mit Branchenführern wie Kühne + Nagel und DHL.
Regionaler Vertriebsleiter, Zentraleuropa
Transporeon GmbH
- Aufbau und Leitung eines regionalen Vertriebsteams mit einem 60m€ Portfolio.
- Verbesserung der regionalen Segmentierung, Forecasting-Prozesse und operativen Effizienz.
Länderleiter
Transporeon GmbH
- Aufbau und Führung eines Teams von sechs Key-Account-Managern in Deutschland, der Schweiz und den nordischen Ländern.
- Gewinn bedeutender Kunden wie BASF, Dachser und ZF.
Key-Account-Manager
Transporeon GmbH
- Konsequente Performance im Pipeline-Management und Gewinn hochkarätiger Kunden wie Mahle, Vattenfall und DOW Chemical.
- Erschließung neuer Kundensegmente durch gezielte Neukundengewinnung und Ausbau strategischer Accounts.
Manager für Lösungsvertrieb
USU AG
- Vertrieb fortschrittlicher Wissensmanagement-Lösungen, speziell für D115 und großangelegte Callcenter.
- Verbesserung der operativen Effizienz bei Unternehmenskunden durch maßgeschneiderte Lösungen.
Vertriebsberater
Bechtle GmbH
- Verantwortlich für das Partnermanagement von Sun Microsystems in Baden-Württemberg.
- Entwicklung und Umsetzung von Businessplänen, Aufbau eines Demo-Centers und Beratung zu Server- und Desktop-Virtualisierung.
- Bereitstellung technischer und vertrieblicher Expertise für Unified-Storage-Systeme, um Kundenanforderungen mit innovativen IT-Lösungen zu verbinden.
Account Manager
COMLINE AG
- Betreuung des Carl-Zeiss-Accounts, Umsatzgenerierung durch IT-Infrastruktur, CAD-Workstations und zugehörige Professional Services (Softwarebereitstellung, Onsite-Services).
- Entwicklung praxisnaher Vertriebskompetenz durch Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und gezielte Account-Optimierung.
Innendienstvertrieb
Bechtle direct GmbH
- Einstieg in den B2B-Softwarevertrieb, Zertifizierung als Microsoft Licensing Specialist.
- Beratung von Kollegen und Kunden zu Lizenzierungsthemen, Etablierung einer fundierten beratungsorientierten Vertriebsstrategie.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik, Automotive, Chemie, Energie und Fertigung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Vertrieb, Marketing, Strategie und Planung und Informationstechnologie (IT).
Zusammenfassung
Als Gründer von Triemer Consulting und Autor des Buchs „Der B2B SaaS Scale-up Guide“ ist es meine Mission, Gründer und Führungskräfte aus der Skalierungsfalle zu führen. Ich implementiere mein praxiserprobtes PULS-Modell, um Chaos in ein vorhersagbares, profitables Wachstumssystem zu verwandeln.
Meine Arbeit konzentriert sich auf die vier Kernelemente gesunder Skalierung:
- P – Plan: Gestaltung kundenorientierter Go-to-Market-Strategien und klarer Kundenreisen als Fundament.
- U – Umsetzen: Implementierung skalierbarer operativer Frameworks und Playbooks für Effizienz und Qualität.
- L – Lernen: Aufbau datengetriebener Feedbacksysteme (Time2Value, Adoption, CSAT, Referenzkundenquote), um Kundenbindung und Expansion messbar zu machen.
- S – Synchronisieren: Aufbau und Skalierung von Customer Success Teams, die auf funktionsübergreifende Zusammenarbeit zur Überwindung von Silos ausgerichtet sind.
Typische Ergebnisse aus meinen Ad-interim-Engagements (z. B. als CCO & VP CS):
- Reduzierung des Churn auf 0 %
- Steigerung der Net Revenue Retention (NRR) auf 132 %.
- Beschleunigtes ARR-Wachstum durch optimiertes Upsell-Potenzial.
Fähigkeiten
- Customer Success
- Customer Journey Mapping
- Go-To-Market Strategien
- Sales
- Professional Services
- Support
- Gtm Operations
- Saas Pricing-Strategie
- B2b Kundengewinnung
- B2b Kundenbindung
- Segmentierung
Sprachen
Ausbildung
DHBW Ravensburg
Diplom-Betriebswirt · Betriebswirt · Ravensburg, Deutschland · 2,0
Medien- und Kommunikationswirtschaft
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Raphael ist in Ulm, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Raphael spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Raphael hat mindestens 23 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Raphael in mindestens 11 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 1 Monat. Beachten Sie, dass Raphael möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Raphael gut geeignet für Rollen wie: Strategieberater für Wachstum und Wertsteigerung, VP Customer Success, Leiter Customer Success Management.
Die neueste Position von Raphael ist Strategieberater für Wachstum und Wertsteigerung bei Triemer Consulting.
In den letzten Jahren hat Raphael für Triemer Consulting, project44 und Transporeon GmbH gearbeitet.
Raphael hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Transport und Logistik und Automotive. Raphael hat auch etwas Erfahrung in Chemie, Energie und Fertigung.
Raphael hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Vertrieb und Marketing. Raphael hat auch etwas Erfahrung in Strategie und Planung und Informationstechnologie (IT).
Raphael hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Transport und Logistik gearbeitet.
Raphael hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Marketing und Strategie und Planung gearbeitet.
Raphael hat einen Bachelor in Betriebswirt von DHBW Ravensburg.
Raphael ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 12 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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