Alf Kern
Applikationssupport
Erfahrungen
Applikationssupport
Netto Online Supermärkte
- Applikationssupport für den E-Commerce-Auftritt der Netto Online Supermärkte [link]
- Webshop läuft mit PIM, ERP und Diva-Software – Microsoft Dynamics Business Central
- ITIL Incident-, Change- und Problemmanagement
- Diva-Komponenten sind ERP, CRM, OMS, LVS und POS
- Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Hilfeanfragen der User
- Fehleranalyse und Support mit Lösungskompetenz und Lösungsfindung
- Monitoring/Orchestrierung der einzelnen Systeme
- Zusammenarbeit im Tagesbetrieb mit externen Dienstleistern und der Entwicklung
- User Management und Second-Level-Support-Aktivitäten
- Logging der Systeme/Wartung der externen Schnittstellen
- Administration der Applikation mit Jira und Confluence in QS und Produktionsumgebung
- Technik: Windows Server 2008, Linux-Server, MS SQL Server
Anwendungsbetreuung und Betriebsführung
FITS (Finanz Informatik Technology Service)
- Betreuung des Kunden LBBW (Landesbank Baden-Württemberg)
- Sicherstellung des störungsfreien Betriebs von Front Arena, Calypso und Kondor Plus unter Einhaltung der SLAs und regulatorischen Anforderungen
- Umgang und Betrieb von Anwendungen aus dem Bereich Finanzmärkte
- Kenntnisse im Bereich Deployment-Tools wie Ansible und Git
- Betrieb von Server-Systemen, Red Hat Linux 7/8 und Windows Server 2016
- Testbetrieb und Testbegleitung von Releases
- Customizing der Anwendungen nach Kundenanforderungen unter Einhaltung der Konzepte und Standards
- Installation, Konfiguration und laufende Überwachung der Anwendungen auf den Systemen, inklusive Dokumentation
- 2nd-Level-Support und Troubleshooting bei Störungen im Anwendungsbetrieb
- Steuerung, Koordination, Betreuung und Pflege von komplexen Anwendungen
- Abstimmung und Koordination mit Entwicklung, Datenbank, Netzwerk und Storage
- Umsetzung komplexer Anwendungsänderungen bei Releasewechseln mit eigenständiger Abstimmung mit Kunden und Infrastruktur
IT-Operations-Application-Manager
Deutsche Bahn / DB Systel
- Täglicher operativer Betrieb von HR-Verfahren mit PeopleSoft
- Betrieb auf Cloud-Technologie AWS über PAN Client
- Sicherstellung des Betriebes von Test-, Abnahme- und Produktionsumgebungen
- Überwachung und Test der Erfüllung der B2R-Anforderungen
- Laufende Aktualisierung der Applikationsdokumentation (WIKI-Handlungsanweisungen)
- Incident- und Problemmanagement bei Applikationen und Infrastruktur
- Anpassung von Schwellwerten, Monitoring-Konzepten und Handlungsanweisungen
- Koordination der Fehleranalyse, Dokumentation der Ergebnisse und Kommunikation mit Kunden
- Installation von Applikationen und Applikationskomponenten
- Umsetzung von Monitoring-Konzepten und Durchführung technischer Abnahmetests
- Einführung von Applikationen und Releases (Haupt-, Neben-, Wartungsrelease, Hotfixes)
- Regelmäßige Deployments und Deliveries
- Security-Management und Umgang mit Schwachstellen
- Red Hat Linux in komplexer und kritischer Unternehmensarchitektur
- Hauptapplikationen: PeopleSoft (AMS, HCM, PTR), WebLogic und JBoss
IT-Operations-Application-Manager
DAK/IKK Krankenkassen
- Implementierung und Betrieb der Test- und Produktionsumgebung für drei Projekte:
- PLZ-Protokollierung lesender Zugriffe über hochverfügbare Webanwendung, angeschlossen an Bestandsführung der Livesysteme (Audit- und Admin-Clients)
- Archive Orange: Ablösung eines Archivsystems vom Mainframe in die Red Hat Linux-Welt mit Löschverfahren und webbasierter Firewall
- Bitarchiv: Aufbau eines revisionssicheren Archivierungssystems von Windows-Server-DB2 nach Unix-basiertes Informix-DB
- Tools: Red Hat Linux 8, Ansible, DB2 11.5, JBoss, Apache, Windows Server 2016, Informix, Solaris
- Tagesbetrieb mit ITSM-Incidents, Changes und Problems in Kanban, Confluence, Citrix, DSM, DB Visualizer, MS Teams, Webex, Jabber, Jira
- Erstellung und Koordination von HW-Change-Bereitstellungen für Test und Produktion
- Regelmäßige Task-Force-Meetings
- SW-Konfiguration, Deployments und Tests
- Überführung in die Produktion und Support im Tagesbetrieb
- Klärung von Problemen mit Developern und Usern im Fachtest
- Bearbeitung von Störungen und Service Requests
- Erstellung von Dokumentation und Schulung
- Fachliche Unterstützung beim Aufbau der Applikationen bis zur Inbetriebnahme und Support in der Produktion
IT-Operations-Application-Manager
Consors Finanz Bank – BNP Paribas
- Betreuung komplexer Server-Applikationen und zugrundeliegender Plattformen
- Unterstützung des Betriebs der Test- und Produktionssysteme der Kreditvergabe-Software und Satelliten-Applikationen
- Betreuung und Wartung von Middleware-Anwendungen
- 2nd-level-IT-Operation im Incident-Management-Prozess
- Klassifizierung und Analyse von Fehlerursachen im Problem-Management
- Mitwirkung im Configuration- und Asset-Management-Prozess
- Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements
- Softwareverteilung und Updates der Applikationsinfrastruktur mit Patches und Security-Updates
- Capacity- und Availability-Management der Applikationsinfrastruktur
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Online-Banking-Support
- Tools: Icinga2, Iris, Jira, Tomcat, JBoss, Red Hat 7, Red Hat Satellite 5, Jenkins
Anwendungs- und Middleware-Management
IBM Deutschland (HypoVereinsbank/Unicredit)
- ITIL-Aufgaben: Incidents, Changes, Problems, User Requests
- Europaweiter Application Support mit Entwickler- und Kundenkontakt
- Betrieb in Test-, Integrations- und Produktionsumgebungen: Monitoring, Patching, Migration, Systemüberprüfung
- Staging und Deployments unter Berücksichtigung von Sicherheitsanforderungen, Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung
- Definition von Produkt-Lifecycles und Migrationsstrategien
- Installation, Administration und Architektur-Design sowie Betrieb von Test-, Pre-Production- und Produktionsumgebungen
- Evaluation neuer Produkte und Features für Technology Refresh
- 2nd- und 3rd-Level-Support
- Projektberatung zu Anwendungsentwicklung und Anwendungsarchitektur
- Performance-Analyse und -Tuning auf Anwendungs- und Systemebene
- Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement
- Tools: Apache Webserver, Oracle WebLogic, Red Hat JBoss, Apache Tomcat, Splunk, Jira, Git, SQL Developer, Red Hat Linux
Applikations- und Change-Management
Bundesagentur für Arbeit Nürnberg
- Verantwortung für den ITIL-konformen Betrieb von Eakte- und Ejustiz-Verfahren
- Mitwirkung bei der Implementierung neuer IT-Verfahren im Betrieb
- Koordination und Durchführung von Changes in bestehenden Verfahren
- Gesamtverantwortung für IT-Verfahren auf Systemplattformen
- IT-Servicebezogene Betriebsverantwortung im Rahmen der IT-Betriebsprozesse
- 2nd-Level-Support bei Störungen der IT-Verfahren
- Koordination und Umsetzung von Change Requests
- Technisches Problemmanagement zur nachhaltigen Behebung von Problemen
- Gewährleistung der geforderten Service Levels und Bereitstellung der Berichtsdaten
- Krisenmanagement bei betrieblichen Störfällen
- Changekoordination für Patchdays und Releases
- Mitwirkung bei der Übernahme von Verfahren in den Betrieb
- Beratung und Begleitung von Projekten
- Kapazitätsplanung für IT-Verfahren
- Festlegung und Pflege von Richtlinien für Betriebsdokumentation
- Risikomanagement für den Betrieb der IT-Verfahren
- Erstellung und Wartung einheitlicher Betriebsdokumentation
- Deployment-/Rollout-Aktivitäten mit Linienteams
- Produkt- und konzeptionelle Verantwortung für Produkt Elise
- Koordination des 3rd-Level-Supports
- Tools: ARS, Red Hat Linux, WebLogic, Jira, Jenkins, MS Project, Visio, Excel
Anwendungsbetreuung und Service-Management
Berufsgenossenschaften BGBAU, BGN, RCI München
- Applikations- und Servicemanagement für Webanwendungen
- Betreuung von über 100 virtuellen Red Hat Release 6.9 Umgebungen
- Einführung, Konfiguration und Betrieb komplexer Client-Server-Anwendungen
- Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Fachbereichsanforderungen
- Projektmanagement, z. B. Einführung eines neuen Archivierungssystems
- Verantwortung für Incident-, Change- und Problem-Management
- Verantwortlich für das Archivierungssystem
- DevOps-Tätigkeiten: Git, Ansible, Python, Jenkins, Docker, Bash
- Optimierung von Umgebungen hinsichtlich Anwendungs- und Systemfehlern sowie Performance und Verfügbarkeit
- Plattformübergreifende Fehleranalyse
- Überwachung der Einhaltung von SLAs
- Unterstützung bei Infrastrukturänderungen und Bereitstellung von Softwarefixes
- Planung und Durchführung von Rollouts, Softwarefixes und komplexen Releasewechseln
- Review, Weiterentwicklung und Support von Automatisierungen
- Erstellung der Betriebsdokumentation und Testdefinitionen für automatisierte Betriebstests
- Schnittstelle für fachliche und technische Change Requests
- Entwicklung betrieblicher Ablaufverfahren bei Änderungen
- Beratung zu architekturspezifischen Themen
- Tools: JBoss, WebSphere, HP Service Manager, Red Hat Enterprise Linux, IBM Notes, Automic One, IBM Rational Change, Tivoli Enterprise Portal, Citrix Receiver, Maven, Jenkins, Apache
Projekt-/Release-/Infrastruktur-/Deployment-Management
BMW AG München
- Aufbau und Pflege einer zweiten Integrationsumgebung für iPDM und OTD@RollsRoyce
- Planung und Koordination neuer Umgebungen mit den Fachabteilungen
- Integration neuer Systeme in Absprache mit den Applikationsverantwortlichen
- Betrieb von über 70 Applikationen (SAP NetWeaver, IBM Host, dezentrale UNIX-Systeme)
- Service Requests, Incident-, Change- und Konfigurationsmanagement mit ITSM Remedy
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam in Indien
- Koordination von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
- Change-Management-Koordination mit IT und Fachabteilungen
- SAP-User- und Konfigurationsmanagement
- Betreuung von Apache Webservern, WebLogic und GlassFish
- Bug-/Defect-Management in ALM mit Entwicklern
- Release- und Deployment-Management inkl. Systemloads
- Erstellung von Dokumentationen und User-Management-Anweisungen
- Koordination von Tests und Schnittstellenprüfungen (DB, Connect:Direct, MQ Series, SFTP)
- Betreuung der Rolls-Royce-Applikationen im UK
- Tools: ITSM, BMC Remedy, ALM, Jira, SharePoint, CMDB, Apache, WebLogic, GlassFish, Oracle, MQSeries
Applikationssupport/Release- und Projektmanagement
PAYBACK (Mexiko, Italien, USA)
- Aufsetzen und Ausrollen von Test- und Produktionsumgebungen in Mexiko, Italien und den USA
- Mitwirkung in der Konzeptionsphase, im Release-Management, Deployment und Architektur-Review
- Qualitätssicherung, Automatisierung, Dokumentation und Schulungen
- Rollout von Software, Troubleshooting und Fehleranalyse in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam in Indien
- Internationaler Support für Kunden und Partner mit wöchentlichen Deployments
- DevOps: Scrum-/Sprint-Review-Meetings mit dem Entwicklungsteam
- Aufbau und Organisation des Applikationssupports (von 1 auf 7 Mitarbeiter)
- ITIL-konformer Aufbau von Incident-, Problem- und User-Request-Management mit ServiceNow
- Automatisierte Rollouts/Releases/Hotfixes mit Jenkins, Ansible, Git, Python
- Erstellung von SQL-Auswertungen und Reports
- Betreuung aller Web- und Applikationsserver inkl. Zertifikatsmanagement
- Release-Management-Abnahmen, Smoke-, Sanity-, UAT- und End-to-End-Tests
- CTI-Meetings und Bug-/Defect-Management in Jira
- Tools: Red Hat Linux, Apache, WebLogic, Tomcat, Graphite, Grafana, Icinga, Nagios, Oracle DB, Java, SOAPUI, PL/SQL Developer, Citrix, Dynatrace, SVN, Jenkins, MicroStrategy, Python
Unix Ingenieur, Release-/Projektmanagement
Deutsche Bahn AG, Frankfurt
- Betrieb der Web-/Applikationsserver der Deutschen Bahn für Portal, Auskunft und Buchung in Test-, Abnahme- und Produktionsumgebungen
- Projektbezogene Aufgaben: Planung, Ressourcenmanagement, Fehleranalyse, Release und Change Management, Deployment, Incident Management, Skripting, Dokumentation
- Fokus auf Test-/Produktionsbetrieb, Releasemanagement, Automatisierung und Monitoring
- Support für Apache, Tomcat und Oracle WebLogic Applikationsserver
- PL/SQL und SOAPUI Analyse für User Support
- Abstimmung von Releases mit Fachabteilungen und QS
- Steuerung zentraler Lieferprozesse und Festlegung von Release-Policies
- Post-Release Aktivitäten: Smoke, Sanity, Transition Tests und Selenium Automation
- Etablierung und Integration von Deployment-Tools
- Tools: Apache, Oracle, Tomcat, Java, Oracle Tuxedo, WebLogic, HP Service Manager, Tivoli, Nagios
Unix Administration, Projektmanagement
T-Systems (BMW AG, Daimler AG, Shell AG)
- Infrastrukturprojekte und Kundenbetreuung für BMW, Schufa, Shell und Daimler in Europa, Afrika, Asien und USA
- Betreuung von SUSE Linux, Red Hat Enterprise Linux und VMware Umgebungen sowie Solaris bei Daimler
- Planung, Koordination und Realisierung von HW/SW Kundenanforderungen
- Installation/Migration von Servern und Applikationsbetreuung
- Entwicklung und Durchführung von Testszenarien
- Second/Third Level Support und Troubleshooting
- Ressourcenplanung und SAP OS/DBA/Middleware Betreuung
- Monitoring-Koordination (Tivoli, Nagios), Performance-Tuning, SAN/NAS Verwaltung
- ITIL Service Management: Incident, Change und Problem Management
- NetBackup Client Betreuung und Dokumentation
- Cluster- und Volume-Manager Administration (Veritas, Sun)
- Tools: Apache, Oracle, Tomcat, JBoss, Java, Remedy, Tivoli, VMware
Webadministration/Unix Administration
Allianz AG, München
- Betrieb des Intra- und Internets mit über 1000 Web- und Applikationsserver Instanzen
- Test-, Integrations- und Produktionsbetrieb von Apache Webservern
- Fehlerdatenbankanalyse, Störungsbehebung und Release-Inbetriebnahme
- Tuning von Web-/App-Servern und Applikationen
- Sicherheitskonzepte und Performanceanalysen
- Second/Third Level Support und Projektarbeit
- Volume Management und Cluster Administration
- Backup Management (DBA)
- Tools: Apache, WebSphere, JBoss, Tomcat, Oracle, Remedy, Nagios
System Engineer, Applikationssupport
BMW AG München
- Betreuung von Solaris, HP-UX, AIX, RedHat und SUSE Linux Systemen in globalen RZs
- Automatisierung und Effizienzsteigerung
- Applikationsunterstützung für Oracle, WebLogic, JBoss, Tomcat
- Tool-Entwicklung mit Shell und Perl
- Performance-Analysen und Monitoring mit Nagios
- Proof of Concepts und Go-Live-Koordination
- SAN/NAS Storage-Anbindung und Netzwerk-/Firewall-Koordination
- Second/Third Level Support und Bereitschaftsdienst
- Tools: Remedy, VMware, Jumpstart, ESX
Consultant UNIX Operations & System Engineer
Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main
- Betrieb von Solaris und Linux Systemen mit SAN-Anbindung in drei Rechenzentren
- Migration von Betriebssystemen und Applikationen
- Second/Third Level Support und Performance Tuning
- Disaster Recovery Mitaufbau
- Monitoring und interne Tool-Entwicklung
- Tuning, Problemmanagement und Qualitätsmanagement
- Projektleitung und Dokumentation
- Tools: Solaris, Linux, SAN, Clustering
System Consultant
LUCENT Technologies (SUN Auftrag), Nürnberg
- Transition Projekt: Insourcing einer Solaris und Red Hat Umgebung mit NAS
- Übernahme des Produktionsbetriebes innerhalb von 4 Wochen
- Dokumentation, Schulung und Aufbau einer Entwicklungs- und Testumgebung
- ITSM-gestützte Betriebsführung, Problemlösung und Monitoring
- Applikationsbetreuung in F&E-Umgebung
- Tools: Solaris, NetApp, Cisco, Oracle
Web Infrastruktur Engineer-Admin / Technischer Support / UNIX System Administration
BMW Zentrale München
- Betrieb eines globalen Intranets und Internet-Auftritts für BMW, MINI und Rolls-Royce
- Administration von Apache und Oracle WebLogic auf Suse Linux und Solaris Clustern
- Build Management mit Ant und Maven
- Third Level Support, Koordination mit Entwicklung
- Monitoring mit Sitescope, Nagios und Tivoli
- DB-Administration: Installation, Upgrades, Tuning und Backup
- Tools: Apache, WebLogic, Oracle, VMware
Web Infrastruktur Engineer-Webadministration
HypoVereinsbank/Unicredit, München
- Umstellung des Internet-Auftritts von Windows auf Solaris und Linux mit Veritas Clustering
- Administration von Apache, BEA WebLogic, SuSE Linux und Solaris
- System Tuning, Performanceüberwachung und Backup mit Veritas NetBackup
- Security-Maßnahmen und Contentpflege
- Monitoring mit Tivoli und internen Tools
Unix Administration / Applikations-Support
SUN Microsystems, Zentrale Deutschland
- Solaris System Administration in Deutschland, Österreich und Schweiz
- Second/Third Level Support für 1000 Benutzer
- Intranet Web Support und Infrastrukturaufgaben
- Veritas Volume Manager und Cluster Support
- Backup Support mit Legato Networker
Unix Administration, Applikations-Support
Commerzbank, Investmentbanking Zentrale Frankfurt
- Aufbau und Betrieb der Investmentbanking IT von 3 auf 200 Server und 400 Clients
- UNIX (Solaris, RedHat, SuSE) Administration und Netzwerkplanung
- Applikationssupport für Summit, Murex, XETRA, Reuters und Bloomberg
- Incident, Change und Problem Management nach ITIL
- Gruppenleitung und Helpdesk-Aufbau
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Versicherung, Automotive, Transport und Logistik und Einzelhandel.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektemanagement, Kundendienst und Qualitätssicherung.
Fähigkeiten
Schwerpunkte:
- Projekterfahrung > 10 Jahre In
- Service Transition (Release-/ Change-/ Problem-/ Konfigurationsmanagement), Deployment
- Service Operations (Event-, Incident-, Request-management, Access-, Problem-management, Automatisierung)
- Itil 2 Und Itil 2011 Update
- Projektmanagement Prince2 Practitioner Level
- Applikationsbetrieb Und Anwenderbetreuung
- Webadministration/middleware (Webserver, Applikationsserver, Clustering)
- Testing (Smoke, Sanity, Transition, Uat, End-to-end)
- Administration (Unix/linux, Netzwerke, Firewall, Datenbanken, Load Balancing, Sql, Security)
- Infrastrukturmanagement In Test-, Integrations- Und Produktionsumgebungen
Position:
- Itil Service Management
- Unix-administrator (Linux, Solaris, Aix)
- Webadministrator (Apache, Bea Weblogic, Websphere)
- Applikationssupport, Inklusive Oracle-datenbank
- Projektmitarbeit/rollouts
- Devops-support
- Deployments Und Testen
- Systemanalyse
Betriebssysteme:
- Linux
- Sunos
- Solaris
- Windows
Sprachen:
- C
- Emacs
- Java
- Javascript
- Perl
- Shell
Datenbanken:
- Oracle
- Sql
- Sybase
Datenkommunikation:
- Ethernet
- Internet
- Intranet
- Lan
- Lan Manager
- Lat
- Router
- Smtp
- Snmp
- Tcp/ip
- Tip
- Uucp
Tools:
- Remedy
- Netcool
- Tivoli
- Nagios
- Cacti
- Cisco Ios
- Firewall-1
- Siteminder
- Hp Psc
- Squirrel
- Hp Sm 9
- Apache
- Jboss
- Jenkins
Hardware:
- Intel
- Sparc
- Ibm
- Hp
Sonstiges:
- Webspezifisches Wissen
- Applikations- Und Systemadministration
Erfahrungen:
- Hauptschwerpunkt Unix (Solaris, Linux)
- Sun-server/intel-prozessoren
- Frühere Programmierung (C, Fortran) Und Db-support (Sybase)
- Netzwerkerfahrung (Bereich Cisco Ios, Tcp/ip)
- Branchenspezifischer Applikationssupport
- Konzepte Und Analysen (Ist-soll-zustand, Umsetzung)
- Projektmanagement, Automatisierung, Ressourcenplanung
- Koordination Von Entwicklung, Test, Produktion
- User Support Und Service
Branchen:
- Banken/dienstleistungen
- Softwarehäuser/hersteller
- Automobilindustrie
- Transportunternehmen
Sprachen
Ausbildung
Studium der Informatik · Informatik
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL 2
ITIL 2011 Update
Prince 2 Practitioner Level
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Frequently Asked Questions
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Wo ist Alf ansässig?
Welche Sprachen spricht Alf?
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In welchen Bereichen hat Alf die meiste Erfahrung?
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In welchen Bereichen hat Alf kürzlich gearbeitet?
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Ist Alf zertifiziert?
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