Tanja H.-Geräteintegration
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Erfahrungen
Geräteintegration
Miltenyi Biotec B.V. & Co, KG
- Anbindung von Laboranlagen an die IT-Infrastruktur im Bereich Geräteintegration / Change Management nach agiler Methode (SCRUM)
- Analyse der RFCs auf Vollständigkeit der Daten
- Einholung von fehlenden Dokumenten und Daten vom Fachbereich
- Abklärung der Aufwandsschätzungen der RFCs mit den Service liefernden Abteilungen (Data Center, Netzwerk, Identity and Access Management, Workplace)
- Planung der Umsetzung des RFCs unter Einbeziehung des Fachbereichs und der technischen Abteilungen
- Einholung einer Freigabe von Security mittels eines ausgefüllten Risk Assessment Formulars
- Erstellung einer Planungsdokumentation in Excel
- Erstellung der Umsetzungstasks aus den RFCs und Zuweisung an entsprechende technische Einheiten
- Koordination und Tracking der Umsetzung
- Pflege der CMDB mit Basisdaten und CIs
- Kontinuierlicher Kontakt während der Implementierung mit Fachbereich und Technikern
- Pflege von Software in der SAM (Software Asset Management)
- Dokumentation des Implementierungsfortschritts in den Changes und Change Tasks
- Einholung des UAT (User Acceptance Test) vom Fachbereich und Abschluss des Changes
Tools / Sprachen: ServiceNow, Aqua, Teams, Confluence; Englisch, Deutsch
Problem Manager
E.ON Digital Technology GmbH
- Identifizierung und Management der Problem-Tickets innerhalb ServiceNow (SNOW)
- Durchführung von Major Problem Review Meetings (Lync) mit allen Beteiligten gemäß Prozess
- Einbringen der Ergebnisse des Major Incident Management Reports als Input für die RCA (Root Cause Analyse)
- Koordination der Ursachenanalyse und der Aktivitäten der Problemanalysten zur Behebung der Grundursache
- Überwachung des Fortschritts bei der Bearbeitung der behebenden Maßnahmen und Folgeaktivitäten wie Changes
- Eskalationen bei Bedarf
- Sicherstellung, dass Probleme in ServiceNow bearbeitet und dokumentiert werden
- Hinweisen und Festhalten von Geschäftsrisiken
- Unterstützung beim Ausfüllen des RCA-Reports
- Aufnahme von Known Errors
- Überwachung und Auslösen des Major Problem Back-Log in ServiceNow
- Qualitätssicherung und Einhaltung der vereinbarten Kennzahlen (KPI)
- Mitentwicklung und Review von Prozessverbesserungen
- Unterstützung beim Aufsetzen eines Dashboards (QlikView)
Tools / Sprachen: ServiceNow, Lync, SharePoint, Outlook; Englisch, Deutsch, QlikView
Problem Manager
innogy SE
- Identifizierung und Management der Problem-Tickets innerhalb ServiceNow (SNOW)
- Durchführung von Major Problem Review Meetings (Lync) mit allen Beteiligten gemäß Prozess
- Einbringen der Ergebnisse des Major Incident Management Reports als Input für die RCA (Root Cause Analyse)
- Koordination der Ursachenanalyse und der Aktivitäten der Problemanalysten zur Behebung der Grundursache
- Überwachung des Fortschritts bei der Bearbeitung der behebenden Maßnahmen und Folgeaktivitäten wie Changes
- Eskalationen bei Bedarf
- Sicherstellung, dass Probleme in ServiceNow bearbeitet und dokumentiert werden
- Hinweisen und Festhalten von Geschäftsrisiken
- Unterstützung beim Ausfüllen des RCA-Reports
- Aufnahme von Known Errors
- Überwachung und Auslösen des Major Problem Back-Log in ServiceNow
- Qualitätssicherung und Einhaltung der vereinbarten Kennzahlen (KPI)
- Mitentwicklung und Review von Prozessverbesserungen
- Unterstützung beim Aufsetzen eines Dashboards (QlikView)
Tools / Sprachen: ServiceNow, Lync, SharePoint, Outlook; Englisch, Deutsch, QlikView
Change Management
RWE IT GmbH
- Koordination und Planung von Changes in Zusammenarbeit mit technischen Einheiten
- Qualitätskontrolle (QA) der Changes
- Risk- und Impact-Analyse in Kooperation mit Technikern
- Genehmigen oder Ablehnen von Changes
- Auslösen und Einholen von Genehmigungen (Approvals) von zusätzlichen CAB-Gruppen
- Kommunikation mit internationalen Kunden
- Schnittstelle zwischen internen und externen Delivery-Einheiten
- Unterstützung bei Planung und Durchführung von Emergency Change Advisory Boards (CAB)
- Abschließen von Changes (Final Approval)
- Überprüfung alter, nicht geschlossener Changes
Tools / Sprachen: ServiceNow, Lync, SharePoint, Outlook; Englisch, Deutsch
Koordination des Change Managements
Deutsche Bank AG
- Koordination des Change Managements für Unix Changes
- Koordination mit EMEA Unix L2 Technikern in UK und Indien
- Einplanung der Techniker und Nachverfolgung im Genehmigungsprozess
- Zusammenarbeit mit Change-Initiatoren und dem Global Coordination Team
- Koordination von neu geplanten Changes und Neuzuweisung an andere Regionen (APAC, USA)
- Mehrmals tägliche Überprüfung aller Unix-zugewiesenen Changes unter Berücksichtigung der Freeze-Zeiten
- Koordination des Incident Managements für Unix L2 Incidents und Verantwortung für SLA-Reports
- Überprüfung und Koordination zur Vermeidung von SLA-Verstößen
- Erstellung von PowerPoint-Unterlagen als Wissensdatenbank für Neueinsteiger
Tools / Sprachen: ServiceNow, Excel, Office Communicator, Skype, interne DB-Tools, Outlook; Englisch, Deutsch
Change-Management-Koordination
NetApp Deutschland GmbH
- Change-Management-Koordination für Migrationen von End-of-Service-Life EMC und NetApp Systemen auf NetApp Systeme bei Vodafone
- Erstellung der Changes in Remedy (Klassifizierung, Priorisierung, Scheduling unter Berücksichtigung von CAB-Vorlaufzeiten und Freeze Times)
- Ausfüllen der Implementation Pläne und Exemption Sheets
- Abschluss von Changes mit Outcome-Informationen
- Teilnahme an CAB Meetings
- Extraktion von Change-Informationen aus technischen Datensheets
- Koordination mit Change Managern und technischen Abteilungen (Database, Application, Server, Storage Teams)
- Dateneinholung über die CMDB (ICMS)
- Führung einer Projektliste und eines Change-Kalenders inklusive Dashboard für Projektmanagement
Tools / Sprachen: Remedy, Excel, SharePoint, PULSE, Internet Explorer, Outlook, Lync; Englisch, Deutsch
Projektabwicklung im Service-Delivery-Bereich Data Storage
NetApp Deutschland GmbH
- Abwicklung der Data Storage Projekte des Großkunden T-Systems / Deutsche Telekom
- Teilabwicklung für Storage on Demand Projekte des Kunden BMW
- Kontinuierlicher Kontakt und Abstimmung mit technischen Projektleitern beim Kunden
- Einholung nötiger Informationen (Deadlines, Changes, Wartungsfenster, Kabel-/Configpläne, LAN/Power Infrastruktur)
- Planung und Abstimmung der Projekte mit NetApp Technikern (Installationstermine, Prüfung der Komponenten)
- Kontakt zu RZ-Verantwortlichen für HW-Lieferungen und Techniker
- Projektdokumentation, Projektpläne für Techniker, Tracking
- Nachbestellungen von Lizenzen, Racks, Railkits
- Prüfung von HW-Relationen im Auto-Support, Stundenbuchungen, Einsatzberichte, Auslandsprojekte
Tools / Sprachen: Excel, PSA, PULSE, Internet Explorer, Outlook, Webex; Englisch, Deutsch
Datenmanagement in der SW-Logistik
ESG Elektroniksystem- und Logistik GmbH
- Logistische Aufbereitung und Verwaltung der Steuergeräte-SW der jeweiligen BMW Fahrzeug-Integrationsstufen
- Gewährleistung fehlerfreier Steuergeräte-SW durch Absicherung der Daten
- Erstellung einer Test-Kompatibilitätsdatenbank (KIS) für Fahrzeugtests und Hochrüstungstests
- Durchführung von Sondertests
- Paketierung der SW nach erfolgreichen Tests in finale Kompatibilitätsdatenbank und termingerechte Auslieferung an Fahrzeugbauwerk, Vertriebsservice und zur Flash-Verifikation
- Anlegen und Pflege softwarelogistisch relevanter Daten
- Schnittstelle zu Werk, Service und Freigabestellen bei Fehleranalysen
Tools / Sprachen: BMW Tools (SWL Lupe, SW Cockpit, SWL Validator, TAIS, Logical Expression Checker), Excel, Outlook, Internet Explorer; Deutsch
Incident-Management
Europäisches Patentamt
- Incident Management basierend auf ITIL v3
- Enge Zusammenarbeit mit User Help Desk sowie Second- und Third Level Support
- Schnittstelle zwischen UHD und höheren Level Support Teams
- Fachliche und hierarchische Eskalation und Tracking unbearbeiteter Incidents
- Qualitätsmanagement zur Kontrolle und Berichtigung von Incident-Kategorisierungen und ITIL v3 konformer Bearbeitung
- Erstellung von KPI-Statistiken (Pivot-Tabellen und Pivot-Charts) für das höhere Management
- Zusammenarbeit mit dem Problem Management
Tools / Sprachen: MS Office, Lotus Notes, Sametime, Tivoli, interne DBs, Excel Pivot-Tabellen/Charts; Englisch, Deutsch
Projektabwicklung im Service-Delivery-Bereich
Vodafone D2 GmbH
- IT-Geschäftskundenprojektierung
- Erster Ansprechpartner für den Kunden
- Verantwortung für fristgerechte Implementierung des Produkts
- Koordination der einzelnen Arbeitsschritte und Erstellung von Rolloutplänen
- Projektdokumentation in diversen Tools
- Interne Absprachen mit Consulting, Bestellwesen und Technik
- Ausführung von Hardware- und Leitungsbestellungen
- Nachverfolgung des Projektfortschritts und Reporting
Tools / Sprachen: MS Office, MS Outlook, NDS, Idefix, Comet, Remedy, AIDA; Deutsch, Englisch
Projektkoordination
T-Systems Enterprise Services GmbH / MAN IT Services GmbH
- Koordination von Unix Projekten als Schnittstelle zwischen IT-Bereich und Projektmanagement
- Teilnahme an Projektmeetings und Abhalten von Kick-Off Meetings
- Einholung von HW-Angeboten bei HP und Ausführung der HW-Bestellungen
- Nachverfolgung des Projektfortschritts
Tools / Sprachen: MS Office, Lotus Notes, interne Projekt-Tools, SAP; Deutsch
Berater im Netzwerkbereich, 1st-Level-Support
BT (Germany) GmbH & Co. oHG
- Aufnahme, Troubleshooting und Tracking von Störungen im Netzwerkbereich
- Bearbeitung von Ausfällen unterschiedlicher Devices (Geldautomaten, Drucker, Router, Switches, Leitungen)
- Schnittstelle zu Carriern, Field Service, Sicherheitsdienst und technischen Abteilungen des Kunden
Tools / Sprachen: Cisco Router, Switches, Internet, MS Outlook, Platin, Ankov, Remedy, Lotus Notes, SIMA; Deutsch, Englisch
Ressourcenbeschaffung
Cromwell Business Resultancy AG
- Unterstützung im Verkaufsprozess von Beratern inkl. Angebotserstellung und Vertragsprüfung
- Telefoninterviews mit potenziellen Kandidaten
- Pflege und Weiterentwicklung von Marktdaten (CVs, Stammdaten)
- Neukundengewinnung und Bestandspflege inkl. Cross- und Upselling
Tools / Sprachen: Internet, PC, Outlook, interne Datenbank, MS Word; Deutsch, Englisch
Berater im 1st-Level-Support Netzwerkbereich
T-Systems International GmbH
- Netzbeobachtung und Störungsbearbeitung in Zusammenarbeit mit Systemmanagern
- Bearbeitung und Tracking von Störungsdokumentationen
- Update von Systemdokumentationen
- Annahme und Bearbeitung von Ausfällen von Leitungen, Firewalls, Mailrelays, Servern, Routern
- Kontakt mit Ansprechpartnern bei Kunden und externen Parteien
Tools / Sprachen: Adobe Acrobat, Cisco Router, Internet, MS Outlook, OpenView, PC, Remedy, Switches, Telnet, Nagios, SiteScope, PMA, eTTS, Ping, HP OpenView Node Manager; Deutsch, Englisch
Ressourcenbeschaffung
GULP Information Services GmbH
- Recherche nach geeigneten IT-Experten
- Erstellung und Optimierung von Projektanfragen basierend auf Kundenangaben
- Unterstützung der Kunden bei Unterscheidung zwingender Voraussetzungen und Zusatzqualifikationen
- Erstes Screening und Honorarverhandlung in Telefoninterviews
- Übermittlung von Profilen an Kunden und Herausarbeiten von Vorteilen der Kandidaten
- Anpassung der Recherche und Einbindung weiterer Aktionen bei Bedarf
Tools / Sprachen: Adobe Acrobat, Internet, PC, Outlook, interne Datenbank, MS Word; Deutsch, Englisch
Frontline Engineer
Integralis Services GmbH
- 2nd Level Service und Administration von Secure Authentication Methoden und E-Mail Security
- Interne und externe Dokumentation
- Teilnahme an Workshops und Gestaltung von Einführungsdokumentation in PowerPoint
- Gestaltung von Prozessabläufen und professionelle Kundenberatung
- Koordinierung von Projekten mit Partnern aus UK und USA
- Implementierung kundenfreundlicher Services
Tools / Sprachen: Adobe Acrobat, Internet, Intranet, MS Office 2003, MS Outlook, MS Visio, Remedy, RFC, TCP/IP, Telnet, Unix, Netcool, Postini, ActivCard, RSA; Deutsch, Englisch
IP-Adressadministrator, Support
Cable & Wireless Telecommunication GmbH
- Aufbau und Leitung der europäischen IPv4 Management Abteilung
- Administration von IP-Adressbereichen, Subnetting und Net-Design
- Einführung von Policies und internen Regelungen
- Gestaltung von Intranet-Webseiten und Konzeption eines IP-Tools
- Prozessgestaltung und Durchführung von Präsentationen, Workshops und Schulungen
- Teilnahme an RIPE Meetings im Ausland und firmeninterner Aufbaukurs in den USA
- Netzwerk-Support für Kunden und Troubleshooting
- DNS Administration und Inbetriebnahme neuer Leitungen
Tools / Sprachen: Adobe Acrobat, DNS, HP, Internet, Intranet, ISDN, LAN, MS Office, Unix, OpenView, OSI, POP3, Remedy, Router, Switches, TCP/IP, Telnet, WAN, Windows, IPv4, RIPE, Ping, MX Server; Deutsch, Englisch
Exportsachbearbeiterin
Sigma Aldrich Chemie GmbH
- Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung und Versandkontrolle
- Pflege des Kundenstamms in SAP
- Englische Korrespondenz mit Partnerfirma in Dubai
- Kontrolle der Zahlungseingänge und Marktanalyse für den Mittleren Osten
- Anfertigung von Statistiken in grafischer Darstellung und Prozessoptimierung
Tools / Sprachen: Adobe Acrobat, Internet, Intranet, MS Outlook, PC, SAP; Deutsch, Englisch
Persönliche Assistenz
Siemens Ltd.
- Office Management und Korrespondenz in Deutsch und Englisch
- Abwicklung von Reisekostenabrechnungen und Flugbuchungen
Tools / Sprachen: MS Office, PC, Windows; Hebräisch, Deutsch, Englisch
Teamleiterin Exportabteilung Seefracht / Luftfracht
Albany Shichrur Int. Ltd.
- Erstellung von Preis- und Leistungsangeboten
- Korrespondenz mit Kunden und Speditionen im Ausland
- Auftragsabwicklung und Preisverhandlungen mit Frachtgesellschaften
- Ausarbeitung von Zolldokumenten
Tools / Sprachen: Windows, interne Tools; Hebräisch, Deutsch, Englisch
Personal Assistant der Geschäftsleitung
Oshfir Ltd.
- Office Management und Abwicklung von Charteraufträgen
- Verhandlungen mit Kapitänen, Schiffsbrokern und Kunden
- Kontakt mit Hafenwartung und Wetterdienst
- Korrespondenz mit Speditionen und Kunden im In- und Ausland
- Marketing, Angebotserstellung, Export und Freight Forwarding
Tools / Sprachen: MS Office, interne Tools; Hebräisch, Deutsch, Englisch
Außenhandelskorrespondentin
Meditex Ltd.
- Bearbeitung von Exportaufträgen und Follow-Up
- Bestellung von Betriebsmitteln und Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
- Ausstellung von Exportrechnungen und Präsentation der Produkte auf Messen
Tools / Sprachen: MS Office, Internet, interne Tools; Hebräisch, Deutsch, Englisch
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Fertigung, Versorgungsdienstleistungen, Energie und Transport und Logistik.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Beschaffung und Einkauf, Lieferkettenmanagement, Logistik und Marketing.
Fähigkeiten
MehrjäHrige Erfahrung In Internationalen Projekten.
Zielorientierte Projektarbeit Im Change- Und Incident Management.
Erfolgreiche Projektabwicklung Im Service Delivery.
Serviceorientierte StöRungsbearbeitung Im 1. Level Support.
Remedy
Tivoli
Excel
Word
Power Point
Outlook
Lync
Sharepoint
Puls
Cisco Router
Nagios
Hp Openview
Site Scope
Netcool
Telekommunikation
Automotive
Dienstleistung
ÖFfentliche Hand
Handel
Energie
Medizin
Sehr Gutes Organisationsgeschick.
Ich VerfüGe üBer Hohes Bewusstsein FüR Kundenzufriedenheit.
Durch Meine Sehr Gute Serviceorientierung Erhielt Ich Viele Positive Kundenreaktionen.
Meine FlexibilitäT Zeichnet Sich Durch Die Erfolgreiche Mitarbeit In Unterschiedlichen Projekten Aus.
Sprachen
Ausbildung
Abitur · Abitur
Zertifikate & Bescheinigungen
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Tanja ist in Auerbach/Vogtland, Deutschland ansässig.
Tanja spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Hebräisch (Verhandlungssicher), Finnisch (Grundkenntnisse).
Tanja hat mindestens 28 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Tanja in mindestens 20 verschiedenen Rollen und für 21 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 3 Monate. Beachten Sie, dass Tanja möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Tanja gut geeignet für Rollen wie: Geräteintegration, Problem Manager, Change Management.
Die neueste Position von Tanja ist Geräteintegration bei Miltenyi Biotec B.V. & Co, KG.
In den letzten Jahren hat Tanja für Miltenyi Biotec B.V. & Co, KG und E.ON Digital Technology GmbH gearbeitet.
Tanja hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Fertigung und Telekommunikation. Tanja hat auch etwas Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen, Energie und Transport und Logistik.
Tanja hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Beschaffung und Einkauf. Tanja hat auch etwas Erfahrung in Lieferkettenmanagement, Logistik und Marketing.
Tanja hat kürzlich in Industrien wie Biotechnologie und Energie gearbeitet.
Tanja hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Tanja besuchte eine Ausbildung in Abitur.
Tanja hat 5 Zertifikate. Darunter sind: Itil V3 Service Transition, Itil V3 Service Operation und Itil V3 Foundation.
Tanja ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 29 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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