Lisa-Simone Flämig-Freiberufliche Beraterin
Erfahrungen
Freiberufliche Beraterin
Flämig Consulting
- Entwicklung modularer Service Bausteine
- Erstellung praxisnaher Vorlagen und Standard-Deliverables
- Durchführung von Scoping-Gesprächen
Gründerin & Inhaberin
stocktronix24
- Aufbau und Leitung eines Einzelunternehmens im Online-Handel
- Einkaufs- und Beschaffungsverantwortung
- Steuerung von Vertrieb, Kundenkommunikation und Logistikprozessen sowie Agile Methoden
- Verantwortung für Einkaufskalkulation und einfache Buchhaltung
- Geschäftsentwicklung: Marktbeobachtung, Sortimentsteuerung, M365 Partnerakquise und Entwicklung von verkaufsfördernden Maßnahmen
- Aufbau und Integration von KI-Agenten
Geschäftsprozessberaterin
Evora IT Solutions GmbH
- Fachliche Leitung eines internationalen Mini-Projekts (3-köpfiges Team) zur Entwicklung einer Case Study mit Schwerpunkt Risk Mitigation und Analyse verschiedener Architekturansätze
- Koordination und Steuerung der Projektkommunikation über vier Zeitzonen (Brasilien, Indien, USA, Deutschland) in englischer Sprache
- Direkter Kundenkontakt: Durchführung von Stakeholder-Updates, Reporting und Präsentationen auf Englisch
- Integration von KI-Agenten
- Gründung internen Initiative "AI Fabric" zur Förderung von KI-Kompetenzen und interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Aufbau eines unternehmensweiten Netzwerks aus KI-Interessierten
- Entwicklung strategischer Vorschläge zur Integration von KI-Technologien in bestehende Geschäftsprozesse
- Vorbereitung einer Management-Präsentation zur offiziellen Implementierung der Initiative
Senior Consultant CRM Microsoft Dynamics / Schwerpunkt Daten und Schnittstellen
SENEC GmbH
- Crossfunktionales Projektmitglied in unternehmenskritischen Projekten
- Koordination und Ausführung der Rolle Product Owner
- Steuerung externer Dienstleister
- Anwendung von Methodenkompetenzen aus Scrum und Kanban
- Verwaltung des Product Backlog
- Planung und Durchführung von Workshops
- Konzeptionierung von Daten- und Beziehungsmodellen
- Konzeption und Koordination der Umsetzung von IT-Schnittstellen und Anbindung über das Ökosystem an die Systeme
- Durchführung fachlicher sowie technischer Refinements
- Erstellung fachlicher sowie technischer Dokumentationen
- Einführung und Weiterentwicklung von Systemstandards unter Berücksichtigung der Skalierbarkeit und Einhaltung der Richtlinien zur Erfüllung der Wirtschaftsprüfung
- Begleitung der Konzeptionierung und Einführung einer Ruleengine für die Sichtbarkeit und Auswertbarkeit der Datenqualität
- Interims-Rolle Lead Product Owner für das Projekt Feldaustausch
- Abteilungsübergreifende Koordination der technischen Umsetzungsteams
Prozessmanagerin Energiewirtschaft
SENEC GmbH
- Aufbau der Projektstruktur in JIRA
- Erstellung des Product Backlogs
- Aufnahme, Bewertung und Einplanung neuer Anforderungen aus den Fachbereichen
- Analyse projektübergreifender Schnittstellen und Stakeholdermanagement
- Quartalsplanung inklusive Aufsetzen einer transparenten Roadmap
- Abstimmung und enger Austausch mit den Projektverantwortlichen parallellaufender Initiativen zur Analyse und Evaluierung von Abhängigkeiten und Partizipation
- Projektübergreifende Zusammenarbeit in JIRA
- Anforderungsmanagement für die Einführung von Microsoft Dynamics 365 als KeyUser für die Energiewirtschaft
- Planung und Durchführung von Workshops
- Schnittstellen- und Übersetzungsfunktion zwischen Fachbereich und IT
- Priorisierung der konsolidierten Anforderungen
- Konzeption von Schnittstellen
- Begleitung der Konzeption von Datenmodellen
- Konzeptionierung und Aufsetzen des Mappings für die Datenmigration
- Anforderungsumsetzung und -testing
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Systemvorgaben für eine konsistente Datenqualität
- Dokumentation
Mitarbeiterin Energiewirtschaft Schwerpunkt Kundenserviceprozesse
SENEC GmbH
Beratung und Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden
Angebots- und Auftragserfassung von komplexen Stromprodukten
Erfassung von Vertragsdaten in energiespezifischen IT-Systemen
Unterstützung bei der Energieabrechnung
Optimierung von Kundenserviceprozessen im Fachbereich
Erarbeitung von Optimierungskonzepten zur Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
Ausarbeitung der Customer Journey im Fachbereich Energiewirtschaft
Bestandsaufnahme von Prozessen im Ist-Zustand in BPMN 2.0
Aufnahme, Konzeption und Umsetzung von Anforderungen aus dem Fachbereich
Optimierung der Ist-Prozesse und Definition der Soll-Prozesse
Evaluierung von Software für optimierte Kundenserviceprozesse abteilungsübergreifend
Struktureller Aufbau der evaluierten Software für den Fachbereich
Durchführung von Performancetests
Analyse der Schnittstellen in der IT-Infrastruktur
Eigenständige Ausarbeitung und Vorbereitung von Schulungen
Schulung des Fachbereichs und neuer Mitarbeiter
Konzeption und Steuerung der Migration in Zusammenarbeit mit der IT und externen Dienstleistern
Übernahme der Administration der Fachbereichssoftware und enge abteilungsübergreifende Abstimmung
Umsetzung und Einführung eines Frontend-Kundenportals inklusive Aufsetzen eines FAQ-Bereichs
Prozessimplementierung in BPMN 2.0 inklusive Teilautomatisierung
Dokumentation
Teilprojektleitung: Konzeption und Strukturierung des Teilprojekts in Zusammenarbeit mit beteiligten Teilprojektleitern
Aufbau der Projektstruktur in JIRA
Ressourcenplanung
Erstellung und Verwaltung des Product Backlogs
Analyse projektübergreifender Schnittstellen und Stakeholdermanagement
Quartalsplanung inklusive Aufsetzen einer transparenten Roadmap
Abstimmung und enger Austausch mit parallellaufenden Initiativen
Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement
CHECK24 Reisekundenservice GmbH
- Bearbeitung von Eskalationen an die Geschäftsführung
- Bearbeitung von Beschwerden über diverse Social-Media-Kanäle
- Krisenmanagement
- Qualitätsmanagement
- Aufsetzen und Steuerung der Dienstplanung und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams
Projektleiterin
Art Medial GmbH
- Optimierung der internen Betriebsstrukturen
- Kundenberatung und -betreuung
- Angebots- und Auftragserfassung
- Planung und Kalkulation
- Reklamationsbearbeitung
- Aufbau individueller Strukturen, Leistungskatalog, Warenlogistik und Ressourcenmanagement
Vertriebsinnendienst / Projektleitung
Hoffschmidt Werbeflaggen GmbH & Co. KG
Vertriebsinnendienst / Projektleitung
Hoffschmidt GmbH & Co. KG
Werbetechnikerin
Hoffschmidt GmbH & Co. KG
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Werbung, Energie, Tourismus und Gastgewerbe, Medien, Unterhaltung und Druck, Professionelle Dienstleistungen und Einzelhandel.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Projektemanagement, Vertrieb, Betrieb, Kundendienst, Informationstechnologie (IT) und Logistik.
Zusammenfassung
Erfahrene Consultantin mit fundierter Expertise in der Digitalisierung und Prozessoptimierung. Spezialisiert auf die pragmatische Umsetzung digitaler Transformationsprojekte mit Fokus auf interne Prozesse, CRM-Systeme und datengetriebene Geschäftsabläufe. Ich sehe mich als Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich. Durch kontinuierliche Weiterbildung im Bereich KI und Mitgliedschaft in KI-Communities bringe ich aktuelles Technologie-Know-how für zukunftsorientierte Digitalisierungsstrategien mit.
Fähigkeiten
- Ki Strategie
- Projektmanagement
- Anforderungsmanagement
- Agile Methoden
- Stakeholder-management
- M365
- Ms Dynamics 365 Crm
- Devops
- Atlassian (Jira, Confluence)
- Servicenow
Sprachen
Ausbildung
Leaders of AI
Master Business mit KI · Künstliche Intelligenz
- Weiterbildung im Bereich Strategie & Implementierung von K.I.-Lösungen in Unternehmen
- Schwerpunkt auf Aufbau und Integration von KI-Agenten zur Unternehmenstransformation hin zu hybriden Organisationen
- Bearbeitung von 5 praxisnahen Case Studies zu Themen wie KI-getriebene Prozessautomatisierung, Datenstrategie und unternehmensweite Skalierung von KI-Anwendungen
- Entwicklung praxisorientierter Methoden zur Führung durch die KI-Transformation und Nutzung datengetriebener Entscheidungsprozesse Akkreditiert von der Hochschule Fresenius und Microsoft
Zertifikate & Bescheinigungen
KI Kompetenzschulung - EU AI Act
PSPO 1 - Professionell Scrom Product Owner
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
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