Ayat A.-Manager für Betriebsschulungen und ITM, Hub Europa
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Erfahrungen
Manager für Betriebsschulungen und ITM, Hub Europa
Hitachi Energy
- Aufbau des Betriebsschulungskonzepts für Hub Europa (OTC), um Wachstums- und Expansionsprojekte für die kommenden 5 Jahre in den Bereichen Leistungstransformatoren, Verteilung, Isolierung und Komponenten zu unterstützen.
- Aufbau eines Betriebsschulungszentrums in Ludvika, Schweden, zur Entwicklung von Fertigungskompetenzen, Verkürzung der Produktionsvorlaufzeit, Steuerung von Fertigungsqualifizierungsprozessen, kontinuierlicher Verbesserung, Testanforderungen, HSE- und Produktionsstandards.
- Entwicklung eines produktionsorientierten Betriebskompetenzmodells mit 12-monatigem Onboarding, Hospitation und umgekehrter Hospitation, voller Einsatzfähigkeit, Coaching und Wissenstransfer.
- Aufbau eines Schulungszentrums für Energieverteilung und Traktion in Lodz, Polen, mit Fokus auf technische DTR-Kompetenz, um Wachstumspläne zu erfüllen und Fertigungsqualifikationen einzuhalten.
- Aufbau des Teams für Betriebsschulungen, einschließlich Schulungsprojektmanagern und Trainern in 18 Fabriken in Europa; Leitung des Change Managements durch Implementierungs- und Readiness-Framework, Lokalisierungs- und Anpassungspläne sowie Wissenstransferprogramme.
- Entwicklung des On-Job-Training-Prozesses und der OJT-Trainerkompetenz durch technische Train-the-Trainer-(TTT)-Qualifizierungsprogramme.
- Entwicklung der Schulungsstrategie für den Betrieb im Hub sowie des Integrated Transformer Management (ITM – Kaizen Way), des Coaching- und Moderations-Frameworks zur Verbesserung der Leistung bei wichtigen Fertigungsparametern wie Sicherheit, Qualität, Lieferung, Bestand und Kosten (SQDIC).
- Entwicklung groß angelegter Fertigungszertifizierungs- und Qualifizierungsprozesse, Einführung von Kompetenzkarten und -matrizen für mehr als 50 Produktionsbereiche in POKA-Wissensmanagement und LMS sowie Implementierung des Qualitätsprüfungsprozesses zur Einhaltung der Qualifikationsstandards.
Globaler Manager für Betriebsschulungen und Wissensmanagement
sennder Technologies GmbH
- Entwicklung einer 3-Jahres-Roadmap und Strategie für Betriebsschulungen und Wissensmanagement (400 Personen) in einer Matrixorganisation.
- Einführung eines 5-wöchigen Onboarding-Programms für den Betrieb mit praxisnahen Schulungen in einer Demo-Umgebung, gefolgt von On-the-Job-Training in funktionalen, funktionsübergreifenden und rotierenden Rollen.
- Leitung eines 3-monatigen Sales Enablement für neue und bestehende Account Manager mit Fokus auf Salesforce und Account-Management-Prozesse.
- Entwicklung und Leitung des Readiness- und Implementierungs-Frameworks für Produktlaunches und Go-to-Market in enger Abstimmung mit Produkt- und Programmmanagement, um Produktänderungen und Releases in lokale Märkte (11 EU-Länder) einzuführen, einschließlich der Durchführung von Train-the-Trainer-(TTT)-Sessions mit Country- und Teamleitern sowie der Dokumentation und Kommunikation jeder Prozessänderung.
- Leitung der Due Diligence für die Knowledge Base (KB), Entwicklung von Anforderungen für Geschäft und Endanwender, Erstellung des Business Case, Durchführung von Endanwender-Tests sowie Definition und Umsetzung des Migrationsplans für mehr als 750 Prozesse.
- Einführung einer neuen Knowledge Base (KB) für alle operativen und produktbezogenen Prozesse und Dokumentationen in 3 Hauptphasen: Soft Launch, Pilotphase und Anpassung.
- Leitung der Kommunikation und Umsetzung des KB-Rollouts sowie Schulung von 400 Schlüssel- und Endanwendern für die KB. Kontinuierliche Messung der Benutzererfahrung durch Umfragen und Fokusgruppen.
- Befähigung von (informellen) Trainern durch TTT-Grundlagen und Vermittlungstechniken, Feedback und Coaching-Sessions.
Globale Managerin für Schulungsservices (Life Science Research LSR und Applied Microscopy AM)
Leica Microsystems
- Entwicklung einer globalen Schulungsstrategie für Lecia FSEs und Channel Partners (CPs) in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten, Afrika und Asien-Pazifik in einer Matrixorganisation.
- Entwicklung eines technischen Schulungszentrums und des MyScope-Onboarding-Programms für neue Field Service Engineers (FSEs) auf Basis von Blended Learning, einschließlich virtuellem Lernen, Fernlernen, ILT und Hospitation, für 750 Servicetechniker weltweit.
- Einführung der globalen GxP- und Compliance-Schulungsmatrix für LSR und AM, Befähigung der GxP-Anwendung in den Märkten von Lecia, Definition von Wissens- und Praxiskompetenzen sowie Bewertung von Wissenslücken bei Servicetechnikern gemäß FDA- und internen Auditstandards sowie regulatorischen Anforderungen.
- Globale Überwachung der Umsetzung technischer LSR-Schulungen, um Leicas Anforderungen an die funktionale Kompetenz und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Kunden, CPs und autorisierten Serviceorganisationen von Drittanbietern zu erfüllen.
- Entwicklung von Schulungskonzepten und VR-Piloten für neue Produkte und Upgrades; Definition des Schulungsumfangs, der Ergebnisse, Lernstufen, Schulungsvoraussetzungen vor und nach dem Marktstart, Bereitstellungsarten und finanziellen Ressourcen.
- Implementierung des Danaher-Programms Adult Learning and Training and Facilitation Techniques for Instructors (TFTI) für neue Regional Key Engineers (RKEs) – Fachexperten, die die Durchführung technischer Schulungen in den SUs unterstützen.
- Implementierung eines neuen Instructional-Design-Frameworks und von Standards für Blended Learning, E-Learning, praxisnahe und virtuelle Schulungen auf Grundlage des Bloom Taxonomy Model für das gesamte E-Learning- und Dokumentationsteam (12 FTEs).
- Leitung der globalen Implementierung des LSR Learning Management Systems, Definition des aktuellen und zukünftigen Zustands des Leica LMS sowie Steuerung des Design- und Umsetzungsprozesses.
- Moderation von Danaher Business System (DBS)-Workshops mit Fokus auf technische Schulungsprozesse im Engineering durch Value Stream Mapping (VSM), Kaizen-Events und den Problem-Solving Process (PSP).
Leitende Managerin für Schulungen
Fintech startups
- Entwicklung einer L&D-Roadmap, von Kennzahlen für Kundenerfahrung, Leistung und Kompetenzen sowie eines Wachstumsplans für das Customer-Care-Team.
- Durchführung von Onboarding-Schulungsprogrammen für neue Mitarbeitende sowohl intern als auch für externe Contact-Center-Partner auf ILT- und E-Learning-Basis.
- Unterstützung der Rollout-Pläne für die operative Bereitschaft bei Produkten und Prozessen sowie Entwicklung der Initiative „Learning Chunks“, um täglich 30-minütige Lerneinheiten anzubieten und Wissen sowie Produktaktualisierungen im Customer-Care-Team proaktiv abzugleichen.
- Einrichtung eines neuen LMS-Moduls für Kursmanagement sowie von Lern-KPIs und Analysen.
- Festlegung von Qualitäts- und Leistungskennzahlen sowie Coaching-Richtlinien, Durchführung wöchentlicher 1-zu-1-Feedbackgespräche und Analyse von Leistungschancen und -lücken zur Erstellung von Korrektur- und Lernplänen.
- Leitung des Knowledge-Base-(KB)-Projekts durch Definition der Anforderungen der Endanwender, Erstellung der Request for Proposal, Stakeholder-Kommunikation, Tests und Bewertung, Schulung und Rollout für Endanwender sowie kontinuierliche Verbesserung.
Globale Managerin für Strategie und Planung
Qatar Airways and Qatar Duty-Free
- Durchführung eines strategischen Plans über 3-5 Jahre mit einem jährlichen Verkaufsbudget von ($100 million), Leitung der Strategieumsetzung und operativen Modellierung auf Basis von BI-Prognosen für Passagiere und operativer Leistung.
- Verwaltung des Executive Steering Committee und Berichterstattung zu Leistungsergebnissen, Datenvisualisierung und Talentmanagement für die obere Führungsebene, insbesondere den Chief Service Officer (CSO), Senior Vice Presidents (SVPs) für Commercial, Finance und Operations.
- Leitung von 360°-Überprüfungen der organisatorischen und operativen Leistung sowie aller zugehörigen Prozesse und Verfahren.
- Leitung von Change-Management-Projekten im Zusammenhang mit Business-Intelligence-(BI)-Analysen und Berichten, leistungsbezogenen KPIs im operativen Bereich, P&L, Kundenerfahrung, PAX-Analysen, Commercial und Engineering.
- Aufbau interner Kompetenzen von 100 Trainern, unterstützt durch Leistungs- und Coachingprogramme.
Spezialist für Analyse und Qualität im betrieblichen Lernen
Qatar Airways
- Leitete weltweit das Schulungszentrum für technische Ingenieur- und Flughafenbetriebsabläufe zur Einhaltung internationaler Luftfahrtstandards und Compliance-Anforderungen.
- Entwickelte ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) für die Durchführung technischer Schulungen und die Gestaltung von Lerninhalten für mehr als 43,000 Mitarbeitende.
- Führte eine Schulungsbedarfsanalyse (TNA) für den Hauptsitz und 150 regionale Niederlassungen durch und definierte strategische, operative, fachliche, teambezogene und individuelle Lernanforderungen.
- Führte das technische Lernmodul 70.20.10 sowie soziales und informelles Lernen für technische und Führungskräfte-Lernprogramme ein.
Berater für Betriebsschulungen und Qualität
Operations Training and Quality Consultant
- Jan – Jun 2024: Globales Qualitäts- und GMP-Lernmanagementprojekt: Implementierung des Veeva Learning Management System einschließlich der Integration mit dem Dokumentenmanagementsystem – Consumer Healthcare (CHC), Sanofi, Deutschland
- Jun – Dec 2023: Einführung des Onboarding-Programms sowie des SAP Learning Management System und des Onboarding-Moduls bei Hyundai Motor Europe, Deutschland
- Jun 2015 - Aug 2018: Freiberuflicher Berater für Organisationsleistung, Naher Osten.
Spezialist für betriebliches Lernen und Entwicklung
Airport International Group – QAIA
Senior Officer, Schulungen / kommissarischer Leiter der Planung
Jordan Airports Company PSC
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Automotive, Pharmazeutika, Regierung und öffentliche Verwaltung, Fertigung, Energie und Transport und Logistik.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Personalwesen, Qualitätssicherung, Informationstechnologie (IT), Strategie und Planung, Projektmanagement und Betrieb.
Zusammenfassung
Eine visionäre globale Führungskraft für technische Schulungen mit einer überzeugenden Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Skalierung wirkungsvoller Schulungs- und Leistungsfunktionen in Kundenservice-, technischen und operativen Umgebungen. Nachweisliche Erfolge beim Aufbau von Kompetenzen in EMEA, Amerika und APAC – mit Unterstützung eines jährlichen Umsatzes von mehr als $5B.
Spezialisiert auf den Aufbau globaler Schulungszentren und wirkungsvoller Onboarding-Programme (30+ Einführungen) sowie Learning-Management-Systeme in den Bereichen Luftfahrt, Life Sciences, Fertigung und Technologie. Erfahren in der Entwicklung von Kompetenzmodellen, digitalen Lernlösungen und hybriden Schulungsstrategien, die die Zeit bis zur vollständigen Einsatzfähigkeit verkürzen, den CSAT verbessern und an GeschäftskPIs ausrichten.
Eine engagierte Befähigerin von Menschen und Führungskraft für Veränderungen, die Führungskräfte-Coaching, Leistungskennzahlen und PROSCI-basiertes Change Management verbindet, um nachhaltiges Teamwachstum, exzellenten Service und eine funktionsübergreifende Ausrichtung voranzutreiben.
Fähigkeiten
- Microsoft Office (Word, Excel, Access, Powerpoint, Visio, Projektmanagement Und Outlook), Spss, Power Bi
- G-Suite, Confluence, Getguru Knowledge Base, Chatbot, Slack, Micro Und Figma, Miro, Jira, Salesforce, Zendesk, Intercom
- Sap Hire To Retire Process In The Intelligent Enterprise Training (December 2020)
- Articulate Storyline, Captivate, Camtasia
Sprachen
Ausbildung
IUBH University of Applied Science, Campus Berlin
Master Leadership and Management · Führung und Management · Berlin, Deutschland · 1.3/1.0 – Excellent
University of Jordan
B.A. Business Administration, Marketing · Betriebswirtschaft, Marketing · Amman, Jordanien
Zertifikate & Bescheinigungen
Professional Of Human Resources Diploma (PHR)
Society Of Human Resources Management (SHRM)
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Ayat ist in Berlin, Deutschland ansässig.
Ayat spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Deutsch (Fortgeschritten).
Ayat hat mindestens 16 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ayat in mindestens 9 verschiedenen Rollen und für 9 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Ayat möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ayat gut geeignet für Rollen wie: Manager für Betriebsschulungen und ITM, Hub Europa, Globaler Manager für Betriebsschulungen und Wissensmanagement, Globale Managerin für Schulungsservices (Life Science Research LSR und Applied Microscopy AM).
Die neueste Position von Ayat ist Manager für Betriebsschulungen und ITM, Hub Europa bei Hitachi Energy.
In den letzten Jahren hat Ayat für Hitachi Energy, sennder Technologies GmbH, Leica Microsystems und Operations Training and Quality Consultant gearbeitet.
Ayat hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Automotive, Pharmazeutika und Regierung und öffentliche Verwaltung. Ayat hat auch etwas Erfahrung in Fertigung, Energie und Luft- und Raumfahrt und Verteidigung.
Ayat hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Personalwesen, Qualitätssicherung und Informationstechnologie (IT). Ayat hat auch etwas Erfahrung in Strategie und Planung, Projektmanagement und Betrieb.
Ayat hat kürzlich in Industrien wie Automotive, Pharmazeutika und Fertigung gearbeitet.
Ayat hat kürzlich in Bereichen wie Qualitätssicherung, Personalwesen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
Ayat hat einen Master in Führung und Management von IUBH University of Applied Science, Campus Berlin und einen Bachelor in Betriebswirtschaft, Marketing von University of Jordan.
Ayat hat 1 Zertifikat: Professional Of Human Resources Diploma (PHR).
Die Verfügbarkeit von Ayat muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 17 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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