Microsoft Teams Experten in Köln

Planung und Umsetzung zielgruppenübergreifender CRM- und Loyalty-Kampagnen für das REWE Bonus Programm über digitale und Offline-Kanäle. Koordination funktionsübergreifender Stakeholder sowie Analyse der Kampagnenperformance zur gezielten Optimierung von Kundenengagement, Neukundengewinnung und Kundenbindung.

• Strukturierte Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen

• Erfassung, Dokumentation und Priorisierung von Anforderungen

• Erstellung fachlich verständlicher und technisch ausführbarer Prozessmodelle

• Einsatz von Tools Camunda

• Ableitung von Anforderungen und Schnittstellen aus BPMN-Diagrammen

• Abstimmung mit Stakeholdern und Fachbereichen

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungskonzepte

• Realisierung effizienter und bedarfsgerechter Anwendungen

• Systematische Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen

• Priorisierung und Validierung der Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Abstimmung zwischen Fachbereich und Entwicklung zur Sicherstellung gemeinsamer Zielvorstellungen

• Erstellung von Use Cases, User Stories und Akzeptanzkriterien

• Kontinuierliches Anforderungs- und Änderungsmanagement über den gesamten Projektverlauf

• Projektziele festlegen und Projektplan erstellen

• Aufgaben delegieren und Projektfortschritt überwachen

• Budget überwachen und Stakeholder informieren

• Mendix: Architektur, Entwicklung und Wartung maßgeschneiderter Anwendungen (Microflows, Domain Model, Security, XPath)

• Modellierung von Mendix Workflows zur Prozessoptimierung

• Entwicklung skalierbarer Apps mit Mendix inkl. REST-/SOAP-Integration mit SAP, SQL, Azure & SharePoint

• UI-Design für Mendix mit Atlas UI, Fluent UI, HTML, CSS, JavaScript

• Entwicklung von Web- & Mobile-Apps mit Mendix nach agilen Methoden (Scrum, Kanban)

• Geschäftslogik-Implementierung mit Mendix Microflows und Nanoflows

• Performance-Optimierung und Architekturverbesserungen für Mendix-Anwendungen

• Durchführung von Mendix-Schulungen

• Erstellung technischer Dokumentationen und Best Practices für Mendix

• Coaching und Mentoring für Low-Code-Entwicklung mit Mendix

• Zusammenführung von KI-Initiativen durch zentrale Koordination und Integration von Projekten im Bereich künstliche Intelligenz zur Steigerung der Effizienz und des Geschäftswerts.
• Identifizierung und Priorisierung von KI-Anwendungsfällen durch Geschäftsprozessanalysen und deren Umsetzung in strukturierte Produkt-Backlogs und Roadmaps.
• Leitung von Change-Management-Aktivitäten, einschließlich der Einführung neuer digitaler Tools, Kommunikationsstrategien und Schulungskonzepte zur Unterstützung des kulturellen Wandels.
• Verwaltung von Anforderungen und Prozessen durch End-to-End-Anforderungsanalysen, Prozessmodellierung und organisatorische Optimierung.
• Skalierte agile Praktiken (Scrum, Kanban, OKRs) und förderte die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
• Unterstützte die unternehmensweite digitale Transformation durch die Leitung technischer Veränderungsinitiativen und die Stärkung von Kooperationsmodellen.

Projekt Rollout neuer Infrastruktur Komponenten

• Definition und Steuerung der Implementierung eines übergreifenden Management-Frameworks mit klaren Rollen- und Verantwortlichkeiten im Rahmen des Hardware-Rollouts.
• Konzeption und Etablierung von Governance- und Kontrollmechanismen, einschließlich der Entwicklung von Compliance-Vorgaben und Prozessen zur kontinuierlichen Qualitätssicherung, unterstützt durch ServiceNow.
• Technische Koordination zwischen Service-, Infrastruktur- und Fachteams zur Sicherstellung einer reibungslosen Bereitstellung und Inbetriebnahme von Druckern und Notebooks.
• Erstellung eines detaillierten Rollout-Plans mit spezifischen Zeitrahmen, Meilensteinen und Verantwortlichkeiten.
• Beschaffung, Lieferung, Test, Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme der Hardware vor Ort einschließlich der Integration in bestehende IT-Systeme.
• Aufbau sowie kontinuierliche Optimierung der Prozesse rund um die Beschaffung, Verteilung und Nutzung von Druckern und Notebooks.
• Entwicklung und Umsetzung standardisierter Bereitstellungsprozesse, Analyse bestehender Abläufe, Harmonisierung der beteiligten Prozesse sowie Sicherstellung der Sicherheits-, Compliance- und Qualitätsanforderungen.
• Einführung agiler Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung des Hardware-Bereitstellungsprozesses.
• Förderung der Zusammenarbeit durch klare Verantwortlichkeiten und Kommunikationsstrukturen zwischen internen IT-Teams und externen Dienstleistern.
• Dokumentation und Monitoring der Rollout-Fortschritte, Erstellung von Rollout-Berichten und Tracking der Hardware-Implementierung in Echtzeit.
• Unterstützung des Change-Managements sowie Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings für Endanwender.
• Erstellung von Benutzerhandbüchern und Online-Ressourcen.
• Analyse der bestehenden Hardware-Landschaft, Erstellung von Hardware-Inventarlisten, Bewertung der aktuellen Ausstattung sowie Überprüfung der Hardwarekompatibilität.
• Entwicklung detaillierter Infrastruktur-Mappings.
• Planung, Organisation und Durchführung strukturierter Interviews mit zentralen Stakeholdern sowie Erstellung von Anforderungsdokumenten.

Das Projekt ATLAS der Helaba verfolgt das Ziel, zentrale Systeme zu modernisieren und zukunftssicher zu gestalten. Im Rahmen des Teilprojekts wird das bestehende Legacy-System für den internationalen Zahlungsverkehr abgelöst und durch eine moderne, webbasierte Applikation ersetzt.

• Analyse fachlicher und technischer Anforderungen
• Analyse und Optimierung von fachlichen Prozessen
• Prozessmodellierung
• Vorbereitung und Moderation von Workshops
• Definition Projektscope und Priorisierung der Anforderungen
• Geschäftsprozessmanagement (Analyse, Modellierung und Optimierung)
• Spezifikation von User Stories
• Konzeption Fach- und Berechtigungskonzept
• Test und Abnahme
• Design von MockUps in Figma
• Erstellung des UI/UX Style-Guides für Webapplikationen Vorgehensweise: Scrum (agil) Technologien: Jira, Confluence, MS Teams, Conceptboard, Java, Vaadin, Figma

• Agile Begleitung von fünf Teams im Cluster Vertrieb & Marketing im B2C-Vertrieb
• Agiles Coaching und Unterstützung bei der Einführung und Optimierung agiler Methoden (Scrum, Kanban)
• Moderation von Scrum-Events: Planung und Durchführung von Scrum-Meetings, Workshops und Retrospektiven
• Teamentwicklung durch Förderung der Selbstorganisation und Produktivität mittels Coaching und gezielten Maßnahmen
• Impediment-Management: Identifikation und Beseitigung von Hindernissen zur Effizienzsteigerung im B2C-Vertrieb
• Stakeholder-Management: Zusammenarbeit mit Product Ownern und Führungskräften zur Zielabstimmung
• Förderung agiler Kultur durch Unterstützung von Change-Initiativen und Implementierung agiler Best Practices

• Gesamtverantwortung für die Plattformtransformation über ERP, CRM, PIM sowie KI-gestützte Prozessautomatisierung
• ERP-Transformation: Einführung und Migration auf Microsoft Dynamics 365 Business Central
• CRM & Growth Stack: Implementierung von HubSpot als zentrales CRM sowie Plattform für Lead- und Marketing-Automation
• Produktdaten & Commerce Enablement: Einführung eines ePIM zur Skalierung von Category Management und digitalen Commerce-Prozessen
• KI-gestützte Prozessautomatisierung: Konzeption und Einführung agentenbasierter KI-Workflows zur Automatisierung von Prozessen in Business Services, Accounting, Tender Management und Marketing
• Aufbau einer skalierbaren Plattformorganisation aus Produktentwicklung, DevOps, UX, Cloud Engineering und Corporate IT
• Einführung moderner Produkt- und Portfolio-Governance (z. B. OKRs, Portfolio-Boards, value-basierte Roadmaps) zur Steuerung technologiegetriebener Initiativen
• Harmonisierung heterogener Systemlandschaften und Transformation in eine modulare, skalierbare Plattformarchitektur (ERP, CRM, PIM, integrierte Customer Journeys)
• Coaching und Weiterentwicklung von Product Ownern, Tech Leads, Delivery Managern und UX-Teams im Aufbau einer skalierbaren Produktorganisation

• Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundengesprächen
• Technischer Pre-Sales-Support
• Technischer Support bei der Erstinstallation neuer AudioCodes-Produkte zusammen mit Partnern oder Endkunden
• Technische Schnittstelle zum Channel/Partner und Steuerung des technischen Wissenstransfers an die Partner
• Durchführung von Kundenpräsentationen und praxisnahen Produktdemonstrationen (z.B. AudioCodes Live Cloud, Express, OVOC)
• Produktschulungen für Kunden, Interessenten und Vertrieb in der Pre-Sales-Phase, hauptsächlich zu AudioCodes-Endgeräten wie z.B. IP-Telefonen und MTRs
• Erstellung technischer Antworten auf RFPs/RFIs
• Technische Unterstützung des Marketings bei regionalen Veranstaltungen (z.B. Seminare, Roadshows)
• Hauptsächlich Fokus auf AudioCodes IP-Telefone (Generic SIP/Native Teams), AudioCodes MTRs, AudioCodes Collaboration Bars, Jabra-Endgeräte, Sennheiser/Epos-Endgeräte
• Verwaltung der oben genannten Endgeräte über AudioCodes One Voice Operation Center und Pflege dieser Umgebung für Kundenworkshops und -calls
• Verwaltung von AudioCodes IP-Telefonen über Microsoft Endpoint Manager/Intune und Pflege dieser Umgebung für Kundenworkshops und -calls
• Erstellung automatisierter Cloud-Workflows (Power Automate) für interne AudioCodes-DACH-Prozesse
• Vertrauenswürdiger Berater für Microsoft-Produkte, die in der DACH-Region mit AudioCodes-Produkten zusammenarbeiten

• Agiles Projektmanagement
• Begleitung von Marketingprojekten
• Aufbau einer Marketingagentur Brainverse UG
• Corporate Communication
• Content Creation
• Copy Writing
• Erstellung CI/CD
• Fachliche Beratung zur digitalen Transformation

• Durchführung von GCP/GLP-Audits, Erfassung von Qualitätskennzahlen, Unterstützung bei Inspektionen und der Dokumentation für Zulassungsanträge
• Zusammenarbeit mit klinischen, technischen, regulatorischen Teams, Studienausführung und Management
• Prüfung von Systemen und Prozessen zur Vorbereitung von EU- und weltweiten Zulassungsunterlagen
• Überarbeitung von Qualitäts- und Regulierungsdokumenten für interne und externe Prüfungen

• In Arbeitnehmerüberlassung bei der REWE digital GmbH
• Agiler Team-Coach bei einem Team des stationären Einzelhandels
• Coaching, laterale Führung und Moderation
• Etablierung agiler Werte und Anwendung agiler Methoden
• Weiterentwicklung und Konfliktmoderation im Team
• Moderation von unternehmensweiten Strategieworkshops
• Technologien: Kanban, Scrum, Microsoft Teams, Liberating Structures, Jira, Confluence, Concept Board, Miro, Test-Driven Development, OOP, DBMS (SQL, MySQL, MariaDB, PostgreSQL)

• Sponsor zweier Spin-off-Produkte des KI- und BPM-Tools BPMaaS namens „kionera“ und „myATHENA“
• Definition der Projektziele und strategische Entwicklung der Produkte
• Konzeption und Aufbau der kionera-Plattform auf shared oder dedizierten GPU-Servern mit Docker und Open-Source-LLMs
• Bereitstellung der API für eigene Anwendungen
• Entwicklung und Konzeption von Managed Services auf Basis des BPM-Systems ADONIS der BOC Group
• Unterstützung bei der Feature-Definition und Planung von ADONIS/BPMN-Trainings
• Erstellung einer WordPress-Webseite inklusive Abo-Zahlungsgateway

• Im Rahmen eines Migrationsprojekts wurde die nahtlose Überführung einer bestehenden ServiceNow-Anwendung in eine neue Umgebung unterstützt.
• Im Zuge dieser Tätigkeit wurden detaillierte User Stories erstellt, welche als Grundlage für die Abnahme und Durchführung der Tests dienten.
• Durch diesen strukturierten Ansatz wurde sichergestellt, dass alle Anforderungen erfolgreich umgesetzt und die Funktionalität der neuen Anwendung bestätigt wurden.
• Die Zusammenarbeit mit den Stakeholdern ermöglichte eine reibungslose Projektumsetzung und gewährleistete, dass alle relevanten Interessengruppen in den Migrationsprozess eingebunden wurden.

• Change Management, Training und Coaching für Digitalisierung und IT Transformationen agil und bedarfsgerecht für Mitarbeiter aller Hierarchiestufen lokal bis global.
• Praxisorientiertes KI-Training mit Bedarfsermittlung und Projektbegleitung inklusive LLM-Basics, Datenschutz, Recht, Marketing, Sales, Business Development, Projektmanagement und Mitarbeiterführung.
• Spezielles interkulturelles und breiteres Diversity Management Training und Coaching.
• Berufliches und privates Training und Coaching im Bereich Neuro-Resilienz sowie integratives Stress- und Gesundheitsmanagement.