Exchange Online Experten in Deutschland

• Branche: Versicherung, Handel, IT
• Kunden & Projekte: Beratung und Verkauf von Versicherungen und ähnlichen Dienstleistungen
• Tätigkeitsschwerpunkte: Versicherungsberatung (Krankenversicherung, Altersvorsorge, Vermögensaufbau); kaufmännische Dienstleistungen, Vertrieb im Innen- und Außendienst; Verkaufsdatenanalyse und Prognoseerstellung; Kundenberatung und Support; Eröffnung einer neuen Vertriebszentrale für Privat- und Firmenkunden; Geschäftsfeldentwicklung & Innovationsmanagement; Entwicklung von Business-Use-Cases; Prozessoptimierung; Stakeholder-Management; Teamleitung und Weiterbildung; Vorbereitung und Durchführung von Schulungen;
• Verwendete Technologien: Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Jira, Draw.IO, Camunda 8, Java (8, 17,21,25), Git, Spring Boot, Spring Batch, Spring Data REST, Spring Web, Spring Security, J-Unit, Playwright, Lombock, Vaadin, H2, PostgreSQL (16, 17 18), pgAdmin, Docker, LLMs, JasperSoft Studio, JasperReports

Finanzdienstleister, >10.000 Mitarbeitende

• Entra ID: App Registrations, Hybrid Identities, Gruppen- und Berechtigungskonzepte, Conditional Access, MFA, RBAC und PIM.
• Azure IaaS/PaaS, Networking, Security, Governance, Monitoring sowie Automatisierung mit Bicep und PowerShell.
• Beratung und technische Unterstützung interner Cloud-Projekte.

• Administration und Weiterentwicklung der M365-Umgebung inkl. Teams, Exchange Online, Intune und SharePoint Online
• Entwicklung von Dashboards zur Performance-Überwachung mit Microsoft Power BI
• Umsetzung von Benutzeranforderungen und Prozessen mit Low-Code-/No-Code-Technologien (Power Apps, Power Automate)
• Nutzung von Jira und Azure DevOps zur Planung und Umsetzung von User Stories im agilen Projektkontext
• Teilnahme an Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Reviews und Retrospektiven als technischer Ansprechpartner
• Planung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien mittels Azure Conditional Access und Multi-Faktor-Authentifizierung
• Konfiguration und Deployment von Clients und Anwendungen über MECM (SCCM) und Baramundi

• Integration stark regulierter Länder wie China und Südkorea in einen konzernweit genutzten M365-Tenant.

• Technischer Ansprechpartner zur Integration besonderer Anforderungen für den Vorstand und deutsche Tochtergesellschaften, die Compliance-Anforderungen der BaFin unterliegen.

• Teilprojektleitung.

• Abstimmung der Anforderungen im Rahmen der Gesamtarchitektur.

• Konzeption der Nutzung von DLP-Funktionalitäten aus Microsoft Purview.

• Konzeption spezieller Zugangsbeschränkungen per Entra Id Conditional Access.

• Unterstützung der Konzeption für die Provisionierung von Teams-Teams und SharePoint Sites mit erhöhten Compliance-Ansprüchen.

• Technische Unterstützung zur Umsetzung der Informationsklassifizierung mit Sensitivity Labels für SharePoint Online und Teams.

• Technische Unterstützung des Teilprojekts zur Einführung von CoPilot für M365.

• Skills: M365, Purview, DLP, Entra Id, Sensitivity Labels, CoPilot, Teams, SharePoint Online.

Durchführung einer GAP-Analyse zur Bewertung bestehender Sicherheitsmaßnahmen → Identifikation kritischer Schwachstellen

Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs unter Berücksichtigung von Risiko und Wirtschaftlichkeit

Einführung eines IT-Reifegradmodells nach BSI-Vorgaben

Beratung der Geschäftsleitung zu Compliance, Governance und Sicherheitsstrategie

Aufbau interner Prozesse zur nachhaltigen Sicherheitsorganisation

Umstellung von Exchange 2016 auf Exchange 2019 und Exchange Online sowie Einführung einer Backup-Lösung und einer Archivierungslösung. Ziel war die sichere, gesetzeskonforme und leistungsfähige Modernisierung der E-Mail- und Archivierungsinfrastruktur.

Aufgaben als IT-PROJEKTLEITER: Gesamtprojektleitung und operative Steuerung / Sicherstellung der Einhaltung von Kosten und Ressourcen / Sicherstellung der Erreichung der Projektziele / Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Compliance-Richtlinien, einschließlich ISMS, ITIL und Datenschutzvorgaben / Vorbereitung und Durchführung von Managementberichten für Projektauftraggeber und Projektausschuss / Koordination interdisziplinärer Teams aus den Bereichen Exchange, Netzwerk, Datenschutz und IT-Security / Planung und Durchführung der Systemumstellung von Exchange 2016 auf Exchange 2019 / Planung und Durchführung der Systemumstellung von Exchange 2019 auf Exchange Online / Planung und Einführung einer Backup-Lösung für Exchange Online / Koordination einer EU-weiten Ausschreibung für eine Archivierungslösung einschließlich Markterkundung bei möglichen Anbietern / Planung und Einführung einer Archivierungslösung für Exchange Online / Koordination und Erstellung der im Projektkontext notwendigen BAS-Anzeigen / Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern (zum Beispiel Fachbereichen, externen Dienstleistern und Lieferanten) zur Definition der Anforderungen und deren Umsetzung

Technisches Umfeld: MS Exchange 2016, MS Exchange 2019, MS Exchange Online, MSOffice, MS Planner, MS Powerpoint, MS Project, MS Teams, CodeTwo, Hornet Security

• Administration / Konfiguration / Betrieb / Bereitstellung / Troubleshooting von Windows Server Systemen (2012 - 2025) in einer Multi-Domänen-Infrastruktur nach Tiering-Level
• Betrieb von Windows Systemen (VMware, Hyper-V und Physisch)
• Automatisierte Installation und Patch-Management über MECM / WSUS
• Erstellung der Serverhärtung / Betriebssystemhärtung nach BSI
• Administration / Konfiguration / Betrieb von Active Directory (AD)
• Administration / Konfiguration / Pflege von GPOs / GPPs / DNS / DHCP
• Administration von Clustersystemen
• Unterstützung im Patch-Management-Prozess
• Unterstützung im Backup-Prozess
• Unterstützung bei PKI-Bereitstellung
• Gewährung, Änderung und Widerruf von Zugriffsberechtigungen und Zugriffsgruppen Steuerung und Dokumentation
• Steuerung/Koordination zw. den Fachabteilungen und unterschiedlichen Dienstleistungen
• Change-Management – Prüfung, Bewertung und Steuerung von Change-Anforderungen
• Umsetzung von Change-Anforderungen
• Performanceanalysen zur Optimierung der Betriebssysteme
• Lösungsverantwortung für Störungen und internen Service-Anfragen
• Second- und Third Level-Support
• Erstellen von Dokumentationen, Betriebshandbüchern und Präsentationen
• Arbeiten nach ITIL

• Anforderungsanalyse
• Bereitstellung von SharePoint Sites und Berechtigungen
• Bereitstellung von SharePoint-Bibliotheken und -Listen als Datenablagen
• Entwicklung des UI mit Power Apps
• Entwicklung von Automatisierungen mit Power Automate zur Übertragung der Daten aus Power Apps unter Verwendung von Dataverse-Konnektoren
• Erstellung, Anpassung und Verwaltung von Power Platform Sicherheitsrollen
• Erstellung und Verwaltung von Power Platform Pipelines
• Entwicklung eines UX Designs mit Power Apps

• Automatisierung der Datenbank Major / Minor Releases des Projektes TKeasy

• Konzept zur Datenbank Major / Minor Release Automatisierung

• Istaufnahme

• Evaluierung der Redgate Flyway Funktionalitäten

• Konzepterstellung

• Produkte: Redgate Flyway, GitHub, Quest, Erwin Data Modeller, Oracle, Atlassian Jira, Atlassian Confluence

• Kenntnisse: Docker, Continuous Delivery, Continuous Integration, Redgate Flyway, Major Releases, Minor Releases

• Durchführung von Excel-Schulungen sowie Unterstützung bei der Reorganisation und dem Aufbau eines Kostencontrollings im Fachgroßhandel.
• Inhalte Excelschulungen: Tabellenaufbau, Datenüberprüfungen, Datumsberechnungen, logische Formeln (WENN & WENNFEHLER), Verweisfunktionen (SVERWEIS & XVERWEIS), Namensmanager, Fehlerüberprüfung, Gruppierungen, Datei-, Arbeitsmappen- und Blattschutz, Sortieren und Filtern, Teilergebnisberechnungen, Pivottabellen, Abrufen und transformieren (Power Query), Power Pivot, Formeln und Funktionen, Verknüpfungen erstellen (PIVOTDATENZUORDNEN).
• Sichtung der vorhandenen Datenstruktur, Organisation und Erstellung von Verbesserungsvorschlägen.
• Hilfestellung bei der Umsetzung aller Maßnahmen.
• Behandlung von Fragen und Antworten zu MS Excel.

• Implementierung Rittal MDCs Hybridrechenzentrum (Onprem, Azure und Local)

• Implementierung Backuplösung (Azure, Azure Local, M365 und EntraID) mit Rubrik

• Applikationsmigration und -optimierung

• Client Management (Intune) mit Microsoft 365, Office 365 (Exchange Online, OneDrive, MS Teams, SharePoint Online)

• Migration WAN & Netzwerkoptimierung inkl. Cisco Umbrella, Netzwerksegmentierung und Mikrosegmentierung IT- und OT-Bereich

• Implementierung flächendeckendes WLAN

• Active Directory, Azure AD und Azure Tiering Modell

• Security Optimierung (NIST, SoSafe, BitSight, SecureScoreCard)

• IT Service Management Implementierung (ITIL, Workflows, Ticketsystem, Monitoring SIEM und SOC)

• Strategieberatung und Reporting an CIO

• Ausschreibung und Auswahl von Dienstleistern für unterschiedliche Managed Services

• Aufrechterhaltung des Betriebs für die IT Infrastructure Security Themen

• Erstellung, Aktualisierung und Überwachung des Projektplans/-fortschritts, Business Case und PMO

• Planung und Steuerung der Arbeitspakete, Kosten, Ressourcen, Risiken, Qualität, Kommunikation, Konfigurationsmanagement

• Stakeholderanalysen, HR- und Procurement-Management

• Ganzheitliche Betrachtung der Datensicherheit und Datenschutz (IT-Grundschutz, DSGVO)

• Monitoring, Reporting und Einhaltung der Projektmanagementprozesse und Standards

• Review und Anpassung von IT-Dienstleistungsverträgen nach Kundenanforderung

• Steuerung neuer und bestehender IT-Dienstleister

• Solution Design / Anforderungsmanagement

• Im Rahmen des Projekts war ich für den Betrieb einer Citrix-Farm für 600 Benutzer verantwortlich, einschließlich der Optimierung der Benutzererfahrung und der Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit.

• Ich steuerte und optimierte die gesamte Anwendungslandschaft eines Großkunden, bewertete und implementierte Anwendungsupdates und stellte die Kompatibilität und Sicherheit der eingesetzten Software sicher.

• Ich verwaltete Benutzerkonten, setzte Sicherheitsrichtlinien um und überwachte die Systemleistung.

• Ich administrierte Azure Entra ID zur Steuerung von Identitäten und Zugriffsrechten, setzte Sicherheitsrichtlinien um und synchronisierte lokale Verzeichnisse mit der Cloud.

• Ich implementierte und verwaltete Microsoft Intune zur zentralen Verwaltung von Client-Geräten, einschließlich der Konfiguration und Verwaltung von BitLocker zur Festplattenverschlüsselung.

• Ich verwaltete File-Server und NTFS-Berechtigungen, um eine sichere und effiziente Datenzugriffsverwaltung sicherzustellen.

• Ich bearbeitete Change Requests und Last-Level-Supporttickets effizient, um komplexe Systemprobleme zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

• Ich unterstützte und beriet das Kundenteam in verschiedenen Themenbereichen und Projekten, identifizierte Verbesserungspotenziale und setzte Best Practices um.

Eingesetzte Technologien:

• Citrix XenApp und XenDesktop
• Microsoft Windows Server 2012R2 und 2022
• Exchange 2016 und Exchange Online
• Entra ID (Azure AD)
• Entra ID Connect
• BitLocker
• PowerShell-Skripting
• Microsoft Intune
• LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
• DNS-Dienste (Domain Name System)
• Active Directory Certificate Services (AD CS)

• Planen & Vorbereiten (Standortdesign & Bereitschaft): Inventar & Design: Dell PowerEdge R-Series, Aruba Switches (L2/L3), Notebooks/Peripherie; Serien-/Asset-Tags, IPv4/IPv6-Adressierung, VLAN-/DHCP-/DNS-Plan

• Runbooks/MOPs: Standort-Rollout-Runbook, Backout-Strategie (<15–30 min), Risikoregister, Kommunikationsmatrix; Freigaben über CAB/Change

• Images/Packages: Golden Image (Win10/11), Treiberpakete, BIOS/UEFI-Baseline; O365/Teams/OneDrive-KFM; BitLocker-Richtlinien; MECM/SCCM, Intune/Autopilot, MDT/WinPE

• Logistik: Versand/Verzollung, RMA/DOA, Vor-Ort-Ersatzteile; Tools (Barcode-Scanner, Etikettendrucker), "Go-Bag" (Kabel, SFPs, Konsolenkabel)

• Umsetzen (Vor-Ort-Umsetzung): Endgeräte: Austausch & Migration (USMT/OneDrive KFM), Peripherie (ATB/BT-Drucker, Scanner, Boarding-Gate-Hardware); Domänenbeitritt, Compliance-Prüfungen, O365-Aktivierung, Drucker/Warteschlangen, Netzlaufwerke

• Abnahme: Funktionstests für DCS/CUTE/CUPPS/CUSS-Stationen, Ticketing-/Check-in-Workflows, Boarding-Gates

• Server (R-Series): Rack & Stack, Verkabelung (PDU-Redundanz, LWL/Cu), Etikettierung/Nomenklatur; Firmware/RAID (PERC), Lifecycle Controller, iDRAC-Netz; Windows Server 2022/2025 + CIS/BSI-Härtung; Agenten (Backup/AV/EDR/Monitoring), Zeitdienst/NTP-Authentifizierung, Syslog/SNMPv3

• Netzwerk (Aruba): VLANs, LACP-Trunks, MSTP-Root; Portfast + BPDU-Guard am Edge; QoS (EF/AF); Dual-Stack (v4/v6), DHCP-Relay. NAC/802.1X mit ClearPass/Radius/TACACS+, Rollen + MAB-Fallback; Gastisolierung, ACLs (Guest→Mgmt deny). Telemetrie: sFlow, SNMPv3, Syslog→SIEM; LLDP→Inventar/CMDB

• Flughafenspezifika: CUTE/CUPPS/CUSS-Terminals; DCS/Amadeus/SITA-Konnektivität; FIDS (read-only); Gepäckanhänger-/Boarding-Pass-Druck; Changes in Neben- und Nachtzeiten

• Stabilisieren (Hypercare): Support am ersten Tag, KPI-Tracking (Anmeldezeiten, Ticketvolumen, Fehlerklassen), QoS-Feinabstimmung

• Fehlerbehebung: Wireshark/iperf, Ereignisprotokolle, Switch-Zähler, sFlow-Flows; schnelle Incident-Bearbeitung als SPOC

• Wissenstransfer: Kurzschulungen für Stationsteams, Mini-Runbooks (Störung/Wiederherstellung)

• Abschluss (Dokumentation & Übergabe): Dokumentation & CMDB: Endgültige Konfigurationen (Switch/Server), Topologie-/Patchpläne, IP-Tabellen, Serien-/Asset-Listen, Vorher-/Nachher-Fotos

• Abnahme & Sign-off: UAT-Protokolle, Funktionsnachweise (Anwendungsfälle), Rückgabe/Weiterverwendung von Althardware

• Lessons Learned: Risiken, Standardpakete, Treiber-Freeze, "Known Issues"

• Schnittstellen/Kommunikation: Station IT, Airport IT, SOC/NOC, Ground Ops/Ramp/Check-in, Provider (SITA/Amadeus). ITSM: ServiceNow (Inc/Req/Change/KB), Übergabe an BAU